校办社工机构的学生培养及社区服务研究

程鹏立，汪莹

校办社工机构的学生培养及社区服务研究

程鹏立，汪莹

以重庆C高校社工站为例，在学生培养方面探讨了理论素养的培养、实践能力的培养以及培养模式等；在社区服务方面研究了服务对象、服务内容和服务模式等。找出了其在发展中的不足和值得借鉴的地方，对社会工作专业教育具有重要的意义。

校办社工机构；社会工作教育；学生培养；社区服务

一、概念界定与个案简介

（一）概念界定

校办社工机构是一个比较笼统的概念，包括2种类型：高校模式和高校设立社工站点。

高校模式是一种以“高校社会工作专业创办社工机构”推动社会工作发展的新思路［1］。高校模式下的社工机构依托于高校社会工作专业，由高校教师发起并出资注册，响应了社会工作“政府购买，民间运作”的方式，以项目制开展服务，面向校园、社区、政府、社会多方面推广社会工作服务。

高校设立社工站点是指由高校社会工作专业牵头筹备创建，学校每年提供专项服务经费，因为没有注册机构，所以，该站点只面向校内师生及教职工家属开展服务，重点服务对象为教职工及其家属。站点设立在高校内部，除了开展服务之外，也是社会工作专业模拟实训室。由于高校模式的相关研究较为丰富，且与高校设立社工站点有相似之处，因此，本研究主要针对后者展开论述。

（二）个案简介

重庆C高校社工站位于校内，是由学校整合校内资源，工会出资，社会工作专业牵头创办并提供专业支撑的社会工作服务站，同时也是重庆市高校首家在校内开办的突出民政社会工作专业特色的综合服务站。该社工站以社会工作专业师生、志愿者为服务队伍，以校内师生、儿童、老年人为服务对象，开展服务活动380余次，服务对象5 600余人。除了开展服务之外，社工站的个案辅导室、小组活动室也是社会工作专业课程实训室，为社会工作专业学生提供实践机会。社工站是社会工作专业学生培养与社区服务相结合的平台。

二、校办社工机构的学生培养

（一）理论素养和实践能力的培养

1.理论素养的培养

（1）优化课程设置。社会工作专业是以助人为宗旨的融知识、价值观、方法和技能为一体的应用型专业。在社会工作专业教育中，专业知识教育与专业价值观、专业技能的培养具有内在的逻辑联系。课程建设以人与社会的理论为基础，以专业介入理论为中介，以专业方法与技巧为实施手段，建立完整的专业知识和技能体系［2］。C高校在课程设置中注重理论知识的学习、价值观的渗入以及专业技能的培训，开设的课程内容覆盖面广、重点突出，让学生能广泛接触到与社会工作相关的各类课程。同时，在课时设置上为难理解、需要特别掌握的课程安排了较长的课时。另外，教师积极收集学生对于课程设置的反馈意见，整合多方信息，对专业课程不断进行评估，及时发现课程设置中存在的问题，针对专业属性和需求，结合实际，不断优化课程设置。

（2）重视课堂教学，辅助模拟实训。课堂教学对任何课程来说都是基础性环节，虽然社会工作强调实践性和操作性，但理论学习仍必不可少，它为实践操作提供了方向和指导。C高校同样注重理论教学，采取教师互相听课、学生参与评教等措施，不断完善课堂教学。另外，站点设有实训室，将个案、小组、社区及社会工作实务等相关课程与模拟实训相结合。通过学生之间的角色扮演、场景模拟、心理剧等方式，及时将课堂所学理论技巧转化为实践经验，在模拟过程中加强学生对理论学习中相关技巧和方法的感悟。但是，与真实场景相比，模拟场景存在一定的预知性，达到的训练效果有限。

2.实践能力的培养

（1）实务导向。与志愿者、义工等相比，社会工作者的专业化除了体现在系统的助人理论、方法和技巧，独特的价值理念之外，整个专业的最终落脚点依然是具体问题的解决，包括协调各种社会关系、救助社会弱势群体、促进基层社区建设、维护社会秩序稳定等等，涉及社会中的方方面面［3］。在社会工作“教育先行、教学为主”的大背景下，C高校社会工作专业教育注重“实务导向”，即培养社会需要的能够处理各种复杂事物的社会工作者。同时，学校也在这一目标的基础上提供了实习平台，积极为学生创造实践机会。

（2）嵌入社区服务。C高校在校内设立社工站并以此为平台锻炼学生的实践能力。社工站面向学校开展社区服务，因为设在校内且长期针对校内师生、教职工家属开展服务，学生不出校门就可以参与实习。社工站的一线社工基本都是本校学生，他们可以利用课余时间参与服务，在服务学校社区的过程中锻炼自己的实践能力。

