中国消费者协会

1年，中国消费者协会就提到，为了迎合消费需求，市场上涌现出一些贴着“高科技”“健康”等标签的所谓“量子产品”，吸引消費者购买，如量子护肤品、量子保健品、量子美容仪、量子鞋垫、量子水杯、量子吊坠、量子内裤等，“量子产品”几乎已经渗透到所有常见的消费品领域。 面对层出不穷的所谓“量子产品”，中国科学院量子信息重点实验室主任郭光灿院士等专家均表示，目前量子技术主要应用于量子通信、量子计算以及量子精密测量等领域。“由于量子技术对试验环境要求十分苛刻，经济成本也较高

赵阳据中国消费者协会公布的《2021年全国消协组织受理投诉情况》显示，家用电子电器类投诉量以10.8万件位居投诉量榜首位，其中针对产品质量、售后服务两方面的投诉量占据总投诉量的7成左右，厨房电器品类以及小家电品类成为投诉重灾区。厨房电器、小家电购买需谨慎从中国消费者协会的2021年数据分析来看，厨房电器投诉量达到1.3万余件，小家电品类达到1.1万余件，在购买两种品类的商品前务必要更加谨慎。尤其是近年以低价格、功能新颖、外观时尚为卖点的网红类商品，价格低廉

费公平中国消费者协会确定2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。未经监护人同意为未成年人文身、珠宝店向老年人过度推销……“维护消费公平十大典型案例”于3月15日发布，引起热议。热点连线如何更好帮助老年人等特殊群体消费维权？中国消费者协会消费监督部主任张德志建议，中老年人金融理财应以稳健为主；关注轮椅电池安全，优化残疾人消费环境；要解决信息不对称和信息甄别等问题。疫情“倒春寒”2022年3月，全国多地散发新冠肺炎疫情，牵动人心。国家传染病医学中心主任张文

时锋中国消费者协会日前发布分析报告显示，新能源汽车续航里程缩水是消费者投诉主要问题之一，特别是冬季低温下续航折损快。有的车企在宣传时大多使用理想条件下的续航里程，但是这样的里程往往有很多附加条件。让消费者了解实际使用公里数，是厂商应履行的基本义务，也是保护消费者合法权益的底线。一方面，有关车企应如实宣传;另一方面，各方需形成合力，通过更新标准、丰富數据等方式，更科学地呈现这类新产品的特性，让消费者在选择新能源汽车时不为续航里程存在“折扣”而担忧。

消息，中国消费者协会及部分省市消协组织接到了大量来电反馈和求助。不少消费者表示，该企业在2020年7、8月份就已经出现经营困难，“双十一”期间却仍在大肆宣传、收款卖课，不少消费者直言：“交了好几万块钱，自家孩子却一节课都还没上。”预付式消费“双刃剑效应”明显，预付费纠纷频发，早已成了消费者投诉的重灾区。预付费纠纷频发，更多的原因在于企业收钱后跑路。有的企业是因经营不善跑路，有一些商家开始就打着“歪主意”，就是想骗消费者的钱，其中，一些商家明知生意难以维系，

系到了中国消费者协会消费监督部主任张德志。监督+监管：市场走俏，行业问题需重点关注首先，就美容小家电行业中极具代表性的家用美容仪而言，张德志主任在接受采访时表示，由于目前国家将家用美容仪归属为小家电品类，不归属于医疗器械类，因此国内对家用美容仪产品是按小家电国家强制性标准进行监管，对家用美容仪检测方面的标准也主要为安全性指标，对其使用效果不要求做长期临床验证。虽然现状如此，但张德志主任也倡导家用美容仪的经营者可以适当开展一些专门的、针对产品安全性和功效性的

响。据中国消费者协会介绍，蓝光具有造成视网膜损伤的可能性，这种可能性与视网膜接收到的蓝光剂量有关。也就是说，蓝光照射只有达到足够的时间和一定强度后才有可能造成视网膜伤害。有专家指出，蓝光对眼睛的主要伤害是可能会导致眼底出现黄斑病变，但这是在长时间、高强度的照射下产生的。目前医学界认为，影响黄斑病变的主要因素是年龄，而不是蓝光。中国消费者协会表示，质量合格的电子产品已经过滤了有害的短波蓝光，其蓝光危害值基本都处于无危险级别。即正确使用手机、平板电脑所接触到的

响。据中国消费者协会介绍，蓝光具有造成视网膜损伤的可能性，这种可能性与视网膜接收到的蓝光剂量有关。也就是说，蓝光照射只有达到足够的时间和一定强度后才有可能造成视网膜伤害。有专家指出，蓝光对眼睛的主要伤害是可能会导致眼底出现黄斑病变，但这是在长时间、高强度的照射下产生的。目前医学界认为，影响黄斑病变的主要因素是年龄，而不是蓝光。中国消费者协会表示，质量合格的电子产品已经过滤了有害的短波蓝光，其蓝光危害值基本都处于无危险级别。即正确使用手机、平板电脑所接触到的

时段。中国消费者协会发布提示，建议消费者选择正规餐饮企业，做到实地考察、签订书面合同、明确消费细节，在合同中应注明预付款项是“定金”还是“订金”，保留购物凭证，确保维权有据。这份提醒来得实在及时。如今，年夜饭预订花样多，“套路”也不少，比如虚假宣传、只有套餐、定金不退等，由此引发的消费投诉正在升温。年夜饭可谓一家人一年里最重要的一餐，若遭遇商家“套路”，除了利益受損，“精神损失”难以弥补。如遇“套路”，消费者要依律维权。针对消协的提示，工商管理部门也应做好

