将教练技术应用于高校贫困生就业心理问题应对中的探索——以安徽省某高校为例

黄月琴

（淮南师范学院化学与材料工程学院 安徽·淮南 232001）

将教练技术应用于高校贫困生就业心理问题应对中的探索
——以安徽省某高校为例

黄月琴

（淮南师范学院化学与材料工程学院 安徽·淮南 232001）

教练技术是一种新的管理、咨询和领导力发展技术，可以有效激发个体潜力、进行深层自我发现、提升自我效能感。本文探索在高校家庭经济困难学生就业心理问题应对中运用教练技术的优势和原理，帮助贫困大学找到应对就业中出现的心理问题最佳路径，从而激励高校贫困生树立自信，减轻就业压力，提升就业竞争力。

教练技术；高校贫困生；就业指导；心理健康

随着中国高等教育大众化、普及化的发展，高校家庭经济困难学生的就业压力逐年增加，已成为严重的社会和民生问题之一。尽管国家和地方政府近年来出台了一系列的政策，对贫困大学生求职就业进行经济资助。然而，高校贫困学生总体就业状况和就业质量仍不容乐观。如何创新贫困大学生的就业指导，引导贫困学生更积极地克服缺点，发挥自己的主动性，进一步改善贫困学生的就业竞争力，已成为摆在我们面前亟待解决的重要问题之一。教练技术的应用，为了解决这一问题的突破。

一、教练技术

国际教练联合会定义：教练(Coaching)是教练(Coach)与自愿被教练者(Coachee)，在人格的层面上的信念、价值观和对未来的愿景等方面连接合作的伙伴关系。教练是一种知识的载体，是一个互动的过程，在教练和被教练之间相互鼓励，共同发展。教练通过改善被教练者的心智模式，使其深层次地探索自身，了解自己目前的心理状态，并使用教练式问题的方式给予反馈，让被教练者以目标为导向，充分发挥潜力，调整好心态，并改善行动，创造非凡的成就。

二、高校贫困生在就业过程中出现的心理状况

2016年，安徽省普通高校毕业生32.6万人，截至7月31日，在全省各方面共同努力下有28.3万名高校毕业生顺利就业，但仍有4.3万名高校应届毕业生未就业，其中贫困大学生占相当大的一部分。而安徽省某高校2016年毕业生为4340人，截止到8月31日，没有实现就业的贫困生约312人。面对越来越严峻的就业形势，对大学生尤其是贫困大学生的就业能力的提高和就业心理的辅导提出了更高的要求。为了更好地理清高校贫困学生的就业心理状况，有针对性地对他们进行就业帮助和指导，笔者对某高校2016年面临毕业的贫困生和非贫困生进行了调研，并总结了贫困大学生的就业心理状况的几点表现：

（一）贫困生在就业心态上表现出缺乏自信和焦虑

在调查中，贫困生在就业心态上表现缺乏自信，害怕找不到工作，同时表现出强烈的焦虑情绪。在关于自信的题目“我感觉自己没有什么就业上的优势”，“我害怕找不到工作”，“我感到自己对就业没有足够的准备”，贫困生与非贫困生差异显著，三个题目的统计结果是：贫困生比非贫困生低0.94、0.72和0.96，且P值均小于0.01。在焦虑和竞争的题目“自找工作以来，非常焦急，心神不宁”，“面对和多人去竞争就业岗位，担心会失败”上，贫困生与非贫困生也呈现出非常显著的差异，比非贫困生低0.91和1.08。缺乏自信，不敢竞争对贫困生的就业行为将产生某些不利影响，使得较大部分家庭困难学生产生的悲观等负面情绪，出现在就业的过程中，可能会导致他们失去就业的最佳机会。

（二）贫困生就业期望值较高

在调查中，贫困生在关于“理想的工作类别”题目中，选择“公务员”和“教师”“国企员工”的占到79%、选择“外企和大型企业”的占15%，高校贫困生对于理想的工作的选择时更热衷于“高工资”和“清闲、体面”的工作。这种对就业的高期望就容易引起现实和理想的巨大落差，从而会出现自卑、焦虑等心理问题的产生。同时贫困生对于自主创业激情不大，在“个人创业”选项中只有5.2%的贫困生选择，对于是否有“自主创业”计划的选项有31.4%的贫困生选择“有”，究其原因有多方面，如贫困生缺乏创业资金、因为生活和家庭的压力没有办法承受创业带来的风险等。

（三）贫困生就业准备不充分

贫困生家庭经济困难，大部分都在农村，日常交往人群都是同一阶层的，缺乏有效的社会资源。调查结果显示：家庭不能为其提供就业帮助的贫困学生为80.6%，48.6%的贫困大学生缺少社会实践的经历，61.4%的贫困学生不知道如何做好就业准备，56.3%的贫困学生的不确定就业方向，75.4%的贫困学生不了解用人单位的用人标准。贫困大学生因为就业信息和相关知识的缺乏导致其不知该如何为求职做准备，就业方向不明确，不了解用人单位的标准。究其原因可能因为一些贫困大学生自卑和自我封闭，同时获取信息的渠道比较少，所以造成了对就业不利的影响。[1]

