新时期高校心理咨询师的职业素养

周 兰

（湖南外贸职业学院，湖南 长沙 410201）

新时期高校心理咨询师的职业素养

周 兰

（湖南外贸职业学院，湖南 长沙 410201）

心理咨询是一项实践性、经验性很强的社会活动。文章探讨高校心理咨询师的职业素养，包括知识素养、能力素养、道德素养、意识素养、人格素养。为从业人员的职业培训和职业发展提供参考。

高校心理咨询师；职业素养

自1985年上海交大率先在全国高校成立面向大学生的心理咨询机构——“益友咨询中心”以来,全国各主要高校相继开设了心理咨询中心或辅导站,以维护大学生的心理健康。教育部更在2011年颁布了《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准》，指出“各高校要健全学校、院(系)、班级三级心理健康教育工作网络，明确职责分工和协调机制?。院(系)要安排一名以上有心理健康教育工作基础的专职辅导员负责心理健康教育工作”。

同时我们也注意到目前高校心理咨询工作者的专业化程度并不高。一方面中心的专职老师虽然有心理学背景，但以理论学习为主，缺乏系统的训练和督导，导致高校心理咨询从业人员的专业水平偏低，另一方面，院系的心理辅导老师都是由辅导员兼任的，其特点是业余性、义务性、水平低、力量弱。

因此有必要将心理咨询人员的素质结构与要求尽可能地进行细化，并使之具有可操作性，以便给有志于从事心理咨询工作的人员进行参考。综合起来说，心理咨询询师素质的基本构成是知识、能力、意识、人格、道德五大方面。

1 心理咨询师的知识素养

高校心理咨询师必需掌握相关的心理学、教育学等专业知识,并要求有一定的广度和深度,这是学校心理健康教育教师能否胜任的关键。这些知识主要包括：

（1）基础性课程。如普通心理学、实验心理学、发展心理学、生理心理学、社会心理学、人格心理学、变态心理学、心理学研究方法等。

（2）测量性的课程。如教育与心理统计、心理测量学；掌握人格、学习、行为、情绪等方面的测验和测量。

（3）干预性的课程。如心理咨询基础理论、主要咨询流派的理论方法和治疗技术、团体心理咨询、危机干预等。

（4）其他外围知识。相关的医学知识和人文社科知识。

2 心理咨询师的能力素养

心理咨询是实践性很强的活动，因此要善于运用各种理论知识和技术方法和来访者建立良好关系，帮助来访者解决心理问题。高校心理咨询师应具备相应的专业态度、咨询技能和专业成长能力。

（1）建立咨访关系的能力：良好咨询关系的建立是咨询的第一步，是心理咨询的基础，更是决定咨询成败的关键因素。可以说，良好的咨询关系本身就具有心理治疗的作用。为了建立良好的咨询关系，心理咨询师应该在过程中做到如下几点：

共情。艾维（A.E.Ivey）等人在《咨询和心理治疗——技巧、理论和练习》一书中提出共情是最为核心的因素。咨询师要从来访者内心的参照体系出发，设身处地的体验来访者的精神世界，随后运用咨询技巧把自己对来访者内心体验的理解准确传达给对方，同时引导来访者对其感受做进一步思考。

无条件积极关注。咨询师应以积极的态度看待来访者，对来访者的言语和行为的积极面、光明面或长处给予有选择的关注，利用其自身的积极因素促使来访者发生积极变化。咨询者对来访者的积极关注不仅有助于建立良好的咨询关系，本身就能产生咨询效果。

尊重。尊重是指咨询师对来访者的现状，包括价值观、人格特点和行为方式予以接受、悦纳，给来访者创造一个安全温暖的氛围，使其最大限度的表达自己。

温暖。温暖也可以有效的化解来访者的敌意，显著改善咨询关系。在咨询过程中，咨询师不仅要通过语言，也可以借助非语言的方式，如体态、动作、表情等身体行为和语气、语调等方式来实现。

真诚。咨询师在咨询关系中应是真真实实的，不会虚伪的保护自己，也不是在扮演角色，把自己藏在一个专业咨询师的假面具后面，而以真实的自己与来访者接触，是表里如一的人，没有虚假和做作。

（2）基本评估诊断和转介的能力：诊断是医学中的一个重要术语，代表了人们基于不同理论对疾病不同水平的认识。心理健康问题分为三个不同的层次，前来求助的不一定是心理咨询的对象。因此心理咨询师需要掌握以分类和描述为基础的各类诊断标准(如ICD、DSM、CCMD等)。对不适宜咨询的个案评估及转介是高校心理咨询师主要的工作内容之一，特别当来访者表现出明显的精神症状应该做出专业判断予以转介。

