社会性发展迟滞大学生人际交往不良的社会认知特点及干预——基于Dodge的社会信息加工模型

向松柏

（乐山师范学院 特殊教育学院，四川 乐山 614000）

社会性发展迟滞大学生人际交往不良的社会认知特点及干预
——基于Dodge的社会信息加工模型

向松柏

（乐山师范学院 特殊教育学院，四川 乐山 614000）

社会性发展迟滞大学生是一个亟需关注的群体，人际关系不良是其社会性发展水平较低的具体表现。文章基于Dodge的社会信息加工模型详细阐述了社会性发展迟滞大学生人际交往不良的社会认知特点，并探索性地提出了相应的干预策略。

社会性发展迟滞；人际交往不良；社会认知特点；干预

社会性发展是人的社会属性系统不断完善和社会参与能力逐步提高的过程[1]，这是一个终身的历程，发展的内容和任务随着年龄的变化而不同。大学生群体在与环境的互动过程中，已经掌握了一定的社会规范与技能，并以独特的个性与人交往，相互影响，适应社会环境。如果大学生在这个发展阶段没有达到该时期绝大多数人所具备的一般认知发展和社会性发展水平，我们就认为其存在着发展迟滞[2]。

社会性发展迟滞大学生指的是那些智力正常，但在社会性发展方面没有达到大学生这个年龄阶段发展要求的群体[3]，人际关系不良是其社会性发展水平较低的具体表现。在人际交往的过程中，无论是主动发送交往的信号还是理解接收到的信息，社交行为看似可以瞬间完成，实际上这是一个复杂的信息加工过程，外显行为背后多种心理因素都在发挥着巨大的作用，如注意、感觉、知觉、记忆、思维、情绪等[4]。因此，随着对大学生社会性发展迟滞这一课题研究的深入，不能只停留于描述他们缺乏合作意识、人际交往困难等社会性发展的特征，更需要揭示其人际交往不良的机制，从信息加工过程的模式来理解他们人际交往不良的社会认知特点。为此本研究运用Dodge的社会信息加工模型，对社会性发展迟滞大学生人际互动在五个信息加工阶段的取向进行假设和分析，力图明晰其人际交往不良内在可能存在的信息加工过程，并在此基础上提出相应的干预策略，以帮助社会性发展迟滞大学生构建和谐的人际关系，提升社会性发展水平。

1 Dodge的社会信息加工模型

20世纪80年代初，Dodge等人提出了社会信息加工模型[5]（见图1），在过去的30年中，它被广泛地应用于攻击行为[6-8]、亲社会行为[9]、多动症[10]、学习不良[11]等社会行为领域的研究中。该模型的基本假设是个体对社会情境的理解会影响他们随后的行为，信息加工过程决定了个体最终的行为反应。处在特定社会情境中的个体，在产生行为反应之前，会经过一系列社会信息加工的步骤，无论哪一个环节上的认知缺陷或偏向都可能导致消极的社会行为[12]。

具体而言，社会信息加工模型包括以下五个步骤[13]：

图1 社会信息加工模型（SIP）

（1）线索译码过程，即个体通过感知从环境中获取有关信息的过程；（2）线索解释过程，即个体把知觉到的环境中的线索与他的知识经验、目标相整合，然后为这些线索寻找可能的解释并赋予意义；（3）寻找反应过程，即个体利用自身对线索的解释与归因形成潜在反应的过程；（4）决定反应阶段，即对潜在反应的结果进行评估并选择最佳的行为策略；（5）启动行为阶段，即个体做出选择并迅速地执行行为，这是社会信息加工模型的最后阶段。个体行为反应后，又会出现新的线索，新一轮的译码、解释、归因、评估、执行等社会信息加工过程将循环进行[14]。一般情况下这些加工环节是按顺序进行的，但在某些特定情境下，个体并不需要等每一个阶段都参与加工后才能反应，如在应激条件下，更可能出现抢先加工或者自动加工[15]。

