旅游分享经济的发展现状与策略研究

吕静

摘 要：作为旅游业“互联网+”和创新驱动战略、旅游供给侧改革的重要体现，以及实现全域旅游目标的重要途径，旅游分享经济迎来爆发式发展。本文对旅游分享经济这一商业模式的发展现状、概念内涵、发展的驱动因素、在经济、社会文化等层面对旅游行业产生的影响，以及未来发展面临的挑战等方面进行了梳理，并且提出了应对这些挑战的对策。

关键词：旅游 分享经济 在线短租

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）12（c）-055-03

2008年金融危機后，全球分享经济快速发展，从欧美不断向亚太、非洲等地区扩张。

分享经济的浪潮席卷全球，平台企业持续增加。以Airbnb和Uber为代表的一批分享经济平台企业迅速崛起。2015年分享经济在全球的市场交易规模约达8100亿美元[1]。2011年，《时代》周刊将“分享经济”列为改变世界的十大观念之一。

国外最著名的三家分享经济的龙头企业中有两家都是与旅游业密切相关，即：提供预订租赁用车服务的Uber和提供房屋短租业务的Airbnb。伴随着Uber、Airbnb等公司的成功，分享经济已成为当下最火热的商业模式，以在线短租为代表的酒店分享平台就是衍生于这种商业模式之下。分享经济的鼻祖Airbnb成立于2008年。截至2015年底，Airbnb255亿的估值已远超凯悦、万豪，并且直逼希尔顿。目前，Airbnb的业务已覆盖全球190多个国家，34000多座城市，拥有200多万个房源，成为“世界上最大的酒店”。越来越多的中国人也在接受分享经济的概念，2014年，中国出境游客中使用Airbnb的用户增长高达700%，增长额度位居全球首位。

2015年，中国分享经济的市场规模也已达到1万亿元人民币[1]。预计到2020年分享经济规模占GDP比重将达到10%以上。中国分享经济在规模上甚至会超过欧洲、美国。国内分享经济平台企业快速成长。从艾瑞统计数据可以看出，2012年在线短租市场处于起步阶段，市场规模近1.4亿，到了2013年市场规模扩大了近6倍。2016年小猪短租订单同比增长500%。

分享经济模式下，大量的旅游闲置资源被激活，旅游产业呈现出多元化的发展态势，旅游业正迎来一场新的革命。80后、90后正在成为消费主力，他们追求个性化的生活方式和消费观念，使得个性化度假旅游需求日益旺盛。自助游、自由行成为主要旅游方式，分享经济为消费者提供了多样化的旅游体验。作为旅游业“互联网+”和创新驱动战略、旅游供给侧改革的重要体现，以及实现全域旅游目标的重要途径，伴随着移动终端和互联网技术的不断创新，旅游分享经济将迅速发展。

1 旅游分享经济的概念

分享经济（sharing economy）最早由美国学者Felson和Spaeth于1978年提出的，当时被称作合作式消费（Collaborative Consumption）[2]。从行为经济学的角度，Felson和Spaeth认为合作式消费是消费者与他人共同购买产品或服务的行为[3]。从系统经济学的角度，Botsman（2014）将合作式消费定义为一种由网络技术驱动的使得从空间到技能甚至车辆等资产能够在以前从未有过的范围基础上，以从未有过的方式进行共享与交换的新的社会与经济系统。文史哲等认为分享经济是以社交网络为纽带，在供给者与需求者之间实现资源共享的消费经济模式[4]。

旅游分享经济是指旅游地居民或组织通过社会化网络平台，常态化地将自身拥有且处于闲置状态的非经营性设施、技能、时间等资源的使用权暂性的转移给旅游者，以获得经济效益、实现资源价值最大化的经济模式[5]。旅游分享经济包括以下构成要素：第一，旅游分享经济的对象是旅游目的地个人或团体提供的、闲置的、非经营性质的资源，包括当地社区的闲置房产、车辆等及当地居民提供的时间、技能、情感等无形资产；第二，旅游分享经济的发展利益于信息基础设施的完善和信息传播技术的进步，是移动互联网时代和信息经济的产物。旅游分享经济必须借助于网络平台实现信息的对接与交易。网络平台将分散的闲置资源进行整合，并且通过供需双方互评机制，实现了资源有效对接；第三，旅游分享经济中旅游资源不涉及产权的交易，仅仅是使用权的暂时性转移。第四，旅游分享经济中供需双方借助于网络平台进行直接交流互动，增加了旅游消费活动的社交性，鼓励游客参与旅游过程中的价值共创行为，形成了新型的主客关系，增加了游客体验的维度和深度。

