高校突发事件处置能力分析

康恺

一、高校突发事件的类型及特点

高校突发事件一般分为三类：①政治性突发事件，即由政治因素导致的突发事件。比如，西藏“三一四”事件、新疆“七五”事件、中国香港“占中”事件等。②利益性突发事件，即由于利益性因素导致的群体性突发事件。③偶发式突发事件，即主要是由于偶然因素引发的群体性突发事件。高校发生的突发事件，绝大多数都是偶发式突发事件。特殊情况下，偶发式突发事件可能转变为群体性突发事件。我们要了解高校无小事，尤其是重点高校无小事。一旦发生突发事件，都要高度重视，快速反应，及时处置。

二、高校层面突发事件应对机制

（1）统一领导。为了维护高校校园和谐稳定，处理突发事件时应该在校党委的统一领导下进行，由党政主要领导负总责。主要领导是处置突发事件的第一负责人，这样既能增强工作的主动性，还能提高工作的执行能力。

（2）领导分工负责。校领导班子要将工作落到实处，建立突发事件处置小组，分工明确，提高工作效率和执行力。

（3）院部分级负责。高校由不同的二级院系组成，高校领导统筹，各二级院系明确责任，在处置突发事件的过程中，分工明确，落实到具体负责人，自下而上进行反馈，从而快速有效地解决突发事件。

（4）辅导员注重落实任务。各高校的辅导员分散在各个二级学院之中， 在学院内部，辅导员作为学生工作的第一线执行者和管理者，必须明确自己的工作范畴与工作职责，要做到了解所有学生，并且能够建立有效的应急机制，防微杜渐，出现问题积极处理，争取做到将突发事件消灭在萌芽阶段。

三、高校辅导员处置突发事件注意点

（1）全面了解及掌握学生的在校动态。辅导员要对所带学生争取做到 “一口清”，即对学生姓名、籍贯、家庭情况、奖惩情况及政治面貌等基本信息了解清楚，在此基础上深入课堂、学生宿舍、学生日常生活。学生在校期间，辅导员老师承担很重要的责任，要了解每一个学生，并且要让每一个学生接受自己，这样当学生出现问题的时候，他们会第一时间想到辅导员并且寻求帮助，这样可以将很多有可能发生的突发事件消灭于萌芽阶段。

（2）建立健全班级应对机制。辅导员要充分发挥班级干部及党员的模范带头作用，在班级内成立日常监管小组。因为大学生都是住集体宿舍过集体生活，宿舍同学之间对他人的日常动态都有一定的了解，在班级之间成立应对小组，并且对应对小组进行培训，这样在出现问题的时候小组可以尝试自己解决，无法解决的问题也能第一时间告知辅导员。这样做的好处是辅导员在学生的日常工作过程中时刻掌握主动权。

（3）利用学校资源加强学生管理。各高校均有学生服务中心或者心理咨询中心，辅导员可以根据自己需要，与学校相关部门进行溝通，定期对学生的心理问题或者情绪问题进行排查，发现问题及时处理。

（4）家校互动。辅导员要经常性地与学生家长进行沟通，将学生的情况告知家长，并且在与家长沟通过程中更好地了解学生的心理和学习情况，做好日常预防。

（5）当发生突发事件时的处理办法。当发生突发事件时，辅导员应该第一时间赶赴现场并且了解情况，如果在自己处理能力范围之内，应该迅速处 理；如果事态严重，要及时和上级领导沟通报备，并且听从领导指示，进行下一步处理。在处理突发事件过程中，要亲力亲为，了解清楚情况，看是否需要与学生家长进行沟通。面对任何突发事件，都要冷静、积极、迅速地处置。

高校辅导员要注意学生日常生活点滴，认真处理所有学生的问题，了解学生需求，做到防微杜渐。辅导员作为学生和高校之间的桥梁，要起到连接作用，只有学生稳定，学校才能稳定；学校的和谐，才是学生的和谐。

参考文献：

[1]谢怀建.突发公共事件妥善处置分析研究——以高校为例[J].社会科学研究，2008（1）：99-102.

[2]张 丽.如何加强高校应对突发事件的能力[J].北京城市学院学报，2007（1）：32-35.