转型期图书馆的社会责任研究

张诗玉

(商丘医学高等专科学校，河南 商丘 476000)



转型期图书馆的社会责任研究

张诗玉

(商丘医学高等专科学校，河南 商丘 476000)

随着计算机技术的迅速发展，越来越多的大众热衷于使用网络技术平台进行阅读体验，给实体图书馆带来极大的竞争压力，加之我国正处于社会、经济、文化转型的过渡时期，这些变革和动荡使得图书馆功能发生了演变、转型和发展，图书馆要突破自身狭隘的信息提供功能，应在传播先进文化知识、提供信息资源、为地方发展提供智力支持、消除信息鸿沟、抵制不良文化、营造和谐社会等多方面发挥积极作用，来承担更多的社会责任。

服务现状；社会责任；拓展策略

当前我国正处于社会、政治、经济、文化转型的过渡时期，国际环境复杂多变，这些变革和动荡使得图书馆功能发生了演变和转型，图书馆作为社会组织的一部分，需打破自身信息功能匮乏的束缚，拓展出更多的功能，在社会的大环境下，承担图书馆力所能及的责任。

本文以商丘医学高等专科学校图书馆服务现状研究展开阐述，探讨转型期图书馆的拓展策略，通过怎样的方式，来实现和承担更多的社会责任，最终提高图书馆在社会经济、文化发展和构建和谐社会中的作用。

一、商丘医学高等专科学校图书馆服务现状

(一)基本状况

商丘医学高等专科学校图书馆是一座独立5层建筑，建筑面积为1.3万平方米，该项目被列入河南省重点建设项目和商丘市重点工程，图书馆于2008年9月正式开馆启用。图书馆现有5个流通书库，有3个阅览室，分别为现刊、过刊和电子阅览室，馆内藏书约70余万册，供阅读学习的座位2 200余个，图书馆有先进的图书管理系统，有自助的图书检索机，同时还有办证咨询处、打印复印处等服务区域，该图书馆馆藏资源丰富，馆内设施齐全，借阅环境优良，服务水平较高，能够为师生提供良好的借阅体验。

(二)在履行社会责任方面存在的问题

该图书馆承担的更多是本校师生的借阅服务，提供的多是被动的、简单的传统借阅服务，存在一定的问题，这也是多数高校图书馆的共性问题。

第一，不具备服务社会功能。该图书馆只承担本校师生的借阅服务，本校师生凭借阅证出入图书馆，校外人员无法享受信息资源，不具备服务社会和承担社会责任的功能。该馆藏书丰富，却不能使图书信息资源得到充分的利用，图书馆应该在提升城市文化品位，提高市民文化素质，提高社会化服务功能等方面起到推动作用[1]78。

第二，服务方式传统，被动式服务为主。时代在进步，技术在进步，图书馆的设备和技术也有了显著提高，但是，多数图书馆在运营时，有繁琐的借阅手续，在人文生态理念方面也有所欠缺，服务方式被动和传统。在信息技术成为当今第三大资源的时代，计算机技术和信息技术得到迅猛发展，如果图书馆利用网络技术平台，建成信息化网络化图书馆，那么图书馆就可以更加便捷地发挥信息收集、知识交流和传播等功能，变革传统的服务方式，更好地服务社会。

二、转型期图书馆社会责任的内涵

(一)社会责任内涵

不论是高校图书馆，还是社会图书馆，都是国家和社会的资源，应该分担社会责任，参与社会服务。这就要求图书馆要突破内部工作的本职职责，除了承担传播文化知识和信息资源的责任之外，要在社会的大环境下，主动、自愿承担超出本职职责以外的公益性活动，为社会的公共事业服务，这就是图书馆社会责任的基本内涵。

图书馆只有对社会负责，分担力所能及的社会责任，才能突破被动服务、职责单一的局限，使图书馆的资源得到充分发挥，丰富图书馆的内涵，提升图书馆的形象，赢得社会的尊重，推动图书馆事业得到与时俱进的发展。