旅游分享经济中目前发展规模最大的是房屋分享。房屋分享是指通过互联网平台将市场上分散的房源信息集中起来，并开放给有需要的用户。在线短租是房屋共享的典型形式，房东通过网络平台发布空置房屋与价格信息，销售房屋的短期使用权，有住宿需求的租客可搜索并浏览房屋相关信息，与信息发布者沟通并实现租住交易。短租市场主要存在B2C和P2P两种交易形式。B2C典型代表为途家网—提供从线上交易到线下物业的标准化服务；P2P典型代表为Airbnb和小猪短租—重视房客与房东之间的交流，以文化和社交为切入点。P2P即个人房屋接入互联网平台，平台只提供信息对接服务，但会对其进行安全审核，并提供保险支持。国内房屋短租市场还处于探索和起步期，但受惠于多种利好因素，未来在线短租行业有望呈现加速发展态势。

2 旅游分享经济的驱动因素

摘 要：作为旅游业“互联网+”和创新驱动战略、旅游供给侧改革的重要体现，以及实现全域旅游目标的重要途径，旅游分享经济迎来爆发式发展。本文对旅游分享经济这一商业模式的发展现状、概念内涵、发展的驱动因素、在经济、社会文化等层面对旅游行业产生的影响，以及未来发展面临的挑战等方面进行了梳理，并且提出了应对这些挑战的对策。

关键词：旅游 分享经济 在线短租

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）12（c）-055-03

2008年金融危机后，全球分享经济快速发展，从欧美不断向亚太、非洲等地区扩张。

分享经济的浪潮席卷全球，平台企业持续增加。以Airbnb和Uber为代表的一批分享经济平台企业迅速崛起。2015年分享经济在全球的市场交易规模约达8100亿美元[1]。2011年，《时代》周刊将“分享经济”列为改变世界的十大观念之一。

国外最著名的三家分享经济的龙头企业中有两家都是与旅游业密切相关，即：提供预订租赁用车服务的Uber和提供房屋短租业务的Airbnb。伴随着Uber、Airbnb等公司的成功，分享经济已成为当下最火热的商业模式，以在线短租为代表的酒店分享平台就是衍生于这种商业模式之下。分享经济的鼻祖Airbnb成立于2008年。截至2015年底，Airbnb255亿的估值已远超凯悦、万豪，并且直逼希尔顿。目前，Airbnb的业务已覆盖全球190多个国家，34000多座城市，拥有200多万个房源，成为“世界上最大的酒店”。越来越多的中国人也在接受分享经济的概念，2014年，中国出境游客中使用Airbnb的用户增长高达700%，增长额度位居全球首位。

2015年，中国分享经济的市场规模也已达到1万亿元人民币[1]。预计到2020年分享经济规模占GDP比重将达到10%以上。中国分享经济在规模上甚至会超过欧洲、美国。国内分享经济平台企业快速成长。从艾瑞统计数据可以看出，2012年在线短租市场处于起步阶段，市场规模近1.4亿，到了2013年市场规模扩大了近6倍。2016年小猪短租订单同比增长500%。

分享经济模式下，大量的旅游闲置资源被激活，旅游产业呈现出多元化的发展态势，旅游业正迎来一场新的革命。80后、90后正在成為消费主力，他们追求个性化的生活方式和消费观念，使得个性化度假旅游需求日益旺盛。自助游、自由行成为主要旅游方式，分享经济为消费者提供了多样化的旅游体验。作为旅游业“互联网+”和创新驱动战略、旅游供给侧改革的重要体现，以及实现全域旅游目标的重要途径，伴随着移动终端和互联网技术的不断创新，旅游分享经济将迅速发展。

1 旅游分享经济的概念

分享经济（sharing economy）最早由美国学者Felson和Spaeth于1978年提出的，当时被称作合作式消费（Collaborative Consumption）[2]。从行为经济学的角度，Felson和Spaeth认为合作式消费是消费者与他人共同购买产品或服务的行为[3]。从系统经济学的角度，Botsman（2014）将合作式消费定义为一种由网络技术驱动的使得从空间到技能甚至车辆等资产能够在以前从未有过的范围基础上，以从未有过的方式进行共享与交换的新的社会与经济系统。文史哲等认为分享经济是以社交网络为纽带，在供给者与需求者之间实现资源共享的消费经济模式[4]。

