高新技术企业科技人才招聘外包现状及对策研究

刘晓萍

|摘 要 随着我国社会主义市场经济的快速发展，各个行业特别是高新技术企业的竞争日趋激烈，企业为提高生产效益和增强市场竞争力，越来越注重人才的培养和引进。科技人才人力资源招聘外包一直是高新科技企业普遍使用的科技人才招聘方式，同时是一种有效的招聘方法和招聘手段，是提升企业竞争力和综合效益的重要形式。本文主要分析了高新技术企业科技人才招聘外包中出现的种种问题。例如，外包企业招聘的人才与实际的能力要求不符，招聘人才往往不能满足高新技术公司的实际需求，一些外包企业招聘的人才与本公司的战略目标不符，外包企业招聘的人才技术水平参差不齐，人才流失严重，流动性大。同时，本文根据现状及出现的问题提出了相应的措施和对策，希望给目前高新技术企业科技人才招聘外包提供一定的帮助。

关键词 高新技术企业 科技人才招聘外包 现状及对策

一、高新技术企业科技人才招聘外包的优点和现状

招聘外包，即用人单位将全部或部分招聘、甄选委托给第三方的专业人力资源公司，专业的人力资源公司利用自己在人力资源公司、评价工具和流程管理方面的优势来完成招聘工作的一种方式。目前，高科技企业多采用外包招聘的方式来完成某一工作任务和工程项目，这既能够提升人力资源的专业性，完成工作任务，促进企业的综合效益，增强企业竞争力，同时也能够节约企业成本。专业化服务商招聘到的是更为专业化的人才，而企业降低的人才招聘成本可转为其他人力资源工作的资源，从而在整体上提高人力资源管理的核心竞争力。此外，进行招聘外包有利于引进高新技术人才，也有利于优化地区甚至是全球高新技术人才的结构优化。通常来说，企业的招聘外包会受到各种主客观因素的影响，其威胁主要来自两个方面：首先是企业在外包过程中对外包商的过分依赖，他们认为外包后企业就不用再过问这部分工作了，全部由外包商负责就行，很少进行沟通，而高新科技企业对人才的能力和素质要求较高，这就往往会造成招聘的人才与本公司的战略目标、实际需要不相匹配；还有就是外包商的工作效率及能力不能达到既定目标，影响组织绩效的完成，把工作交给外包商后，企业失去了对这部分工作的控制，至少不能完全控制，由于缺乏一定的考核监督，外包商往往有不尽责之处，当外包商的能力及效率达不到标准时，就会影响企业的整体绩效，进而影响企业的发展和效益。许多地区的外包市场发展并不成熟，只有北上广等大城市形成了比较完善的招聘外包市场，在二、三线城市，多数企业缺乏战略人力资源发展的文化氛围与高效的人力资源服务商，服务商招聘承包费用高，缺乏规范招聘外包市场的相关法律法规。在实际中，高新技术企业科技人才的招聘外包还存在许多问题。

二、高新技术企业科技人才招聘外包存在的问题

（一）缺乏完善的法律法规体系

在目前的劳动法及相关的法律体系中，虽然部分劳动法中会涉及一些招聘外包的法律条文，但与西方国家相比，我国招聘外包相关的法律还处在起步阶段，尚有许多待完善的地方。目前，招聘外包未形成一个完善的法律法规体系，一些科技公司和负责外包招聘的人力资源公司在合同、佣金等方面往往会出现纠纷，这时通常会采取法律手段来解决问题，而一些问题由于相关的招聘外包法律还不太完善，所以经常会出现许多法律手段解决不了的纠纷。例如，2010年，北京一家软件科技公司与某专门负责人才招聘外包的人力资源公司因薪酬问题发生了纠纷，因为该问题在实现的合同中未有涉及，在招聘外包过程中双方一直争执不下，只能够通过法律手段来解决此纠纷，但双方最后也只能够选择私下调解，因为当时并未有涉及双发纠纷的法律规定，法院也无法作出裁决。从这一高新技术企业科技人才招聘外包案例中可以看出，我国目前关于招聘外包的法律还有很多待完善的方面，与招聘外包发展较早的西方国家相比还有很大的差距。完善的法律体系是高新技术企业科技人才招聘外包保障和壁垒，只有相关的法律体系得到完善，高新技术企业科技人才招聘外包才能够获得更快的发展。

