信息技术在高校图书馆管理中的应用研究

张 艳)

(广州工商学院，广东 广州 528138)

信息技术在高校图书馆管理中的应用研究

张 艳)

(广州工商学院，广东 广州 528138)

随着经济全球化的发展，信息也在全球化，海量信息考验我们筛选知识的能力和技术。各大高校图书馆书籍和信息更是海量，这给图书馆日常管理工作带来了很大的困难，传统的管理模式已经越来越不能适应图书馆的发展。而高校图书馆作为作为知识传播中的重要一环，应该紧跟时代的步伐，积极推进自身的信息化建设，加强信息技术在高校图书馆管理中的运用，从而破解管理中的问题。通过分析信息技术在高校图书馆管理中的作用，发现问题，并初步提出解决办法。

信息技术；图书馆；信息化；计算机

一、信息技术给图书馆管理带来的机遇与挑战

所谓的图书馆信息技术化就是以网络为载体，以信息技术为依托，建设藏、用并重的数字化图书馆。信息技术的发展和应用给高校图书馆带来机遇的同时也对传统图书馆管理提出挑战。

(一)信息技术给图书馆管理带来的机遇

首先，有利于凸显高校图书馆的资源优势。高校图书馆作为一所大学的信息中心，在师生的工作和学习中发挥着重要的作用，但社会效益不明显。在传统图书馆管理模式下，并不能很好的凸显高校图书馆的社会效益。而信息技术的运用，以网络为载体，把高校图书馆与社会公共网络平台连接在一起，这就大大提高了高校图书馆的应用率和社会效益。

其次，有利于高校图书馆之间的信息共享。相对于个别师资和投入比较大的大学外，综观整个中国，高校图书馆的发展非常不均衡，而通过以网络为依托的信息技术的运用，能很好地解决不同地区不同高校间图书馆发展不平衡的现状。信息技术把不同高校图书馆链接起来，甚至是课堂都可以共享，这样，就形成了全国高校图书馆一体化的趋势；更有利大学自身的发展。

(二)信息技术给图书馆管理带来的挑战

首先，对管理理念的挑战。随着信息技术而来的除了前沿的技术之外，还有前沿的理念。信息化时代，整个社会都突出了以人为本的思想。所以，对传统图书馆管理者提出了新的要求，需要我们管理者抛弃传统思想，树立为师生服务的思想理念，一切管理活动只有建立在这个理念之上，才能有意义。

其次，对管理者的综合素质提出了更高的要求。传统图书馆管理突出人在整个图书馆管理中的作用。但是随着信息技术的运用，偌大的一个图书馆仅仅需要几十个管理人员而已，在某些高校图书馆已经实现了从检索、借阅、到还书一体化的机器操作，图书馆管理者仅仅是作为非常规事件的处理者的身份而存在，这就对图书馆的工作人员的信息素质提出了更高的要求：一方面需要专业的图书馆管理知识，虽然信息技术的运用是给高校图书馆管理带来了许多便捷，但这并不等于完全抛弃传统的知识与经验，未来必然是现代信息技术与传统经验相结合的管理模式，这就要求图书馆工作人员要有比传统管理模式下更扎实的专业技术。另一方面还要求高校图书馆工作者要有丰富的信息技术相关的知识，特别是计算机等相关机器的操作经验。因为数字图书馆的构建主要是依托网络和计算机，从书籍的录入到查阅再到借阅等都需要有计算机的帮助。

