“互联网+”时代高校图书采访新模式探讨

何汝清+党卫红

摘要：“互联网+”时代为高校图书采访模式的变革提供了良好契机。因工作效率低、人员成本高和信息不对称等诸多问题，传统图书采访模式严重制约了图书馆馆藏资源建设的发展，寻求新的图书采访模式已成为当前高校图书馆资源建设的必然之路。

关键词：“互联网+”；图书采访；新模式

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）02-0061-02

1 “互联网+”时代催生图书采访模式的变革

2015年7月4日，《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》将“互联网+”概念正式提升为政府的宏观战略。“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。

“互联网+”具有跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态和连接一切6个典型特征，其本质是传统产业的在线化、数据化和信息化，其目的是通过信息、数据的流动、分享和创造性使用来实现经济社会的运行效率。

“互联网+”时代为高校图书馆中文纸本图书采购模式的变革提供了良好契机。互联网技术可以优化传统纸本图书采购的模式，解决传统采购模式中的数据信息不对称、主观采购等问题，提高图书采访工作效率，提高采访质量，节约成本，优化馆藏，满足高校科研与教学的需求。

2 高校图书采访模式变革的必要性

以中国矿业大学（北京）图书馆为例，目前高校图书馆图书采访模式主要分为采访信息收集、文献选择、订单发放及文献验收等几个主要步骤。图书采访信息的主要来源是书商、出版社提供的新书书目信息以及畅销书排行榜等，并结合在校师生的需求进行选择。在选择文献时，图书采访人员需要结合本馆采访的具体要求和选择标准确定拟选文献，对书目数据进行整理和汇集，同时确定复本数量，制作出订单并发送给书商。采访人员还需定期或者不定期地进行现采，以弥补书目采选中存在的遗漏。

随着学校规模的扩大、办学层次的提高、专业结构的优化及重点学科的建设，传统的高校图书馆图书采访模式的问题和弊端也逐渐凸显出来，主要表现在工作效率低、人员成本高和信息不对称这三个主要方面。从书商方面看，目前书商普遍缺乏高水平业务人员，对学校的实际需求也不十分了解，书目质量很不稳定，其中不乏大量重复出版的书；一些书商为抢先占有市场，将期货目录发给采访老师，致使采访老师发出了订单，却迟迟收不到货，不仅影响了采访任务的完成，还占据采访数据，无法及时从其他渠道订购，导致馆藏资源的缺失，并给采访老师增加了工作量，增加了误选比例，降低了工作效率。从出版发行方面看，民营书商的日益壮大、出版社自办发行和网络书店等多种发行渠道形成了激烈的竞争，使图书发行市场日趋复杂以致无序；由于学科方向的局限，有价值的图书出版数量少，书商或是拿不到书或是因为折扣率问题没有利润不想拿书，造成图书馆重点馆藏资源的缺失。从图书馆自身方面看，采访经费和采访人员的不足、数字资源采购的增加及后期维护费的增加，采访人员对图书的鉴别、评估和筛选能力的不足等问题，严重制约了图书馆采访质量的提高，现有图书采访模式的变革势在必行。

3 图书采访新模式探索

图书采访工作是图书馆最重要的基础工作，采访质量的高低直接影响了馆藏质量和服务水平。图书采访工作的终极目标是在同样的资金预算下，最大限度地提高对读者文献需求的满足率。互联网思维最重要的特点是“用户第一”，利用互联网可以按需采购并在用户参与中不断优化采访质量。

3.1 用户决策采购模式

用户决策采购是最近几年被西方国家图书馆逐渐接受并采用的一种文献资源采购模式。目前，美国250家图书馆中大约有67%的图书馆计划或开始实施用户决策采购模式。用户决策采购的概念是由图书馆和书商共同协商制订符合本馆馆藏发展规划的预订文档，之后书商提供图书MARC记录，再由图书馆将记录导入本馆的自动化管理系统中；读者通过OPAC查到书目记录后，可点击链接直接阅读电子版图书，也可以要求图书馆提供纸本图书，由图书馆统一付费购买。

用户决策采购模式从根本上改变了馆藏文献利用率低的现状，从真正意义上实现了由读者决定购买决策，这种模式深受读者的肯定和欢迎。但是，由于图书馆的资源量大类多，单纯依靠读者的参与选择和购买决策还满足不了图书馆的资源建设需求，目前用户决策采购仍然是图书馆传统图书采购模式的一种补充。

