病区质控组长在精神科护理管理中的价值探讨

范秀花

山东省临沂市精神卫生中心，山东临沂 276000

病区质控组长在精神科护理管理中的价值探讨

范秀花

山东省临沂市精神卫生中心，山东临沂 276000

目的 研究和探讨病区质控组长在精神科护理管理中的作用及价值。 方法 在病区选出 1 名优秀的护理人员作为病区的质控组长，主要职责是根据护理人员的相关岗位职责以及护理管理目标对护理人员进行协助，顺利开展对护理质量的控制。 结果 在精神科护理人员中设立质控组长可以有效的提升患者满意度，对于病区内护理人员的基础护理，护理文书，安全检查，健康教育，物资备用等各项考核结果也得到相应的提升，对护理人员评星级考核也起着重要作用，有效的提高护理人员的工作积极性。 结论 在精神科护理管理中设立病区质控组长可以有效的减缓病区护士长的管理压力，有效的提升护理人员的护理质量，提升患者的护理满意度。

病区；质控组长；精神科；护理管理；价值探讨

护理质量是护理工作的核心，确保护理质量是护理管理的中心任务， 精神科病区由于其自身的特殊性，危机随时都有可能发生。质控组长是病区护理工作人员的管理人员，他负责日常的管理工作，也担负着传达上级指示以及下级一些临床带教工作。为了提升病区的护理质量以及患者的满意度， 该院自 2014 年 3 月份开始实行质控组长负责制，结果显示成效良好，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

精神科配置护士 33 名，有 10 名男护士，23 名女护士。 年龄 19～48 岁，平均 26 岁。 其中有 1 名质控组长，8名护师，18 名护士，6 名助理护士。 有 6 名本科毕业，10名大专毕业，17 名中专毕业。

1.2 方法

1.2.1 选 取 质 控 组 长 质 控 组 长 是 质 控 体 系 的 重 心 ，质控组长必须责任心强，具有一定的管理协调能力，以保证日常的护理工作可以有效地进行。通过报名的方式，由所有护理人员进行推荐，护士长根据优秀骨干的个人特点以及日常工作表现进行选取。在精神科内成立基础护理组，安全检查以及一次性医疗用品管理组，急救物品以及健康教育组，护理文书以及患者零花钱管理组，科研教学以及库房物资组这5大专项护理的质控小组。每组的组长根据其实际情况制定相应的质控目标以及实施计划，定期对其进行质量检查总结及整改分析。 可半年对自己的工作进行一个小结，年末的时候进行一个总结。

1.2.2 各 组 组 长 的 相应职责 根 据 护士 长 的 指导 进 行工作。每个星期抽取至少 1 d的时间对其所管辖的工作进行检查；检查结果及时告知各小组人员，根据其存在的问题进行有效的整改；将结果告知护士长，让其了解各组的管控情况；然后根据存在的问题每个月召开 1次护理质量分析大会， 目的是让所有护理人员进行探讨，找出存在问题的原因，根据原因制定解决方法，提升护理质量。

表1 实施护理质量各组的质量指标评分情况比较（x±s）

1.2.3 质控组长的相应工作 每组质控组长制定本组的工作目标。根据护士长的指导安排护理人员实施各自需要做的工作。基础护理组的组长需要每个星期不定时地检查早晨和中午之间的护理质量情况。安全检查以及一次性医疗用品管理组的组长在护理人员每个星期五进行 1次安全大检查之后对其检查的情况进行抽查，了解是否检查到位，有没有危险物品存在，然后定期根据病房内的需求领用一次性物品。急救物品以及健康教育组的组长对患者的健康教育情况每个星期进行抽查，了解其存在的问题，分析相应的原因，并且提出解决方案并实施[2]。 每个月对 于急 救器材以及 过 期 的 急 救 药品进行检查，定期更换，可以让急救物品随时处于备用的状态。护理文书以及患者零花钱管理组的组长需要每个星期检查患者的电子病历，体温单绘制以及各种的记录本执行单的情况，然后了解患者所需要的零花钱进行派发。科研教学以及库房物资组的组长在平常应该做好相应教学，每 2 个星期安排 1 次病房业务的专业授课，之后检查护理人员的上课笔记，了解其学习课程的掌握情况。病房内的物资领用情况应该做好登记。组长定期进行检查，并且将存在的问题及时告知护理人员，让其可以尽快改正错误，最后将结果反馈给护士长。