（3）运用理论和治疗模型的能力：不同理论取向的流派具有不同的治疗模型，行为诊断要确定异常行为即“靶行为”，认知心理学诊断要找出来访者错误的认知结构，家庭治疗则需要将来访者个人问题延伸至家庭系统中去寻找根源，精神分析关心的是来访者的潜意识、内心冲突、防御机制及早年经历中的“创伤”。同时也发展了不同的技术手法，例如认知行为流派的具体技术包括：使用思维记录的技术、暴露技术、放松技术、识别和矫正核心信念的技术、活动监控和活动安排技术、检验自动思维的技术、引导式发现和苏格拉底提问技术等。那么心理咨询师不但要熟练掌握这些技术，同时也能在恰当的时机使用这些技术引导来访者不断探索、发现和自我成长，从而达到人格完善。

（4）得到督导的能力：合格的咨询师必须对自我的专业能力和心灵成长保持关注和努力。因为心理咨询是一个过程复杂的工作，来访者的问题复杂多样，而咨询员在理论知识、实践操作以及个人素质方面存在不足之处导致职业耗竭水平严重。因此咨询师要保证自己能通过督导来实现专业成长与可持续的心理健康。

3 心理咨询师的道德素养

心理咨询行业的特殊性要求心理咨询师一定要在伦理范围内执业，由于中国的职业化进程并不规范，很多咨询师过于强调技术而忽视了伦理。总的来说，高校心理咨询从业者必须遵循的伦理规范包括责任、专业关系、保密原则、知情同意原则等。

（1）对来访者的责任。心理咨询师的工作目的是对来访者负责，使他们获得适当服务并由此获益。在治疗关系建立之前，应使来访者明确了解其权利和义务。

（2）与来访者的关系。心理咨询师应努力保持和来访者之间客观的治疗关系，为此应避免在治疗中出现双重关系。一旦越界，应采取适当措施终止这一治疗关系。

（3）保密原则。心理咨询师应尊重来访者的个人隐私权，有责任采取适当的措施为来访者保守秘密；心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像；在因专业需要进行案例讨论或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辩认出求助者的有关信息。

（4）知情同意原则。知情同意由3个基本要素组成，即告知、自愿以及能力。告知指在患者做出知情同意之前，心理咨询师有义务和责任告知来访者的情况、咨询的目的和性质、利弊以及其他治疗方法；自愿是指来访者做出知情同意的过程中，不受外界的利诱或胁迫，其决定是自愿自主的。能力是指来访者作为知情同意的法律主体，应当具有法律所要求的行为能力。

4 心理咨询师的意识素养

在咨询过程中，咨询师能带进咨询关系中最有意义的资源，就是他自己。如果一个咨询师对自己的认识都有偏差，那么他是无法为他的来访者提供积极有效的服务的。因此，健康的自我意识是成长为一名有效能的心理咨询师的必要条件。

自我意识分为两个维度：自我检视和自我接纳。一名合格的咨询师对自我的价值有充分的肯定，自我评价客观，在面对来访者的问题时能对自己的情绪、态度、价值观有敏锐的觉察，清楚哪些反应是由自己的问题引起的。

5 心理咨询师的人格素养

并非学习了心理学理论知识，掌握了心理咨询基本技能就能够从事心理咨询工作。咨询师的个人特质是心理咨询与治疗的主要变项之一。卡文纳（M.Cavanagh）强调指出，有效的心理咨询更依赖的是咨询者的人格特征，而不是咨询者的知识和技巧。考米尔（W.Cormier）也认为，最为有效的心理咨询者是那些可以把人格因素和科学的理论、方法加以完美结合的人。拥有如下特征的咨询师能更有效的帮助来访者。

（1）心理相对健康：一个合格的心理咨询师应该是愉快的、热爱生活、有良好适应能力的人。那些情绪不稳定，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是很难胜任心理咨询工作的。

（2）乐于助人：只有乐于助人的人才能在咨询关系中给来访者以温暖，才能创造一个安全自由的气氛。

（3）开放性：优秀的咨询师对世界具有好奇心、探索欲，不断充实自己的经验。能够理解与自己不同的多种价值观念具有合理性和必然性，能够尊重和接纳不同求助者的价值观念，不会随意的对来访者进行拒绝和否定。

（4）亲和力：合格的咨询师会拥有令人很自然接近并感到安全和温暖的能力，与来访者接触时不以权威自居，也不自我中心，因此别人也对他们感到放心。

（5）弹性：咨询师能灵活弹性地对人对事，不拘泥于规范，不照本宣科；及时合理地转换自身角色；灵活地根据来访者的问题和需要来采取适当的理论和方法。

（6）责任感强：咨询师对当事人和咨询工作是认真负责的态度，能承担工作中的压力和出现的问题，为了来访者或自我的成长，敢于冒一定的风险，并承担可能的后果。

［1］陈增堂，张艳丽．关于我国高校心理咨询工作体制的思考［J］．思想理论教育，2006，1（上）：59-62.

［2］王润强.成都高校心理咨询从业者咨询胜任特征质性研究［D］.成都：西南大学，2008.

［3］王中杰．咨询师的个人特质对心理咨询效果的影响［J］．中国心理卫生杂志，2005，19（11）：786.

湖南省“十二五”教育规划课题“高校心理咨询师职业素养及提升研究”（XJK015CXL002），课题负责人：周兰。

周兰（1978-），女，心理学硕士，主要研究方向：大学生心理健康。