浅析做好当前医院档案服务工作的若干因素

张慧利

摘要：档案管理是医院管理的重要工作，档案资料是医院在长期的发展过程中积累的经验对医院的改革发展都具有重要意义。尤其是在新的发展背景下做好档案管理工作对医院的发展更是非常重要的，可以更明确地了解相关医院的发展进程以及在各时期发生的重要事件。但是目前医院档案管理模式还处在传统的管理层面不能适应时代发展的需要，因此在新的发展形势下医院要根据自身发展的实际情况以及市场需求，采取合理的措施对医院档案管理模式进行创新，实现医院更好、更快的发展。

关键词：医院档案；管理模式；创新策略

对医院档案管理模式进行创新是时代发展的需求，也是医院追求自身发展的一个重要举措。新的时代背景下科技和社会都在不断进步，医院作为提供医疗服务的的重要基地更应该在管理模式方面不断创新，更好的适应市场需求以及发展的需要。文章主要是根据医院档案管理模式的现状，结合时代发展的特点探讨医院档案管理模式的创新策略，提高医院的服务质量。

一、医院档案管理模式的现状

医院是我国提供医疗服务的重要基地，医院各项工作的完善创新对于提高医疗服务质量具有重要意义。医院档案是在医院长期发展过程中积累起来的文字及音像资料，是医院发展的重要凭证。但是根据相关文献资料的分析和研究发现我国医院档案管理工作还存在一些问题制约了医院的快速发展，同时也限制了医院医疗服务水平的提高，医院档案管理工作存在的问题主要有：

（一）对医院档案资料管理意识存在欠缺

医院对档案资料管理的重视程度还没有落实，医院领导部门没有意识到档案资料对医院发展的重要性，感觉档案管理工作的开展不会为医院带来直接的经济利益，没有必要过于重视档案管理工作。而是将更多的注意力集中到如何提高医院的经济效益和医疗技术水平方面，对档案的管理只是关注到医院患者病历，并且在档案人员安排方面和档案管理部门的建设方面还存在一些不足，需要进一步的完善创新。

（二）医院档案管理制度不完善

管理制度是督促档案管理工作顺利进行的强有力保障，是完善医院档案管理工作的基础。但是根据相关资料的研究发现我国医院在档案管理方面所制定的制度还不能够满足医院的发展，对档案管理人员的考核工作没有涉及到工作人员的工作量和工作效率，导致医院整体档案管理工作开展的质量不容乐观。尤其是医院档案管理制度没有统一的管理标准以及明确的工作目标，缺乏统一的归档制度导致医院档案管理工作的开展遇到阻碍，不仅降低了医院档案管理工作的效率还对相关工作的开展造成影响。

（三）档案管理人员的综合素质有待提高

档案管理人员是直接参与档案管理的重要部分，他们的工作素养直接影响了医院档案管理工作的有效开展。但是目前我国医院档案管理工作人员对档案管理工作还没有正确的认识，尤其是没有意识到档案管理工作对医院发展的重要性。医院在招聘档案管理工作人员的时候没有对专业进行限制，这使得档案管理人員在正式入职前对档案管理并没有任何经验，对如何存档、归档等细节更不了解，简单的以为档案管理就是对收集的档案资料进行保存，这种管理模式不适宜医院在新形势背景下的快速发展，更限制了医院医疗服务水平的提高。

二、实现医院档案管理模式创新的有效策略

在新的发展背景下对医院档案管理工作进行创新是医院适应社会发展的需求，也是医院实现快速发展、提高医疗服务水平的基础，医院对档案管理工作的创新必须立足于现有的发展现状以及市场需求，才能实现最终的目标。

（一）创新档案管理环境，提高管理水平

档案管理环境是提高医院档案管理水平的基础，服务工作的开展必须是建立在优良的管理环境中，创新医院档案管理环境首先是对管理人员理念的创新。同时对档案管理环境的创新还应该做好档案管理硬件设施的完善，科技的发展让很多传统的管理模式难以满足工作开展的需要，在新的发展背景下医院档案管理工作也应该借助更多的电子设备对现有的管理设施进行替代。医院档案管理工作的开展需要的一些设备，比如：库房、复印机、计算机、给档案提供保护作用的空调和安全监控器等，对这些必要的设备都要进行完善，打造一个现代化的医院档案管理室，利用现代化的管理方式不断创新医院档案管理模式，提高医疗服务水平。

医院档案管理工作在新的背景下对医院的快速发展具有重要意义，特别是信息技术在档案管理中的应用、电子档案的出现以及新型档案载体的出现对档案管理工作者提出新的挑战，工作人员应该转变传统的手工管理方式逐渐向现代化管理方式过渡。档案管理人员在创新档案管理模式中占有重要地位，医院主管部门应该根据档案管理工作的需要定期进行专业的培训，包括工作人员的思想素质以及知识和能力素养，提高工作人员的思想素质需要经常开展思想教育，让他们充分意识到档案管理工作对医院发展的重要性，端正工作态度以及思想。档案管理人员知识能力的提高需要他们自身的学习结合医院开展的培训，通过不断地学习提高综合素养。

（二）创新医院档案管理工作手段和制度

档案管理手段和制度的创新是实现医院档案管理工作创新的途径，因此在创新档案管理工作中也要重视对制度和手段的更新。档案管理手段的创新主要是根据医院的实际情况，利用医院信息管理系统以及电子病历的使用对档案实行网络化管理，这样能够方便对档案资料的管理和运用，大大提高医院档案管理工作效率。同时对档案管理工作制度的创新也是一个必不可少的途径，管理制度的制定可以督促的档案管理工作的落实，提高档案管理工作开展的质量。时代的发展使得原来的制度已经不能满足医院发展的需求，在现有制度基础上要对制度进行创新，可以将档案工作纳入管理制度、计划规范以及部门负责人和专兼职人员职责范围，同时对档案管理工作的布置、检查、总结以及验收鉴定等同步实行管理，在制度方面完善医院档案管理工作。为了能够激发档案管理人员的积极性还可以将工作人员的工作业绩同他们的薪酬进行结合，利用薪酬差异调动他们的工作热情。

（三）创新新医院档案服务工作

医院档案管理工作不断创新的目的就是为了协助医院提供更优质的服务，提高医院的医疗服务水平。因此要做好服务工作的创新需要应该将档案管理部门的工作范围进行扩大，不仅要做到对各项资料的存档及归档工作，还要重视对医院发展过程中资料的收集，实现档案收集管理整套工作的顺利进行。在没有涉及到私人信息的前提下尽量将更多地档案资料进行公示，以便于实现医院档案资料的共享化，为医院的发展提供一些参考意见。同时医院还应该尽可能的为患者提供档案查询服务以及文件的阅览，或者是根据使用者的不同需求对档案资料进行分类整理，满足更多利用者的需求。

三、结束语

根据时代发展的特点对医院档案管理工作实行创新是医院发展的需要，医院主管领导应该根据医院发展的实际情况在档案管理中运用更多的现代技术，完善档案管理各项设施的需求。同时医院档案管理人员也应该端正工作态度，不断利用医院提供的培训以及自身的学习提高自身的综合素养，通过实际行动创新档案管理模式，提高医院服务水平。

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