基于企业岗位需求视角的高职保险特色专业办学模式研究

[摘 要]当前，我国保险行业迎来了历史性的发展机遇期，但基层保险机构存在专业人才供需矛盾比较突出、新进人员人岗不匹配情况比较严重和专业技术岗位人才整体缺口较大等问题。高职院校通过广泛调研，在认真分析基层保险机构专业技术人员所需具备的能力素质结构的基础上，采取校企联动、定向招生、订单培养、协同育人的保险特色专业办学模式，可以为保险行业提供有效的解决方案。

[关键词]基层保险机构；保险专业人才；校企联动；订单培养

[中图分类号]G712 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2016）12 — 0181 — 03

前言

當前，随着我国经济发展进入新常态，国民经济转型提质和产业结构调整优化的步伐不断加快，作为经济助推器和社会稳定器的保险产业，已经深度参与到国家经济改革发展和全面小康社会建设中的各个领域，迎来了历史性的产业发展机遇期。对此，习近平总书记指出，“‘致天下之治者在人才。人才是衡量一个国家综合国力的重要指标。没有一支宏大的高素质人才队伍，全面建成小康社会的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦就难以顺利实现”。〔1〕保险产业作为典型的知识技术密集型产业，保险专业人才的数量和质量是推动保险公司发展和业务、技术、管理创新的关键因素。〔2〕对保险公司而言，“把人才作为支撑发展的第一资源”〔3〕，是新时期必然的战略选择。

一、我国保险企业专业技术岗位人才需求情况分析

为了解我国基层保险机构的专业技术人才队伍现状，保险职业学院以具有代表性的某大型国有保险企业的三级、四级机构为调研对象，通过现场发放与电子邮件相结合的方式，向该国有保险企业所属的20个省份或直辖市的基层机构发放和回收有效问卷2045份，经统计分析，反映出当前保险专业技术人才队伍现状存在供需矛盾相对突出、人岗不匹配的结构性问题比较严重、保险专业技术岗位人才缺口较大等问题。

（一）我国高等院校保险专业技术人才的年均培养规模偏小，供需矛盾相对突出，保险企业尤其是基层保险机构难以引进和留存高素质的保险专业技术人才。

虽然保险是我国的朝阳产业，未来发展空间巨大，但保险的普及率和社会认同度仍然不高，国内开设保险类专业的高校仍然偏少，保险类专业在校生规模与当前保险行业的发展情况不相适应。以2015年为例，据相关测算，当年高校保险类专业毕业生不到1.3万名，而保险行业各层次专业人才需求总量超过7.17万名。〔4〕由于供需严重不均衡，加上大学生就业观念中仍以大中城市为首选，双因合力，使得我国保险企业尤其是基层保险机构很难引进符合保险专业技术岗位需求的高素质应届保险专业人才。

调研过程中，基层保险机构在回答“基层公司引进合适的员工是否容易”时，选择“非常困难”的447份，占比21.9%，“比较困难”的1453份，占比71.1%，“比较容易”的139份，占比6.8%；“非常容易”的6份，占比0.3%；由于年青的保险专业技术人才难以引进，基层保险机构人才队伍的老龄化趋势明显。在回答基层公司对用人需求的学历要求时，选择“高中、中专”的91份，占比4.4%；选择“大专”的1269份，占比62.1%；选择“本科及以上”的685份，占比33.5%；对于基层保险机构而言，高职专科层次的人才学历合适，实践能力较强，流失率较低。在回答专业技术人才引进来源时，选择“倾向本地来源”的1628份，占比79.6%；选择“没有倾向”的417份，占比20.4%；可见，出于工作需要与队伍稳定性考虑，基层保险机构用人地域性较强，以本地专业技术人才为主。

（二）我国保险专业技术人才的培养类型与知识技能结构和保险企业专业技术岗位的需求规格相匹配的程度不高，产学对接还不够紧密。

保险专业技术人才培养要适应保险行业企业的发展需求，就必须深入对接保险行业产业链和保险企业岗位工种，只有建立在与保险产业链上各保险专业技术岗位工种相对接基础上的保险职业教育，才能真正满足基层保险机构所需，从根本上解决基层保险机构人岗结构性不匹配和保险专业技术岗位人才整体缺口较大等问题。

