亿滋 无差别对待所有消费者

中国市场是非常大的一个市场，要走创新之路，必须要了解各方面的需求特点和最新的趋势变化，利用互联网环境下的电商模式与粉丝进行互动传播式的推广。

马儒超

亿滋（中国）总裁

1990年来到中国，负责开发发展中市場，曾经在宝洁公司、高露洁公司、吉百利等工作过。

每一个公司、每一个集团在一个市场中推出品牌的时候，都有很大的预期，我们希望获得成功，这个是肯定的。亿滋遵循“无差别对待”原则。特别针对消费者这件事情，不管在任何空间和维度上，亿滋对待消费者都是无差别的，不管渠道是线上还是线下。只要消费者存在，亿滋就会提高关注度。同时，亿滋中国尽力确保旗下产品通过所有的渠道、途径所传递给消费者的价值是一致统一的，是无差别的。最重要的是，亿滋中国对待线上、线下不同的销售渠道有一定程度上的差异化。这个差异化并不是体现在产品本身的，而是基于购买方式的不同。亿滋中国根据消费者在线上、线下购买时候的不同习惯，设计不同的SKU。SKU是指产品品类的包装，还有其他形态等等，但是产品内质是一样的。亿滋尽量将线上、线下渠道的竞争控制在最小范围内。从品牌的使命来说，我们思考，对于面对生活压力的消费者来说，他们真正要获取的价值点在哪里。比如说奥利奥，是所有的饼干整个包装在一个盒子里面，在进行比较的时候，只能进行量比而不能比较每一块饼干单独的价值。在某种程度上，对于线上和线下这两个渠道里面，产品不再是价格上的比较。而是比较线上、线下渠道更为适合的消费模式，购买习惯等等方面的区别。

在中国做快消品市场，成功的关键要素有：一、满足所有城市中产阶级的需求；二、满足线上线下的全渠道；三、做好产品组合，在微妙的平衡中，让消费者找到不同的方式，有不同生产力；四、用好进口产品，让差异化产品线产生更高溢价；五、人才的发展：人才要倾听和理解中国市场。

2017营销关键词

传达品牌

中国市场是非常大的一个市场，要走创新之路，必须要了解各方面的需求特点和最新的趋势变化，利用互联网环境下的电商模式与粉丝进行互动传播式的推广。

中国的消费者需求变得越来越复杂。所以在做创新的时候必须有一些定制性元素来吸引顾客购买。现在零食行业从线下逐步转为线上，市场营销的方式也应该从传统的品牌建立、一系列的整合营销活动转化为做给粉丝的互联网广告。通过线上的方式和社交媒体，做一些个性化的、时尚的公关活动。当然也要和电子媒体、电子零售商保持亲密的协同关系，以便产品信息更好的传达。

2016营销感悟

不同人群有不同的购物特征，想要对产品进行创新，首先要了解他们的购买需求和习惯，70后相信品牌，00后相信明星。再比如现在，在大型的超市看到新的产品不多，反而在一些小的店铺和便利店看到新的产品更多。这也反映出了市场的需求，可能消费者更愿意在便利店能够买到一些新的产品。

当然，近几年也呈现出了新趋势：创新产品出现的重心由一二线城市逐步向三四线城市转移。当三四线城市市场被完全开发出来以后，这种创新变化的趋势还会更加地明确。对于产品本身而言，可以创新的元素在于颜色、口味和包装。从中国经济发展趋势来看，创新一般会出现在东部的地区，而未来的增长将会向西部迁移，因为西部地区可能会对一些新的口味有潜在需求，而本身已经聚集了众多强大竞争力品牌的东南部地区，相比之下则相对饱和。