（二）培养模式

C高校以社工站为平台，运用三元整合互动以及三位一体模式对社会工作专业学生进行培养。

1.三元整合互动

所谓三元整合互动，指的是课堂教学、实验教学、实习教学三者之间互动整合。

（1）课堂教学是基础。专业教师根据专业属性和培养需要，开设相应课程并完成规定课时，同时注重课程设置的优化以及课程学习的深度和广度。另外，专业教师可以通过各种方式改善教学形式，提高教学效果。

（2）实验教学是辅助。如个案中同理、质问、概括等技巧，小组中如何掌控小组进展、如何使组员围绕一个主题开展讨论，社区工作中怎样进入社区、怎样和社区居民打成一片等等，这些都需要在实验室进行模拟训练，以避免在正式服务中出现状况。C高校社工站不仅是服务开展场地也是社会工作专业模拟实训室，有专门的个案辅导室和小组活动室，相关兴趣小组的开展还可以直接面向服务对象，训练效果更佳。另外，C高校在实验资源配置、实验课时安排、实验内容设计以及实验成果评价等方面都做了细致的工作。

（3）社会工作专业是一个以实务性、操作性为特色的应用性极强的专业，专业实习是社会工作专业教育中一项必不可少的重要环节［4］。实习教学是将学生放到真正的情境之中，让他们以社工的身份开展服务。在这个过程中，学生会面临各种考验，从而激发学生对课堂所学知识的思考，提升学生的处遇能力和实践能力，并在和同事的合作中发现自己的不足，学习他人的长处。C高校社工站为实习教学提供了一个很好的平台。只有将课堂教学、实验教学、实习教学三者进行互动整合，才能培养出符合社会需要的社工人才。

2.三位一体

三位一体包括“产-学-研”一体化，是为培养社工人才建立的，具有“社工项目生产能力”“社工学生专业培养”“社工理论与实践研究”3种效用的社会工作组织一体化模式［5］。C高校将“产-学-研”引入社会工作专业人才培养中，实现三位一体化培养。

（1）C高校社工站若要持续运行，就必须满足工会这一出资方的需求。专业教师和学生需要根据工会的要求提供专业社工服务，但服务形式、内容、方法等都由其决定，既锻炼了学生的项目生产能力（“产”），也为“学”和“研”提供了保障，解决了经费问题。（2）“学”即在这一过程中提高学生的理论和实践学习能力，为项目开展和研究即“产”和“研”奠定了基础。（3）C高校社工站通过学生培养和项目开展让学生对理论实践有更深刻的体会，从而丰富相关研究，做到“产-学-研”三位一体，构成了一个完整的社会工作人才教育体系和人才培养模式。

（三）优势分析与问题改进

1.优势分析

（1）理论与实践双管齐下。C高校社工站设立在学校内部，不仅是服务提供站点也是模拟实训室，学生可以在课程学习中通过模拟训练对所学理论知识进行初步体验，然后通过实践服务进一步巩固所学理论知识。除了模拟实训之外，社工站还可以提供大量丰富的实践机会，使学生进一步认识自己、了解自己、接纳自己和改变自己，同时不断发现问题、发展新的工作模式和理论，从而起到“身教”的效果，以弥补课堂教学“言教”的不足［6］。

（2）学生培养与社区服务相辅相成。C高校社工站将学生培养与社区服务有机结合，一方面使学生的课堂教学、实验教学、实习教学在校内就可以得到满足。另一方面，教师将学生培养嵌入到社区服务中，既加强了学生的实践锻炼，也满足了社区需求，二者相辅相成。

（3）固定的实习基地。社会工作专业是一个以操作性、实务性为特色的应用型专业，实习基地建设对社会工作专业教育具有十分重要的意义［7］。但在本土化的教育情境中，实习教学是制约社会工作专业学生培养质量的主要瓶颈［8］。很多高校没有固定的实习基地，学生常被安排在社区居委会、街道办事处、民政部门等一些与社会工作专业不相符的地方，不利于培养学生的专业认同感。由于实习基地不固定、实习时间有限，导致实习不够深入，不能达到预期的效果。而C高校社工站正好弥补了这一缺陷，为学生提供了固定的实习基地且设在校内，学生可以随时参与到服务中。固定的实习基地是高效实习的基础。

2.问题改进

（1）高校设立站点与教师创办机构相结合，提供更多的实习平台。高校设立的站点仅针对校内师生和教职工家属开展服务，服务的对象、范围、内容等有限，且只能容纳部分学生参与实习。高校教师创办的机构主要面向社会开展服务，面向人群广、服务项目多样化，但也存在容纳学生有限、离校较远等问题。如果能将二者结合起来，就能使服务对象的异质性更高、服务范围更大、服务项目更丰富，提供的实习机会和平台也更多。