3.2 基于OPAC日志的用户行为分析采购模式

OPAC即联机公共目录查询系统，用户在访问OPAC网页时，网页服务器会在后台自动将一系列用户操作的日志记录下来，如用户检索了什么书、点击了哪些链接等。这些数据客观地记录了用户的浏览行为，通过对数据的分析挖掘，图书馆可以较为准确地了解用户的需求及其需求的满足情况。图书馆可以通过一个外部脚本程序，对OPAC日志文件的增长进行实时监控，并自动把每次访问所对应的页面保存下来，作为扩展日志文件供后续统计分析使用。

该方法可以快速发现市面上的新书、畅销书，并消除因为预算或者学科倾向等个人因素而造成的馆藏盲区。它的主要优势是：①准确。传统的采购模式不能准确地预测出用户的潜在需求，只能根据借阅量统计数据的方法来计算已经存在的借阅情况。OPAC日志是读者行为的真实记录，能全面客观地反映读者的潜在需求，比问卷调查和人工采访调查可信度高。②精细。传统图书的采访都是针对一个学科或中图分类法中的一类图书，OPAC日志分析可精确到某一本书，甚至其具体的复本数量。③高效。这种方法与传统的采购模式不同，主要采用动态迭代模型的形式，由程序自动持续运行，不依赖人力，与依靠读者推荐订购的方式相比，可以更加快速准确地获取大批量的读者需求信息。

基于OPAC日志的用戶行为分析采购模式是对传统图书采购模式的扩展和补充，这种图书采购模式借助OPAC日志用户行为分析技术，能有效解决传统采访模式中借阅率不高等问题，提高资金使用率。同时，OPAC日志用户行为分析也存在不足之处，大量琐碎的订单不仅增加了采访人员的工作强度，而且网络黑客恶意作弊的风险也随之上升。

3.3 基于语义分析的馆藏利用分析采购模式

近年来，语义分析的馆藏利用分析采购模式在图书馆界被广泛应用，为图书馆资源建设提供了决策性的依据。语义分析可自动从文本中提取语言知识，并对文献中所蕴含的语言知识进行多维度的分析。

随着高校图书馆数字资源的日益丰富、数字资源之间的关联度上升以及其所蕴含的丰富多样的知识资源，使高校图书馆资源的语义分析具备了良好的基础。图书馆馆藏资源利用语义分析从类型属性等方面分类描述馆藏资源，将其储存为不同层次、不同属性的语义单元，其本质上是深度聚合分析馆藏资源，即发现图书馆馆藏资源之间和内部的语义关联。例如：语言文学为一层分类，数理化为另一层分类，将某一本书、某个段落或者某个术语作为知识的载体，在不同分类的基础上进行研究，从而实现资源的语义表达，并通过语义分类单元来揭示资源之间内在的语义联系。通过语义网络来寻求知识单元之间的引证关系，为高校图书馆提供了馆藏建设和采访决策的依据，揭示了图书馆资源之间的内在关联，为高校图书馆知识服务创造提供了新的知识资源集合体。

3.4 基于共词分析的馆藏利用分析采购模式

共词分析是将文献资源中的关键词作为研究对象，通过表述文献内容关键词的共现情况来确定各主题之间的关联关系。目前，图书馆主要是通过关键词和共词分析来实现文献内容的概括、总结和相关主题的关联性分析，从而辨别各学科领域中的主题及热点问题的分布状况。基于共词分析的馆藏利用分析也为高校图书馆的资源建设和采访提供了重要的依据。高校图书馆利用共词分析对相同学科和领域的专著、论文和开放获取资源进行分析总结，从而发现该领域和学科的研究进展、热点问题的分布、研究发展的趋势等，为学校的教学与科研提供精准的学科文献资源服務和个性化文献资源服务，使用户掌握学科的核心文献、核心作者以及前沿热点，以提升高校图书馆的知识水平与服务能力。

4 结语

随着互联网技术的发展，传统高校图书馆的资源建设模式已经脱离了现代高校图书馆建设发展的需求，高校图书馆已不再是学生查找资源的第一选择。这一方面是因为计算机技术的高速发展使网络资源的获取更加便捷；另一方面是由于图书馆本身的资源建设存在滞后性，不贴近用户需求。“互联网+”时代为高校图书采访模式的变革提供了良好契机。

参考文献：

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[2]蔡璐.高校图书馆图书采访新模式的探析：基于有价值图书缺藏原因及其产生规律的分析[J].图书馆杂志，2013（4）：65-67.

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[4]侯志江，侯玲娟.基于OPAC日志用户行为分析的图书采购新方法[J].图书馆建设，2015（1）：70-72.

（编校：崔萌）