物质激励、精神激励和情感激励的比较

李思莹

摘要：激励作为一种调动人的积极性的行为和管理手段，一直都受到企业的重视。纵观国内对激励的研究，可以分为物质激励、精神激励和情感激励。然而，三种激励方式相互之间有什么区别和联系？文章将对物质激励、精神激励和情感激励从激励措施、激励方向、激励手段、激励侧重点和满足的需求层次方面对三者进行比较分析，得出三者之间的差异和联系。

关键词：企业管理：激励比较：物质激励：精神激励：情感激励

一、引言

当今社会，全球经济不断发展，社会不断进步，员工的素质和活力自始至终都对企业的运营和发展起着根本性的推动作用。如何对员工进行激励从而激发出他们的工作积极性和工作热情，一直都是人们不断探索的热点问题。哈佛大学心理学教授威廉，詹姆斯研究表明，在缺乏激励的情况下，人的能力只能发挥20%到30%：而经过了激励，人可以将其能力发挥到80%到90%。可见，激励作为一种调动人的积极性的行为，对人们的生产活动起着至关重要的作用。纵观国内对激励的研究，就激励手段而言，可以将激励分为物质激励和非物质激励，非物质激励又包括精神激励和情感激励。物质激励、精神激励和情感激励这三种激励方式都可以影响人的心理和行为、调动人的工作积极性为目的。但它们之间各有什么特点，区别在哪里，相互之间有什么联系？下文将物质激励、精神激励和情感激励的内容进行比较分析，对它们加以区分，使得人们对它们的认识更为清晰。

二、物质激励、精神激励和情感激励的涵义

美国心理学家赫茨伯格认为，完整的激励应该包括两个方面：外在激励和内在激励。外在激励是由物质层面的拉动力作用所形成的激励，内在激励是由员工精神层面的需要和内在推动力所用所形成的激励。内在激励比外在激励的作用更加持久、稳定。物质激励产生物质层面拉动力，属于外在激励。精神激励满足人的精神需求，情感激励满足人的内心需要，都属于内在激励。

物质激励是通过对物质利益关系进行调节，从而激发人们向上的动机和行为，其出发点是为了满足人们的物质需要。物质激励的手段通常是加薪、发放奖金，一般以金钱的形式体现。人们在企业中工作，最终目的就是为了赚取金钱以满足自身的“衣、食、住、行”需要，这属于马斯洛需要层次当中的生理需要层次和安全需要层次。因此，就需要层次来看，物质激励满足的是人们的低层次需要。

精神激励是从满足人的精神需要出发，通过对人的心理施加必要的影响，从而产生激发力来影响人的行为。精神激励所满足的是人的精神需要，相对于物质需要来讲，精神需要比物质需要的层次更高。精神激励主要是通过增加员工在企业中的晋升机会、工作荣誉感和成就感来激发其工作积极性，因此，精神激励主要是满足人的社交需要、尊重需要和自我实现需要，满足人们的高层次需要。

情感激励是指管理者深入了解员工的情绪和情感，深入他们的内心世界，理解他们的喜怒哀乐，在管理中通过对员工的关心、尊重、信任和支持使他们得到愉快的情感体验，培养员工与组织的感情、激发员工的积极性和创造性。情感激励的侧重点是要理解、关怀员工，体贴地对待员工，使员工内心感动，从而满足员工的高层次需要。

三、物质激励、精神激励和情感激励的比较

物质激励、精神激励和情感激励都是为调动员工的积极性而服务的，但三者之间却有着明显的区别，主要表现在激励措施、激励方向、激励手段这三方面。

（一）激励措施的比较

对于物质激励来说，主要采取的激励手段是物质手段，通常以金钱为主。激励措施有加薪、发放奖金、股票期权、职位消费和养老金、保险等。如果员工有良好的工作成绩或表现，企业通常会给员工加薪或者发放奖金。如果员工出现违纪违规行为。企业会通过减少员工的薪金来达到惩罚效果。员工为了得到更多的薪金，就会加倍努力工作：同样，员工为了避免被减薪，就会约束自己按照企业的规章制度来工作。

精神激励的侧重点是满足员工在工作当中的荣誉感和成就感，这种荣誉感和成就感与员工的职业生涯发展或工作密切相关，主要方式有荣誉激励、挑战激励、晋升激励、休假激励、培训激励。荣誉激励是指给优秀的员工各种荣誉，激发他们在组织中的自尊心和荣誉感。挑战激励是指根据员工的个人能力，为员工提供富有挑战性的工作机会，使其在工作中得到满足。晋升激励是对作出贡献的员工给予晋升机会。休假激励指员工可以享受灵活机动的休假制度。培训激励指为员工提供培训机会，充实员工知识，进一步促进员工的自我发展。

