高校“创新创业”服务质量提升路径浅析

井阳军

摘 要： 高校“创新创业”服务质量提升，是指导、规划、服务大学生基于“开拓性与原创性”创新基础上，联动各创新要素，实现成功创业的服务功能。“创新创业服务质量提升”不仅是教学内容和教学方法的“量”的新变化，而是对教育功能的全新定位的“质”的超越。全面把握“创新创业服务质量提升”的内涵、特征、举措有利于深化对创新创业服务质量的理解，为全社会“创新创业服务质量评价体系”的建立奠定坚实的基础。

关键词： 创新创业；服务质量；提升

中图分类号： G710 文献标识码： A 文章编号： 2095-8153（2017）01-0005-04

马克思主义认为，人總是生活在一定的价值体系之中，他们通过价值的选择来认识世界和改造世界[1]。“创新创业”价值的本质是事物（客体）的性质、属性对人的需要的满足关系的超越，以及人和其创造物对人的需要的满足关系的超越。“大众创业、万众创新”是立足于社会主义经济基础上的社会价值认同，集中体现了社会主义国民生产总值增长的动力源泉。“创新创业服务质量提升”则为我国当前国民生产总值增长提供新的引擎。

一、“创新创业服务质量提升”的提出及基本内涵

（一）“创新创业服务质量提升”的提出

李克强总理在2016年3月5日政府工作报告中共计出现61次“创新创业”，更明确指出要发挥双创和互联网+集众智汇众力的乘数效应，培育创新创业服务业。李克强总理已在多个场合强调“创新创业”对“生态文明”指引下新经济模式的推动价值。同时，十三五规划纲要草案中提出，要推动科技创新与“大众创业、万众创新”有机结合，塑造更多依靠创新驱动的引领型发展[2]。而要实现科创与双创的有机结合，能联动产学研的创新创业服务质量提升就显得尤为必要。

（二）“创新创业服务质量提升”的基本内涵

“创新创业服务质量提升”是由英语中“creative and enterprise service quality improvement”翻译而来的。“创新创业服务质量提升”是指在指导、规划、服务大学生基于“开拓性与原创性”创新基础上，联动各创新要素，实现创业成功的服务功能。在“创新创业服务质量提升”这一内涵中，创新服务质量提升是创业的基础和前提，创业成功是创新服务质量提升的体现和延伸，创新服务与创业反溯相互作用、相互促进，是“创新创业服务质量提升”体系不断构建和自我修正、自我完善的过程。

二、高校“创新创业服务质量提升”的特性

“创新创业服务质量提升”不仅是教学内容和教学方法的“量”的新变化，而是对教育功能的全新定位的“质”的超越，它是一种全面性的、结构性的服务育人革新。作为一种新兴的服务育人思想和体系，“创新创业服务质量提升”拥有其独特的一面。全面把握“创新创业服务质量提升”的特征有利于深化对创新创业服务育人的理解，为高校“创新创业服务质量评价体系”的建立奠定更坚实的基础。其具体特性如下：

（一）创新性

“创新创业服务质量提升”是一个从无到有、从小到大、从肤浅到深入、从感性到理性、从理性到践行的进程。“创新创业服务质量提升”以创新服务质量为契机，创业服务质量提升的终极目标在于培育富有创新意识和能力的高素质复合型创新人才，以创业成功贡献于创新型国家的建设；创新教育以创业为动力，创新的社会价值体现在创业进程中“高、精、尖、新”科学技术的应用和效益的创造，从而形成社会“又好又快”发展的强劲动力。这就要求各高校在实施创新创业规划时，以教学方法和教学体系创新为基点，最大限度地激发学生的创造性潜能为“服务育人”的起点，鼓励学生将自己“新颖独特、超前意识”的概念性构思转化创业行动的实际应用，从而产生新的市场价值。

（二）实践性

“创新创业服务质量提升”的“龙头”是对学生创新思维和实践能力的培养，这些素质的培养要以创新创业教育理论教学和实践教学的“合璧双修、相得益彰”，才能真正体现其服务质量“质”的飞跃和提升。通过创新创业知识技能培养、典型成功案例研究、社会机遇的把握、市场商机的洞察、团队协作精神的凝练、前瞻性的风险意识、处事不惊的社会能力、人脉关系的铸就等一系列理论知识引导，使学生对创新创业服务质量提升的“综合素养”有一个全面的认知和把握。通过案例研究、企业竞争模拟、设计商业计划书、创业计划大赛、大学生创业园、学校辅助大学生创新创业“孵化器”机制等灵活多样的实践方法，强化学生对创新创业理论知识的理解和深化，并熟练应用所学知识开展以成功为终极目标的一系列创新性活动，在实践中不断提升实践能力和创新创业能力。

