探析腾讯网络新闻栏目“新闻哥”粉丝量扩大的因素

□王洋

探析腾讯网络新闻栏目“新闻哥”粉丝量扩大的因素

□王洋

随着网络信息技术的飞速发展，信息呈现爆炸式增长，网络新闻在大众的舆论生活中扮演着越来越重要的角色。“新闻哥”作为腾讯新闻最火爆的独家新闻栏目之一，也走入了人们的视线，在短短六年内，打造了颇具影响力的“新闻哥”品牌，并获得了一大批的忠实粉丝。本文以腾讯网络新闻栏目“新闻哥”为分析对象，对该栏目概况以及粉丝量持续扩大的因素进行了分析，从栏目设置、栏目调性培养、栏目粉丝运营三个方面着手分析，为栏目未来发展提供支撑。

“新闻哥”；粉丝；网络新闻

一、“新闻哥”的栏目设置

“新闻哥”主要依托腾讯手机新闻客户端、微信公众号及腾讯微博三大网络平台，每个平台下的栏目设置略有不同。

（一）“新闻哥”微信公众号的栏目设置

首先，在栏目时间设置上，“新闻哥”微信公众号分为午间版、晚间版和周末版，偶尔穿插午夜版。由于微信公众号的发送限制，每个公众号每天只能推送一条消息，因此，“新闻哥”通常选择每天晚上六点左右筛选汇总午间版和晚间版两版的内容进行消息推送。

其次，在栏目菜单设置上，由于微信公众号的独特优势，公众号可以设置三个主栏目，并在三个主栏目下开设多个子栏目，栏目内容无比丰富，粉丝互动也是不亦乐乎，说其是一个独立的新闻社交APP也不为过。“新闻哥”设置了“哥迷会”“往期内容”及“点我互动”三个主栏目，点击“哥迷会”则会链接到一个类似手机QQ兴趣部落的微社区，微社区是一个独立的平台，内部包含多种新闻及社交功能，也是粉丝们的大本营。点击“往期内容”则会进入查看历史消息界面，在这里，粉丝可以自由选择过往任何一期的内容。在“点我互动”栏目下有四个子栏目，分别是“树洞”“福利社”“新闻哥商务合作”及“有疑问，看这里”，其中，“树洞”是粉丝与“新闻哥”本人直接沟通对话的通道，粉丝们可以对“新闻哥”畅所欲言；而“福利社”则是“新闻哥”为回馈广大粉丝的支持特别开设的礼物发放及线上活动区域。

（二）“新闻哥”在腾讯手机新闻客户端及腾讯微博中的页面布局与设计

随着智能手机的普及、工作节奏的加快、碎片时间的增多，人们会越来越多地使用新闻客户端来获取新闻资讯。新闻客户端也是每台智能手机上的必备应用之一。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3951万人。互联网普及率为50.3%，较2014年底提升了2.4个百分点。而手机微博、微信、微视用户已达5.94亿。

打开腾讯手机新闻客户端后，默认呈现的是“要闻”栏目，而“新闻哥”一直以来都被推送在“要闻”首端。如果用户是在午饭和晚饭后打开客户端，“新闻哥”通常都在“要闻”栏目第一个，也就是说，在此期间“新闻哥”会第一时间展示给任何一个打开客户端的用户。也正是由于腾讯新闻客户端的大力推广，为“新闻哥”栏目赚足了展示与关注，积聚了大批粉丝。由此也可见，“新闻哥”在腾讯新闻各栏目中的重要地位以及用户对其的热衷程度。

二、“新闻哥”栏目调性培养

栏目调性，是基于栏目的外在表现而形成的市场印象，如果从栏目人格化的模式来说，等同于人的性格。栏目调性并不明显，常常匿形于具体的栏目表现中，但栏目调性对栏目成败的影响程度远远超出人们的想象。例如“新闻哥”，它给人的栏目调性就是幽默、诙谐、腹黑、个性互动，而这种栏目调性是通过它从内容生产到栏目运营这一整个过程所传达出来的。

在栏目创建初期，“新闻哥”便十分注重栏目调性的培养，努力打造一个独一无二的新闻品牌，仅个性化头像就设计了5套80多款，内容上更是坚持原创，强调“换个姿势”，到后来“新闻哥”漫画形象的融入，让新闻哥实现了从新闻整合的形态逐渐转向具有原创内容的品牌。在新闻被同质化“绑架”的时代，独一无二的新闻品牌加上鲜明的调性与精彩的原创诚然更迎合粉丝们的胃口，受到热烈的追捧也就成了意料之中的事。

