《市场调查与预测》课程的课堂实训教学体会与总结——以问卷调查为例

王博华

《市场调查与预测》课程的课堂实训教学体会与总结
——以问卷调查为例

王博华

为了满足社会和企业对应用型人才的需求，各个中职院校都努力创设条件给予学生充分的实训演练和顶岗实习机会，以最大限度的实现学校教学与实际岗位能力的无缝对接。市场调查实训作为《市场调查与预测》这门课程的重要技能点，对于培养学生的沟通交流、收集信息和分析信息等能力具有重要的意义。因此本论文以市场调查实训中的问卷调查课堂实训教学为例，认真总结相关的教学经验，以期积极改进课堂实训教学的方式方法，提高市场调查实训的教育教学质量。

市场调查实训 问卷调查 情景教学法 任务驱动法

《市场调查与预测》是基于市场调研及预测工作过程开发的一门集调研业务知识与实践技能相结合的专业课程，在物流类、财经类和管理类专业课程体系中占有重要地位。市场调查实训作为该课程的重要技能点，重点培养学生沟通交流和收集信息、分析信息的能力，既是学习完本课程的前半部分后对市场调查理论的一个总结和应用，在知识的体系上也具有承上启下的重要作用。因为市场调查实训的开展不但充分体现了职业教育培养与社会主义现代化建设要求相适应、德智体美等全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和中、初级专门人才的目标，而且只有在理解并掌握了市场调查的理论和方式方法，并且能够在实践中运用不同的市场调查方法收集有效的、完整的资料，然后运用正确、有效的方式方法分析和整理相关资料的基础上才能进行有效的市场预测。

一、教学情况分析

《市场调查与预测》作为一门重要的专业课程，一般安排在二年级下学期授课，周课时数一般为每周4节。市场调查实训作为其重要的技能点，一般在市场调查理论教学内容结束之后进行。在市场调查实训过程中，问卷调查作为市场调查的传统调查方法之一，对于学生理解和掌握市场调查的理论与方式方法以及实际运用具有重要的现实意义。本论文以问卷调查课堂实训教学为例，课时安排一课时（40分钟），主要包括四个学习任务，即调查对象的选择、接近和说服调查对象、开始问卷调查以及结束问卷调查的技巧等方面。本次课堂实训重点考察学生掌握问卷调查方式方法的程度和进行问卷调查试调查的能力等方面。

（一）教学目标与重难点分析

本次课堂实训的知识目标是理解并掌握进行问卷调查的方式方法；能力目标是要求学生能够进行问卷调查的试调查，具备信息处理、与人交流和收集信息的能力，从而为课外实训和之后的市场预测的学习打下基础；情感目标希望通过课堂交流，培养学生的待人接物的文明礼仪、团结互助的合作意识和严谨踏实的工作态度。本次课堂实训的重点是问卷调查的方式方法；难点是学生在学完之后能够自主进行问卷调查并取得真实有效的信息；其中的关键是通过课堂实训增加对课外实训的兴趣和信心。

（二）学生学习情况分析

本次课堂实训的授课对象是中等职业学校物流类、财经类和管理类专业的二年级学生。因为已经学习了市场调查的相关理论，并即将进入对市场预测内容的学习，因此授课对象具有一定的专业基础知识，同时对之后的学习内容具有一定的好奇心和较强的探究精神。而二年级的学生对校园各方面情况比较熟悉，这就为后续的课外实训的开展提供了良好的基础。在正式上课前，要求学生做的准备工作有：按要求分组；准备好教材和调查问卷；准备好笔记本和笔等各个方面。

（三）教学策略选择与设计

在正式开始上课前，教师要做好各项准备工作，主要包括教案、课件、课堂实训考核表、调查人员工作牌等方面。教师解决实训教学重点的主要方法是教师讲授法，即通过观看视频创设情境激发学生的学习兴趣，并通过教师的讲解引导学生加深对相关知识点的理解和掌握。解决实训教学难点的方法主要是情景教学法和任务驱动法，情景教学法是指将课程的教学过程设置在一个模拟的、特定的情景场合之中，从而减小教学环境的制约，并通过模仿相应职业人员的思维活动和行为过程，以实现提高学生技能的教学目标。任务驱动法则要求教师扮演好学习情景的创设者、学习任务的设计者、学习资源的提供者、学习活动的组织者和学习方法的指导者等角色，为学生创造以学定教、学生主动参与、自主合作、探索创新的新型的学习方式。即让学生通过完成任务来学习知识，获得技能，形成能力，养成品德，从而促进教学目标的实现。

二、教学环节设计

教学过程 教学内容 教师活动 教法 学生活动 学法时间复习 复习上一节课内容提问，鼓励学生发言。学生积极发言。1分钟创设情境导入新课与目标1.什么是市场调查；2.什么是问卷调查；3.本次课堂实训目标；教师详细讲解市场调查工作的整体流程并给学生播放相关视频，同时强调本次课应达到的理论、能力与情感目标。多媒体教学学生举手发言并认真观看视频和听讲，如有疑问，及时的在笔记本上做记录。体验法4分钟教师讲授本课学习任务：1.调查对象的选择；2.接近并说服调查对象；3.开始问卷调查；4.结束问卷调查的技巧；教师详细讲解本次课的重点知识，并通过自身的语音语调、表情和肢体语言对相关的技能点进行讲解和演示。讲授法、演示法学生认真听课，对教师的教学内容积极反应，并做好笔记。自主探究法14分钟