总之，信息技术的发展给高校图书馆既带来了机遇又带来了挑战。这就要求我们高校图书馆的工作人员能够通过不断提高自身的综合素质来抓住机遇迎接挑战。

二、信息技术在高校图书馆管理中的典型运用

(一)实现虚拟参考咨询服务

所谓的虚拟参考咨询服务是指以网络为基础，以多媒体为依托，通过常见问题解答、数据库、邮件、Web表格、在线聊天共同浏览等形式满足读者的各种信息需要的一种新型信息服务模式。[1]从定义我们可以看出，这种信息服务模式，不再受时空的限制，读者可以利用终端系统，随时随地地提出问题，而专家学者及其图书馆工作人员则可以通过终端系统随时随地地回答读者的问题，这样就做到了读者和专家学者及其图书馆工作人员的无缝对接，大大提高了工作效率和读者的体验。例如，现在高校图书馆的一种普遍做法：网络预约书服务，就是当你发现你想要借阅的书籍正好已被其他的读者借阅，这时候，你就可以通过图书馆终端系统预约这本书，等到该读者归还该书籍时，图书馆工作人员会第一时间通知你预约的书籍已经可以借阅了，不但节省了时间还提高了文献、书籍的使用效率。

(二)实现高效率、准确的信息传递和检索

通过信息技术，能很好的提高高校图书馆信息检索和传递效率和准确度。现代高校图书馆的信息传递多采用现代信息技术，特别是计算机网络技术，将传统的脱机信息检索、联机信息检索，升级为网络检索甚至是智能检索。在知识经济时代，信息大爆炸，我们在面对海量信息的时候往往不知所措，所以往往不是我们缺少信息，而是我们拥有的信息太多而不知道如何筛选对我们有用的信息。这就对高校图书馆提出了更高的要求。传统意义上的高校图书馆仅仅负责按照读者的要求机械的检索出相关信息，但这已经不能适应现代社会的发展；现代社会读者要求图书馆不仅能按照读者的要求检索，还要帮助读者进行综合的分析，甚至根据读者的检索偏向而进行智能的筛选，并最终输出一个综合信息给读者，而不是机械的检索。信息技术中的相关技术正好适应了现代高校图书馆的发展和读者的要求。

(三)实现高校图书馆信息互享

党的十七届六中全会提出了“文化强国”的目标，高校图书馆对社会公众开放，是大势所趋。中国高校图书馆有一个共同弊端：无论是网络平台还是现实的查阅服务开放性都不够。当然这和每个高校图书馆的投入经费和人力物力保障也有关系。而通过信息技术的计算机网络平台，可以在不过多增加投入的情况下提高高校图书馆的服务水平和能力。高校图书馆可以通过网络平台实现不同馆之间的信息共享，一部分高校已经开始做了，但是开放的程度还远远不够。

三、图书馆运用信息技术进行管理过程中的问题

(一)信息技术运用形式化严重

信息技术是个工具，仅仅能为我们提供一个好的平台，优化高校图书馆所提供的服务，但绝对不能替代人的服务。在一些高校图书馆就出现了为了追赶现代化而采用信息技术，导致好多设备没有发挥其应有的能力而逐渐沦为摆设。例如，作者走访过一些高校图书馆，发现好多高校图书馆都建设了网络图书室，本来网络图书室是提供网上信息的检索和下载功能的，但通过和读者交流，好多读者反映所谓的网络图书馆仅仅是高校镜像的网络资源，而真正意义互联网上的资源由于网速达不到而无法使用。还有一些网络词典终端，网络课程终端等，由于其操作的不方便性往往使这些设备最终都变成了摆设。

(二)高校图书馆工作人员理念更新慢

高校图书馆引进以计算机为核心的信息技术，不但改变了传统高校图书馆的管理和运行机制，还改变了传统高校图书馆的功能模式。但是，由于受传统思想观念的影响，一些图书馆工作人员对信息技术的作用没有给予足够的重视，还停留在经验至上的层面，业余时间又不愿意主动提高自身的信息素质；对高校图书馆以及高校、社会、科学研究三大系统图书馆的资源共享形成了很大的阻碍，同时也不利于建设信息化的高校图书馆。