1.2.4 对质控组长的管理 护士长对质控组长的工作进行监督评价，每个月对其进行考核，与绩效工资挂钩，合格者给予每月工资内加钱的奖励，不合格者不进行奖励，若第 2 个月依然不合格，则给予扣除其工作绩效 5分的处罚，若连续 3个月的考核中质控组长的成绩依然不合格，则取消其质控组长的资格。

2 结果

2.1 有效地提升了护理人员的质量意识， 转变了自身的质控理念

护士参与质量控制，改变了以前的护理人员认为质量控制只有护理部，护士长的职责等观念，通过选取病区质控组长，使护理人员对这一观念有所改观。有效提升了护理质量，让护理人员了解到事情提前预防要好于事后检查。 每个护士 都 参与其中，自我 控 制 ，自我改进[3]，发挥主观能动性，进而更好地服务于患者。质量监控检查不是以找出 问 题 为目的，而是以评价工作成绩为重 点[4]，鼓励护士为科室质量管理出谋划策，对提出合理意见的护士给予奖励，增加护士工作的成就感，有效的增强护理人员对于护理质量的认知。 提升了护理质量，充分的调动了护士的积极性，使护理人员实现了自我价值。

2.2 评价各组的护理质量结果

评价 2014—2015 年个科室内各组的护理质量指标情况进行对比，见表1。

3 讨论

护理管理的核心是护理质量的管理，如何提升护理质量是现在医学界不断追求的目标。精神科病区相对其他科室病区的患者来说相对特殊一些，危机事件随时有可能发生，所以如何护理此病区的患者有着非常重要的意义。 通过该院的实践证明，在质量控制管理中，质控组长基层组织以及核心力量，可以为上级以及下级提供出患者的最基本的信息资料，并找到问题制定相应的整改措施。可以有效提升护理质量，并且在发现问题时可以及时发现并且改正，增强了科室间的凝聚力，有效的促进了护士长与护理人员的关系，提升优秀骨干的能力[5]。 质 控 组 长 在工作中起到 一 个 调 动 护 理人员积极性的作用，可以及时发现护士存在的问题，让其及时纠正自身存在的问题，使护理人员对于质量意识以及管理意识有所提升，主动完成各项护理工作，更好地服务于患者，使护理人员在护理中实现自我价值，有效提升患者的满意度。

[1]李红芳，雷志洁．病区质控组长在精神科护理管理中的作用[J]．临 床 心 身 疾 病 杂 志 ，2014,20(6)：152.

[2]黄香红，黄菊艳，齐晓霞．护理质控组长在临床护理工作中的 作 用[J]．中 国 美 容 医 学 ，2012,21(s1)：420.

[3]袁凤英，郑丽娇，林凤英，等.该院急诊科护士排班方法的改 革 及 效 果[J]．现 代 护 理 管 理 ，2006，5（1）：39.

[4]高 丽 红 ， 邵 焕 君 ， 护 理 质 量 管 理 存 在 的 问 题 及 对 策[J]．实 用护 理杂志，2003,19（5）：221.

[5]祝文娟．质控组长、教学组长在工作中起到的管理作用[J]．饮 食保健，2016,3(6)：275.

Study on Value of the Ward Quality Control Group Leader in the Nursing Management in the Department of Psychiatry

FAN Xiu-hua
Linyi Mental Health Center,Linyi,Shandong Province,276000 China

Objective To research and discuss the function and value of the ward quality control group leader in the nursing management in the department of psychiatry.Methods An excellent nursing person in the ward was selected as the quality control group leader,and his duty is to assist the nursing staff according to the related position responsibility of nursing staff and nursing management goal thus successfully conducting the nursing quality control.Results Setting the quality control group leader in the nursing staff in the department of psychiatry can effectively improve the satisfactory degree of patients, improve the basic nursing,nursing document,safety examination,health education and material reserve and it is also of important significance to the start ranking of nursing staff and effectively improve the working enthusiasm of the nursing staff. Conclusion Setting the ward quality control group leader in the nursing management in the department of psychiatry can effectively relieve the management pressure of ward head nurses,effectively improve the nursing quality of nursing staff and improve the nursing satisfactory degree of patients.

Ward;Quality control group leader;Department of psychiatry;Nursing management;Study on value

R47

A

1672-5654（2017）02（a）-0017-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.04.017

2016-11-08）

范秀花（1967.7-），女，山东临沂人，本科，副主任护师，主要从事精神科护理管理工作。