移动医疗A P P在医疗机构的应用与风险

段 然，周青云，王欣怡，刘艳萍，杨 茉，王春晓

（承德医学院附属医院质量控制办公室，河北 承德 067000）

移动医疗A P P在医疗机构的应用与风险

段 然，周青云，王欣怡，刘艳萍，杨 茉，王春晓

（承德医学院附属医院质量控制办公室，河北 承德 067000）

移动医疗APP；医疗机构；应用；风险

在网络时代的背景下，应用程序(APP)得到了广泛发展和应用，已经渗透到人们日常工作、生活的各个方面。因此，在医疗机构也应运而生了APP产业链条，但有其独特的发展特点。本文就医疗机构APP的发展、风险情况进行了分析，以期为推动我国社会医疗行业的发展发挥作用，并为在实际工作中提升医疗水平和医疗质量奠定理论基础。

1 移动医疗APP的运营体系及发展现状

目前，在我国以在线问诊、挂号、诊疗等为主要业务功能的医疗APP正在不断发展，如春雨医生、甘草医生、挂号网和百度医生，以及各种医学教育网站（如好医生、丁香园）等都是比较有影响力和发展前景的网络医疗代表。医疗APP实际的运营体系是依靠互联网和相关的远程操作设备进行运转，可对患者的生命体征进行严密的观察和信息实时传递，以便更好地处理患者病情[1]。医疗运营体系包括患方需求，如远程预约挂号、诊断咨询、治疗指导、预防保健等；医方需求，如远程会诊、继续医学教育等。移动医疗APP自推广以来就受到了广泛关注，其便利性极大地改变了传统医疗模式的运作效果，在实际工作中不但能降低医疗管理成本，也提高了传统模式医疗远程管理的质量和效率。因此，世界范围内在此方面的各种投入不断增加，据统计[2]，从2010年至2014年，移动医疗行业投资事件达61起，披露金额超过1亿美元。但我国与英美等发达国家相比，由于移动医疗起步较晚，监管制度还不够健全。

2 网络时代移动医疗APP的作用

2.1 保障患者方便就医 在移动医疗APP大力发展的背景下，“互联网+”对于未来我国医疗行业的发展具有良好影响，能够保障患者方便和理性就医。与传统医疗运作模式不同，全新的医疗APP形式对于挂号和诊疗时间的安排更加人性化和科学化，为患者提供了更大便利，能满足高速发展的社会需求[3]。

2.2 创新医药产业服务新模式 网络时代背景下的医疗服务体系发生了巨大变化，移动医疗APP主要是为患者提供引导性的产品和需求服务，并且搜集服务需求相关数据，也为医疗服务行业提供服务方向。传统医疗模式是医疗服务行业直接面对患者客户、医药产业企业面对医疗服务行业的服务模式，移动医疗APP的模式与传统医疗模式相比增加了医药产业企业直接面对患者客户，将医疗产品和服务体系直观共享给患者，让患者能够更自主地选择，创新了医药产业服务的新模式。

2.3 促进医疗卫生资源的高效应用和分享 网络时代的发展成功促进了移动医疗APP的发展，在医疗卫生行业的工作中实现了资源的高效利用，反过来收集到的信息又成为以后移动医疗APP的基础，从而在实际工作中实现对基础医疗设施和资源条件的进一步利用。通过高效利用和分享医疗资源，能够更有效地提升医疗质量，为患者找到更有效的医疗服务方案[4]。

3 网络时代移动医疗APP发展面临的风险

3.1 过分依赖及认知偏差 众所周知，目前人们对于普通APP已经产生一定的依赖性，如贺翔宇等[5]的调查发现，60.54%的调查者微信朋友圈每日使用5次以上，而2016年微信用户数量同比增长了30%。由于移动医疗APP的便捷性，其在现实生活中的应用在愈发普遍的同时，大众对移动医疗APP可能会产生一定的依赖性甚至成瘾。另外，只应用移动医疗APP系统会出现与传统医疗认知上的偏差，造成信息错误和医疗错误，进而对医疗APP的使用与用户体验造成消极影响。

