“互联网+”让生态旅游潜力加快释放

赛娜

[摘要]生态旅游所具有的地域性、原生性、强制性和有限性使其与传统旅游业具有较大差异，而互联网则降低了生态旅游的经营成本、提高了其经营收益，并缓解了其融资约束，因此，在“互联网+”的背景下，可以采用建立网络服务平台、引入企业APP、利用大数据和互联网金融的策略来促进生态旅游的有效发展。

[关键词]生态旅游 契合性 互联网

[中图分类号]F061.5 [文献标识码]A

生态旅游作为一种全新的旅游模式，将生态保护和旅游开发相结合，代表了旅游业未来的发展方向，并且随着经济发展新常态的到来，作为服务经济重要组成部分的旅游业也承担起优化产业结构、促进经济增长的重要使命。但是与传统的旅游业相比，生态旅游又具有自身独特的層性，而这些層性又使得互联网能够在生态旅游发展过程中发挥重要作用。生态旅游的特性分析

旅游开发的地域性。生态旅游对于自然环境以及人与自然之间的关系具有较高的要求。一般来讲，开发程度较低、生态保护较好的地区比较适宜发展生态旅游，而这些地区通常处于较为偏远的区域，交通等基础设施建设普遍滞后，因此生态旅游具有较强的地域性，这进一步导致了其知名度偏低、宣传成本较高。

产品设计的原生性。生态旅游产品设计突出了生态的原生性，注重人与自然的和谐相处，因此其产品设计较为单一，主题也十分明确。这虽然在一定程度上有利于降低旅游资源开发的成本，提高了对于特定消费群体的吸引力，但是也限制了生态旅游的市场接受程度，使得其潜在消费群体数量下降，预期收益下降。

保护环境的强制性。生态旅游不仅在地域选择和产品设计上具有自身的特殊性，而且为了实现生态旅游的可持续发展，其在对环境的保护上还具有强制性。具体来说，生态旅游不仅要求旅游企业和当地居民在旅游开发中注重保护环境，更要求旅游者要提高自身的环境保护意识，自觉维护环境，因此提高了生态旅游环境保护的执行成本。

互联网与生态旅游的契合性分析

第一，互联网降低了生态旅游的经营成本。由于生态旅游在地域选择上具有一定的特殊性，因此知名度普遍不高，而依靠电视广告和散发单页的形式来提高知名度又具有较高的成本，因此生态旅游要获得可持续发展，就必须寻找一种成本较低又具有较好宣传效果的媒介，互联网的出现就适应了这一要求。通常来说，互联网具有受众广泛、准入门槛较低、信息传播迅速等特点，可以在短期内以较低的成本获得较好的宣传效果，从而可以大幅降低生态旅游的宣传成本。此外，互联网与现代监管手段的结合可以大幅提高监督效果，同时互联网的即时互动和快捷传播也有利于生态旅游观念的普及和科学生态价值观的确立，这两个方面均可以提高游客自觉保护生态环境的意识，从而进一步降低生态旅游保护环境的执行成本。

第二，互联网提高了生态旅游的经营收益。由于生态旅游产品开发的原生性、消费者的分散性和景区承载能力的有限性使得特定生态旅游景区的潜在消费群体数量受到较大限制，因此如何尽可能地吸引更广泛的消费群体就成为旅游企业能否盈利的关键所在。而互联网的出现则有可能在很大程度上解决这一问题，一方面，互联网传播的广泛性使得处于全国甚至是世界各地的生态旅游爱好者都能够获得相关的旅游信息，从而大幅增加了旅游景区潜在的消费群体。此外，以互联网技术为基础，可以有效控制特定时间段内的游客数量，并且对相关的旅游时间进行有效配置，从而大大提高旅游景区和旅游资源的利用效率，提高旅游开发企业的收益。更重要的是，借助于互联网的有效互动，旅游企业可以迅速知道消费者的旅游诉求，从而对相关的旅游服务进行改进，以提高旅游服务的价值。

