《童年伙伴——机器人产品改进调研会》教学纪实与反思

2017-03-14 15:47王晓琳
黑龙江教育·小学 2017年2期
关键词:巴迪王老师口语

王晓琳

一、创设情境亮身份,激发学生参与兴趣

师:我特别高兴今天能和同学们相识,我们算是朋友了。其实除了是老师,我还有一个身份,我是龙江科技公司特别聘请的市场调研员。这个龙江科技公司专门进行机器人生产和研发,公司最近推出了一款专门陪伴小朋友的机器人,所以就特别聘请了像我一样的老师来调查、研究小朋友对这款机器人的评价和建议。

师:刚才我说过,这款机器人是专门陪伴小朋友的。它的名字叫巴迪。咱们通过一段宣传片来了解一下巴迪吧!

(播放宣传片。)

师:巴迪可爱吧!如果我说我把巴迪也带来了,你们想不想见见它?

生:想。

师:那我们就一起倒数3个数,把巴迪请出来吧。

生:3,2,1。

师:我想告诉同学们,巴迪在家里是陪伴一个小朋友的,太多人说话它就听不清了,所以保持安静。

师:有没有同学想和巴迪聊聊?

(生与巴迪进行人机对话。)

二、調查学生需求,为交际提供素材

师:但是我想告诉同学们,这个巴迪是我们公司专门针对3到6岁的小朋友开发的。别遗憾,这也是我这次来的主要任务,我们要对产品进行改进,让它能更好地陪伴像你们这么大的孩子。所以要利用这节口语交际课进行一次机器人产品改进调研会。(出示板书。)

师:所以,我现在特别想知道,当你一个人在家的时候,你想让巴迪陪你做什么?

生:让巴迪教我做作业。

生:让它陪我玩儿。

师:玩儿的可多了,让它陪你玩儿什么呢?

生:让它陪我玩儿扑克牌。

师:一定注意听,其实王老师想跟同学们说:在和别人交流的时候,仔细倾听,不打断别人,是每个人都应该做到的。这就叫作尊重。玩儿扑克牌,我得把这个记下来。

师:还能陪你做什么呢?你说说。

生:我想让巴迪陪我玩儿石头、剪刀、布的游戏。

师:也是玩儿的事儿,还有吗?

生:我想让巴迪给我评分。

师:太有想法了,她说——

生:给她评分。

师:听得真认真。还有吗?你请。

生:我想让它陪我看电影。

师:看电影,怎么个看法呢?你是让它陪你一起看吗?

生:就是看。

师:这事儿我没听明白,谁听明白了,他是什么意思啊?你说说。

生:她的意思是在屏幕上看3D电影。

师:你是这个意思吗?他把你的心里话都说出来了是吗?那你把他说的再说一遍。

生:就是在它的屏幕上看电影。

师:看,是这个意思吧,你们俩个一合作我就有收获。看来我们真的应该“清楚表达自己的想法”。感谢你们总结了一条这么好的改进经验,我把这条经验粘贴在黑板上。

师:还有吗?

生:听音乐。

师:听音乐,是让它陪你听吗?

生:是它放音乐给我听。

师:忘了告诉同学们,我来的时候,公司的设计师叔叔让我告诉小朋友们,市场上已经有的功能,我们再开发就没有什么价值了。所以他说的这个放音乐的需求就特别像录音机,我觉得这就没有价值了。其他同学,还有什么想法呢?女孩儿,你请。

生:我想让它陪我爬山。

师:这样啊,我觉得咱们应该想,当你一个人在家的时候让巴迪先把你陪好,然后再想出去陪你玩儿的事,好不好?还有没有了?你请。

生:可以在巴迪的屏幕上看一下爸爸妈妈现在在干什么。

师:这个是我们的小巴迪原来就会的。你是不是有什么新想法?

生:就是在屏幕上能看见爸爸、妈妈的位置。

师:我觉得他说的这个特别像咱们手机上的导航。我相信别的同学一定会启发你的,再好好想想,请坐。

生:我想给它加上轮子。

师:提醒同学们,我刚才说了要仔细倾听别人说话,那个叫作尊重,请继续。

生:就是给巴迪加上轮子,让它能陪我一起走。

生:让他帮我拼魔方。

师:好的,我记下来了。

师:其实我觉得咱们班的同学真的是太棒了。因为你们给了我这么多好的想法,所以在这儿我特别感谢同学们,谢谢你们了。

生:不用谢。

三、筛选已有需求,相互倾听启发

师:我觉得这些需求已经很多了,已经够我们研究一阵儿了。我把这些同学的需求先贴到黑板上。这些需求真的特别好,但是我想到了一个问题:这些需求不可能一下子都实现,因为要实现一个需求,我们公司就得投入大量的人力、物力,这一点你们理解吧!