三、“新闻哥”的粉丝互动及运营

（一）注重跟帖板块

“新闻哥”十分重视跟帖板块，无论是微信公众号还是新闻客户端，每期内容下面设有跟帖板块，用户们可自由发言。刚开始，“新闻哥”对于用户跟帖基本持“放养”策略，用户畅所欲言，无特定规律。自2013年10月29日开始，“新闻哥”为了培养用户们的跟帖习惯，引导跟帖内容，在每期结束后开设“每日一问”板块，提问内容多样，围绕时下热点展开丰富想象，充分调动用户的表达欲望。

为了准确分析“新闻哥”的跟帖引导力，现从2016年12月至2017年1月每月抽取该月前3期的晚间版，并统计100条最新跟帖内容，共计1200条跟帖内容。其中，跟帖内容和“每日一问”相关的帖子有720个，与每期内容相关的有302个，其它内容共178个。通过分析得出，超过半数以上的跟帖者的跟帖内容是和“每日一问”相关的，由此也可见用户们与新闻哥高涨的互动热情，以及“新闻哥”成功调动了用户的表达欲，引导了舆论话题，通过长期的引导培养，造就了越来越多的忠实追随者，继而在老粉丝的带动下影响更多的新粉丝。

（二）从PGC向UGC转型

为了更准确分析“新闻哥”跟帖热度，笔者统计了2016年10月15日到2017年1月15日的“新闻哥”腾讯手机客户端用户跟帖汇总数据，共计240期，单期跟帖超过一万的有182期，占总样本的75.8%，相比于其它网络新闻栏目，“新闻哥”在用户互动数量上已经占有绝对优势。

“新闻哥”的粉丝们不难发现，导致其互动板块如此火爆、领先其他对手的主要原因还在于其完善的内容反馈机制，它逐渐从PGC向UGC过渡，从而树立自身的风格特色，提高用户黏度。例如，“新闻哥”的“上墙时间”“哥迷秀”“网友问网友”等板块，都是将点赞率较高较热的优质粉丝内容放在每期内容中一同展示。另有微信公众号的“树洞”板块，粉丝可像好友一样直接与“新闻哥”进行真人对话，更是将粉丝互动做到极致。正是由于拥有大量的用户原创内容的反馈，“新闻哥”除了每期内容中的固定板块展示外，偶尔还会将用户内容整合成独立的一期内容，用户生产的内容渐渐成为“新闻哥”栏目内容题材的重要来源，大大提高了粉丝们的互动热情。高热度、高质量的粉丝互动加上高效的互动反馈，构成了一个良性的互动循环流程。

（三）活动送不停

为了回馈广大的忠实粉丝，“新闻哥”大量推出带有“新闻哥”漫画形象的周边产品，例如汽车车贴、签名明信片、T恤饰品等，这些周边产品通过线上的一些活动（如游戏比拼、“粉丝盖楼”、幸运抽奖等）抽取幸运粉丝，并通过线下邮递，发放到粉丝手中。为了得到“新闻哥”的封赏，许多粉丝会通过评论留言或私信等方式联系“新闻哥”，希望得到礼品和祝福，更提升了粉丝的活跃度。

（四）对内容苛求极致，把粉丝当作朋友

在信息爆炸的时代，用户对资讯的需求更加个性化，对内容的要求也更加挑剔。为了避免信息轰炸，减轻用户的阅读负担，“新闻哥”尽可能压缩篇幅，精简信息，向用户提供优质、精炼并且有鲜明立场态度的新闻，看似简短的新闻，却是精心编写整合的，反而增加新闻制作的难度，其对内容的细致程度已经超过了国内大部分新闻人的想象。“新闻哥”在接受《新媒体排行榜》的采访时被问到：使用什么独门秘籍在短时间内吸引如此众多用户，并培养了一批死忠粉丝？新闻哥说：“你知道粉丝凌晨4点在和你说什么吗？你知道粉丝在被窝里还是在厕所看你的栏目吗？你知道他们每个月流量多少吗？你知道他们都是什么星座吗？这些我都知道。哥的独家功夫不只是耍贱，更重要的是，哥喜欢跟粉丝互动，陪伴粉丝成长，经常在后台陪粉丝妹子（也有小哥）聊天，帮他们答疑解惑，时不时还送他们礼物。”这就是“新闻哥”的独家秘籍，看似最笨的方法却成就了一个品牌。

四、结语

从微博的默默无闻到腾讯精品独家栏目，“新闻哥”给粉丝们带来一次次的惊喜，带来欢声，更留下深深的感动。“新闻哥”不断地探索改变，最终以精心制作的原创内容、服务粉丝的运营理念征服了广大粉丝，在栏目获得成功的同时更为其他网络新闻栏目树立了标杆，提供了借鉴。此外，“新闻哥”一直在坚持自己的新闻梦想，它不会随时间推移与技术的更新而被淹没，相反，它只会更加努力地完善自我，探索并前进，带领粉丝们与时俱进，传递新闻，传递快乐。

（作者单位：南京政治学院）