（2）聘请专业督导定期进行实务指导，深化实践培养。社工站的督导和站点管理都是由社会工作专业教师负责，站点开展的服务也是由其指导。虽然高校教师在专业教学方面有一定优势，也有一些实践经验，但相比于专注做实务的专业社工来说，在实践经验方面略为逊色。如果学校社工站能够聘请专业督导定期进行实务指导，那么将有助于学生实践能力的提升。

（3）联合高校，联动机构，形成“吸引—培养—产出”一体化。不同高校有不同的发展特色和侧重点，如有的高校在青少年社会工作领域做得比较好，而有些高校的医务社会工作或民族社会工作走在了前列。与其他高校联合培养，不仅可以让学生接触到某一领域的发展前沿，而且可以拓展学生的专业视角，从而吸引更多的学生。同时，高校应积极做好与社工机构的联系，培养符合社会需要、机构需要的专业人才，为社会输送高素质、高技能人才，形成“吸引—培养—产出”一体化的培养模式。

三、校办社工机构的社区服务

（一）服务对象及内容

1.服务对象

目前，在高校总体服务资源有限、服务投入不足的状况下，社区服务应该成为高校社会工作发展的优先选择［9］。C高校社工站运用不同的工作方法，针对学校社区中的儿童、青少年、老年人以及家庭、特殊群体等开展服务，以支持性服务为主，与学校工会的性质有些相似，但在服务的专业性方面存在明显的优势。

2.服务内容

（1）个案辅导。个案辅导是社会工作专业方法之一，也是社会工作常见的服务内容之一。站点的案主来源包括2个方面：一是主动求助的案主，C高校社会工作专业发展较好，专业认同度高，且校内大都为高素质人才，自我意识强，会主动求助社工，要求社工服务。二是社工在家访过程中发掘的案主。社工会定期对教职工及其家属做家访，留心存在特殊问题的个人或家庭，针对其存在的问题开展个案辅导。个案辅导对专业性要求高，一般会安排专业教师或实践经验丰富的社工为案主提供辅导。

（2）小组服务。一是针对儿童，根据其成长特点，整合校内资源，先后开设了儿童绘画成长小组、儿童舞蹈兴趣小组、儿童英语学习小组等。

二是针对青少年，一方面面向全体青少年开设兴趣培养小组和成长小组；另一方面针对存在偏差行为的青少年开设偏差矫正小组，针对存在人际交往障碍的青少年开设人际交往训练小组等。

三是针对老年群体，主要包括退休教师和教师父母。这一群体随着年龄的增长和身体机能的衰退，逐渐退出社会舞台，交际圈变窄，日常活动减少。站点开设了象棋小组、乒乓球小组、坝坝舞健身小组、老年手工制作小组等，旨在丰富老年人的退休生活，促进老年人的身心健康，真正实现老有所乐。

四是针对教师群体，他们面临着工作、赡养老人、抚养子女、经营夫妻关系等各方面的压力。站点开设了瑜伽小组、化妆盘发小组等，以丰富教师的业余生活，起到缓解疲劳、愉悦身心的效果。同时，还会根据教师面临的不同问题，开设不同的小组。如针对工作生活压力大的教师开设压力舒缓小组、针对夫妻情感不和的教师开设情感支持小组等，为教师提供生活和心理的支持。

（3）社区活动。站点针对学校社区居民开展便民服务，设立水电气费、电话费代收点，打字复印传真、家政服务联络点（主要包括生活用品代购、卫生打扫、废旧用品回收和处理）等，同时还联接医疗卫生服务、文化娱乐服务等资源开展活动，为居民日常生活提供便利。

除了常规的便民服务之外，还开展了一些特色服务，丰富社区活动，营造和谐的社区文化氛围。如开展节日庆祝活动，包括“喜气洋洋逸雅年”元旦活动，“皓月当空舞，双节共团圆”庆中秋国庆双节活动，以及“击鼓传花俏重阳，刻纸丹青画夕阳”重阳节活动等。在不同时期针对不同群体开展讲座，如针对老年群体的冬季养生讲座、针对妈妈群体的育儿讲座、针对儿童青少年群体的安全知识讲座等。另外，还开展了一些日常活动，如儿童临时托管，“四点半”课堂，定期为老人、儿童播放电影，儿童跳蚤市场等，活动内容丰富多彩，居民参与积极性高。

