开放大学计算机课程移动学习支持服务平台建设研究

摘要：本文对开放大学远程教育移动学习的特点以及移动学习支持服务平台的主要构成要素进行了阐述，并对开放大学计算机课程移动学习支持服务平台建设做出了分析研究。

关键词：开放大学；计算机课程；移动学习；支持服务平台建设

中图分类号：G434 文献标识码：A 论文编号：1674-2117（2017）10-0095-03

● 开放大学远程教育移动学习支持服务的特点

最初，学习支持服务的思想是在英国开放大学的远程教学与远程学习中逐渐发展形成的，主要目的是为学习者的学习需求提供各种支持服务。近年来，随着移动互联网技术的日益成熟，开放大学远程教育开始越来越多地应用移动学习模式。当前开放大学远程教育移动学习支持服务的特点可以总结为以下三点。

1.开放性

开放大学远程教育的显著特点是它的开放性。这种开放不光是指教育形式、教育环境的开放，更是指教育本质、教育观念的开放，任何教育对象都可以通过现代信息技术，利用开放的教学资源完成自身知识水平的提升。

2.自主性

开放大学远程教育学习具有显著的个性化学习特征，学习者可以自主选择学习内容和学习方式。当前，开放大学的学习者普遍都随身携带移动设备，如平板电脑、智能手机等，他们通过移动设备既可以进入学习平台完成知识的学习，也可以进行自我檢测、补充练习等，所以学习者的学习具有较大的自主性。

3.移动性

开放大学远程教育的学习者可以随时随地获取丰富的学习资源，他们既可以在工作单位、家里，甚至旅途中通过网络访问教学资源，也可以将教学资源下载下来，随时观看学习。所以，这种开放式的学习模式具有显著的移动性，能方便学习者随时完成学习任务。

● 开放大学移动学习支持服务平台的主要构成要素

1.课程学习资源

移动学习支持服务平台提供的课程教学资源，包括教材资源、授课视频、课件资源库、试题库、教学案例库等数字化教学资源。学习者主要通过课程学习资源了解任务、寻求解答，从而掌握知识内容，进行扩展学习。

2.教学过程资源

教学过程资源包括学习内容设计、学习活动设计、学生形成性考核记录、学习评价反馈、作业完成记录等。这些资源在学习者学习课程内容、获取辅导以及和他人进行交流的过程中，能够引导学习者的学习方向，督促学习者的学习过程，是学习者开展学习的重要资源。

3.人力资源

学科专家、技术人员、教师、学习小组等都可以成为移动教学支持服务平台中的人力资源。学科专家具备学科专业能力和超前的教学观念，能为学习者提供与学科性质相关的教学内容、扩展资源和信息；计算机网络技术支持人员能为学习者创建学习平台，解决技术难题；教师与学习小组能对学习者进行答疑，组织学习者交流互动，并给出学习评价和情感支持。

4.技术资源

技术资源包括为学习者提供交流互动的工具等硬件资源，以及教学策略、教学技巧等软件资源。技术支持要能使学习者在解决问题的同时，获得情感满足，所以要在实现交流功能的基础上，尽量考虑学习者的交流互动习惯，通过信息技术手段让学习者更方便地获得多种途径的交流互动。

● 开放大学移动学习支持服务平台在计算机课程教学中的建设

目前，开放大学计算机基础课程主要有《大学计算机基础》《计算机应用技术》等，开设这些课程的主要目的是帮助学习者了解、掌握计算机的基本原理、应用技术等，从而提高学习者的计算机应用能力，使其适应互联网时代对社会人才的需求。

按照《国家开放大学建设方案》的要求，我们可以利用现代信息技术建设开放性、一站式、交互式的移动学习服务平台。

1.移动学习支持服务平台的功能

在开放大学移动学习支持服务平台中，需要实现的基本服务包括学习课程教学任务服务、课程答疑服务、课程测试服务、资源下载上传服务等，另外还需要有教务信息查询服务、为师生交流提供的服务等。

教师通过登录移动学习支持服务平台发布课程教学相关任务，其中包括课程内容相关资源、教学任务目标、课程学习指导等。学生通过浏览并下载教学任务，为远程课堂教学的开展做好课前准备。在课程答疑服务中，教师可以根据学生留言对课程教学中的问题进行有针对性的解答。在课程测试服务中，学生可以登录移动学习支持服务平台，选择章节测试或总测试等检测自己的知识掌握情况。在资源上传下载服务中，学生可以选择自己需要补充学习的相关资源进行下载，或将一些优质资源上传以供他人参考。

2.移动学习支持服务平台学习资源的建设

从计算机课程学习资源的建设来说，开放大学要提供丰富、全面的学习资源，因为学习资源作为支撑教学过程的基础，是教学开展不可或缺的关键要素。

首先，开放大学在建设移动学习服务平台计算机课程学习资源时，需注意保证学习资源的全面性、完整性和多样性。例如，对于计算机基础知识课件、教学演示PPT、计算机知识重难点讲解视频、计算机功能演示教学动画、CAI课件等计算机课程学习资源，要考虑到不同学习者的学习基础与学习需求，以保证学习者可以根据自己的需要自主选择学习资源。

其次，建立资源开放共享平台不仅能为学习者提供丰富的资源，还能为学习者分享自己检索到的优质学习资源提供便利。开放大学还可以鼓励学习者在交流互动中获得知识，并且将其分享的教学资源保存下来，以便为后续的学习者提供更多的学习资源。

最后，在移动学习支持服务平台上，教师不仅要能够方便地上传教学内容、教学课件等，还要能够根据教学的需要，及时地搜集各种新形式的课程资源，如国家精品课程资源网、网易公开课等作为补充资源整合到教学资源库中。

3.教师与技术人员提供的支持服务

教师提供的服务主要是传授知识技能，提升学习者的知识学习能力、计算机技能等，此外教师还要能熟练运用学习平台发布学习资源、解答学生问题等。技术人员的支持则是维护学习平台的正常运转，确保资源上传下载接口的安全，保证平台各功能正常发挥作用。

由于移动学习支持服务平台中的所有教与学行为都是依托计算机技术、移动网络实现的，所以远程教育工作者（教师）、平台管理人员要具备一定的计算机知识，并能够熟练运用平台提供丰富的学习支持服务。

4.建设虚拟计算机实验室

虽然计算机课程的一些基础理论、基本功能演示等可以被制作成文本、视频、PPT课件等来辅助学生学习，但由于计算机是一门实践性较强、以培养学生动手能力为目标的课程，所以对于一些需要学生动手操作、实际演示的内容，则需要建设虚拟计算机实验室进行学习。

近年来，我们普遍采用VMware、Virtual PC、Virtual Box等仿真软件来搭建虚拟计算机实验室。例如，用VMware软件构建虚拟的网络实验环境，能够真实地模拟实际网络情况，让每位学生都能在虚拟网络环境中学到理论知识并参与动手操作，这就极大地克服了开放大学计算机实验课程中难以进行实际操作的困难。

● 结语

开放大学通过构建移动学习支持服务平台进行计算机课程教学，不仅能丰富学习者的学习方式，增强师生间的交流和学生间的互动，还能在很大程度上实现学生的自主学习。

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作者简介：张宇航（1981—），男，辽宁省本溪市人，工学硕士学位，讲师，研究方向为计算机课程、教育教学。

基金项目：本文系辽宁省现代远程教育学会项目“移动互联网环境下开放大学计算机教学及支持服务研究”的阶段性成果（项目编号：2016XH03-1）。