(二)转型期图书馆具体责任

在上述对社会责任内涵的理解和概述中，笔者认为，在社会转型期，图书馆的具体职责，包含本职职责和它所需承担的社会职责两方面内容。

1.本职职责

图书馆本职职责，也就是图书馆的本职工作，就是为用户提供信息资源的搜集、查阅、整理、传播等服务，满足用户进馆之后的需求。

满足用户需求只是图书馆本职责任的一方面，另一方面，图书馆还应对自己的馆员和其他工作人员负责，要科学、规范地进行管理，合理采取激励机制，使馆员和工作人员劳有所得，付出能得到回报，让他们积极主动地做好服务工作，爱岗敬业，使得图书馆与馆员实现共同发展。

2.社会职责

图书馆的公益性决定它要具有以下几个方面的社会职责：

第一，抵制不良文化，引导正确观念，维护社会稳定。当前我国正处于社会转型期，国际形势复杂多变，各种社会矛盾层出不穷，不良、低俗文化充斥周边环境，极不利于社会的和谐稳定。图书馆只有弘扬和传播正确的文化知识和文明信息，才能抵制社会上的不良文化，才能引导民众形成正确的、理性的阅读和信息传播观念，使社会保持积极向上的力量，维护社会的和谐和稳定。

第二，加强产学研合作，为地方发展提供智力支持。地方政府、企事业单位等，在发展建设时，可以采取与当地图书馆合作的方式，充分利用图书馆丰富的馆藏资源，使图书馆承担起本地区、本单位的智力支持作用，实现资源的共享，实现产学研的合作，这也是高校图书馆在新形势下充分发挥传播文化知识作用的形式之一，也是图书馆在新的历史时期应尽的义务。

第三，消除信息鸿沟，提升全民素质。经济和社会发展的不平衡导致民众之间贫富差距显著，相对来说，那些低收入、偏远地区的社会群体接受教育的资源更加匮乏，从而形成了信息鸿沟问题，这也是现今我们社会的矛盾之一。图书馆作为传播文化知识、弘扬文明信息的机构，有责任对这些低收入和偏远地区的社会群体多些关注，帮助他们获取更多的知识和信息资源，提高他们的技能，提升他们的竞争力，削弱文化程度差异，消除信息鸿沟，提升全民的整体素质。

三、转型期图书馆社会责任的拓展策略

(一)多元化拓展，变革服务方式

图书馆是社会文化中心，不应仅仅满足传播文化知识这一目标，还应该以提高全社会民众素质、倡导终身教育为导向，拓展出教育宣传、文化娱乐等更多的职能，多元化的参与社会文化事业。荷兰图书馆学家舒茨先生认为，图书馆作为一种社会文化设施， 不仅可以传播文化知识，提供信息资源，还可以展现出其教育和娱乐等职能。可以设立展厅、会议室等，供大众开展文化讲座、文化聚会以及其他文化娱乐活动；还可以利用丰富的馆藏资源、人才资源建立各种培训机构，进一步改变服务方式。图书馆应以高雅舒适的阅读设施、温馨和谐的文化氛围，构建舒适的休闲环境，从而成为人们缓解压力、增长知识、交换信息的休闲娱乐之地[2]。

(二)个性化拓展，发展地方特色

图书馆在进行职能开发时，应注重个性化的拓展方向，形成地方特色。应根据当地人文状况、生态环境等社会条件，将地域优势与本馆实际情况结合起来，构建一些专题数据库，重点发展具有地方特色的优势职能，促进当地的经济、文化发展和社会进步。图书馆还可开展此类型的馆际合作、馆企合作，提供具有针对性的服务，利用丰富的馆藏资源和先进的技术，承担起地方或合作单位的智力支持任务，实现资源利用的最大化，共享产学研的合作成果。

(三)人性化拓展，注重人文理念

图书馆如果只注重馆藏数量、馆舍环境、硬件技术等客观外在条件，而不关注馆员的服务质量，不在意用户的阅读心理、图书的利用率、上座率等指标，不能满足用户的需求，缺失人文发展理念，那么将会严重影响图书馆的服务水平，图书馆的形象也会大打折扣，更难以承担起社会责任。因此，图书馆应重视人性化拓展方向，强化人文发展理念，注重对馆员的教育培训，提高馆员的业务能力，更多地关注用户心理，为用户提供更好的借阅体验，才能打造出图书馆和谐、文明的人文环境，提高图书馆的整体水平，实现馆员与图书馆事业共同发展的目标。图书馆坚持公共性、公益性的神圣原则，树立读者至上、服务社会的基本理念，这其中蕴含着的就是深厚的人文精神和人文理念[3]22-24。