(三)财力、人力投入不足

一些学校领导不重视图书馆的建设，导致部分高校图书馆经费和人力长期严重不足，大大制约了信息技术在高校图书馆中运用。按照教育部的规定，大学本科生人均占有图书馆面积2.1平方米，生均图书150册，硕士生和博士生的要求更高，国内几乎没有大学可以达到这个标准。由于经费的不足随之带来的问题是人才不足，服务质量下降甚至影响学校的发展。传统思想认为高校图书馆在教学科研中仅仅起到辅助作用，所以导致图书馆工作人员的整体年龄偏大，再加上他们原有的专业知识已经非常陈旧，在学习网络多媒体信息技术、外语等能力水平有限，都直接制约着现代图书馆的建设。

四、加强信息技术在高校图书馆管理中应用的措施

(一)转变思想观念，强化对信息技术作用的认识

信息技术在高校图书馆中的运用不仅仅是简单的保存、存储功能，更是通过对现代信息技术的运用来促进我们管理工作的完善，帮助我们管理工作的创新。另外，还要强化对信息时代中“信息”理解，因为知识仅仅作为信息的一种，我们不能把知识当成信息的全部。所以，通过信息技术的应用使图书馆的作用不再仅仅是知识的存储、传播等，更多的是要把图书馆变成信息中心。但是我们要看到，无论信息技术如何运用，最终的管理和创新工作都还是要图书馆的管理人员来完成的，所以，必须转变高校图书馆工作人员的思想观念，强化对信息技术作用的的认识。

(二)加大硬件和软件投入，促进信息技术在高校图书馆管理中的运用

首先，要完善高校图书馆数据库的建设，以数字信息为核心，构建现代化的高校图书馆。不但要加强自身的数字化，还要完善不同高校图书馆之间互借文献信息服务系统，使不同高校间的图书馆的合作和交流常态化。其次，要建立健全网络信息资源的管理。因为信息时代，信息大都数字化，网络信息的量往往要比传统书籍、文献等信息的量大的多，所以必须建立健全网络信息管理系统。对网络信息进行分类、分层级管理，以提高高校图书馆的信息中心功能，从而提高服务质量。

(三)利用信息技术拓展和丰富服务内容，使信息技术不再流于形式

首先，高校图书馆工作人员要转变自身角色；要从事务型工作人员转向导向型工作人员，积极运用计算机信息技术来完成各项工作，以增强自己的专业性和服务性角色，进而更好的服务读者。其次，要不断开发新的信息资源，特别是要深挖网络资源，积极创新，创建有特色的高校图书馆，而不是千馆一面。再次，要拓展信息咨询服务的范围，这就要求高校图书馆要积极构建完善的信息咨询服务系统，向读者提供优质的信息咨询服务。

五、小结

随着信息技术的发展，信息技术已经渗透入各个领域，这在一定程度上促进了高校图书馆的发展。所以，高校图书馆大量运用信息技术已是大势所趋，但同时我们应该看到，信息技术在高校图书馆中的运用还存在着很多问题，这就要求我们高校图书馆要不断的改变管理模式，积极引进信息技术，以更好的发挥高校图书馆作用。

[1]张丽佳.关于信息技术在图书馆管理中应用的探析[J].环球信息导报,2014(18).

(责任编辑：孙 强)

The Application of Information Technology in the Management of University Library

ZHANG Yan

(Guangzhou College of Technology and Business, Guangzhou, Guangdong 528138, China)

With the development of economic globalization, information globalization is also, vast amounts of information to test our screening knowledge and technology, the university library books and information is more massive, which brought great difficulties to the daily management of the library. The traditional management mode has become increasingly unable to meet the development of the library. The University Library as an important part of the dissemination of knowledge, should keep pace with the times, actively promote the informatization construction of itself, by strengthening information technology in the management of university library, and solving the problem in the management. This paper analyzes the role of information technology in the management of university library, finds the problems, and puts forward the solution.

information technology; library; information; computer

2016-09-29

张艳(1967- ),女,湖南长沙人，图书馆经济师。

G251

A

1671-4385(2017)01-0094-03