融媒体时代美国的新兴新闻岗位

宋毅

【内容摘要】 在融媒体时代，秉承“受众至上”的传播理念，美国众多知名新闻媒体设置了一些新兴岗位，旨在吸引受众并提高他们的互动参与率。本文介绍了当今美国10个新兴新闻岗位，并举例说明它们如何利用新技术，根据信息消费市场需求的特点来推动新闻业发展。

【关 键 词】 融媒体；新闻岗位；社交媒体

科学技术是第一生产力。新媒体技术日新月异的发展和广泛应用推动着媒介生态变革。当今中国，网络在线浏览已成为大多数受众消费新闻产品的主要途径，并衍生出诸多旨在提高受众新闻消费数量和质量的工作岗位，例如新媒体营销、微信公众号编辑、新媒体总编或文案策划主管等。

相较而言，美国新闻产业近两年陆续设置的新兴工作岗位体现了众多知名新闻媒体（例如美国有线电视新闻网、《华尔街日报》《纽约时报》等）秉承“受众至上”的传播理念，引领融媒体环境下全球新闻资讯市场的运营和创新。这些岗位如数字优化员、受众分析员、执行移动编辑等，旨在吸引受众，提高媒体与受众的互动参与率。本文简要介绍当今美国10个新兴新闻岗位，并举例说明在融媒体环境下，它们如何利用创新技术推动新闻业务的发展。①

岗位一：受众分析员 （ Audience Analyst ）

自20世纪90年代中期网络媒体盛行以来，新闻媒体对受众新闻消费行为的了解需求日渐增长。受众分析员的出现就是为了帮助新闻编辑室更好地了解受众。他们好奇心强，专注所服务媒体受众的群体属性和消费习惯。目前《今日美国》（USA Today）新闻网的The Journal News开设此岗位。

分析员工作职责具体包括两方面：其一，挖掘、记录和分析量化数据信息。分析员可借助数据分析软件（例如Chartbeat和Adobe Analytics），跟踪网页阅读量和点击率，提供大数据分布信息和个人信息消费数据。例如，当某媒体机构在Facebook上推送一条经济新闻时，阅读该新闻的客户端用户具有何种社会属性特征或者某知名金融大鳄是否分享了这个帖子。受众分析员还可通过中央存储库记录建立影响力跟踪器，追踪所服务媒体的作品对现实中某领域产生的影响。例如，某新闻媒体的报道如何促使一项法律条款的修改。其二，提供信息分析和策划参考。受众分析员可通过观察网页浏览量时间段分布（即一天中新闻咨询的消费变化趋势）、每个标题和文本内容来分析受众对新闻资讯采取的“点击、喜欢、分享或评论”行为。这些行为是出于受众的心血来潮，还是反映某些受众的习惯性消费行为？浏览者是新闻栏目的忠实订户，还是偶然点击某条新闻亦或是潜在的订阅者？这些分析结果将为新闻编辑室针对目标受众的新闻制作提供较科学的决策参考。例如Facebook有一款受众优化（Audience Optimization）软件，该工具有“观众限制”和“首选观众”的特点，允许新闻发布单位针对特定的社会群体发送新闻资讯；尽管有时目标受众数量不大但精准率高，其推送的新闻影响力和分享率也很高。

岗位二：参与编辑（Engagement Editor）

参与编辑是新闻编辑团队和受众之间的联络员，其职责是确定能引发受众共鸣的新闻故事、发现最佳传播策略并向多个媒体平台推送。目前美国有线电视新闻网（CNN）开设此岗位。

参与编辑每天早上都会与新闻编辑团队讨论要发布的新闻信息，并决定发布的最佳途径和渠道。参与编辑凭借社交媒体和数据分析工具（例如CrowdTangle，SocialFlow）发现潜在的重要新闻话题和角度，尤其是传统大众媒体尚未采用的新闻素材或话题，然后通过简洁的标题预告、A / B方案测试和新闻预告推送等方式将新闻报道发布给受众。

参与编辑会根据新闻发展进度和传播动态调整新闻标题，提供社交媒体报道文本范例，并给后台新闻编辑推荐受众喜欢的报道角度或观点。参与编辑还为负责新闻内容制作和市场推广的工作团队推荐社交媒体传播指南，并监测新闻信息在各平台上的传播动态，例如一则新闻信息在所服务媒体的网站、社交媒体（例如Facebook， Twitter，Google+）和客户端的展现量、点击量、点击率、访客数、访问次数和浏览量等。