生:理解。

师:所以,我想知道,你们在这些需求里认为应该先实现哪一个?我觉得你应该和身边的小伙伴儿达成统一的意见,是不是?讨论一下,先实现哪一个需求,理由是什么?快点和小伙伴们商量商量。

师:大家一定是有研究的结果了吧?那谁来说说你们认为应该优先实现哪项需求,理由是什么?女孩儿你请。这时候你们应该干吗呢?

生:认真倾听。

生:我觉得应该实现“教写作业”的需求,因为如果作业有错误,学生就会被老师带到办公室批评。

师:你是这么想的呀!他说的谁听明白了。你离他最近,他说的是什么意思,你能再说一遍吗?

生:就是你的作业做得很差的话,老师就会批评你。

师:怎么就说到批评这个事儿了呢?好像说的不是这件事儿吧!

生:教你做作业的这个事儿,就是老师会发现你作业一点都不对,一点都不好,就会批评你,严厉地批评你。

师:我觉得应该是看到你做得特别好,他会表扬你的。你是这个意思吗?那就把这个意思再说一遍吧!

生:就是我作业做得全对、全好的话,老师就会表扬我。

师:这也是同学们选择了“教你做作业”的原因。我知道了,看,你们两个一合作就让大家听明白了。所以我们又总结出了一条经验,就是要“耐心倾听别人的意见”。我也把它贴到黑板上。孩子们,这条“教你做作业”的需求,除了他们两个,还有同学认可吗?举手,我看一下。还有其他的理由吗?

生:就是每天都要留作业,要留很多的作业。

师:他说的是什么意思呢?有人能解释一下吗?你请。

生:因为我们每天都有作业,每天都要做作业,那每天都要用到它。

师:他说的是你心里想的吗?是你心里想的就和大家再说一遍。

生:因为我们每天都要做作业,所以我们用它的时候就会更多一些。

师:看到你频频点头。那么认同这个理由的请举手。

师:我觉得你一定要感谢他。因为他帮助你说清了你心里想说的话。先谢谢他。

生:谢谢!

师:他那么诚心实意地感谢你,你心里一定挺高兴的,是不是?但是我希望你接受的时候表现得更真诚一点。我相信他心里一定会很开心。

师:真好,你看你们一配合,我们就又有收获了。所以这又是一条经验,就是“真心感谢同伴的启发”,我把它贴在黑板上。

师:怎么了?有问题吗?什么问题呀?

生:我不同意他们的意见。我觉得,一写作业它就告诉你,你就不愿意动脑了。

师:我必须认识你一下,因为你的这个担心,也是两位同学在说这个理由的时候我的担心。你把我心里的话都说出来了,我们俩的担心是一样的。谁听明白了,我们担心的是什么?男孩儿,你请。

生:就是我们做作业的时候一直依赖它,我们就不爱动脑了。

师:这是我们俩担心的,对不对?

生:对。

师:这是我们俩都担心的事。

师:看看有没有同学能把这个事解决了,你们对这件事是怎么想的?同学们有什么好办法吗?

师:你对他说的有自己的想法,那你应该跟他说一说。

生:不要让巴迪直接告诉我们答案,让它教我们怎么做,让我们自己动脑、动手。

师:你觉得呢?

生:可以。

师:你真得好好谢谢他,因为你这么好的一个想法让巴迪变得这么强大,最该感谢的人就是他,是因为他的想法启发了你。跟他握个手吧,两个人一合作,问题就解决了吧!

师:你看我们聊着聊着,就发现了一个不动脑的问题,这个小男孩说得对。你说。

生:巴迪先帮助你评分,发现有错误的,再让它给你讲解,然后帮助你学习。

师:看看,这是你的想法,而且是受他的启发,改进得更好了。这个小女孩儿就受到了他的启发。对于“教你做作业”这个事儿,你们还有其他的想法吗?

生:如果作业没有写完的话,我们就该不开心了。

师:他说的这个事大家都同意吗?同意的举手我看看。看来同学们都很爱学习啊!还有想实现这个需求的吗?

生:给你讲完题之后,如果你还是没听懂,那么系统将会删除相关的内容。

师:你说的这个是什么意思?你是在解决刚才这个小男孩儿的问题吗?他说的谁听明白了?你再说一遍行不行?

