探讨手机市场营销中大客户的精益化营销管理

喻 聃



探讨手机市场营销中大客户的精益化营销管理

喻 聃

（合肥京东方光电科技有限公司 安徽 合肥 230012）

随着网络信息技术的发展，网络在人们生活中的所占的比重越来越大，对于手机的依赖性也越来越强。有人称，手机已经成为人们日常生活中最重要的物品。因此，在手机需求量如此大的今天，手机市场营销的竞争也越来越大。在这种情况下，手机市场营销的过程中出现了大客户的精益化营销管理。本文基于手机市场营销的趋势，研究和讨论大客户精益化营销管理的理念。

手机市场营销；大客户；精益化营销；管理

手机已经成为现代人生活中必不可少的一件物品。它包含有十分强大的功能，能够在日常生活中解决我们出行、购物、交友以及远距离沟通等许多的需要，成为现代人生活中必备的科技产品之一。在手机使用数量如此大的时代下，手机营销者的不断进入，手机市场营销竞争的激烈的程度也在不断加剧。手机的市场营销中出现大客户精益化的营销管理。这是手机营销市场在逐步发展过程中出现的一种根据市场定位，对客户进行精细化的分类，有利于在手机营销过程中能够做到对市场的管理。在手机市场营销中，对大客户进行精益化的营销管理实际上是手机营销过程中对营销市场提出的更高的要求。

1 手机市场营销中大客户的精益化营销管理出现的背景

1.1 定位性不强，营销管理出现混乱

在目前我国的手机市场营销中，手机市场定位不明确，市场营销经常出现混乱的现象。在我国的科学技术不断发展的过程中，手机的品牌越来越多，手机的功能越来越丰富，同类产品中手机营销力较大，常导致营销市场出现十分混杂、无序的现象。在手机市场营销过程中，增强大客户精益化的营销管理是对手机市场营销根据用户的一种细分。手机市场营销的定位性不强，常导致手机营销过程中目标用户不明确，营销手段可能出现偏差，导致营销成效不明显。手机营销的不能达到客户满意的效果，营销者自营销的过程中也倍感吃力。手机营销的定位不明确，常导致营销市场的管理出现不便。

1.2 满足手机市场自身发展的需要

在手机用户数量广大的情况下，为了满足手机市场自身发展的需要，应该对手机营销市场加以分类。手机用户的规模不断扩大，对手机营销的规范化管理提出了更高的要求。为了满足手机市场自身发展的需要，应该对手机营销市场进行更进一步的分类化管理。手机市场营销中大客户的精益化管理是这种趋势下的产物，代表了市场发展的需要。

2 手机市场营销中大客户精益化管理的措施

2.1 做好对大客户的精细化细分

对大客户进行精细化的细分是手机营销市场大客户精细化管理的基础和重要内容。对大客户进行精细化细分，有利于在手机市场营销过程中将目标客户明确化，在手机市场营销过程中能够选择适合的营销手段，提高手机市场营销的效果，使手机的使用者体验到更加舒适的营销方式。对手机用户中的大客户细分可以从以下几种方式来进行，首先根据现有客户目前的消费情况进行分类。在互联网络的帮助下，对现有手机使用者的网上消费情况进行分析，将符合目标状况的客户进行标注，在手机销售过程中作为第一考虑的对象。再者，在这些圈定的目标客户中，仔细分析目标客户的消费习惯以及使用的特点。在手机营销过程中根据大客户的消费的习惯和特点，进行有针对性的营销，加强对大客户专业化营销的管理。最后，了解到大客户所从事的具体工作，根据其所从事的工作对客户提供有针对性的，合乎客户需要的营销工作。

2.2 在手机市场营销中为大客户提供个性化的服务

在手机市场营销中，为大客户提供更为个性化的服务，是手机市场精细化管理的重要要求。大客户精益化的营销管理理念，要求在手机市场营销过程中对对客户提供更精致的服务体验。在营销的过程中，根据客户自身的特点，以及对产品的需要，将手机以客户接受的方式进行营销。这种精益化的管理理念，可以帮助客户从自身的角度出发，选择出自己满意的产品。另一方面，还可以提高手机营销的成功率，减少营销过程中的过度失败对手机营销员信心的打击。手机营销中大客户精细化管理理念在实际过程中，要以前期的调查和了解为基础，从客户的实际需要出发，制定合理的营销方案。

2.3 在营销过程中制定开展多样化的服务

在针对大客户的营销过程中，应该尽量丰富营销的内容和形式，开展多样化的服务。例如，在对客户营销的过程中，可以根据大客户的消费情况将手机的营销与手机话费流量的充值等活动连接在一起，这样既满足了客户的实际需要，又可以增进手机营销以及相关话费流量的推广。在营销的过程中开展多样化的服务，也需要相关的营销人员做好准备工作，在服务的过程中以亲切、温和的态度来面对顾客，尊重大客户的自由的意愿，在相互理解中推进手机的大客户营销。

3 结语

手机市场营销中，对大客户的精益化管理是手机营销市场逐步发展的一种趋势。对手机营销客户的细分，既是手机营销市场不断发展完善的需要，也是为了满足客户对手机营销过程体验的需要。因此，在手机市场精益化营销过程中，要做好对大客户的精细化细分，在此基础上为大客户提供个性化的服务和多样化的服务。在大客户精细化的管理中，要做好对相关服务人员的培训工作，提高其服务的质量和水平，在大客户营销过程中，能更好的对接客户的需求，提高客户的满意程度。

[1]彭剑锋.从精细化营销到精益化营销[J].销售与市场,2005,(3) .

[2]金焕民.精耕细作走向精益化营销[J].销售与市场,2005,

with the development of network information technology, the proportion of network in people's life is increasing, and the dependence on mobile phone is becoming stronger and stronger. Some people say that the mobile phone has become the most important thing in people's daily life. Therefore, in such a large demand for mobile phones today, mobile phone marketing competition is also growing. In this case, the mobile phone marketing process appeared the lean marketing management of major customers. Based on the trend of mobile marketing, this paper studies and discusses the concept of lean marketing management for large customers.

mobile marketing ;Large customers ;Lean marketing ;Management

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2017.11.026

F274;F426.6

A

1672-9129(2017)11-0022-01