旅游分享经济是指旅游地居民或组织通过社会化网络平台，常态化地将自身拥有且处于闲置状态的非经营性设施、技能、时间等资源的使用权暂性的转移给旅游者，以获得经济效益、实现资源价值最大化的经济模式[5]。旅游分享经济包括以下构成要素：第一，旅游分享经济的对象是旅游目的地个人或团体提供的、闲置的、非经营性质的资源，包括当地社区的闲置房产、车辆等及当地居民提供的时间、技能、情感等无形资产；第二，旅游分享经济的发展利益于信息基础设施的完善和信息传播技术的进步，是移动互联网时代和信息经济的产物。旅游分享经济必须借助于网络平台实现信息的对接与交易。网络平台将分散的闲置资源进行整合，并且通过供需双方互评机制，实现了资源有效对接；第三，旅游分享经济中旅游资源不涉及产权的交易，仅仅是使用权的暂时性转移。第四，旅游分享经济中供需双方借助于网络平台进行直接交流互动，增加了旅游消费活动的社交性，鼓励游客参与旅游过程中的价值共创行为，形成了新型的主客关系，增加了游客体验的维度和深度。

旅游分享经济中目前发展规模最大的是房屋分享。房屋分享是指通过互联网平台将市场上分散的房源信息集中起来，并开放给有需要的用户。在线短租是房屋共享的典型形式，房东通过网络平台发布空置房屋与价格信息，销售房屋的短期使用权，有住宿需求的租客可搜索并浏览房屋相关信息，与信息发布者沟通并实现租住交易。短租市场主要存在B2C和P2P两种交易形式。B2C典型代表为途家网—提供从线上交易到线下物业的标准化服务；P2P典型代表为Airbnb和小猪短租—重视房客与房东之间的交流，以文化和社交为切入点。P2P即个人房屋接入互联网平台，平台只提供信息对接服务，但会对其进行安全审核，并提供保险支持。国内房屋短租市场还处于探索和起步期，但受惠于多种利好因素，未来在线短租行业有望呈现加速发展态势。

2 旅游分享经济的驱动因素

2.1 经济因素

分享经济是经济压力下人们寻求开源节流的新途径，很多研究表明人们参与分享经济的一个主要因素就是经济利益。如Juho Hamari等学者在他们的研究中指出，节省开支是人们参与分享经济的一个普遍原因[6]。分享经济使得人们可以低现金流租用所需物品，而非为拥有而花钱购买。尤其是2008年全球经济大萧条之后人们节俭意识提高，对额外收入的需求明显增加。分享模式的产生得益于人们消费价值观的转变，过去一百年来，人们不断追求物质的拥有权，个人财富通过物质所有权来显示。但人们意识到持有资产需要付出高额的成本，包括资本支出、维持成本、保存成本和处理成本。当个体可以非常便捷地立即获得需要的产品和服务并且只需要支付小部分的费用时，所有权的吸引力降低了。产能过剩和资源闲置也是中国分享模式产生的一个重要驱动因素。

2.2 互联网技术

分享的概念由来已久，但是一直不成规模。直到近年来得益于互联网技术的快速发展，使得旅游资源的供需信息借助于平台有效对接，社交媒体和移动支付的发展为人们的在线交易提供了一定的信任基础，分享经济才迎来爆发式增长。数字技术的消费化、数字制度比如在线声誉系统的建立促使分享模式的产生。

2.3 环保意识

分享经济对存量的充分利用、减少资源能源消耗而受到环保机构和人士的赞赏。对物质的过度消费，日益严峻的能源危机，环境恶化，促使人们反思过去的消费方式，逐渐产生了消费价值观的转变。2012年，日本学者三浦展在《第四消费时代》一书中指出，第四消费时代将实现“从私有主义到分享意识”的转变[7]。

2.4 社会文化因素

除了经济、技术和环保意识的因素外，也有不少学者提出了社会文化方面的因素。 Barnes和Mattsson采用Delphi方法对英国25位行业专家进行调研，结果显示除了经济因素，分享经济的一个重要驱动因素是社会文化因素，包括人们受教育程度的提高、日益增强的社交需求、对个性化体验的追求、生活方式的简单化等[8]。千禧一代成为旅游消费市场的主力军，他们更加追求个性化的旅游体验，对旅游目的地本真文化的探索，以及深度的社交体验。旅游分享经济为他们提供了直接接触当地社区，深度探索当地文化的平台。