岗位三：应用技术创新引领员（Creative Lead of Applied Technologies）

应用技术创新引领员主要从事虚拟现实项目的设计工作，借助于一个设想创造概念艺术，撰写新闻故事板，建立原型，进行虚拟现实佩戴设备（VR耳机）的测试，然后与设计和编辑团队合作开发一个受众浸入式新闻体验项目。目前《今日美国》（USA Today）开设此岗位。

这个岗位的诞生源于2014年开始的虚拟现实产业的发展，运用虚拟现实技术制作的新闻作品改变了用户与媒体的新闻交互方式，帮助受众超越地理限制来感受新闻现场氛围。当用户佩戴VR耳机观看新闻报道时，会产生与记者同样的现场报道体验，从而对报道现象（比如战争、灾难、城市基础设施建设等）及其影响形成更深刻的认知。ABC News制作了2017奥斯卡红毯颁奖、美国总统唐纳德·特朗普就职仪式、纽约地铁改建工程等成功的VR报道。①

具体而言，这份工作运用新兴的虚拟现实科学技术生产新闻内容（例如现在新型相机能拍摄720度全景，即水平360度加垂直360度的环视效果。虽然照片都是平面的，但是通过软件处理之后可以得到三维立体空间的360度全景图像）。应用技术创新引领员還需要擅长三维艺术（3-D art）、精通用户体验设计（UX design）、软件开发（现在许多应用技术创新引领员过去曾从事视频游戏制作或电脑编程工作）和创造性设想。

岗位四：社交媒体和社区编辑 （Social Media and Community Editor）

社交媒体和社区编辑身兼多职，需要24小时不间断把新文章、图片和视频发布到流行的社交媒体上，例如Facebook，YouTube， Twitter，Pinterest，Google+，Tumblr， Reddit， Flickr，VK，Vine， Instagram和Snapchat等，满足社交平台上的受众需求。目前msnbc.com开设此岗位。

社交媒体和社区编辑经常使用的发布工具包括Hootsuite，Tweetdeck， Crowdtangle和Dataminr，发送的每个内容都必须打包给各目标平台。例如，如果新闻发布在Facebook平台，编辑需要考虑每条推送内容的信息更新状态、新闻标题和各帖子的副标题。如果张贴到Twitter上，发布方式会根据平台使用特征作相应的字数和内容改变，其他社交平台亦然。除了发送工作，社交媒体和社区编辑们还需紧跟新闻发展态势。

社交媒体和社区编辑希望掌握社会、社区新闻热门趋势或流行信息，发布能与观众产生共鸣的内容，聆听社群对新闻产品的反馈以制造新内容。他们常从Twitter， Google Trends和Facebook等平台查找热门新闻话题。一旦看到有新闻价值的东西，这些编辑就提醒新闻团队其他成员关注或跟踪报道。社交媒体和社区编辑们最关键的职责是审查网站和社交平台上的受众反馈意见，并对内容包装进行改进。此外，社交媒体和社区编辑们阅读受众评论，并针对不同受众社群制作信息内容，例如民意测验、专题小测试、表情包和动态图像。以msnbc.com为例，在2016年美国总统大选中，该网站社交媒体和社区编辑时刻关注所有候选人的推特、秘密会议、辩论、集会等，并在社交媒体上发布最新消息，这些消息大多被迅速、广泛地阅读和分享，对大选事态的发展起到推波助澜作用。

岗位五：社会发现总监（Director of Social Discovery）

有些媒体（例如Buzzfeed和CNN）提供社交媒体平台，供受众上传个人拍摄的照片、视频和新闻资讯。社会发现总监率领团队评估这些受众上传的素材，发现现场目击者，挑选最好的用户生产内容并将其发展为热点新闻故事，在突发事件发生时及时采编新闻并进行评论。目前CNN 和Buzzfeed开设此岗位。

具体而言，社会发现团队监测社交媒体用户关注的社会话题、讨论类型和新闻报道方式（尤其是媒体头条新闻带动的社会讨论）。在此基础上，社会发现总监确定新闻报道的重点和制作素材，布置团队成员撰写新闻故事，以扩大社交媒体及其他渠道的传播效果。

以2016年CNN报道的美国共和党辩论 （CNN GOP Debate） 为例，三个社交团队即社会发现、社会发布和社会电视，通力合作共同直播这起重大的新闻事件。社会发现总监首先抵达位于迈阿密的辩论场地，确保社会发现团队关注辩论中最重要的辩论话题，并与数字CNN报道团队分享如何为社交媒体制作和推送帖子、新闻报道和博客直播。社会发现团队确保CNN其他部门都关注围绕这场辩论展开的社会讨论和在辩论期前后社交平台上最热议的话题，确保找到独特的报道内容和方式，从而将受众从其他媒体吸引过来。CNN的社会发现团队每天数次使用Crowdtangle、Dataminr等信息分析软件了解其社交媒体账号的报道热点，监控附属和竞争对手的账号信息消费情况，从而获知哪类新闻故事在社交平台最受欢迎。①