三、运用教练技术应对高校贫困生在就业过程中出现的心理状况

（一）营造与高校贫困生的良好关系，建立彼此信任

对贫困大学生进行就业指导良好关系的建立非常关键。信任是教练与学生建立良好关系的前提，只有学生对教练毫无保留的信任，才能深入到贫困生的内心寻求最有效的方法来对其求职和就业进行指导。对于教练自身来说，首先要信任学生，相信他们能够发现自身的优势、识别自身的目标和设计自己的发展战略。其次，要用3F的有效倾听方法，倾听事实、感受和意图，全面感知对方，从而找到正确指导学生的方法和途径。这样，内心敏感的贫困大学生不仅会感知教练的关心、理解和支持，打破情感壁垒与教练建立良好的关系，而且会帮助教练确定有效的方式，引导学生以积极正向的心态对待求职和就业。

（二）帮助高校贫困生挖掘潜能，增强自信心

提高就业能力对于贫困大学生来说，由于外界和自身环境的限制，当遇到问题和解决问题，将受到固有思维模式的影响，忽略其本身具有一定的潜力，大部分时候会产生无助感，不知道该通过哪些渠道解决问题，或者不相信自己能够解决这些问题。所以如何提高家庭困难大学生的自信心，是帮助贫困大学生顺利求职和就业的关键。而教练技术中的“换框”技术，就有利于学生悲观的等恶劣情绪的释放，有利于教练过程的顺利进行。可以运用“从失败框架转向反馈框架”的技巧，讲学生的注意从被暗示的目标转向更积极正向的目标，从而在现实中寻找资源来实现行动。教练通过使用教练技术来改变贫困大学生的信念，使其从积极正向的角度去看困难和挫折，扩大信仰的力量，从而产生自信心，行为会因心态的不同而产生变化，这可以创造惊人的成绩和效果。

（三）引导高校贫困生确定就业目标

目标是教练技术存在的基础，被定义为教练确切目标的起点。在教练的指导下，很多人往往在外界的欲望的驱使下，希望得到表面上的一些东西，并把它作为自己的目标，而忽略了内心的真正需要。因此，教练的目标是利用教练的工具来帮助被教练者把隐藏在内心深层的东西挖出来，引导其将真实需要作为目标。[2]只有建立一定的目标，大脑才能以正确的顺序为目标，引导人的行动，最终活的成功，因此，建立一个合适的就业目标，对高校贫困生的就业工作是非常重要的。[3]例如灵活运用教练技术中的“奇迹式提问”，就可以让贫困大学生澄清职业目标。奇迹式提问的优势是通过感性的表达，实现视觉上的和具体的问题的呈现，通过贫困大学生可视化的描述呈现，教练可以逐步引导其明确就业目标。这就是教练技术中各种工具的魅力所在。

（四）激发高校贫困生积极的正向思维模式

教练技术和心理辅导的最大差别就是前者更注重未来，专注于目标，注重积极正向，而很多心理辅导的各大支系更注重过去、关注问题、关注问题产生的根源。研究自我效能感和认知过程显示，未来的导向思维可以帮助人们建立明确的目标，设想一个必要的方式来实现目标，它可以预测人们在学习、工作、健康等方面的成功。乐观的研究也证实了正向积极的思维模式与职业和健康的结果。[4]

教练在教练过程中要把未来导向和正向积极作为贯穿全程的思维方式和出发点。如果把这种模式运用于高校贫困生指导中，就应该引导学生去关注求职和挑战失败后带给个人的反思和经验，而不是去懊悔或纠结为什么会失败，应该聚焦于自身的长处和优势，而不是关注自身的劣势和短板，引导学生重点关注未来的目标而不是阻碍目标的障碍。这样就可以帮助高校贫困生在求职的道路上，看到未来更多的可能性，提高其就业的自信心，给学生更高的能量层级，从而激发其自身的潜能。

（五）促进高校贫困生快速行动，达到求职目标

教练通过有目的性、有逻辑性的发问，让高校贫困生在回答问题的过程中清晰自己想要实现的就业目标，然后通过寻找资源的方式让其制定行动方案，并有效实现求职目标。由于缺乏立即行动的动力和强有效的约束，很多学生的目标很容易停留在想法和文字中，无法得到预期的成果。教练通过“反馈和跟进”技术，在高校贫困生遇到各种阻碍而想放弃的时候，引导其去强化目标、增强自信，将用更大的激情投入到行动之中。当合适的就业岗位这股“东风”吹来之时，对早有目标和准备的贫困大学生就会不费吹灰之力收入囊中。

总之，教练技术的合理利用，可以更有针对性地解决高校贫困生在求职过程中出现的心理问题，但家庭经济困难的大学生群体和有工作经验的群体之间还是存在着许多差异的。如何结合贫困大学生群体以及高校就业指导队伍的需要和特点，开发更加适合教练式就业指导者培养的更具有针对性和适用性的教练体系和培训课程，还需要相当多的研究和实践。

[1]刘晶.刍议教练技术在高校贫困生就业指导工作中的运用[J].文化学刊,2015,5(15):120-122

[2]贾铭.教练技术在思想政治教育中的应用教育[D].天津:河北工业大学,2013.

[3]曾令华.应用教练技术构建人才培养新模式[J].中国人力资源开发,2010(9):48-51.

[4]陈悦华.当前高校贫困生的就业心理及应对措施分析[J].淮北职业技术学院学报,2010,9(6):141-142.

G640

A

1009-8534（2017）05-0094-02

安徽省高等教育振兴计划高校思想政治教育综合改革计划项目，月琴“CM”工作室（项目号：Szzgjh1-2-2016-18）

黄月琴，女，淮南师范学院讲师，硕士，研究方向，思想政治教育

责任编辑：周圣强

审 稿 人：张迎春