3 分享经济对旅游行业的影响

（1）旅游分享经济依托互联网、大数据、云计算等现代技术，实现旅游资源和信息的共享，有效激活并释放闲置资源。分享经济的出现使人们的价值观慢慢发生了转变，消费者不再单纯看重拥有权，而是更偏好于高性价比的使用权。分享经济通过对闲置资源的有效利用，延长了资源的生命周期，避免了同类型资源的再开发，从源头上减少了资源的浪费，因而有利于经济、环境的可持续性发展。

（2）分享经济将旅游地的碎片化闲置资源进行整合，实现了旅游产品的大规模业余化生产和服务的高效率多样化供给。比如，闲置的个人房产可以通过第三方平台分享到网络上，为游客提供个性化的住宿；旅游地的居民也可以将个人的车辆、知识及经验分享出来，赚取额外收入的同时，为游客提供个性化的深度旅游体验。一项对Airbnb房东的研究表明，工薪阶层通过向旅行者出租自家房屋，每年可以为家庭带来平均约7350美元的额外收入，提高家庭年收入14%。旅游分享经济可以帮助旅游地碎片化地解决部分闲置劳动力的就业问题，正悄悄地把数百万人变成兼职创业者。

（3）受限于信息的不对称，传统的旅游模式中，大量的旅游信息被大型的在线旅游企业、旅游代理商、旅游景区等企业所垄断。游客和旅游终端的信息沟通不顺畅，交易过程缺乏信任感；此外，由于要经过代理商，旅游产品的交易成本也比较高。旅游分享经济的出现打破了这一信息垄断的局面，引发了社会生产关系的巨大变革。分享经济这种P2P的商业模式使得游客与旅游终端可以进行直接对话，游客可以通过其他游客的评价提前了解相关的旅游产品和服务，也可以在体验过后对旅游产品及服务进行评价，提出改善建议。消费者也同时扮演着生产的参与者和销售者的角色。这种全民参与，共建共享的消费模式更有利于建立消费信任，提升主客关系，同时也是实现全域旅游建设全民参与、全民共享这一目标的有效途径[9]。

（4）传统的旅游行业中，由于政策、信息的不对称，限制了旅游创业者的参与和发展，同时也限制了行业的创新。分享经济的出现为行业发展注入了新的活力，打破了行业的原有壁垒。过去以景区景点为主导，“食、住、行”为支撑的旅游消费模式正在发生根本的变化。戴斌预测说，在大众旅游的新时代，我们站在全域旅游的新方位上，旅游产业的边界实际上正在消失，传统的边界在消失，新的边界正在重构。共享经济正改变旅游要素的组织方式和游客的消费行为习惯，是未来旅游消费的主要趋势。

（5）旅游分享经济的发展同时也对传统行业带来了一些挑战。Merrill Lynch analysts认为，截至2015年Airbnb的房间数量已经达到全球酒店客房数量的1.2%，并且预计其客房数量将会以每年40%～50%的速度增长，这一比例将会在2020年达到3.6%～4.3%。这对传统酒店行业是一个很大的挑战。当然，也有学者认为分享经济创造了新的市场需求，而不是在侵占了传统的旅游市场[10]。

4 旅游分享经济面临的挑戰与应对策略

4.1 加强市场认知

旅游分享平台刚刚发展起步，市场认知度仍然不高。根据速途研究所报告，分享住宿的消费人群主要集中在20～29岁和30～39岁这两个年龄段，分别占租客总量的36%和46%。这一现象说明分享平台的拥护者主要是熟悉互联网、愿意尝试新事物的千禧一代。仍有很大比例的消费者对分享经济这一消费模式的消费观念和消费习惯还未形成。旅游分享经济的相关企业应加大自身产品和服务的宣传力度，拓宽营销渠道，让更多的消费者有机会体验分享旅游的产品和服务；同时，分享平台应加强服务提供者之间的沟通，共同研讨以提升消费者的消费体验，打造忠诚顾客。