3.2 移动医疗APP中涉及大量广告和商业信息 目前，部分以盈利为主要目的的医疗APP在进行研发与应用过程中，淡化了医疗APP应具备的传播健康知识与服务公众等主要功能，反而呈现出广告信息内容过度的情况，将传统的医疗信息传播和健康知识宣传变成了一种商业和广告的宣传模式，阻碍了医疗APP的应用和发展。很多医疗APP在网络宣传时借机进行产品宣传，影响了人们对移动医疗APP中正确信息的判断，不了解医疗APP真正的宣传意图，导致了患者在选择医疗产品时出现偏差。

3.3 缺乏科学的网络安全体系和法制保障 目前，我国开发网络APP的企业比较多，但在实际运营时缺乏科学的管理体制，导致了网络安全隐患。由于该方面法律体系的不健全，无法从法律角度上为我国“互联网+”移动医疗APP的高质量发展提供保障，直接影响了医疗APP的应用。

4 网络时代移动医疗风险的应对措施

4.1 强化移动医疗法律法规建设 移动医疗APP相关的法律、法规是移动医疗APP健康发展的根本保证，因此，需要在实际的网络体系构建和运营过程中拟定相关的法律法规，并履行全面的监管职能，保证国家和政府的监管和保障，对移动医疗行业发展进行客观监督和宏观调整。与此同时，还需要在具体的网络设计时遵循科学的依据，保证移动医疗行业的质量。

4.2 密切关注“互联网+”移动形式医疗研究的相关信息 移动医疗行业在发达国家正处于快速发展阶段，发展中国家目前也提高了对移动医疗行业的重视。国外对于移动医疗有着非常广泛的研究，诸如疾病预控、患者管理、疾病监控及提高人群健康等，国内则主要集中在远程医疗平台与医院治疗护理平台方面的构建，具有一定的局限性。为此，应密切关注国内外“互联网+”背景下移动形式医疗APP的发展情况，并积极应用全新的信息传播方式推广健康教育，在实际工作中有效开展对患者生命体征的监督与管理[6]。

4.3 重视社会监管体系的建设 互联网安全应由公民、政府与社会等通过多方协同、参与和联动进行保障。针对医疗APP具体的运营工作进行监督和管理，采取多元化的方式完善社会监督体系，并形成较完备的保障体系，使其对我国今后医疗行业的发展具有推动作用。同时，重视监管APP中的虚假广告和宣传信息，为患者和社会大众提供一个健康的就医平台。

总之，网络时代的到来为我国医疗体系的完善与发展提供了良好条件，也为我国社会科学技术的进步奠定了良好基础。在这些便利条件的支持下，重视对移动医疗APP的开发和优化，有利于提升我国社会大众的生活质量，满足人们生活的实际需求。

[1]汪纯.医疗健康类APP的发展现状及其在健康传播中的作用[J].新闻世界，2015，(5)：117-119.

[2]清科研究中心.2014年中国移动医疗行业研究报告[J].中国医学计算机成像杂志，2014，20（5）：476.

[3]刘庆顺，梁之栋.移动医疗APP用户接受行为研究[J].山东青年政治学院学报，2015（，4）：14-18.

[4]邓勇，刘威，李桐萱.移动医疗APP运行现状及其法律监管问题初探[J].中国医疗设备，2015，30（8）：141-143.

[5]贺翔宇，焦若薇.微信依赖成因探析[J].湖南大众传媒职业技术学院学报，2015，15（4）：40-43.

[6]常金良，潘陇刚.我国移动医疗APP未来的发展趋势研究[J].商业经济，2015（，10）：84-85.

(其它栏目编辑：陈志宏)

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2016-10-17）