QC小组活动在企业管理中的创新发展

林莉

【摘 要】随着信息技术的发展和进步，在网络技术飞速发展的时代，信息化已成为我国经济市场的重头戏。一个企业信息化发展的水平高低将会对其竞争力、生存及发展能力直接产生重要的作用和影响。质量管理小组在企业信息化管理进程中的探索不断深入，也逐渐在各类生产企业中得到广泛的应用和实践。目前QC小组活动是企业改善自身服务及系统运营维护质量的重要途径，对企业人才队伍建设以及信息化服务管理均发挥着至关重要的作用。本文将QC小组活动在企业管理中的创新发展进行剖析阐述，为企业管理提供一种高质量方案。

【关键词】质量管理小组 企业管理 创新发展 信息化

1 前言

在从事各种生产工作岗位上的职工通过开展“头脑风暴”，围绕企业经营方针目标、战略计划以及当前现场实践中存在的问题自主开展小组活动，进行改进，并以降低消耗、提高经济效益和工作素质为最终目标的活动即称为QC小组活动。QC小组活动主要运动持续质量改进管理理论展开，在当今市场经济高速发展的背景下，越来越多的企业意识到唯有以质量取胜方能保证自身的经济利益和长远发展，同时也是提高企业创造力和竞争力的基础手段。因此探究QC小组活动在企业管理中的作用和创新发展对提高管理质量、明确理论指导意义具有重要作用。

2 QC小组活动作用分析

2.1 提高职工素质，发挥其积极性和创造性

企业职工是现代企业管理的中心和基本对象，必须依靠企业全体员工共同的努力，充分发挥其积极性和创造性才能保证企业方针目标的良好實施，进而获取更高的经济效益。QC小组活动能够吸引全体企业职工的积极参与，存在群众性、科学性和自发性特征。通过实施该活动，QC小组能够为企业职工提供更多的沟通交流机会，锻炼工作、管理、沟通和组织能力，在提高职工素质的同时充分发挥其积极性和创造性，为增强企业竞争力、促进其健康长远发展做出应有的贡献。

2.2 提高管理水平

管理工作通过QC小组活动的开展能够保证严密性、规范性和科学性。在企业QC小组活动开展过程中，基本遵循计划（P）-执行（D）-检查（C）-处理（A）流程，属于一种理想的持续性质量改进管理方案。通过对既往工作经验进行细致总结分析，并查阅文献资料，企业员工能够深入发掘当前工作中存在的问题及不足之处，据此制定详细的、具有针对性的盖方案能够有效提高企业的管理水平。当改进措施实施后，QC小组再次开展“头脑风暴”讨论仍需改进的问题及措施，再次提高管理水平。

3 QC小组活动在企业管理中的创新发展

企业只有拥有高素质的员工和高水平的管理方案，才能拥有核心的竞争力，保证健康持续快速发展。品牌、市场、成本、技术、管理以及企业文化等诸多方面均是企业核心竞争力的主要体现，其中品牌成长是企业核心竞争力的重要体现。而在产品研发、生产管理、软件开发、过程控制、设备及质量管理等多个生产过程中，QC小组活动均有参与且发挥巨大的作用及价值。以下是对企业管理中QC小组的创新发展阐述。

3.1 降低消耗、提升经济效益

企业员工通过自发性开展QC小组活动对于能够对日常工作中存在的问题有深入的了解和认识，有利于强化节约成本、改善工作效能、提升经济效益的认知。QC小组通过运动PDCA循环理论，制作鱼骨图、排列图、因果图等质量管理和改进方案，最终可以达到降低能耗、提高工作效率、改善质量的目的。而多方面作用均有助于提升企业经济效益，最大化实现其社会价值，最大程度发挥企业员工的潜力。

3.2 提升学习型组织建设

QC小组活动能够将企业员工的学习和工作有机结合，在企业内部建立“学习-改进-再学习-持续改进”的良性循环，在提升企业核心竞争力的同时创造出一种良好的学习型文化氛围，促进学习型组织建设进程。相较于企业已经获取的成果，员工的学习能力和创造力才是评价企业竞争力和发展潜力的根本因素。QC小组活动通过提高企业员工的学习和创造能力，显著提升企业竞争力。

3.3 提升基层创新活力

QC小组活动的根本任务和作用是通过采用先进的质量工具解决现场实际操作中存在的问题，以不断提高生产质量和工作效率为根本目标，为企业创造更多的经济效益。要想充分发挥QC小组活动的作用和价值，参与人员必须结合自身工作岗位的特点和面临的实际问题，寻找出问题节点后制定切实可行的改进方案，以事实为依据，对症下药。此外，QC小组活动还要求组员能够熟练掌握并良好运用先进的管理理论和方法，在提高团队和员工综合素质的同时提升基层创新活力。

3.4 提升企业创新能力

QC小组活动质量直接关系到员工能力提升与企业管理水平程度，在此活动开展过程中保证每个环节的质量是加强班组建设、提升管理水平的重要举措。企业必须以班组管理为基础开展合理、规范化的管理方案才能在激烈的竞争环境中生存下来并获得长远的发展。现场管理是班组管理的重中之重，企业通过运用QC小组活动PDCA循环改进程序，认真总结活动成果和经验，可以据具体实践情况制定并完善新的管理制度和标准，并将其推广到生产工作中，在提升员工工作效率的同时对企业创新能力也有良好的促进和改善作用。

3.5 创造全员参与的工作氛围，提升员工创新能力

员工是一个企业物质和文化精神的创造者，也是发展着和建设者，员工的工作能力及创新能力与企业经济效益存在紧密关系。企业员工的质量意识不仅直接影响产品与服务质量，也会影响企业价值观实现效果。QC小组活动的开展能够创造出“全员参与”的工作氛围，强化合作和互助意识。在活动开展过程中，小组成员“头脑风暴”不仅是齐心协力分析问题、制定解决对策的基本条件，同时也是员工“思想碰撞”，对提升其业务能力和创新能力均具有积极意义。

4 结语

作为全面质量管理工作中的重要内容，QC小组活动越来越受到企业领导及管理人员的重视。将QC小组活动纳入企业标准、经营战略、方针目标中，不仅能促进开展服务型和管理型课题的开展，同时还能实现良好的经济和社会效益，自有其巨大的作用及积极意义。QC小组活动在企业管理中的创新发展具有多方面表现形式和作用，相信随着各企业对该活动内容及成效的认识不断加深，QC小组活动将会得到更为广泛的应用，为企业创造更多的经济和社会效益，该管理方式也是企业长远、健康发展的重要助力。

参考文献：

[1]李江华，王亚妮.烟草企业管理型QC小组活动组织与创新研究[J].河南科技，2014，21：229-230.

[2]尹继伟.推动石油企业QC小组活动持续健康发展的思考[J].石油工业技术监督，2015，01：20-22+28.