反思“3·15”现在的消费者在想什么

梅岭

“3·15国际消费者权益日”已扎根中国20多年。

总体印象上，中国的消费者维权意识增强了，企业的质量意识增强了，政府的监督职能增强了；与此同时，消费环境改变了，消费群体改变了。

随着市场的变化和时代的变迁，今天的年轻消费者，接触的早已不是信息匮乏的年代，而是信息更加多元化和碎片化的个性化消费时代，企业与消费者的关系更加复杂，80后、90后甚至00后的消费观念正在无声但明显地发生着改变，他们如何理解“3·15”这个特定的日子？这个符号对现在的消费者意味着什么？消费维权行为经历了怎样的变化？在此特殊的日子里，人们有怎样的迷惘和企盼呢？

【315背景】

1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要舉行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。1984年12月26日中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。

1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议通过《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法首先确立了消费者的知情权、平等交易权、依法求偿权等，自1994年1月1日起施行。

2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》正式实施。