远程培训中班级辅导者和区域管理员激励方案设计

沈际

摘 要：随着社会的发展和知识更新速度的加快，“继续教育”已经成为获得或期望获得一定专业技术职称的专业技术人员工作之余不得不完成的重要活动。继续教育远程培训迅速解决了传统面授培训中参训者的工学矛盾、因场地等问题导致的培训成本高、培训时效性差、培训形式单一等问题，越来越受到参训者、承办者和组织者的一致青睐。但在开展专业技术人员继续教育远程培训的过程中，班级辅导者和区域管理员扮演着十分重要的角色。有了他们不厌其烦的导学、兢兢业业的促学，才有了远程培训最终令人满意的学情。对远程培训中班级辅导者和区域管理员的激励也值得我们关注和思考。

关键词：远程培训 激励 继续教育

中图分类号：G728 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）12（a）-0157-02

随着信息技术的发展，远程培训已经走进继续教育领域。继续教育远程培训迅速解决了传统面授培训中参训者的工学矛盾、因场地等问题导致的培训成本高、培训时效性差、培训形式单一等问题，越来越受到参训者、承办者和组织者的一致青睐。滁州电大继续教育部门作为安徽省专业技术人员继续教育基地，在开展专业技术人员继续教育远程培训的过程中，班级辅导者和区域管理员扮演着十分重要的角色。正因为有他们不厌其烦的导学、兢兢业业的促学，才有了远程培训最终令人满意的学情。因此，对远程培训中班级辅导者和区域管理员的激励也值得我们关注和思考。

1 远程培训中班级辅导者和区域管理员激励方案设计原则

1.1 公平公正、原则明晰

鉴于目前滁州专业技术人员继续教育远程培训涉及各行各业的专业技术人员，因此，一般依据行业或区县划分班级。而各班级因学员的年龄及其所在的行业或区县不同而有着网上学习能力和条件的差异。此外，学员所在单位的重视程度也对学员参训有一定影响。导致不同班级的班级辅导者的工作难度存在一定的差异。因此，该激励方案将在充分调研的基础上，结合各班级的差异情况，尽可能做到公平工作、原则明晰。

1.2 政策统一，激励方案富有人性化

在做到政策统一的前提下，依据不同班级的特点设计有激励效用的方案。这需要滁州电大继续教育部门在每次培训开展前先与各行业主管部门沟通，在政策上“施压”，加大各参训单位对其专业技术人员的继续教育培训的重视度。在政策上保持主管单位、参训单位、组办单位、承办单位的统一。在对班级辅导者和区域管理员的管理方法上也要相对统一，同时，因班级间差异性的存在，激励方案设计时要富有人性化。

2 远程培训中班级辅导者和区域管理员激励方案设计依据

班级辅导者和区域管理员自班级或区域划分后，从联系各个单位的相关管理人员通知远程培训事宜，到指导学员注册、登录、缴费、学习及考试或是下辖集体班的转账手续办理，再到考试结束后的学分登记，盖章、及发票发放保管等工作。在对全市多次专业技术人员远程继续教育培训进行调研的基础上，对其中涉及的主要情况归纳如下。

（1）教育班，市直教育系统各单位的专业技术人员。这些学员多在教育岗位上，学习主动性强，有较好的学习能力。同时这些单位均有专人管理本单位的继续教育培训，因此，报名缴费、通报学情、核验继教学分等班级辅导者只需和相关人员对接即可。

（2）卫生班，市直卫生系统各单位的专业技术人员。这些学员主要在医疗卫生岗位，有一定的学习能力，但学习时间不规律，因医生及护士的工作时间分为白班和夜班，因此常不自觉地会在晚上甚至深夜打电话咨询。又因医生及护士的工作性质，常常本已预约好的考试，因临时有手术而不得不缺考，这需要班级辅导者在核实情况后通知其重新约考或者帮助他们安排其他时间。同时，一些大医院虽设有专人管理继续教育培训事宜，但仅仅管理学分核验，因此从缴费到考试都需要班级辅导者督促。又因卫生班人数多，涉及重名问题，班级辅导者在学分登记时还需一一核对。

（3）综合班，市直除卫生、教育系列的其他系列专业技术人员。综合班学员素质层次不齐，学习的主动性、学习能力也不一样。有近1/3的学员是个人报名，因此班级辅导者导学、促学的工作量较大。但这些学员一旦完成缴费开始学习后，会在较短的时间内学完并预约考试。学员的继续教育证书一般也由学员个人保管，因此能实现一考一验，避免了学分核验工作的挤压。

（4）各区县班，滁州市下辖两区、四县、两市。因考虑到各区县专业技术人员的人数，为了便于管理，各区县班以区县为整体，由区域管理员统一管理。区域管理员需要在培训开始后连续管理部门和所管理区县的各单位对接，尽可能在每个单位确定一名专门负责继续教育的管理人员，由其对该单位所有专业技术人员进行继续教育统一管理。

3 远程培训中班级辅导者和区域管理员激励方案设计

3.1 薪酬激励

合理的薪酬本就存在着一定程度的激励效果。鉴于各班级辅导者和区域管理员均为兼职担任，工作负担重、工作量大且琐碎。一般会根据各班级人数设定基本薪酬，从而体现出一定程度的公平性。此外，若一个大班级中有超过3个小班级将给予额外的班级管理补贴；若因验证、证书发放等问题不得不加班，在备案后也将给予补贴。每期培训结束后，相关管理人员将根据各班级（区域）的学情，对各班级辅导者或区域管理员进行综合考评，成绩优异者将给予物质奖励并颁发证书。

3.2 宽容激励

在职业生涯中，犯错本身并不可怕，可怕的是对错误的回避，推诿和因怕错而产生的畏难情绪。其实，职场中每个经验都来自直接或间接的对错误的反思、总结。因继续教育培训涉及全市各行各业的专业技术人员，社会影响大，犯错成本高。但量大且琐碎的继续教育远程培训工作难免会出现错误，尤其是第一次从事此项工作的新人。宽容是对待错误最好的解决办法，通过宽容鼓励大家把错误产生的原因、解决办法、如何规避等心得用书面的形式分享出来。一来宽容使犯错者自己通过内省而获得直接经验，他人获得间接经验，从而避免下次再犯；二是来自组织的宽容使犯错者产生归属感，从而避免因出错产生紧张情绪，也使他人对组织更加认可；同时，宽容激励会使整个组织产生发现问题，积极解决的和谐氛围，而不是發现问题，互相推诿的狭隘空间；各班级辅导者和区域管理员均是来自其他部门极富责任心的管理者，他们也可以从新的角度对该继续教育中心的远程培训工作提出新观点，对存在的隐患及时指出，从而促进该校继续教育事业更进一步。

3.3 积分延续激励

每一个工作若有个延续的过程，会使从事者更加熟练，也便于经验的总结。因此，对连续两年（含两年）从事该行业的人，自第二年起，每增加一年给予一定奖励。从趋势看，远程继续教育培训将成为长久的趋势，继续教育也将成为广大专业技术人员工作的一部分。因此若有部分人员长期从事班级辅导者或者区域管理员，一方面便于培训通知的发放，另一方面也便于个人工作经验和人脉的积累。

参考文献

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