4.2 信用体制建设

分享经济使旅游产品的生产、消费和体验的方式发生了巨大的变化，通过P2P的商业模式，游客得以感受到最本真的当地文化体验和家外之家的住宿体验。然而，同时游客购买旅游P2P产品和服务也面临着经济、情感或个人健康方面的风险[11]。分享经济模式下，产品与服务的供给方通常是大量不确定的个人或组织，尤其是当前诸多领域的分享经济都处于探索阶段和发展初期，其服务和产品的安全性、标准化、质量保障体系、用户数据保护等方面仍存在不足和隐患。一方面，短租市场因为缺少政府监管和评价标准，其房屋水电安全、住宿质量的稳定性、卫生情况均未得到规范。消费者对短租市场存在安全方面的担忧。同时，因为可能存在的安全隐患，旅游社不愿推荐游客入住短租公寓。另一方面，国内信用体制不完善，信用环境较差，在线短租的用户和房东均存在对彼此的信任问题。

在线短租经营者应该保证在线预定平台的可靠性，增加游客对平台的信任，比如对短租市场的信誉等级评定、政策监管的加强。同时，开展对消费者的平台操作的相关培训与推广，并强调分享经济的可持续性与经济利益。旅游目的地应该加强政策与法规监管，引导短租市场的健康竞争，保护分享经济参与者的同时使当地经济收最大化，鼓励分享主体个人真实而完整地公布信息[12]。加强房东与房客间的社交关系，提供有别于传统酒店且更具有自由的住宿体验。激励资源所有者与使用者的积极互动，建立社区信任，通过加强双方的参与度促进信任的建立。

4.3 打造特色体验

分享经济下P2P交易模式使得旅游产品和服务更加多样化，并且借助于社交价值提高了旅游的可持续性发展。但是，目前旅游分享平台上的产品同质化现象比较普遍，产品和服务缺乏创新和特色。分享经济平台应积极引进优质房源，打造有特色的住宿产品，为游客提供更好的入住体验。分享经济与全域旅游在发展理念上有许多相似之处，二者的深度融合将会实现共促共进的效果。如小猪短租打造的“乡村美宿”项目，联合优秀设计师团队打造“新乡村桃花源”，打造全域旅游服务链条和体验链条，带动乡村旅游经济，助力可持续旅游。

4.4 政策与法规监管

分享经济对现有的政策、制度、法律提出了新的挑战，也在倒逼监管部门研究，制定适应分享经济发展的政策体系，创新和完善监管方式与手段。全球一些主要城市如圣弗兰西斯科、法国巴黎、英国伦敦、新加坡等都已经为分享经济的发展打开了政策的大门。国内至今尚没有形成相关的法律和税收制度。国家应该出台相关的管理条例、监管措施和服务标准，优化社会资源配置。旅游分享经济的相关企业，想要在行业持续发展，必须遵守国家推出的相关法律法规，主动注册营业执照，依法缴纳税费，使行业经营变得合法化、规范化。Cannon和Summers在《哈佛商业评论》里的一篇文章中指出，管制始终会是分享经济企业未来增长的最主要障碍。他们还建议分享经济企业积极主动地回应管理部门提出的有关安全以及隐私等方面的担忧，用数据证明自身对社会以及国家的巨大益处，积极寻求最好的管理方式。

参考文献

[1] 马化腾，张孝荣，孙怡，等.分享经济：供给侧改革的新经济方案[M].北京：中信出版社，2016.

[2] Felson，M.，& Spaeth，J.L.（1978）.Community Structure and Collaborative Consumption：“A Routine Activity Approach”.The American Behavioral Scientist，21（4）.

[3] Botsman，R.，& Rogers，R.（2010）.Whats mine is yours. London：Collins.

[4] 文史哲，许剑铭.“共享经济”：消费领域新革命[N].经济参考报，2013-7-4.

[5] 罗云丽.旅游共享经济的基本特征、运行机制与发展对策[J].产业观察，2016（14）.

[6] Hamari，J.，Sjoklint，M.，& Ukkonen，A.（2014）. Journal of the Association for information science and technology，67（9）.

[7] 三浦展.第四消费时代[M].北京：东方出版社，2014.

[8] Barnes，S.J.，& Mattsson，J.（2016）.Understanding current and future issues in collaborative consumption： a fourstage Delphi study. Technological Forecasting & Social Change，104.

[9] 李晓雪，赵亮.浅析共享经济视角下全域旅游的发展趋势[J].当代经济，2016（31）.

[10] Guttentag，D.（2015）.Airbnb： disruptive innovation and the rise of an informal tourism accommodation sector. Current Issues in Tourism，18（12）.

[11] Sigala，M.（2017）.Collaborative commerce in tourism： implications for research and industry.Current Issues in Tourism，20（4）.

[12] 謝雪梅，石娇娇.共享经济下消费者信任形成机制的实证研究[J].技术经济，2016（35）.