优质护理工作中加强人文关怀的思考

付爱丽

一、人文关怀在优质护理工作中的重要性

1.人文关怀是护理工作的核心

关怀作为护理工作的核心，对病人的心理状态与康复情况有着重要影响。关怀，顾名思义，即为关爱、爱护、照顾、帮助、理解的意思。自南丁格尔护士创立护理专业伊始，护理工作便和人道主义精神以及关怀、关心病人的职业道德密切相连。这是由于病床上的护理对象有自己豐富的内心世界，有着丰富的情感，能够敏锐地感受到外界对他们的态度，而这些对象都是有着自己情感诉求的独特个体。因此，对病人进行护理时，要时刻谨记人道主义精神，充分体现出人文关怀，理解病人、尊重病人、照顾病人。

2.人文关怀是优质护理的重要因素

国内外不少学者对优质护理这个问题进行过深入讨论，大家一致认为：优质护理的一个重要特征与指标就是对病人的关怀程度。Larrebe等的研究结果指出，优质护理包括护理人员对病人充满关怀的态度以及提供及时、有效的护理。而刘义兰在相关研究中提出，病人眼中的优质护理在于护理人员对护理对象的态度和蔼，有着高超的技术水平，能够切身了解护理对象的需要，还有着强烈的责任感，及时为病人提供有效舒适的护理等。

综上可知，优质护理不仅要求护理人员有精湛的医术，为病人提供多种服务，而且还需要以热心、负责的态度去为病人服务。

3. 人文关怀是护士必须履行的基本职责

人文关怀对护理人员有着明确的要求，它要求护理人员时刻谨记自己肩上的重要使命，尊重、关心、爱护病人。换句话说，人文关怀不应该只是优秀护士的评判标准，而是每一个护士每天工作当中应该时刻谨记的准则和基本要求。如果护理人员在工作当中没有履行好自己的责任，就是自身工作的失误；如果让患者感到不满甚至受到伤害，护理人员应当主动承担这个责任。

二、加强护理工作中人文关怀的途径

1.加强护理基础教育

我国长期以来在护理教育方面存在明显缺陷，无论是指导思想还是教育内容抑或是教育方法都有所欠缺，不够全面。因此，要想培养护理人员人文素质，必须从护理教育基础开始做起。在护理人员培养方案中，不仅要在教学目标和计划中凸显出人文精神，还要在教学内容中添加一定的思想品德教育内容和人文知识，尽可能地提高护理人员的交际能力，使他们在学习护理知识的同时也掌握与病人相处的方式和方法，学会尊重病人、关爱病人，逐步养成人文关怀素养，使他们参加到工作当中便可以主动体现出较高的文化素质修养和人文精神。

2. 加强技术培训，提高技术水平

护理人员的专业水平将直接关系到病人的康复水平和康复程度，因此，要切实落实护理人员的培训工作，提高护理队伍的整体工作水平。同时，也要做好带头人的培养工作，培养出一批专业、高效的护理人员骨干，提高技术水平，实现诊疗工作和护理工作的同步发展。

3.建立人文关怀护理的管理规范

为了使每一位护理对象享受到更多的人文关怀，也为了使每一位护理人员以更加高涨的热情和信心投入护理工作当中，还应建立人文关怀的护理规范。这套管理规范当中，应该包括护理人员的职责、具体的流程、护理的管理制度和评价制度等，这些内容都应该充分体现出人文关怀的要求，为护理人员的工作提供必要的理论依据。

4.创新病区管理，营造医院文化

对病区进行管理，要避免传统的区域性的、冷冰冰的管理方式，要根据病人需要，进行人性化的病区管理，使每一位病人都能够感受到家一般的关怀。无论是值班护士还是主治医师，都应该用热情的态度和病人交流，用充分的耐心向病人解释，使病人能够详细了解自身情况，同时也要为病人营造一个安静、舒适、整洁的医疗环境。

参考文献：

[1]蒋连芬.护理人文关怀教育理论基础的文献综述[J].卫生职业教育，2016（7）：75-77.

[2]刘 莉.人文关怀在临床护理中的应用及效果评价[J].中国社区医师，2016（18）：154-155.

[3]刘义兰.优质护理服务工作中加强人文关怀的思考[J].护理学杂志，2012（9）.