电子商务真实情景教学法的应用

费海波

如何推动企业文化与教学项目深入融合，是中等职业学校在开展校企合作时需首要解决的问题。真实情景教学法作为一种有效措施，在一定程度上，能有效解决传统教学实践与企业应用需求分离、脱节的问题，对传统电子商务教学深化改革有极强的推动作用。笔者结合自身实践，以河南省外贸学校“乐村淘”电商校企合作项目为例，谈谈其在推动电子商务教学改革、激发学生学习主动性、培养学生职业操守和动手能力、提高电子商务教学效果等方面的重要作用。

一、真实情景教学法的内涵及作用

电子商务真实情景教学法是指，在电子商务教学过程中，以深度校企合作的形式，在课堂中引入真实经营的电商企业，整个教学过程以企业的业务需求为中心，以企业的真实工作任务为主线，通过项目任务情景驱动，安排学生分组合作参与企业业务活动各环节，以培养学生实际操作能力的一种教学模式。

这种教学模式提高了学生对电子商务企业的系统性认知，增强了学生主动学习和分析解决问题的能力，强化了学生专业学习的实用性和综合性，增强了学生的就业竞争力。

二、真实情景教学法适用的范围及条件

在硬件配备方面，需要校方根据企业需求提供与企业正常经营相配套的办公、仓储、学生工位等经营场地（教室），并参照企业实际经营业务对教室进行适当的装修布置，费用由校企双方共同承担。同时，教室还要配备互联网宽带和计算机、票据打印机、文件柜等办公设备以满足工作需求。为方便开展教学，一般还需要单独为教室配备相应的多媒体投影仪等设备。

在教学对象方面，一般选择中职学校二年级及以上的学生进行教学。他们具备一定的电子商務基础和实务知识，能够熟练使用计算机等办公设备，通过短期培训能迅速适应实操环节的工作。

在师资队伍方面，需要校企合作配备双套师资，除了学校已有的校内专业教学人员，还需企业委派具备丰富实践技能和经验的专业人员来校指导教学。这样，既能为学生提供理论教学，又能为学生提供业务实操方面的培训。

笔者所在学校与“乐村淘”河南公司签订校企合作协议，将企业业务全流程引入校园。为此，学校专门装修改造了一层实训楼，按照“乐村淘”公司要求，根据公司运行模式和业务环节设置部门和工位，并为每个工位配备了办公设备和桌椅。任课教师由学校和“乐村淘”公司按照课程计划共同委派，学生在任课教师的指导下，结合个人兴趣，分别选择了招商、运营、美工、客服、物流、售后、财务等工作岗位，参与公司具体运营管理。每个工作岗位按照课程计划，分配项目任务，并明确任务目标、技能要求和考核标准，学生全程参与操作、体验学习。在工作中，学生如果遇到疑问或难题，可以通过自主学习、交流探讨、请教任课教师、归纳总结、实践验证等方式去逐一解决。

三、真实情景教学法在教学中的一般程序

（一）开展岗前业务培训

由于引入的企业都是正在发生真实交易的公司，学生的操作在一定程度上影响着公司的经营和发展。因此，在开课前，校企双方教师应对学生进行企业文化和业务经营方面的培训，帮助学生了解企业的特点、产品定位、工作要求等，使学生能够根据岗位信息和自身实际情况选择合适的岗位。为使学生能够跟得上企业发展的脚步，此类培训将不定期地在后续学习过程中持续开展。

（二）明确教学目标

在真实情景教学法中，学生选定工作岗位后，任课教师会根据岗位特点，为学生分配任务目标，工作任务和目标都是真实的，是正在发生的公司业务，学生通过请教和自学方式补充岗位所需专业知识，并根据任课教师安排的工作计划和岗位职责对任务目标进行调整，以保证按时、按需完成工作任务。由于每个学生一开始就有了明确的任务和目标，学生们的学习积极性都很高，一旦在工作过程中遇到解决不了的难题，会主动地向任课教师咨询请教，学生解决问题的能力不断得到提高。

（三）加强工位协同

围绕任务目标，根据工位性质将学生组成不同的项目团队，学生通过分工合作进行业务分析、决策，最终完成项目任务。在项目组长的带领下，组内成员各司其职，承担着真实的角色任务，完成了电商运营的业务流程。通过体验真实的交易流程，学生掌握了经营的实操能力，最终对整个项目有了完整的概念。阶段任务完成后，任课教师可以根据学生特点，进行岗位交流和轮换，使得学生能够逐步掌握电商运营所有环节的业务操作技能。

（四）注重课程考核

作为实施校企合作真实情景教学的重要环节，实训课程结束后，工位学生需要提交实践报告，对自己在实践环节的业务表现进行总结，对任课教师的教学情况进行评价。同时，任课教师也需对学生的实际操作能力进行评价。作为教学课程考核的重要环节，实践报告可以交由学生个人自主完成，也可以布置给项目组长，由组长组织本组学生合作完成。通过实践操作，学生巩固了专业知识，提升了分析问题、解决问题的能力，最终达到了提升教学效果的目的。

四、真实情景教学法在具体运用中应注意的问题

（一）学生的专业基础要扎实

真实情景教学法要求学生应具备相应的电子商务专业理论和实务技能，能熟练操作计算机、打印机等办公设备，到岗后能快速适应岗位需求。因此，选择学生时，只能在二年级及以上学生中挑选。

（二）要合理定位师生角色

真实情景教学法要充分考虑校企双方的师资情况、学生基本素养和教学配套设施完善程度。真实情景教学法以企业真实需求为主导，具体操作直接影响着企业的经营和发展，因此，在教学中，一定要合理设置和定位师生角色。在授课时，任课教师的身份是教师；在实操时，任课教师的身份就是公司经理，对学生的要求就要按照企业员工的标准进行，这是开展好真实情景教学法的基本要求。由于电子商务行业发展日新月异，在具体的教学实践中，任课教师要善于不断发现问题、解决问题，师生共同研讨，挖掘解决问题的好思路和好办法。

（三）要做好保障措施

由于在真实情景教学法中发生的是真实交易，而这种电商交易时刻都可能会发生，因此就存在不能按时上下课的问题，这需要学校在就餐、就寝方面为学生提供一定便利。寒暑假期间，部分学生因参加真实情景教学法实践，需要留校，学校就要进行协调，为学生提供物质保障。

（责编 黄紫鹃）