6日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。2010年1月30日，中央电视台经济部开办3·15晚会新浪官方微博。2011年3月15日，中央电视台综合频道（CCTV-1）现场直播3·15晚会。选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如

。但据中国消费者协会近期的抽样调查显示，手机壳越美越有毒，“水钻闪粉”手机壳的含铅量竟超标1550倍。據调查，手机壳制作过程中会产生一些有害物质：塑料手机壳在制作过程中会加入塑化剂与增亮剂；硅胶类手机壳在制作过程中会使用有机溶剂，其中含苯环类的黏合剂，就含有甲醛等致癌物；原生皮革手机壳鞣制时需要加入苯制剂与胶，而胶类中一定会有甲醛；人造革手机壳制作过程中要用到某些溶剂，其中也会含苯、醛。中国消费者协会提醒广大消费者，透明材质的手机壳虽然容易发黄变色，但相对

文_中国消费者协会投诉部主任张德志（根据演讲整理）中国消费者协会张德志：打造从生产、鉴定、渠道的大平台文_中国消费者协会投诉部主任张德志（根据演讲整理）Production Appraisal从生产、设计、鉴定到渠道，中国家用电器研究院为用户提供了一个良好的平台，将一条龙的产业链服务投递到企业、用户的面前。未来中国家电行业将继续保持世界经济的中心点，营造一个良好、健康、有序的家电发展环境，让消费者也得到最佳的产品体验，舒适的购物环境。2016年是中国家电行

中国消费者协会原副秘书长、新闻发言人 武高汉企业家应具备工匠精神中国消费者协会原副秘书长、新闻发言人 武高汉日本有一位清洁工，她把日本羽田机场打扫得一尘不染，来往的乘客甚至可以席地而坐，羽田机场也因此连续四年被评为世界上最干净的机场。这个清洁工在羽田机场工作了21年，80多个清洁工岗位她全都做过。每换一个岗位，她都把工作做到极致。她对80多种清洁剂的使用方法倒背如流，能够快速分析污渍产生的原因和组成成分。因为这种匠人精神，她成为日本家喻户晓的明星，被授予“

不齐，中国消费者协会提醒大家如何正确选购香皂。一、消费者在选用时应注意以下几点：1.香皂使用后皮肤感觉不干燥、不紧绷，并产生细腻、紧密而稳定的泡沫。2.香味浓郁，用后使人感到十分清爽。3.外观轮廓分明，表面饱满圆润，储存后不收缩、不开裂。4.软硬适度，在温水中不容易溶化解体。5.产品包装上的标识齐全，应注明产品执行标准及功用，根据需要选择适当的产品。6.选择知名企业的名牌产品。二、香皂产品在使用上也要注意以下几点：1.洗脸香皂最好选用含香料或色素较少、碱性

4日，中国消费者协会发布了2016年消费维权年主题“新消费·我做主”。“新消费”指的是新的消费形式，消费者对产品服务等一系列消费对象提出了更高的要求，期待在更好的消费环境下形成更加理性、更加注重生活品质的消费习惯；“我做主”则将改变以往消费者处于相对弱势的局面。中国消费者协会秘书长常宇阐释了“新消费·我做主”年主题的涵义：一是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可；二是弘扬“诚信、公平、法治”

难题。中国消费者协会提醒消费者，网络订餐要着重关注餐食卫生，警惕落入低价、低质陷阱，遇到餐饮安全问题应主动维权。中消协表示，消费者应选择信誉较好的平台和供餐商家，尽量从食品安全量化分级评定等级较高的食品经营单位订购。消费者收到外卖后，首先要检查餐食包装是否完好、清洁，是否与订购餐品一致；还要当面查验，一旦发现餐食变质或受到污染，应当拒收；要及时就餐，避免长时间存放。中消协有关负责人特别提示，消费者对于订餐平台“好评返现”“超低折扣”等促销行为要保持平常心，

洗衣粉中国消费者协会近日公布市场上销售的59款洗衣粉和洗衣液的比较测试结果，其中纳爱斯集团旗下雕牌、超能洗衣粉因残留物较多被“通报”。来自中国消费者协会官网的信息显示，消协工作人员以普通消费者身份从商场、购物广场、直营店以及互联网等零售渠道随机购买59种洗衣粉（液）产品，委托国家洗涤用品质量监督检验中心（太原）完成产品的比较试验测试。试验结果发现，浓缩型洗衣粉样品的溶解效果大多不如普通洗衣粉好。洗衣粉不能溶解的颗粒，即溶解后剩余颗粒，在洗涤后有可能仍停留在

姜天波中国消费者协会秘书长反垄断法的核心目标是对消费者的保护，其立法的宗旨不外乎以下四条：第一是维护市场公平，第二是促进经济效益，第三是保护消费者利益，第四是保护社会公众利益。应该说消费者利益的保护是反垄断法立法的重要宗旨。从这些年我们反垄断法执法机构的执法实践而言，也确实做到了把消费者的利益当作首要和核心的考量因素。2012年我国经济增速的目标为7.5%，虽然一季度的数据不是很乐观，但是根据中国消费者协会和有关经济专家做的模型来看，在通常所说的投资、消费