2 社会性发展迟滞大学生人际交往不良的社会认知特点

2.1 译码过程的特点

译码是感知觉操作过程，此阶段个体会选择性地注意情境中对自己重要的线索，并将这些信息储存在短时记忆里。当面临某一社交情境时，社会性发展迟滞大学生在寻找社会线索的过程中存在某些能力的缺陷，往往不能充分利用所有可用的社会线索，不能有效“捕获”一些重要信息。有研究者通过创设人际交往情境来考察不同社会性发展类型的大学生在人际互动中社会技能方面的差别，实验发现社会性发展迟滞大学生倾听对方观点时似乎心不在焉，易受无关信息的干扰[16]，可见他们在译码阶段不能有效感知情境中的重要线索，这是其可能做出不当行为反应的开端。此外，社会性发展迟滞大学生在社会观点采择上也存在某种缺陷，这使得他们不能或很难准确感知他人的观点与情感，因而在人际交往时不能对他人情绪情感及行为做出恰当的反应。

2.2 解释过程的特点

在此阶段，个体将特定情境中的线索与自己长时记忆中提取出来的相关知识经验进行比照，由此产生对线索的解释，再转入长时记忆系统。社会性发展迟滞大学生与他人交往时，较少基于事实情况，而是更多地依赖于以往消极的社交经验，缺乏对他人行为意图进行探索的动机，在面临意图不明的情景或模棱两可的信息时，很少会主动搜索相关信息对模糊的情境予以澄清，而是常常误解这些信息本身的意义，更多地对他人的行为作出敌意性归因，因而难以产生积极的交往体验，逐渐产生回避行为。而社会性发展正常的大学生则不同，他们不仅善于捕捉即时的情境线索，而且常常会从积极的角度去考虑和解释情境线索，并做出积极和善意的归因。

2.3 寻找反应过程的特点

在此阶段，个体需要澄清行为的目标、构想行为的结果，同时在记忆库中搜索已经掌握的行为策略或者构建新的行为反应。社会性发展迟滞大学生对模棱两可信息敌意性的解释倾向，往往会使他们在长时记忆中搜寻与敌意性更匹配的行为反应，如冷漠、泄愤、报复等，选择这种反应方式很容易导致人际关系的破裂。另外，他们在寻求与人合作、交往的策略方面也存在一定的缺陷，常常无法构想出可以与人友好交往的反应方式，导致他们难以建立良好的人际关系。但社会性发展正常的大学生基本不会对他人的行为意图作敌意性的归因，而更多地选择能够增进人际关系的反应方式，例如原谅、和解，或是其他满足他人需要的行为反应。

2.4 决定反应与执行反应过程的特点

决定反应过程包括考虑不同策略的结果和根据他们的预期结果优先选择某种策略[17]。社会性发展迟滞大学生较少考虑自己采用的社会交往行为的后果，他们不会关注或者根本想不到自身的某些行为反应会让他人感到不适，难以想到有效的人际交往策略拉近与他人的距离，这就阻碍了他们人际关系的良性发展。在执行反应时，社会性发展迟滞大学生在社交情景中缺乏变通性，面临人际交往问题时，不能及时执行最佳的行为策略以调节并增进人际关系。这样他们就难以在与人际互动的过程中获得积极的体验，社交的自我效能感降低，他们开始逐渐回避社交活动，产生人际交往不良等问题。

综上所述，社会性发展迟滞大学生在对社会情境作出反应的过程中存在若干的认知偏差，而这些认知偏差正是造成其人际交往不良的重要原因。因此，教育者应将认知因素纳入到传统的教育干预策略中，针对社会性发展迟滞大学生的社会认知特点，对其人际交往不良进行相应的干预。

3 社会性发展迟滞大学生人际交往不良的干预

3.1 问题界定训练

这里所说的“问题”，特指让个体不能立刻作出合理而有效反应的情境。问题界定训练就是使个体对问题情境能够作出合理、有效的认知识别及反应的一种训练方式。针对社会性发展迟滞大学生在译码过程的认知特点，采用问题界定训练，使他们学会更加全面地注意人际交往情境中的线索，识别互动对象面部表情、口头以及肢体语言所传达的重要信息，尤其是与敌意性动机不一致的线索，引导他们根据这些线索对社交问题进行较为客观准确的界定，降低其对社交情境的敌意判断倾向。向社会性发展迟滞大学生描述一个假设的社交情景，让其判断情境中人物进行社交行为所依据的线索，哪些线索具有敌意性，在他们作出自己的判断后，指导者与其一起讨论他们的判断及判断的依据，通过共同讨论，使他们逐渐认知到自己仅仅依据有限的意图不明的线索就迅速作出了敌意性的判断，如果能注意一些意图明确的线索，就会作出完全不同的判断。

