我国教学质量管理体系的探索与构建

〓〓在国民经济对人才需求量不断攀升的现代社会，教育事业面临着新的压力与挑战。教学是教育行业的核心工作，教育质量的高低直接影响着所培养人才的质量水平，影响着我国社会经济与发展。然而，全面提升教育管理水平又是提升教学质量的基础，因此，要从实质上提高教学质量，就应该对教学质量进行全面的管理。

〓〓周长春、李北群所著的《教育质量管理体系导论》是一部围绕教育质量管理体系构建工作进行探究的著作，该书对教育质量管理体系的建立提出了全新的看法，并且从各个角度进行了论述。

〓〓《教育质量管理体系导论》针对当前的热点话题，对构建教育质量管理体系进行了详细的论述。该书共分为十三个章节，从教育质量与教育质量管理体系，到教育管理职责、教育教学服务的实现过程、教育质量管理体系的认证审核等均有所详细的描述，详尽完善地讨论了构建教育质量管理体系的各个方面。第一章为教育质量与教育质量管理体系。第二章为建立教育质量管理体系的主要内容。第三章为教育质量管理体系的基础，包括质量管理体系的八项原则以及建立教育质量管理体系的十二项基础。第四章为教育过程管理，包括教育过程管理的整体要求以及一系列的过程管理法与四大过程管理。第五章为教育管理职责，包括教育质量管理承诺，注重服务对象，教育质量管理体系策划，教育管理职责、权限以及沟通。第六章为办学资源管理，包括办学资源管理、办学资源提供、人力资源管理、基础设施管理以及教育教学环境管理。第七章为教育教学服务实现过程的管理，包括教育教学服务实现的策划、与服务对象有关的过程控制、教育教学服务设计与开发、教育教学资源的采购、教育教学服务提供以及监视与测量装置的控制。第八章为教育服务的测量、分析与优化的管理。包括教育服务的测量、分析与优化的策划、教育服务的监测与测量等。第九章为教育质量管理体系文件，包括制定相关体系文件的要求、文件的类型结构等。第十章为教育质量手册，包括教育质量手册概述与相关内容。第十一章为内部审核，包括内部审核、策划、控制程度以及实施。第十二章为管理评审，包括管理评审的要求、输入输出等。第十三章为教育质量管理体系的认证审核，包括质量管理体系认证审核体系的一系列步骤以及教育组织认证审核过程中应该注意的各个方面。

〓〓笔者在详读《教育质量管理体系导论》一书后深刻意识到我国建立教育质量管理体系的迫切性和重要性，并且对教育质量管理体系有了初步的认识与见解。现以高等院校为例，对高等院校教学质量管理体系的探索与构建进行探讨。笔者认为，高校进行教育质量管理可以从以下几个方面做起。

〓〓1. 进行教学质量管理的系统培训

〓〓组织教学管理工作人员开展系统全面的培训，让教师与教学管理工作人员树立起质量管理标准的要求与理念意识，更新其教学管理思维，并且用以指导其教学管理工作。

〓〓2. 制定完善的教学管理制度

〓〓始终坚持以人为本的管理理念，根据教学管理所要严格执行的规范与制度，结合高校的实际情况，在全面遵守质量管理八项原则的基础上，建立完善详尽的教学管理制度，如《学籍管理规定》《毕业论文工作条例》《教学事故暂行处理规定》等，使得教学管理的职务、责任得以落实，让教学管理有章可循。

〓〓3. 制定教学日常管理工作概要图

〓〓针对高校日常教学管理工作规律性明显、重复性强、稳定等特点来制定日常教学管理的概要图与流程图，使得教学管理可以实现规范化运行。并且，在对教学质量控制的关键环节建立相应的质量标准与监测评价制度，明确教学管理工作的内容与要求。

〓〓4. 积极开展学生网络评教工作

〓〓为了准确真实地了解院校学生对教学工作与教学管理工作的建议与意见，高校可以跟随时代的步伐开展学生网络评教活动，建立网络评教平台，让学生将对教师、教学管理的意见通过匿名的方式在网络上留言。同时，还可以设立相应的针对教师的意见专栏，让教师从不同角度接触到学生的意见。另外，高校还可以建立学生教学信息搜集组织，对校园内的教学与教学管理信息进行收集，广泛征求广大学生的建议，以便能夠第一时间更新改善教学管理工作。

教育质量是教育行业的生命，同时也是各中小学校、高校赖以生存的根基。构建教学质量管理体系能够全面提升教学质量管理的规范化与科学化，提升教学管理的质量与效率，从而推动教学质量实现稳步的提高。因此，高校需要贯彻以人为本的理念，在实践管理中不断探索与研究，以推动教学管理的提高，从而提升教育质量，培养适应时代发展的高水平人才。

〓〓（孙永安，广州番禺职业技术学院，副教授。）