四、如何实现图书馆的社会责任

(一)社会重视，政府引导

图书馆事业的发展，离不开当地政府的支持和帮助，同时，政府对教育文化事业的关注也是政府职能的一项重要内容。政府部门需要根据当地经济发展水平、群众文化程度以及图书馆建设情况，做好图书馆社会责任整体发展战略，明确图书馆社会责任应承担的内容与标准，为其后续工作的有序开展提供科学合理的理论保障[4]23-26，因此，要想图书馆承担更多社会责任，必须由政府引导、全社会关注，打造良好的环境氛围。

(二)营造良好的馆舍环境

图书馆馆舍的客观条件要能承担起图书馆实现社会责任的要求，即图书馆的内外环境，是否能够肩负起图书馆承担的社会责任。一是要有良好的基础环境，即图书馆的基础设施建设情况，这其中包括馆舍面积、阅览室数量、活动室数量、阅览座位、馆藏数量，以及其他信息资源的储存量，要能满足社会责任承担之后所需面对的各项工作需求；二是要有良好的内部环境。首先要在图书馆内部设立一个管理机构，负责对图书馆社会责任行为进行管理，还要有合理的、规范的、操作性强的管理制度和管理方法，对图书馆社会责任的行为进行科学指导，通过营造良好的内部环境，逐步推行和完善管理体系。

(三)建立有效的社会监督机制

如果将社会责任实现的目标单纯寄希望于图书馆，缺乏有效的社会监督机制，也是很难实现图书馆的社会责任的。如果能建立和完善一套有效的社会监督机制和评价指标体系，便可以通过社会舆论和社会群体的监督、矫正作用，推动图书馆更好地承担社会责任[5]76。

(四)正确把握社会责任与本职职责的关系

图书馆承担一定的社会责任，是图书馆新的价值追求和服务理念的进一步升华，但是，图书馆在规模类型以及服务方式上具有不小的差异，在承担社会责任方面要对自身的能力有清醒的认识，力所能及地承担社会责任，把握适度原则，正确处理所承担的社会责任和本职职责的关系，不能因过度关注社会责任而影响图书馆基本职能的履行，也不能借口履行基本职能而放弃应承担的社会责任[6]137-138。

五、结语

图书馆的社会责任随着社会变化而产生不同的责任内容，图书馆必须准确抓住社会发展的现实情况，按照社会所需进行动态的调整，才能充分发挥图书馆的功能，更好地为社会的发展进步做贡献。

[1] 薛巧云.转型期高校图书馆的社会责任研究：以河南科技大学为例[J].内蒙古科技与经济，2015(9).

[2] 杨 易.民间图书馆发展亟待解困[N].光明日报，2010-12-26(2).

[3] 丁祖峰.转型期公共图书馆的社会职能拓展研究[J].河南图书馆学刊，2015，35(12).

[4] 肖爱艳.论社会转型期图书馆理念创新[J].图书馆，2009(3).

[5] 郑英兰. 浅论转型时期图书馆的社会责任[J].才智，2015(4).

[6] 肖 楠.转型期图书馆的社会责任[J].黑河学刊，2015(8).

[责任编辑 袁培尧]

A Research on the Library’s Social Responsibility during the Transformation Period

ZHANG Shiyu

(ShangqiuMedicalCollege,Shangqiu476000,China)

With the rapid development of computer technology, more and more people enjoy using the network technology, which brings great pressure to the physical library. And because the social, economic and cultural transformation is in the transition period inside our country, the library function had evolved and transformed a lot. In order to break the narrow of the library’s function, libraries should spend more experience on spreading advanced culture, providing fair information resources, providing intellectual support for regional development, eliminating the information gap, resisting bad culture, building a harmonious society and assuming more social responsibilities.

service status; social responsibility; expanding strategy

2016-11-10

张诗玉(1985- )，女，河南商丘人，商丘医学高等专科学校助理馆员，主要从事档案管理研究。

G250

A

1671-8127(2017)02-0074-03