（二）外包企业招聘的人才与实际的要求不完全相符

在众多高新企业科技中，实行招聘外包的企业达到85%以上。相关的调查数据显示，北京高新技术人员通过招聘外包单位所招聘的科技人才质量与工作岗位要求不匹配，如学历、工作经验、创新能力等方面达不到岗位要求。高新科技企业近年来发展迅速，对人才的需求量大，而其人才来源主要是社会从业人员、高校毕业生、培训机构的培训生。社会从业人员存在的问题，主要是缺乏规范的项目管理流程意识，由于工作年限长，他们具有较好的工作经验，对于工资的要求也较高。高校毕业生虽然在知识方面占有优势，但是缺乏实际运用能力，往往达不到高新企业的标准。培训机构的培训生很大一部分只是进行简单的培訓，然后通过笔试测试，其真正的专业技能水平并不高，许多连基本技能都不会运用，无法满足企业需要。通过外包企业进行招聘很容易忽略这些人才真正存在的问题，导致招聘到企业之后达不到其工作岗位的要求。因为高新技术企业的科技人才需求量大，对人才的素质和能力要求较高，如果一些分组外包招聘的人力资源公司缺乏严格的招聘管理意识，在招聘过程中把关不严，那么通过外包招聘来的人才就不能满足高新技术企业的实际需求，外包招聘人才的能力和素质往往会低于高新技术公司的实际要求，严重影响着企业的发展。外包企业招聘的人才与实际的要求不完全相符、招聘的能力素质不达标，是我国目前高新技术企业科技人才外包普遍存在的问题。

（三）外包企业招聘的人才与本公司的战略目标不符

高新企业大多有着自己独特的企业文化，企业的发展战略更是根据企业内外部环境及可取得的资源的情况等综合考虑而制定的，具有特殊性。很多企业担心外包会造成企业信息的泄露，为了保护企业战略机密不会将所有信息透露给外包企业。对于外包企业而言，也不能够充分地了解每个企业的独特文化，因而通过外包企业进行招聘往往容易造成所招聘的人才与企业文化及其发展战略难以契合的现象。一个企业若想获得长远的发展，如果要在竞争激烈的社会主义市场经济中占有一席地位，就必须建立起属于自己公司的独特文化，就必须使自己的企业员工认同本公司的企业文化，并不断地为企业文化作出贡献，塑造属于公司的独特文化，而外包招聘的企业由于对企业的文化不太了解，所以通过他们招聘来的员工对本公司的独特文化就更不了解了。另外，高新技术企业若要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须制定自己的战略目标。一般来说，企业的战略目标属于公司的机密信息，不会透漏给负责外包招聘的人力资源公司的，这样就会造成通过外包招聘来的部分员工与企业的战略目标不完全匹配，这会给企业的发展带来一定的负面影响。所以，通过外包招聘的人才与本公司的独特文化和战略目标不完全匹配也是高新技术企业科技人才招聘外包的一个普遍的问题，同时这也是一个不可避免的问题。

（四）外包企业招聘的人才流失严重、流动性大

外包企业招聘的人才流失严重、流动性大也是高新技术企业科技人才外包的一个普遍现象。外包企业招聘的人员流动大、人才流失是由多种因素造成的。首先，高新技术人员的跳槽率比较高。在上文提到了通过外包企业招聘的技术人员往往与公司的文化内涵、战略目标不十分匹配，员工不能够很好地融入企业中，一些员工的思维和行事风格会受到原先工作单位的影响，难以在短时间内适应公司的工作环境。其次，一些高新技术企业与员工的交流和沟通较欠缺，不能够帮助员工迅速熟悉本公司的战略目标和企业文化，造成了外包企业招聘的人才流失严重、流动性大的现象。最后，在上文中分析了外包企业招聘的人才与实际的工作岗位不能够很好地匹配，一些员工的能力和素质不能够完全满足高新技术企业的实际需求，这样一来就容易造成员工工作效率低下，不能够高效地完成本职工作，难以胜任专业技术性极强的工作岗位，最终造成人才流失。