（三）时代性

21世纪是以高新技术的创新与应用为主导的知识经济时代，是一个开放、变革、竞争、创新的时代。国内经济快速稳定的和谐发展和国际间市场份额的激烈竞争都离不开知识和技术的创新，创新能力逐渐成为各行业、各领域的核心竞争力，创新创业服务育人迎合了时代发展的需要、应运而生。在经济发展新常态下，国家响亮提出“推进大众创业、万众创新”战略，正是打造国家经济发展新引擎的战略措施。

（四）主体性

高校“创新创业服务质量提升”的主体是学生，其目标是培养学生的创新能力和企业家精神。创新创业服务育人所培养的人才是富有激情、创造力、想象力和开拓能力，具有高度自主性、鲜明个性和人格魅力的高素质人才，他们身上具有鲜明的主体性特征。在创新创业服务育人过程中，要引导学生树立主体精神，充分调动起主观能动性，最大限度地发挥自身潜能。同时要充分尊重学生的主体地位，因材施教，积极探索有效的教学方法激发学生的参与性和互动性。

（五）社会性

“创新创业服务质量提升”需要社会多方力量为之“加柴添薪”。当前“创新创业服务质量提升”的新亮点：推进高校与政府、 企业、社会的协同，促进产学研用紧密结合，推动高校学生更高质量创新创业。各级政府部门积极建立创新创业与经济发展联动机制，促进创新创业人才培养与经济社会发展紧密对接，当大学生创新创业遭遇困难危机，学校、社会组织、政府机构都能及时伸出援手，帮他们渡过难关，以社会各方的广泛互助参与、全面服务完善，营造“大众创业、万众创新”的累累硕果[3]。

（六）驱动性

2016年5月19日，中共中央、国务院印发《国家创新驱动发展战略纲要》，提出到2020年进入创新型国家行列、2030年跻身创新型国家前列、2050年建成世界科技创新强国“三步走”目标[4]。

“创新创业服务质量提升”从国内意义上来说，创新创业的成功发展将会促进以创业带动就业、以创新带动“生态文明”的全面发展，从而推动我国经济快速平稳发展，更好地促进中国的和平崛起；从国际意义上来说，中国的创新创业驱动发展，将会更好地促进国际间经济发展的“平等、互利、合作、共赢”，使“中国制造”、“中国品牌”、“中国形象”为更多的世界人民所认可，中国也将为维护世界和平作出新的巨大贡献。青年大学生最富有梦想和激情，处于创新创业的活跃期，在知识经济时代，积极培养大学生敢于挑战权威、勇于原创的精神，在他们职业生涯的起步阶段，积极培养其创新创业为主旨的企业家精神，将会为他们开启创新创业之门，开辟大展宏图的新天地。

三、推进高校创新创业服务质量提升举措

如果说“大众创业、万众创新”的潮流为新时代背景下中国综合国力的进一步提升提供了强劲的动力，那么打开创新创业新兴的“动力弹射器”，就要靠创新创业改革这部“新引擎”，而高校创新创业服务质量提升则是其最大亮点。现阶段的高校创新创业服务质量提升就是为大学生创新创业提供良好的保障平台，激发以大学生为主流的“全民行动”的创新创业巨大潜力，增强我国综合实力腾飞的新动能。

（一）高校应成为大学生创新创业服务质量提升的“储备站”和“大本营”

大学生作为时代的精英和新生力量，要想实现创新创业发展的新超越，首先必须具备开放豁达的胸襟、与时俱进的观念、勇于创新创业的胆识、运筹帷幄的前瞻意识，同时，还必须以丰富的知识、技能为“内在根本储备”，才能成为创新创业“时代弄潮儿”的“好苗子”。各高校应帮助大学生了解和把握创新创业是国家和地方经济社会改革创新的必然要求，并因势利导地通过创新创业课程全面实施来引导他们的创新创业思维意识，激发他们的创新创业蓬勃激情，培养他们的创新创业综合能力，凝练他们创新创业“企业家精神”。通过向大学生细致传授我国改革创新的理论、创新创业的诸多举措和实践成果，增进大学生对改革创新、创新创业工作的了解，提高他们的理论创新水平；通过开展创新创业方面的实践活动方案的全面有效实施，建立“校企合作”的高校创新创业的人才培养方式：通过订单培养模式、顶岗实习模式、见习模式、职工培训和研发模式、生产经营模式、校企合作开发课程、校企合作开发教材、成立专业教学指导委员会、实施“双百工程”（即：百名企业家进校园、百名教师进企业）等，实现高校创新创业服务质量提升的新跨越。以强化高校创新创业服务育人的师资建设为基点，优化创业课程设置，加强实践教学环节，引导大学生在社会实践和各项创新创业活动中参与技术改良、工艺革新和先进实用技术的传播，參与科研项目的研究探索，不断提高大学生的科学创新素养，开拓他们创新创业的科学运筹能力。各高校应积极搭建“创新创业服务质量提升” 国内外交流与合作的平台：通过示范性的创新创业教育基地的广泛建设，鼓励更多的大学生参与到企业实践中来，从而有效提升创新创业教育的针对性和实践性；通过各高校间多渠道、多方位地开展“创新创业服务质量提升”交流与合作，分享有关创新创业教育的有益经验，以“取长补短、超越发展”的方式完善创业教育体系；通过“创新创业服务质量提升”资源交流共享，探索跨区域间的创新创业教育合作模式，促进高校间的教育合作、学术合作及信息合作，共同致力于推进高校创业教育的持续健康发展；通过学习和借鉴国外高校在创业教育开展过程中积累的有益经验，推动大学对创新创业教育理念的整体更新和创业教育管理模式的系统改革。