（二）服务模式

C高校社工站在社区服务的过程中，运用“三社联动”“二工融合”的服务模式，结合链条式运行开展覆盖性服务。

1.三社联动

“三社联动”指“社区”“社工”“社会组织”之间相互联系、资源共享、优势互补、相互促进的良性互动。C高校社工站将“三社联动”渗入到站点的日常服务中，社区作为基层组织有其自身的优势，社工发挥其专业优势，社会组织主要包括学校工会、学生组织和与站点有合作的其他组织，发挥资金优势和人员优势。通过对社区的建设、社会组织的培育和社会工作体制机制的完善形成“三社联动”的良性运作模式，更好地促进社区服务。

2.二工融合

“二工”指的是“社工”和“义工”。社工站面向学校社区开展社工服务，服务具有覆盖性和综合性，服务的开展除了需要专业社工之外，还需要大量的义工。社工站通过学校网站的宣传平台让更多的师生了解社工和社工服务，充分发挥学生组织在义工方面的作用，将专业社工与义工相融合，为开展服务提供了更有力的支持。

3.覆盖性服务

C高校社工站是由社会工作专业牵头筹备创建，针对所有服务对象开展覆盖性服务，服务面广。同时，面向儿童、青少年、老年人、家庭、教师以及特殊群体开展社工服务，具有综合性。

4.链条式运行

C高校社工站以其独特的专业优势和地理优势形成了链条式运行。站点设立在校内，以社会工作专业为依托，专业教师充当督导的角色，专业学生以实习社工的身份开展服务，校内其他专业的师生成为潜在志愿者。在学校内部形成了一个服务链条，使全校师生既做服务的提供者又做服务的享受者。

（三）优势与问题分析

1.优势分析

（1）专业优势。目前，社会工作专业发展在我国还处于起步阶段，尤其是在内地、中西部城市的发展相对滞后。很多社工机构缺乏专业人员，服务流于形式，而校内站点有专业教师督导、专业学生服务，在服务的专业性方面有明显的优势。

（2）资源优势。一是人力资源优势，专业教师提供指导，专业学生作为实习生或一线社工开展服务，大量的学生资源作为潜在的志愿者。二是物质资源优势，作为功能性社区，高校基础设施完善，如体育馆、图书馆、娱乐设施、健身设施、学习设备等为服务的开展提供了物质保障。同时，学校的各种宣传平台为服务宣传提供了支持。

（3）资金优势。不同于民间机构需要通过申请项目来获得经费，社工站由学校工会每年提供服务经费，固定的经费支持为项目开展提供了资金保障。

2.存在的问题

（1）服务群体有限。站点主要针对学校社区的教职工及家属开展服务，面向校内学生的服务较少，但学生是一个很大的需求群体，他们面临着学业、工作、情感和社会融入等多方面的问题。此外，站点只针对学校开展服务，服务群体大都为高学历知识分子，同质性高，不利于拓展专业服务领域。

（2）服务形式单一。站点开展的服务多以支持性服务为主，治疗性服务较少，主要以兴趣小组、游戏、活动等形式开展，类型单一，这与服务群体的局限性有关。

（3）行政色彩浓厚。站点是由学校工会提供资金支持，服务受到学校党政方针的影响，很大程度制约了站点服务的自主性，不利于服务项目的开发和拓展。

四、结语

近年来，随着我国社会的急速转型和国家经济实力的不断提高，社会工作作为与社会民生密切相关的一种服务愈来愈受到大家的关注，社会对社会工作服务的多样化和专业化要求也愈来愈高，同时这也为社会工作专业教育带来了挑战［3］。C高校以社工站为平台将学生培养与学校社区服务有机结合，在培养学生的过程中开展社区服务，在社区服务的过程中渗入学生培养，既满足了学生的实习需求，又满足了社区的服务需求，达到了双赢的效果。

[1]周纯义.社工院校创办机构的经验分享[J].社会工作，2010（8）.

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[5]王霞.社会工作产学研一体化教育模式分析[J].湖北函授大学学报，2015（19）.

[6]徐迎春.本土处境与现实策略：近十年来社会工作实习教育研究文献综述[J].社会工作，2013（5）.

[7]王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社，1999：123-125.

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G642

A

1673-1999（2017）10-0106-04

程鹏立（1977—），男，博士，重庆科技学院副教授，研究方向为社会工作教学；汪莹（1993—），女，西北大学哲学与社会学学院2016级硕士研究生，研究方向为社会工作服务。

2017-07-15

重庆市人才研究和人力资源服务协会课题“专业社会工作人才培养激励机制研究”；重庆科技学院教改项目“社会工作专业校外实践基地建设和运行模式研究与实践”（201544）。

（编辑：刘姝）