合作探究对已学内容的回顾和总结，从而为即将进行的课堂实训做准备。教师在各个组别之间缓慢走动，随时回答学生的疑问，注意学生在小组中的沟通与协作能力。答疑与指导头脑风暴法3分钟学生自主讨论、探究已经学习的相关内容，熟悉问卷调查的方式方法以及课堂实训的考核方法。课堂实训及达标测评学生进行课堂实训：问卷调查。教师对各组的课堂实训情况进行记录并给出分数，同时适时进行简评。情景教学法角色扮演法16分钟各组代表进行课堂实训，同组的其他成员和对应组成员应给各组代表打分。课堂小结今天学习了哪些内容？有哪些需要特别注意的地方？教师展示各小组的课堂实训成绩并进行课堂小结。多媒体教学思考法1分钟学生认真听课，对教师的点评和总结积极思考，并做好笔记。布置作业布置课后作业并强调作业要求。任务驱动法学生把握作业要求，按时认真完成。体验法1分钟每人至少完成一份调查问卷并严格遵守职业道德。

三、教学体会与总结

经过一个课时的教学和学习，再经过课后的总结和思考，笔者认为本次问卷调查课堂实训的收获和需要改进的地方主要有以下几个方面：

（一）收获

（1）小组合作。本次课以小组合作为基础，即将学生组合成高、中、低学习能力者兼有的学习小组。分组由教师完成，这主要是为了防止“强者越强，弱者越弱”的马太效应。小组中学习能力强的组员对后进生的帮助和指导有助于克服学困生对于提问和学习的羞耻感，另一方面小组长在团队中的作用也有助于培养学生的小团队领导能力。而通过小组学习，一起共同解决问题、完成任务，也有助于学生团队的合作与协调意识的提高，即小组合作模式适应现代化中职教育的需求，可以有效提高学生的综合素质。

（2）学习动机。本次课堂实训采用了情景教学法和任务驱动教学法来解决教学难点。而无论是情景教学还是任务驱动法都强调教师应提出对全堂课起关键作用的、学生自己能够解决的、富有挑战性的问题, 激发学生的浓厚兴趣并以积极的态度去解决所提出的问题,促使学生产生迫切要求学习的愿望,这样不仅为其后授课内容的展开奠定良好的基础, 同时也创设了问题情景，促使学生产生强烈的学习动机。

（3）提高技能。教师选取一些现实性、富有趣味性的问题来引入新课,学生则在任务完成的过程中巩固旧知识学习新知识,是适合中职教育的有效教学模式。在问卷调查课堂实训中引入情景和任务驱动型教学法,不但能够通过解决实际问题来实现学生对知识的掌握,大大提高了学生的学习积极性和主动性。学生在问题和任务的解决过程中,还能加深对课程要求的知识和技能的理解和把握,培养了学生分析问题和解决问题的能力并提高学生的实践技能,为以后学生走上工作岗位打下良好的基础。

（二）不足

（1）教学情境的设计没有体现学校和企业的结合。为贴近实际，市场调查实训一般围绕学生的校园生活的各个方面展开，主题主要有学习、生活、运动、纪律和安全等各个方面，在今后的实训教学中专任教师会尽量的扩张视角，将与本校特别是与本专业合作的企业引进具体的实训教学中，比如中邮物流的快递配送情况、中国移动和中国电信的客户服务要求、网络和通信服务水平以及收费情况等等。

（2）信息化的工具应用不够多样化。在今后的市场调查课堂实训教学中，专任教师将积极研究并开发长风未来课堂实训室的多媒体设备的功能，充分利用该实训室的交互智能平板和学生学习平板，将市场调查的问卷导入相关设备，指导学生运用新技术进行市场调查的问卷调查和资料的整理与分析。其重要意义在于可以学习市场调查领域的前沿理论与问卷设计和资料分析的新技术，在减少调查数据的录入程序的同时，极大地提高资料整理与分析的效率以及准确率。

（3）教学实训的设计不够情景化。情景教学法在本次课堂实训教学的限制主要体现在情景模拟的真实度上，本次课堂实训所涉及的情景主要有教室、校园、超市、校门口。解决方案一，是进行实训室建设，利用投影、幕布或者其他的音视频工具，尽量提高相关情景的真实度；解决方案二，是充分利用现有的教学资源，比如移动和电信的模拟营业厅、物流实训室、财会实训室以及其他班级的教室等等。

四、反思与展望

中职教育的目的是培养与社会主义现代化建设要求相适应、德智体美等全面发展，具有综合职业能力，在生产、服务、技术和管理第一线工作的高素质劳动者和中、初级专门人才。因此为了实现中职教育的人才培养目标，除了上述的给予学生完整的、充分的校内实训指导和演练之外，中职的实训教学部门和相关教师还应当努力促进与校外的市场调查机构和市场咨询公司的合作，从而让学生对问卷设计的技巧、调查过程中的重重困难以及资料整理与分析的复杂多样性等方面有更加深刻的体会。

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[4]王燕.浅谈任务驱动教学法在汽修实训课上的实施[J].科学大众:科学教育,2016(10).

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（作者单位：福建省邮电学校）