加强员工心理疏导和人文关怀实践与研究

邵永进

摘要：现在员工普遍缺乏工作主动性和热情，缺乏企业认同感和忠诚度，遇到挫折和不如意，就轻言离职，需要加强对员工的思想教育，加强他们对自我价值的认同感，对企业文化的归属感。加强员工心理疏导和人文关怀，既要重视人的内在需求，又要帮助他们努力去实现人在企业发展中的作用。本文着重从关心人、理解人、尊重人的角度出发探讨实施心理疏导和人文关怀的途径和方法。

关键词：人文关怀；思想教育；心理疏导

一、前言

近年来，面对行业严峻的安全形势，我单位的安全管理工作也不断提升，以更加务实的工作作风落实“三个定量化”，就是工作安排定量化；检查确认定量化；责任追究定量化。全面实现了生产受控，一是在坚持日常周检的基础上必须达到班组检查全覆盖；现场全覆盖；各管理要素全覆盖。二是控制操作风险，所有操作必须审核、审批，从注重识别向注重验证转变。三是对设备、设施运行风险控制，细化异常、缺陷、隐患的登记和闭环管理，强化各级督办管理。努力实现“四个自信”，就是工作流程自信；工作责任自信；工作效果自信；工作应急自信。并紧紧围绕“五个一”的工作思路，即树立“一种理念”；贯彻“一种思维”；弘扬“一种精神”；掌握“一种方法”；达到“一种效果”来抓管理和带队伍，通过开展工作写实，在管理人员中推行工作台历制，提高干部敏感度，实现工作落实可视化。面对新的管理要求，一方面，日常工作的单一性和重复性，使员工容易产生复杂的情绪，不能适应新的工作要求，对工作产生消极的逆反心理；另一方面缺乏科学合理的考评体系和反馈体系，使员工觉得干得多风险就大，考核的就多，干与不干在员工晋升等方面一个样，管理出现只管人不管心的现象。本文着重从加强员工人文关怀和心理疏导展开，充分尊重他们的个性特点和心理需求，解决他们内心的精神困惑和心理问题，在细节中贴近员工实际生活，真正关心员工所思所想，通过正面宣传、教育、引导，加强员工思想道德和敬业爱岗教育。為企业的发展提供强有力的思想保障，促进企业和谐稳定发展。

二、实施心理疏导和人文关怀的途径和方法

首先，员工普遍存在工作热情不高，责任心不强，存在消极怠工情绪。在日常工作中，工作内容的单一性和重复性导致部分员工对工作缺乏热情和主观能动性，员工多年重复着同一工作任务，工作久了会产生浮躁心理，抱怨薪酬福利上涨幅度过小，渴望更大的个人升职空间。这就需要我们积极沟通，加强心理辅导，认可他们对企业的认知度和为企业所做的贡献及熟练的操作技能，帮助他们分析优势劣势，通过不断提高自己的学历和综合素质取得更大的进步，把大的目标分成一个个小目标，做好规划逐步实现目标。现在企业中员工的结构复杂化，思想多元化，面对多重压力，员工的心理反应是复杂多变的，应该充分给予员工表达想法的机会和空间。思想政治工作者应耐心细致的鼓励他们说出自己的感受，仔细地分析各方面原因，对症下药，消除他们的迷茫和不安，让员工感受到集体的温暖。如果是物质方面的因素，则要重点帮助员工认识到什么是合理的物质追求、如何正确地看待物质与人生的关系等。企业也要逐步提高员工的福利待遇，为他们创造良好的工作、生活、学习环境。组织安排喜闻乐见的活动让员工释放压力、陶冶性情。

其次，存在干得多和干得少一个样，干与不干一个样。干得多出错的机率就大，被考核的可能性就大，看热闹和说风凉话的就多，影响员工为企业发展着想的积极性，人人都害怕担责任，推卸责任是工作中的常态，消极怠工随处可见。由于缺乏科学合理的考评体系和反馈体系，付出小于回报，工作积极性受到影响，有热情的也会被打击，有思想的也会变麻木。对企业缺乏认同感和归属感，缺乏个人职业发展动力和规划。归其根源就是制度体系存在不公平。一些管理人员的官僚主义和个人自我膨胀，不尊重员工，欺软怕硬，使得员工敢怒不敢言，这些情况都是真实存在的。工作安排不科学不合理，使得工作进展缓慢，员工产生悲观，消极的情绪。在这样一个环境中工作，有些员工已经出现一些心理问题。实施有效地人文关怀和心理疏导已成为企业和谐发展而必须解决的问题，要认真对待员工的心理诉求，结合实际情况给予解决和帮助。营造一种和谐向上的工作氛围。

如何以人为本，成为摆在思想政治工作面前需要迫切解决的重大课题。完善体制，加强企业心理疏导和人文关怀。在制定制度时，管理层应充分考虑员工作为劳动者这个首要因素，制定科学合理、符合人性化的操作流程和规章制度，同时建立科学合理的考评体系和反馈体系，最大限度地保证员工的工作积极性。

怎样留住人才，做为企业管理者，必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会。必须经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感。敢于给员工做事的机会，也能给员工犯错的机会。要想员工稳定，自动自发，忠诚度高就要了解员工需要什么，要通过设计良好的分钱机制能够让员工通过努力赚到钱，统一立场。最重要的需要是有好的员工晋升机制、职业生涯规划、公司组织架构来满足员工对前景的需求。

总之，加强思想道德和爱岗敬业教育，强调团队合作精神，注重培养员工人文精神，正确引导员工的思想状况是维护企业大局稳定，促进企业科学发展的重要内容。从关爱职工的角度出发，着眼于提高员工的全面发展，就一定能够有效平衡，帮助员工建立良好心态和健康心理。进一步促进企业和谐稳定发展。重点帮助员工认识到什么是合理的物质追求、如何正确地看待物质与人生的关系等。合理激励，激发员工工作的积极性。在企业管理中要将物质激励和精神鼓励相结合，突出精神鼓励的重要性和必要性。因此，思想政治工作者应当意识到，在关怀员工、平衡员工心理的同时，改变思想观念是解决所有问题的关键；更重要的是把前瞻性的眼光和理念注入到员工的思维中去。让员工看到更具价值的前景。要注重教育引导作用，通过宣传灌输企业文化理念，提高员工的思想觉悟，促使员工产生对企业的认同感和归属感。因此加强心理疏导和人文关怀对企业和员工都有着重要意义。