浅析社会语言学背景下的商务语言研究

马雪莹

摘要：语言的使用与使用者所处的社会背景有很大关系，而商务语言的使用更需要注意社会背景差异所造成的影响。本文简要介绍了社会语言学，并以社会语言学为背景研究了商务语言的使用，为在商务活动中更准确的使用商务语言提供了依据。

关键词：社会语言学；商务语言；社会背景

在会议洽谈和总结汇报等商务活动的过程中往往需要进行商务式沟通，而沟通时采用的语言被称为商务语言。商务语言不仅仅是对个人的语言组织能力的考量，更是公司综合实力的体现。良好的商务语言能力可以使交谈双方迅速产生共鸣，找到互动切入点，建立良好的合作关系，有利于双方经济利益的平衡，从而促进公司的经济发展。当前全球经济处于一体化的大背景下，寻找一种通用的语言表达形式是进行商务沟通的基础，英语作为一种全球通用的语言正好符合这一应用要求。因此现今的商务用语多以英语这一语种为主。

在商务背景下，商务语言用词需要言简意赅，一些模棱两可的词语应当尽量避免，此外商务用语的目的性必须明确，还需要具有实用价值和客观性，商务活动的目的是达到产品的销售和经济活动的合作，一切表述需要以此为目的进行，在描述中采用客观性词汇表达更为中性，不会带入强烈的个人感情，这种表述是通过客观描述让客户对产品或计划拥有自己的判断，而不是通过华丽的语言让其形成先入为主的观念。最后，商务语言的表达必须要注重礼貌，大方得体。即使在双方无法达成共识的情况下也要采用一种委婉的方式进行拒绝，为双方都留下回旋的余地[1]。可见商务语言不同于日常沟通用语，更需要使用者进行斟酌。然而在经济全球化背景下，商务活动双方所处的社会文化背景会有极大的差异，因而语言表达必然会受所处社会背景的影响，因此很有必要将商务语言置于社会语言学的背景下进行研究。

本文对社会语言学进行了简要的介绍，研究了社會语言学背景下商务语言的使用为建立有效的商务沟通提供了理论依据。

一、何为社会语言学

作为一种相对独立的语言学种类，社会语言学兴起于20世纪60年代。它将多种学科相融合，如语言科学，社会科学，人类科学和心理科学等。人类处于社会当中，人类的语言可以看作一种以不同社会文化为背景的社会行为，因此社会语言学研究语言与语境、文化的内在联系和相互作用，通过人类语言表述时特有的规律更深层次的挖掘所处社会的文化特征和运行机理，正如美国语言学家Bright所说，社会语言学研究语言和社会的相互关系，或者说联系社会研究语言[2]。从不同的学科角度对语言的差异和本质进行研究会得到不同的结果，

二、以社会语言学为背景的商务语言

语言是一种人与人交流的载体，而商务语言更是一种开展商务活动的中间媒介，它的使用与使用者年龄种族，社会地位，从事行业及受教育程度等有关。当交流双方文化背景跨越较大时，很容易受到社会背景差异的影响，不同的语言使用者受到所处社会背景的影响，在表述同一语义时的思维模式也各有差异，例如，在表示感激时，中文使用者往往喜欢使用if引导的条件状语从句表达“如贵方订单数量巨大，我方感激不尽”，但由于中西方文化背景差异，外方会由于设定条件而感到不快；再有当德国和美国客人进行沟通时，德国客户对“虽然我知道这件事不可能完成，但我仍愿意尝试”表示不理解，这正是二者所处的社会背景不同引起的[3]。可以看出商务语言的使用不仅仅是对语言能力的简单驾驭，更需要综合考虑不同的社会文化背景下使用者的表达思维。不同的社会文化必然会对跨文化语境的交流产生一定程度的影响和制约，因此将商务语言置于社会语言学背景下更有利于商务沟通的顺利开展。

三、结束语

综上所述商务语言极大程度上受到使用者社会背景的影响，从社会语言学角度入手对商务语言研究有利于不同社会背景的交谈者进行高效准确的交流，具有较高的学术价值和实用意义。

参考文献：

[1]耿协萍.浅谈商务英语的词汇特点及其教学[J].当代教育论坛，2009，22：101-102.

[2]Bright W.Sociolinguistics ： Proceedings of the UCLA Sociolinguistic Conference [C].The Hague： Mouton & Co， 1996.

[3]刘润清，胡壮麟.语言文化差异的认识与超越[M].北京：外语教学与研究出版社，2000.