3.2 归因训练

在解释阶段，社会性发展迟滞大学生常常会依赖于以往消极的社交经验，更多地对他人行为作出敌意性归因，回避社会交往。因此从内部认知角度引导他们对交往对象行为的归因，是有效促进社会性发展迟滞大学生建立良好人际关系的关键。大量研究表明归因训练能够改善个体的归因方式，改进个体解决同伴冲突问题的策略，提高个体被同伴接纳的程度[18-20]。在训练过程中，指导社会性发展迟滞大学生分析社交情境中的刺激，学会区分哪些线索是有效与合理的。在判断情境中的某种社会线索时，引导他们主动地搜寻自己记忆中的良性经验进行比照，鼓励他们进行更多的亲社会的推测，产生从积极的角度去考虑和解释情境线索的倾向，并作出正面的、善意的归因。如教育者可以设置一个模拟的社交情境，先让社会性发展迟滞大学生进行观察，然后剖析情境中各个角色对线索的正向解释，澄清模糊的社交信息，从而引导他们存储更多的积极的、善意的归因信念。

3.3 移情训练

移情(empathy)是能够理解与分享他人的情绪情感状态[21]，是人际互动的良好补充，还能增强助人、合作、分享等亲社会行为[22]。在寻找与决定反应的阶段，社会性发展迟滞大学生常常难以从自身认知结构中搜索到建立良性沟通的反应方式，同时缺乏足够的移情能力，难以有效地表达共情、对他人情绪情感作出适当的反应。移情训练能提升他们觉察、理解、接纳他人情绪情感的能力，学会从他人的立场出发分析行为的结果，增加利他动机和亲社会行为。要训练社会性发展迟滞大学生从人际互动对象的语言、面部表情及肢体动作中识别情绪的能力，培养他们觉察情绪的敏感性；设置社交情景，通过角色扮演与角色互换，去体验及理解对方的情感需要，对对方的情感给予积极的评价。尤为重要的是，移情训练不能仅仅训练情绪情感的理解和分享，还要培养他们自身良好的社会行为，学会去关心对方、帮助对方，不断发展彼此间的友好关系。

3.4 社会技巧训练

社会技巧是个体根据人际情境的要求采用适宜社会行为的能力[23]，是个人开始和维持与他人良好人际关系所需要的重要条件[24]。社会性发展迟滞大学生缺乏一定的社会技巧，在面对某种社交情境时，常常不能及时想到并执行最佳的行为策略与他人进行良性互动，以增进人际关系。社会技巧训练注重培养个体的社会交往和言语表达技能，通过创设模拟情境演练各种社会技能，并及时地给予反馈，强化所学的社交技巧，并帮助他们把习得的社交技能泛化到生活情境中去，维持良好的社交行为，能在与他人交往的过程中得到接纳与认可，从而提高人际交往能力，构建和谐的人际关系[25]。

4 结语

大学生是祖国的栋梁、民族的希望。关注和重视社会性发展迟滞大学生群体，帮助他们提高社会性发展水平，改善人际交往不良的现状，与同学和谐相处，更好地适应校园生活，这是教育学与心理学工作者亟待重视的课题。因此，加强对这一特殊群体的系统研究及心理干预具有重大的理论意义和实践意义。

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The Social Cognitive Characteristics and Interventions on Unhealthy Interpersonal Interactions of College Students with Social Delay―Based on Dodge′s Social Information Processing Modal

XIANG Sonɡbɑi

（School of Special Education，Leshan Normal University，Leshan Sichuan 614000，China）

College students′social delay is a phenomenon being concerned greatly.Unhealthy interpersonal relationship is a concrete manifestation at the low social development level.With the analysis of the social cognitive characteristics of college students with social delay based on Dodge′s Social Information Processing Modal，this paper explores and puts forward corresponding intervening strategies.

Social Delay；Unhealthy Interpersonal Interactions；Social Cognitive Characteristics；Interventions

G446

A

1009-8666(2017)04-0113-05

10.16069/j.cnki.51-1610/g4.2017.04.021

［责任编辑、校对：王菁］

2016-11-15

全国教育科学规划重点项目“社会性发展迟滞大学生的社会信息加工特点研究”（DBA130213）

向松柏(1989—)，男，四川巴中人。乐山师范学院助教，硕士，研究方向：儿童与青少年社会性发展，特殊儿童个别化教育。