岗位六：移动项目经理 （Mobile Project Manager）

移动项目经理的职责在于协调并改进程序应用开发人员和编辑团队的日常合作。目前《华尔街日报》（The Wall Street Journal）开设此岗位。

移动项目经理率领其团队与所服务媒体的不同部门（例如移动新闻编辑团队、新闻编辑室等）密切合作改进移动新闻产品，寻求在不同传播平台开发新闻发布的新途径。在2016年美国总统大选活动进行的过程中，《华尔街日报》的移动项目经理为注册用户推送通知，并运用移动分析软件调查用户在不同APP上的使用情况。

以常规的一天工作为例，移动项目经理与移动编辑和应用程序开发人员共同讨论如何在应用程序代码中表达一个特定的文章元数据，并将该元数据应用到某则新闻内容上。在下一个应用程序发布之前，移动项目经理与移动产品经理还会一起确定接下来某一小段时间的工作重点。此后，移动项目经理与数据新闻记者将进行在线研讨，了解大型调查报道的素材收集合成过程，以便更好地开发应用程序功能，从而为该新闻故事提供技术支持。在一天工作快结束的时候，移动项目经理还要改进推送通知的传播效果测量标准，并重新计算最近推送通知的影响力。

总体而言，移动项目经理需要时刻考虑如何增强应用程序功能，并开发新的编辑策略——前端修复漏洞，后端改善工作流程，增强媒体发布广告的技巧，为用户投诉提供解决方案。通过权衡各种工作任务，移动项目经理力图实现程序开发人员工作效率的最大化。

岗位七：消费体验总监（Consumer Experience Director）

消费体验总监的工作是借助分析软件帮助媒体了解受众的兴趣所在，并在创作和发布新闻产品时首先考虑新闻信息消费者的需求和体验。目前《沙漠太阳报》（The Desert Sun）开设此岗位。

消费体验总监着眼于受众体验新闻的多种方式和传播平台，汇总各种信息消费分析、事件追踪和受众参与情况，决定如何把有意义的新闻与目标受众相联系。消费体验总监还与团队合作进行设计，为目标受众提供良好的体验机会，将偶然浏览者发展为忠实的新闻信息订阅者。

有时，消费体验总监还负责监督培训新闻记者，就专业性话题（例如水资源利用、货币化战略）進行跨部门沟通联络。例如，如果记者的报道事关如何将快速发展的科技介绍给社区民众以改进社区小学教育质量，消费体验总监会帮助社区寻求合作伙伴、探讨建立战略合作的良好发展机会。消费体验总监还会介绍记者参与新科技体验活动，参加某社区组织的学校—家长联合委员会或一个城市的教育委员会会议并进行新闻现场直播。

消费体验总监需具备快速反应、敢于创新、擅长沟通的能力，较高的新闻素养和强烈的社会责任感。

岗位八：直播编辑 （ Live Editor ）

直播编辑负责为社交媒体平台提供视频编辑和发布服务，并吸引受众参与直播。目前《华盛顿邮报》（Washington Post）等媒体或平台开设此岗位。

以Facebook为例，通常每天早上9点，直播编辑与视频部面谈适合在线直播的趣事。直播编辑们与记者合作密切，当发生题材重大的故事时，直播编辑会通过记者试着挖掘所需信息和背景知识。直播編辑还要训练记者如何使用手机上传Facebook直播视频。

Facebook直播编辑的工作与新闻编辑室其他部门相仿，即报道正在发生的新闻。他们身兼多职：安排拍摄，准备拍照采访，搭建设备，排除技术故障，等等。编辑们除了在Facebook现场工作，他们也在网上张贴现场活动的帖子和编辑部分视频包。尽管现场视频播放早已有之，但这种交互式直播的独特之处在于开展实时双向对话，从而使现场视频的消费大众化。例如，编辑们曾让一位制作人头戴运动相机GoPro，与一名前国际象棋大师展开比赛。活动邀请受众为下棋双方提供对弈建议，对弈象棋大师与受众实时互动，吸引大量在线受众前来围观、提供评论。① 在另一平台上，Twitch.tv（https：//www.twitch.tv/）播放大量类似电视剧的游戏类视频，然后鼓励受众参与视频场景互动。这种在线游戏视频直播网每日吸引了数量可观的受众。