第三，互联网缓解了生态旅游的融资约束。生态旅游的开发和后续维护需要一定的资金支持，但是由于地域选择上的特殊[生和产品开发上的原生性使得其很难从银行等传统的金融机构获得贷款支持，这在很大程度上限制了生态旅游的自身发展。相对于其他的旅游项目，生态旅游收益的实现需要更长的时间，所以如何有效解决生态旅游发展的资金瓶颈就成为其发展过程中急需解决的首要问题。互联网金融的出现则为这一问题的解决提供了很大的可能性。目前，以P2P、众筹等为代表的互联网金融能够在更加广泛的意义上为生态旅游企业筹集资金，并且程序更为简便，所需时间也更短，从而较好地解决了生态旅游发展所面临的资金瓶颈。此外，生态旅游发展的可持续性也可以为消费者提供更多的投资选择，从而实现企业与消费者的双赢。

互联网促进生态旅游发展的时策分析

首先，建立生态旅游网络服务平台，打造旅游企业的生态旅游品牌。生态旅游要成为一种旅游风尚，就必须要加强对消费者的引导，因此应该由政府或者第三方建立起一个公开的生态旅游网络服务平台，在生态旅游企业和消费者之间构建起一个有效的沟通桥梁。一方面，生态旅游企业在网络服务平台上发布旅游信息，由消费者根据自身的旅游需求和居住地域选择最合适的旅游景点；另一方面，消费者在网络服务平台上发布旅游体验，这不仅可以帮助旅游企业改善旅游服务，更可以起到有效的宣传效果，从而帮助旅游企业建立起自身的生态旅游服务品牌。

其次，引入生态旅游服务的企业APP，构建起企业自身的宣传与服务平台。生态旅游服务平台为生态旅游企业提供了公平竞争的市场，而企业APP则为生态旅游企业提供了竞争的武器。一方面，消费者可以通过APP了解生态旅游服务企业的旅游特色和优势所在，并通过其他消费者的体验来选择最佳的旅游时间和旅游路线。另一方面，企业可以通过APP来了解消费者的旅游诉求，及时改进自身的旅游服务，从而吸引更多的消费者前来旅游，并逐渐培养起忠实的客户群体。需要注意的是，与其他旅游方式不同，生态旅游为消费者提供了一种修身养性的场所，消费者关注的不仅仅是新鲜感，而是旅游所带来的体验，因此一旦消费者认可了旅游企业提供的旅游服务，其就会定期旅游以重新获得这种体验，所以如何利用APP来培养固定的客户群体是生态旅游企业需要解决的重要问题。

再次，利用人数据和专业网站，挖掘潜在需求，进行主动营销。无论是统一的网络服务平台还是企业自身的APP，企业的营销还处于被动的营销阶段，换句话说，企业对于消费者的潜在需求挖掘不够。因此，为了吸引更多的潜在客户，提高旅游服务收益，企业应该学会利用互联网来进行主动营销。企业可以利用统一网络服务平台所提供的大数据对于潜在生态旅游消费者的需求进行全面了解，针对这些消费者的需求来改善自身的服务并及时使之获得信息，此外，旅游企业也可以利用搜索引擎排名来提高自身的点击率，从而提高消费者在浩瀚的网络海洋中寻找到自身的概率。

最后，利用互联网金融筹集自身发展所需资金，并积极融入统一的旅游服务供应链中，以提高自身的竞争力。互联网金融是支持中小企业尤其是小微企业发展的重要融资渠道，并在近年来获得了快速发展，生态旅游服务企业应该学会利用互联网金融尤其是P2P、众筹等全新的融资方式来获得自身发展所需的资金。此外，旅游开发企业应该积极寻找与大型企业进行合作的机会，并依托于大企业雄厚的资金实力和良好的资信记录从银行等传统的金融机构获得价格更为低廉的资金，而互联网的出现则为这种合作机会的实现提供了更为广泛的可能性，所以，生态旅游服务企业要学会利用互联网来解决自身的融资困境，从而实现加速发展。

（作者单位：内蒙古财经大学旅游学院）

[注：本文为国家社会科学基金项目《蒙古族叙事民歌<嘎达梅林>传播与接受研究》（项目编号：13xzw004）成果]

[参考文献]

①宋瑞：《全球化背景下的中国生态旅游》，《旅游学刊》，2009年第7期。

②汪偉、孙伟、陈佶君：《利益相关者视角下我国生态旅游发展的困境及路径》，《中南林业科技大学学报（社会科学版）》，2015年第9期。

③余学兵：《“互联网+乡村旅游”的探索与实践》，《杭州（周刊）》，2015年9期。

责编/王坤娜 美编/杨玲玲