调研过程中，基层保险机构在回答当前亟需的保险专业技术人才种类时，选择基层管理岗（如县支公司部门经理等）的占比22.8%，选择专业技术岗（如车险查勘定损岗等）的占比19.4%，选择营销技术岗（如保险讲师组训岗等）的占比40.4%。目前，保险企业急缺保险专业技术人才的岗位主要包括讲师组训岗、销售主管岗、核保核赔岗、车险查勘定损岗、柜面内勤岗、客户服务岗、团险拓展岗、互动专员岗、银保专管岗、电销坐席岗等，这些技术技能型岗位对员工的知识结构与素质技能要求较高，需要经过较长时期的保险专业知识学习和保险实务技能训练才能胜任。

二、基于企业岗位需求视角的高职保险专业人才能力素质结构分析

以基层保险机构缺口较大的车险查勘定损岗为例，该岗位主要从事车险业务核保与运营、事故现场查勘与责任认定、事故车辆定损与理赔、车险人伤调研与车险欺诈甄别等工作，需要具有良好的团队合作精神与诚信、敬业的职业道德，掌握扎实的风险管理、保险、法律、会计、汽车构造等专业知识，拥有相应的机动车辆驾驶与维修、事故现场查勘与车险人伤识别等实务技能，可专业从事财产保险公司车险查勘、定损、核损、核赔、人伤调研等工作，具有较强的可持续发展能力的高素质技术技能人才。具体岗位分析如表1所示：

根据保险企业车险查勘定损岗位的分析结果，结合基层保险机构该类岗位的典型工作任务，可以列出车险查勘定损专业技术人员所需具备的专业知识与素质技能，如表2所示：

如上分析可知，作为保险企业急需的专业技术岗位人才，需要具备扎实的保险专业知识和较为熟练的保险实务技能，对于这一人才培养质量目标，单靠高职院校或保险企业中的任何一方，都是无法完成的，因此，这就需要通过校企联动、产学结合、协同育人的保险专业办学模式来实现。作为育人主体的高职院校，要培养出符合上述需求的高素质技术技能型保险专业人才，就必须全面对接我国保险企业岗位需求，优化调整保险专业布局，创新专业教学模式，构建工作任务导向的专业核心课程体系，采取校企联合招生、共同培养、一体化育人的专业办学模式，才能培育出校企双方都满意的保险专业技术人才。

三、基于企业岗位需求视角的高职保险特色专业办学模式构建

我国高等职业教育体系是“重点培养产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能人才”〔5〕的摇篮，《教育部关于深化职业教育教学改革 全面提高人才培养质量的若干意见》指出，职业教育要“以促进就业为导向，坚持走内涵式发展道路，适应经济发展新常态和技术技能人才成长成才需要，完善产教融合、协同育人机制，创新人才培养模式，构建教学标准体系，健全教学质量管理和保障制度，以增强学生就业创业能力为核心，加强思想道德、人文素养教育和技术技能培养，全面提高人才培养质量”，〔6〕这就为高职院校构建基于企业岗位需求视角的保险特色专业办学模式提供了政策指引。

1、廣泛调研，订单培养，搭建合作平台。

高职院校保险专业办学质量水平的高低，根本的检验标准是其毕业生受保险市场和企业的欢迎程度，因此，高职院校在制订保险专业人才培养计划之前，要掌握保险行业与保险企业的真实的专业人才需求状况，只有通过广泛调研，深入基层保险机构，才能了解其专业技术岗位的发展变化情况和所需保险专业人才的素质技能结构，在形成保险职业岗位典型工作任务分析表和专业素质能力结构模型等调研成果的基础上，与保险企业深度合作，按其对地域人才的需求规划，采取地域定向招生、联合订单培养的模式，来按需招生和组班，这样既深度对接了保险企业的岗位需求，又可以实现基层保险机构专业技术人才培养的本地化。在组班和培养过程中，保险公司全程参与，共建合作平台，共设管理机构，确保订单培养协议的实施与达成。

2、协同育人、资源共享，打造长效机制。

校企联合共同确定组班培养后，双方要对订单班的培养过程实施共同管理、共培共育。为保证高等职业院校所培养的保险专业技术人才的知识技能结构与基层保险公司的人才需求规格相一致，双方需共同组建订单专业建设委员会，建立起高效的沟通渠道与沟通机制，就专业人才培养计划制定、订单班级管理、企业方特色课程讲授、专业实训基地建设、学生顶岗实习与毕业考核等事项达成一致，真正实现协同育人，确保保险专业技术人才培养目标的达成。在培养过程中，保险公司根据人才培养方案定期派遣公司实务专家或培训讲师赴订单班传授专业岗位实务技能，高等职业院校则定期委派订单班教师赴公司进行挂职锻炼和理论指导，从而形成保险公司与高等职业院校之间的良性循环，有利于双方合作机制的全面深化与经济社会效益的相对统一。