岗位九：创新实验室主任 （Head of Innovation Labs）

创新实验室主任率领团队开发提高新闻媒体与受众互动性的解决方案，例如投放一个移动在线应用程序或提供交互式视频（例如Facebook的Messenger）。创新实验室主任是新闻编辑团队的成员，通过与新闻记者和编辑交换想法来策划新方案，并运用或开发新技术进行新闻报道，同时与合作伙伴和技术供应商保持沟通，从商业效应和技术创新的角度来评估和执行各种设想，确保合作项目顺利开展。目前美国国家广播公司新闻网（NBC News）的Today Digital开设此岗位。每一个创新项目被视为一个实验。

从技术层面来说，实验分为三类：现场、非现场和物联网。

在现场项目中，创新实验室工作人员将产品直接嵌入媒体新闻网站，例如交互式图像工具。以对一个民间组织“难民儿童行动”的报道为例。该民间组织为逃避叙利亚和其他国家内乱来到希腊的难民家庭分发救援物资背包。为了展示背包里面的东西，新闻实验室创建了一个交互式的可视化作品，随着受众移动触及点，相应部分的文字和音频、视频内容将弹出。

非现场实验是在别的社交媒体平台上做的。例如，在国际奶酪日，NBC News的Today Digital微型网站上（http：//whatkindofgrilledcheesedoiwant.com）发布了一个有关奶酪的小测验，根据答题者的选择从实验室的配方数据库中给用户提供居家烹饪菜谱。

物联网项目融合了数字技术和广播电视平台。这方面的典范当属NBC News的Winebot节目。两位脱口秀女主持人每争论一个话题，就提出一个有争议的问题，并邀请观众在Twitter上进行标签选择。而节目演播室现场的两杯酒——白葡萄酒和红葡萄酒分别对应两位主持人。观众的每一条选择信息都会自动激活BOT（人工智能）技术，分别倒小部分白葡萄酒或红葡萄酒给两个酒杯，观众可以同步看到杯中酒的变化。① 这个节目通过直观有趣的方式为观众直播全程辩论的反馈结果，非常受欢迎。

岗位十：虚拟现实编辑和拼接员 （VR Editor and Stitcher）

虚拟现实编辑和拼接员运用虚拟现实技术把观众带入虚拟现实新闻和纪录片中。他们为社交媒体创作短视频新闻，确保虚拟现实新闻报道与现实情境无缝对接。目前《赫芬顿邮报》的HuffPost RYOT开设此岗位。

美国的视频网站Hulu通过其虚拟现实应用（VR app）播放由RYOT 工作室（RYOT Studios）制作的立体虚拟现实新闻系列“大图：虚拟现实中的消息”（The Big Picture： News in Virtual Reality），① 目前该栏目计划制作10期来自世界各地的新闻报道。其中第一期包括三个新闻故事：约旦沙漠的贝都因人的生活，意大利地震和北极气候变化产生的影响。具体操作中，虚拟现实编辑和拼接员把多部摄像机拍到的音视频片段和图片进行技术处理（例如去掉视差线、调整图像色彩、平稳地平线等）从而拼接成一个完整的衔接流畅、呈现效果统一的视觉作品。当受众戴上虚拟现实头盔后，头盔中的播放应用软件会让受众产生三维立体浸入式视觉感受，使得虚拟现实新闻体验更加有趣和真实。

虚拟现实技术和新闻工作的密切结合，让观众能对新闻故事进行身临其境的体验，更好地去理解现实世界并形成相应的世界观，从而以一种负责任的方式展开自我行动影响世界。因此，对于战争或是自然灾害，以虚拟现实新闻让受众沉浸其中感受灾难性后果，对于反战和预防灾难都是很好的手段。

结 语

融媒体时代已经全面到来，新兴媒体与传统媒体有机结合已是大势所趋，其核心在于开发符合信息消费市场发展规律的新型媒体人力资源。以上介绍的美国新闻业10种新兴工作岗位表明，随着各种新媒体技术和应用软件的不断更新开发，自媒体、社交媒体平台已成为新闻资讯消费的主要渠道。而自媒体、社交媒体的存在基础是受众，所以受众需求、体验和互动应是当下新闻产品制作与传播的核心考虑因素。鉴于此，中国媒体要想加快媒体融合进程，增强传播效果，必须注重培养擅于受众分析和新闻产品市场策划的人才，让他们与新闻编辑、新媒体技术应用研发团队通力协作，制作高品质和精准性的新闻信息产品。只有关注受众的正当需求和合理利益诉求，不断创新新媒体传播技术，吸引受众体验和参与互动，走专业报道和趣味性相结合的道路，中国的新闻媒体业才能够朝气蓬勃地持续发展。

（责任编辑：胡洁）