三、高新技术企业科技人才招聘外包的完善措施

（一）规范外包招聘市场，建立完善的法律体系

高新技术企业科技人才招聘外包要想实现规范合理化，首先必须建立一整套的完善的法律法规体系，为高新技术企业科技人才招聘外包提供坚实的法律基础和法律保障。相关法律的制定要从实际情况出发，注重解决现实中已出现的纠纷和问题，在完善外包招聘的相关法律法规时可以适当借鉴西方先进的思想理念，确保法律的科学性、实效性和可行性。要在吸收《合同法》《公司法》《劳动法》等相关法律的基础上，制定制约、规范与鼓励企业人力资源外包或人力资源招聘外包的专项试行条例。其中，特别需要规定企业外包方、承包方之间的权利和义务内容以及违约后的补偿条文，以营造规范有序的法制环境。其次，整合壮大人才招聘外包人力资源服务商队伍。政府要加强高新技术企业外包招聘市场的宏观调控，保障公平竞争，维护外包招聘市场秩序，规范市场。政府可以依据实际情况成立企业外包招聘专管部门，建立可运行的相关政府组织，鼓励企业建立长效的外包招聘机制。

（二）建立人才考核体系，保证招聘人才质量

一些科技人才外包招聘的高新技术企业，由于不能够直接参与人才招聘，而是要委托给第三方来完成人才招聘工作，往往会出现招聘人员与公司岗位不匹配，招聘人才的能力和素质与实际的需求不相符等情况。高新技术企业应该建立一个具有高度科学性的人才考核体系，应该向负责外包招聘的人力资源公司提出明确的人才岗位需求，明确招聘的技术人才的专业素质和实际能力，注重考核招聘的科技人员与实际岗位的匹配程度，外包招聘工作要紧密贴近，切实保障外包招聘人才的质量。高新技术企业在外包招聘时要慎重选择供应商，认真审核服务供应商提供的所有信息，分析不同服务供应商的业务能力、经营状况、行业信誉等。

（三）注重提升人才与企业的融合度，加强员工专业素质提升

在上文中我们分析了，通过外包招聘的科技人才由于对企业的文化内涵和战略目标不了解，在短时间内不能够完全适应公司的工作内容，所以高新技术企业应该多与员工沟通交流，使员工尽快融入公司，不断调整自身的工作状态和思维方式，提高科技人才与企业的融合度，使高新技术企业技术人员不断提高企业的文化认同感，为企业战略目标的实现贡献一分力量。另一方面，高新技术企业的招聘外包，将会对内部员工特别是人力资源部门员工的工作带来极大影响，或是原有工作职能遭到替代，或是增加了新的工作内容，这对员工的心理造成了极大负担。企业应加强同内部员工的沟通，使员工认识到招聘外包的意义；认识到新的工作方式和内容的重要性，认识到他们在招聘外包中的关键性，使员工更积极地配合招聘外包工作的开展，稳定公司内部员工特别是人力资源部门的情绪，为高新技术企业营造一个轻松愉悦的工作环境。另外，高新技术企业还应该加强科技人员的培训学习，不断提升科技人员的专业素质和能力，要重视外包招聘的技术人员的管理，提高工作待遇和相关福利，注重對外包招聘员工的人文关怀，减少高新技术企业人员的流动性，减少人才流失，不断促进高新技术企业的发展。

四、结语

外包招聘的人才招聘思想最先为20世纪70年代西方的一些大型公司运用，随着世界经济一体化进程加快和我国加入世界贸易组织，这种将非核心的企业业务外包的企业管理方法逐渐被国内的许多企业所采用。人才招聘外包是业务外包的重要组成部分，我国高新技术企业科技人才招聘外包是一种非常普遍的现象。本文介绍了高新技术企业科技人才招聘外包的现状以及存在的种种问题，并根据目前存在的问题提出了一些对策和措施，希望能够对高新技术企业科技人才招聘外包起到一定积极的启示意义。

（作者单位为北京弯月亮科技有限公司）

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