（二）加强创新创业基地建设，积极打造全方位、重实效、突特色的创新创业服务支撑体系

各高校应积极打造以场地、资金、实训、实施、后续保障为基础的“一条龙”式的、全方位的创新创业服务效应功能。为大学生创新创业提供法律、工商、税务、财务、管理、融资等全方位的咨询和实施保障服务，以国家优惠政策的及时传递、全面系统的信息服务、形式多样的资金支持、便利畅通的“电子商务”等建构完善的创新创业服务支撑体系，助推大学生独创或师生联合创新的科研成果、科技发明、专利成果等转化为创业的实效项目。各高校应以“大学科技园”、“大学创业园”的精准开发服务为依托，建立特色突出、实效显著、效应联动的大学生创新创业实习和孵化基地，以“高校积极牵头、地方政府大力扶持、社会群体鼎力辅助、联动效应推助发展”来优化高校创新创业服务功能，突显创业成功的辐射示范效应和成功创业反溯助推创新新发展的连环效应。

（三）加强“创新创业服务绩效成果”交流合作，形成推进高校创新创业服务质量提升的强大合力

我国东南沿海地区的高校，在探索“创新创业服务绩效成果”的起步较早，走在创新创业服务质量提升的前列，中西部的高校在创新创业服务质量提升的探索进程中，可以通过报刊、广播、电视、网络等媒体，或以实地考察的形式，学习借鉴其推动创新创业服务质量提升和促进大学生创业工作的成功经验和新举措、新成效，为本地高校带回新鲜的学术理论、宝贵的实践经验和开阔的管理思路[5]。同一地域的兄弟院校更应积极加强“创新创业服务绩效成果”的交流合作，取长补短、相互借鉴，为助推当地经济结构转型、繁荣市场经济、促进就业、吸引人才等方面做出“引领”式的贡献。有条件的高校应以前瞻性、合作性、借鉴性的眼光积极加强同国外高校的交流与合作，积极搭建创新创业服务育人的国际交流平台，了解国外先进的创新创业服务育人理论体系和实现形式，丰富完善自我创新创业服务育人的形式、内容与体系。

四、结语

当前我国正处于全面建成小康社会的攻坚阶段，需要从指导思想的高度和“人民群众合力推动历史发展”的唯物史观层面进行整合和统领，“创新创业服务质量提升”融合了社会主义制度的内在精神，体现了社会主义的发展模式、制度体制、目标任务以及人们的价值观念，是引领全国人民团结奋进的精神纽带和社会生态文明建设的一面旗帜，也是社会保持健康、稳定、快速、协调发展的根本保证之一。

[參考文献]

[1]陈志军.社会主义核心价值体系融入大学生思想政治教育全过程研究[M].北京：光明日报出版社，2009：5.

[2]戚 伟.2016年政府工作报告（全文）[EB/OL].http：//news.xinhuanet.com/fortune/2016-03/05/c_128775704.htm.

[3]练洪洋.众筹为大学生创新创业升温[N]. 广州日报，2016-03-22（05）.

[4]周 民.国家创新驱动发展战略纲要[EB/OL]. http：//www.dudaopinggu.com.

[5]周桂生.新疆高校大学生思想政治教育[M].北京：社会科学文献出版社，2010：285.

On Improvement of Innovation and Entrepreneurship Service in Colleges and Universities

JING Yang-jun

Abstract： Innovation and entrepreneurship service of colleges and universities is an important function based on college students guidance，planning and services，which links innovation elements to help students succeed in business. It is not only the new changes of “quantity” in teaching content and teaching method，but the new orientation of “quality” in education function. Comprehensive grasp of its connotation， characteristics，measures will deepen understanding of entrepreneurial innovation education，and lay a solid foundation for the whole society to build up such a evaluation system.

Key words： Innovation entrepreneurship；service quality；improvement