情感激励的侧重点在于理解、关怀、体贴员工，使得员工产生内心感动，增强其组织归属感，主要的激励措施是关心、尊重、信任、宽容、赞美员工和与员工有效沟通。关心员工，指管理者除了要关心员工的工作情况，还需要关心员工生活。尊重员工，指管理者除了要尊重员工的意志、权利和独立人格之外，还需要鼓励员工自尊自爱，培养员工的自信心。信任员工，指管理者可以根据员工的能力充分授权并委以重任，这能激发员工发挥自我才能的欲望，推动员工不断奋发，形成为组织做贡献的强大动力。宽容员工，指管理者一方面要包容员工自身缺点，以客观的眼光看待员工，另一方面对员工所犯的小错误要懂得宽容，只要在不影响组织利益的前提下，允许员工一定程度上的犯错，这更能激发员工的创造性。赞美员工，指管理者除了要对具有良好工作成果的员工进行赞扬，还要对具备良好工作态度的员工进行肯定。与員工有效沟通，指管理者应主动与员工进行沟通，积极了解员工的内心感想，积极对员工的意见作出反应，还应让员工参与到组织决策当中，使得组织当中的沟通能够双向流通。

（二）激励方向的比较

在传统观念上，激励就是管理者对员工施加必要的影响，促进其工作积极性和工作热情。但随着情感激励不断受到企业管理者的重视，激励方向也相应地发生了变化。

在传统的激励当中，被用得最多的当数物质激励。物质激励一般以加薪、发送奖金、补贴等方式体现，以金钱为主要激励手段。有权利和能力实行这种激励的一般是企业或者是上级领导。因而，物质激励的激励方向是自上而下的，由上级对下级施加激励。精神激励是通过提供职业晋升机会、提升员工职业上的荣誉感和成就感来达到激励的效果，就其激励措施而言，也只能是企业或者是上级领导才能有权利和能力实行这种激励。因而，精神激励的激励方向也是自上而下的。

情感激励一般以关心、理解、体贴员工的形式來体现，激励方向可以自上而下，由上级领导给下属施加激励，调动下属的工作热情。同时，这种激励也可以由下级向上级施加。领导也是人，人有喜怒哀乐，人有情感体验，在企业当中，不但下属员工需要别人的关爱和理解，领导也需要别人的关爱和理解，因此，下属也可以对上级领导施加情感激励，给领导施加情感支持。另外，情感激励还可以在同级员工之间实施，员工互相关心、互相帮助，互相支持，促进工作的能动性。因此，情感激励的激励方向是多样的，可以自上而下、自下而上，还可以同级之间互相激励。

（三）激励手段的比较

物质激励是满足人的物质需要为出发点的，激励措施以加薪、发放奖金为主，其一般所采用的激励手段是物质手段。物质激励通过向员工提供物质支持来满足其物质需求。精神激励的常用激励措施是荣誉激励、成就激励，其激励手段一般不采用物质手段，而是在工作当中，通过给员工带来无形的工作荣誉感和成就感来满足员工的高层次需要，其激励手段是非物质手段。

但情感激励的激励手段可以是物质手段，也可以是非物质手段。情感激励的激励措施是理解、关怀员工，要达到这种效果，可以通过物质作为中介来传递。例如，炎炎夏日生产工人在车间勤奋加工零件，领导亲自为生产工人盛上解暑的酸梅汤，这种情感激励的效果就是通过酸梅汤来起作用的，领导通过物质手段来实现情感激励。同时，要达到情感激励效果，也可以用非物质手段。例如，领导给工作表现良好的员工一句赞美，一个肯定的眼神，员工之间一句亲切的问候，都能给员工带来不同程度的情感动力。相对于物质激励和精神激励，情感激励的激励手段更加多元化。

结合上述内容，将物质激励、精神激励和情感激励的比较结果总结于表1所示。

四、物质激励、精神激励和情感激励的联系

物质激励、精神激励和情感激励三者之间存在明显的区别，但相互之间又存在必要的联系。社会的经济文化发展水平会影响人们对物质、精神和情感的需要。社会经济文化发展水平越低，人们对物质的需求越高，企业实施的激励应以物质激励为主：社会经济文化发展水平越高，人们对精神、情感的需求就越高，企业应更加注重精神激励和情感激励。现今，随着人们的知识水平和素质的不断提升，精神激励和情感激励越来越占据重要地位，企业对员工的激励模式已从传统的单一物质激励模式逐渐转变为物质激励、精神激励和情感激励并重的多元化激励模式。

马斯洛需求层次理论表明，人们在满足了低层次需求之后才会继续追求高层次需求，员工参与工作的最原始动机就是满足物质需求。因此，企业对员工实施激励，离不开物质激励，物质激励是基础，是企业实施激励的核心。精神激励和情感激励是辅助性激励。物质激励、精神激励和情感激励构成了一套完整的激励体制，三者相互依存、相辅相成，共同服务于企业管理和发展。

五、结论

物质激励、精神激励和情感激励在企业管理当中组成一套相对完整的激励体系，以物质激励为基础激励，以精神激励和情感激励为辅助性激励，三者相互依存，相辅相成，共同促进员工的工作积极性，服务于企业管理。在企业的实际管理当中，应该灵活运用三种激励方式，充分把三种激励方式结合起来。以物质激励来诱导员工积极工作、创造财富，以精神激励来推动员工向上拼搏、实现自我，以情感激励来提升员工工作满意感、增强组织归属感。物质激励、精神激励和情感激励三者之间既有共同点，又相互区分，本文仅从激励措施、激励方向、激励手段、满足的需求层次和激励侧重点方面对三者进行比较分析，希望能够促进人们对三种激励方式的认识。