在病区开展全科护理技术对病区护理质量的影响

梁 明

（大庆油田五官医院，黑龙江 大庆 163411）

在病区开展全科护理技术对病区护理质量的影响

梁 明

（大庆油田五官医院，黑龙江 大庆 163411）

目的探讨病区开展全科护理技术对病区护理质量的影响。方法从本院2014年1月～2016年6月接诊的择期手术患者中选取200例，以2015年1月我院开展病区全科护理为分界点，期间前的100例患者采用常规护理模式，2015年1月后的患者采用病区全科护理技术，比较两组患者护理指标质量评分及对护理工作的满意度。结果观察组基础护理评分、危重患者护理评分及病区管理评分均高于对照组，护理满意度方面，有69例非常满意，27例一般满意，护理满意度为96%，也比对照组的73%更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论病区开展全科护理技术能够全面提高病区护理质量，提高护理满意度。

病区；全科护理技术；病区护理质量

伴随着人们生活水平的提高和医疗事业的不断发展，当前住院患者对护理标准的要求也越来越高，作为医疗系统的重要组成部分，当前注重医院护理质量与效果的护理工作责任重大。尤其是针对围手术期的患者，普遍具备身体与心理双重疼痛的障碍与打击，为其进行高质量的病区全科护理工作。现选择本院实施病区全科护理技术前后的200例手术住院患者的临床护理资料进行分析，现将具体的情况报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从本院2014年1月～2016年6月收治的病区手术住院患者中选取200例纳入本研究，以2015年1月我院实行病区全科护理技术为界限，将患者分为观察组与对照组各100例。观察组男56例，女44例，年龄在40～75岁，平均年龄（51.2±3.7）岁，对照组男55例，女45例，年龄在38～76岁，平均年龄（50.8±3.8）岁。两组患者在一般资料中的对应数据比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

我院为2015年1月前收治的病区患者采用常规护理方式展开护理工作，包括在患者入院后为其安置床位，按时按量督促患者服药，并做好相应的卫生清洁工作。此外，在晨间与夜间展开定期的巡房，一旦发现异常情况要及时告知医生，在术前半小时为患者进行常规的静脉穿刺和导尿护理。我院为观察组患者提供全科护理服务：首先，组织全院护理人员认真学习相关文件，提高护理人员对“全科护理新型模式”的深入认识；其次，组织好相关的培训工作。培训的内容根据各个科室的专业而定，如乳腺科关于乳腺疾病的护理常规、术后护理要点、PICC导管护理观察要点、预防乳腺癌知识、乳腺癌康复知识等等，派发护理人员专科知识手册，从工作职责规范、护士长及护士组长的职责和具体的护理工作标准与规范着手，切实将工作职责落实到实际的护理工作上，保证所有的护理工作都能在规范标准下进行，并让患者有优质的感受。再者，要细化具体的工作流程。如认真落实基础护理，针对各个科室专业的护理工作设置特定护理班，全面认真地掌握患者的基础护理知识与技能，针对行动不方便或长期卧床的患者更要加强护理与关怀，还要建立健全一套针对完全不能自理患者的基础性护理工作规范，而二三级护理患者，则注重加强相关疾病的健康宣教及对应的卫生知识工作。再如要加强对病房的巡视，尽可能满足患者心理与生理上的需求，护理人员要主动深入病房中与患者进行有效沟通，除了及时掌握患者的病情以外，还要了解患者的心理状态，做好心理评估与心理护理工作，尽快发现潜在的安全隐患，尽量在患者还未呼叫前为其添加液体与解决输液出现的问题。要高度关注患者的健康问题，及时专业地给予患者提问的正确解答，消除焦虑情绪，使患者保持沉稳乐观的心情提高治疗护理的依从性。最后要树立全新的服务观，提高优质服务的意识，重视患者病床恢复期的疼痛度，如在患者全麻状态下为其进行导尿，要预防患者看到输液或穿刺时的恐惧，在术前半小时为患者术野内皮肤涂抹1 mm厚度利多卡因，20 min后采用无菌棉签与碘伏帮助术野皮肤消毒，确保无菌操作基础上的专业与规范。

1.3 观察指标

采用我院自制的护理质量评分法，从生活护理、病房环境、管道护理、健康教育、压疮防护等方面为患者评分，分病区为基础护理、危重患者护理以及病区管理，各项病区的护理总分为100分，分值越高表明护理质量越好。同时采用我院自制的护理满意度调查问卷让患者填写，结果分为非常满意、一般满意与不满意，比较两组患者的护理满意度。护理满意度=非常满意度+一般满意度。

1.4 统计学方法

应用SPSS 16.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理质量评分

观察组患者基础护理、危重患者护理、病区管理评分均高于对照组患者，表明护理质量更好，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理质量评分情况比较（±s，分）

表1 两组患者护理质量评分情况比较（±s，分）

组别 n 基础护理 危重患者护理 病区管理观察组 100 97.61±1.32 97.74±1.27 98.05±1.12对照组 100 90.78±1.46 92.17±1.26 91.98±1.70 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 护理满意度

观察组患者护理满意度高达96%，明显高于对照组患者的73%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者护理满意度比较（n，%）

3 讨 论

在全科护理的理念中，要求所有的护理人员都与患者建立和谐友好的护患关系，将患者的需求作为中心展开工作，展现人文思想与人本理念，从完善工作流程，规范相关制度，确保护理工作有章可循着手，全面提高医疗水平，细化护理工作，提高质量，确保手术过程与护理工作的人性化，尽可能减少各种纠纷与事故发生。本研究中，我院在实行全科护理技术以后，观察组的基础护理、危重患者护理以及病区管理更好，护理满意度也明显更高，差异有统计学意义（P＜0.05），充分体现了全科护理技术的优越性。

综上所述，采用病区全科护理技术是当前临床护理应用的有效手段，值得广泛推广应用。

[1] 张小燕,杨秀兰.病区开展全科护理技术对病区护理质量的影响探讨[J].大家健康,2014,8(7):261.

[2] 陈 杰,张海燕.病区护理工作岗位设置研究进展[J].中国护理管理,2012,11(18):71-72.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2096-2479.2017.03.178.02