3、校企融合、工学结合，优化培养模式。

在订单培养过程中，为保证订单学生的岗位适应能力强、实务技能水平高，需要校企融合、工学结合，实施阶段式的培养模式。在这种培养模式下，订单学生在两年校内学习期间完成所有人文素质课程、专业理论知识和基础实务技能的培养，另外一年的学习期间和寒暑假期则赴基层保险机构进行社会实践活动和顶岗实习实训，具体可采取“1+0.5+1+0.5”模式（即学校学习一年、公司实践半年，再回到学校学习一年，赴公司顶岗实习半年）、“2+1”模式（即学校学习两年，赴公司顶岗实习一年）等特色专业培养模式，实现理论知识与岗位技能的深度对接，达到毕业生毕业后即可零距离上岗的培养目标。

4、校企同心、齐抓共管，创新办学体制。

要实现基层保险机构专业技术人才订单培养过程的顺利实施和培养质量的全面达成，校企双方建立起齐抓共管、上下协力的办学体制是根本保障。首先，高职院校要与保险企业一起做好顶层设计，组建运作高效的订单专业办学合作体系，明确双方职责与权利义务；其次，双方要形成高效畅通的交流机制，就订单人才培养方案的制订与实施、订单教学与实训过程的双边对接、订单培养质量的考核与监管达成高度一致、协同进行；最后，双方还要就办学经费的筹集与分摊、教学资源的投入与共享、实施成果的使用与归属等问题形成制度安排，确保双方权利义务与职责的履行。

四、结论与展望

《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》指出，“加快发展现代职业教育，是党中央、国务院作出的重大战略部署，对于深入实施创新驱动发展战略，创造更大人才红利，加快转方式、调结构、促升级具有十分重要的意义”〔7〕。面对良好地外部发展环境，我国保险业正迎来新的历史发展机遇期，在“改革院校创新型人才培养模式，引导推动人才培养链与产业链、创新链有机衔接”〔3〕的国民经济“十三五规划纲要”精神指引下，高职院校通过实施校企联动、定向招生、订单培养、协同育人的保险特色专业办学模式，将为服务我国经济结构转型、促进保险产业发展、实现保险企业提质增效提供重要的人才与智力支持。

〔参 考 文 献〕

〔1〕习近平.在欧美同学会成立100周年庆祝大会上的讲话〔EB/OL〕.http：//www.gov.cn/ldhd/2013-10/21/content_

2511441.htm，2013-10-21.

〔2〕唐艳.基层保险公司人才培养问题研究〔J〕.保险职业学院学报，2014，（2）：31-34.

〔3〕新华网.中国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要（全文）〔EB/OL〕.http：//news.xinhuanet.com/politics/2016lh/201603/17/c_1118366322.htm，2016-03-17.

〔4〕卓志.教育培养明显滞后，保险人才缺口增大〔N〕. 经济参考报，2011-09-10（6）.

〔5〕教育部.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）〔EB/OL〕.http：//www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_838/201008/93704.html，2010-07-29.

〔6〕中华人民共和国教育部网站.教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见〔EB/OL〕. 华人民共和国教育部网站，2015-7-27，http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A07/moe_953/moe_958/201508/t20150817_200583.html.

〔7〕国务院新闻办公室.国务院关于加快发展现代职业教育的决定〔EB/OL〕.http：//www.scio.gov.cn/ztk/xwfb/2014/gxbjhzyjyggyfzqkxwfbh/xgbd31088/Document/1373573/1373573.htm，2014-06-24.

〔8〕虞兆峰.加强校企合作促进保险业基层人才建设〔J〕.保险职业学院学报，2015，（3）：29-31.

〔9〕肖举萍.保险高职教育对接保险产业链的专业体系建设研究——基于对国有大型保险企业人才需求的调研〔J〕.保险职业学院学报，2016，（1）：92-96.

〔10〕周灿.新形势下我国高职院校特色专业培育研究〔J〕.大学教育科学，2014，（1）：62-67.

〔责任编辑：侯庆海〕