生:他说的意思是,如果这道题不会或者做错了,巴迪教完之后就会出一道类似的题让我做。做完之后系统将会把数据全都删除。我下次做这道题如果再不会,巴迪也不会再告诉我了。

生:我觉得还可以补充一类题型。

师:补充在哪儿?你要把补充在哪儿说清楚,大家就能听明白了。

生:这个类型的所有题目,全要删除。

师:太好了,你看这样多好,就是这个想法解决了这位同学的问题。你们最该感谢的人是谁?对,是他,是他最初提出了这样的一个问题,启发了大家。所以所有的掌声都应该送给你。

师:受到这个问题的启发,我们想到了如何检查作业、如何做检验的事儿。同学们说得特别好。好了,孩子们,咱们一起看一下关于“教你做作业”的这个需求,认可的同学举手我看看。

师:现在我想把同学们说的这些理由都记下来,哪位同学举手记住了?

生:我都记住了。

师:那咱们一起来听听好不好?

生:教你做作业,也不是直接告诉你答案,是要教你一些方法,然后会给你同类型的题让你做,做完之后会把同类型的题全部删掉,就不会让你产生依赖它的心理。

师:你看,他把大家的想法集中在了一起,解决了这个问题。可是我记得刚才好多同学还说了这个需求实现的其他理由吧!好像一共有三条,谁记住了?

生:一条是,如果你作业没有做完的话,你就会很担心。还有一条就是我们每天都有作業,需要它帮助。还有就是作业做得好的话会受到老师表扬。

师:同学们的倾听能力真好,一定要保持下去。看来这条“教你做作业”的需求,我可以带回公司优先实现了。

四、创设情境,汇总梳理交际结果

师:我觉得同学们真的太棒了,而且你们的话对我们的设计师叔叔来说是最有说服力的,所以我想把同学们的话录下来,播给我们的设计师叔叔听。你和你身边的小伙伴儿商量一下,怎么和设计师叔叔说?要说清楚我们要实现哪个需求,理由是什么,同时要提示设计师叔叔注意什么。

(小组合作梳理内容。)

师:谁愿意来说说?

师:我提醒你啊,虽然是录音,但是和设计师叔叔说话的时候,也一定要有礼貌呀!

生:设计师叔叔,您好!请您帮我们把巴迪改进一下,让它有教我们做作业的功能。可以不告诉我们答案,但要教我们方法,然后再给我们出一些同类型的题。我们做完之后,把这种同类型的题删掉。还可以给我们的答案评分。谢谢设计师叔叔。

师:他的这段录音你们同意吗?

生:同意。

师:掌声鼓励一下。我把这段录音带回去放给设计师叔叔听,他一定会优先实现这个需求的。谢谢同学们!

师:好了,孩子们,我想和同学们说,以后无论上什么样的课,只要同学们做到了这些宝贵的与人交流的注意事项,你一定会有比今天更多的收获。那我们这节课就上到这儿,下课。谢谢同学们!

评析:

本节课是代表我省参加全国第二届小学青年教师语文教学观摩活动的现场展示课,突出体现了口语交际课的年段要求,情境创设得真实有效,学生口语交际能力逐步发展变化等显著特点。

一、灵动设计引课堂生辉

本节课的设计,王老师围绕教学目标,以机器人短片播放为切入点激发学生的兴趣,以新增功能为话题,创设真实的交际情境,使得学生因为话题导向的吸引而保持积极参与交际的乐趣。中年段学生在口语交际能力方面虽说经历了低年级的学习和发展,言语对话交际已无大碍,在理解和表达的能力上也已经有了长足的发展。但是,对于口语交际话题的把握,依旧需要真实的情境来诱发生活积累和联系。所以王老师本着真实、诚恳的表达是教学应该遵循的基本点,以情境为依托为学生提供适合认知理解的交际话题。这个话题能够贴近学生思想源头,可以诱发学生真实地、诚恳地表达自己的见解。另外,本节课王老师没有把交际任务局限在围绕“话题”进行交际,她同时也着力关注学生在交际过程中受到其他学生启发产生新想法的过程,使学生的思考不断深入,表达不断完善。

本节课王老师努力将模拟情境转化为真实情境,同时在学生口语交际的过程中渗透相关的策略来引导学生进行民主沟通交流,学生乐说乐享的过程彰显出他们的语言灵气及想象创新。本节课设计的曼妙之处就是学生在真实的交际情境中不仅关照自己的需求,在“议论纷纷”中能够做到言之有礼,在问答交流、同桌交流、小组交流等多元的交际过程中学生因互动、合作、对话交流而动心、懂礼、动情,使得本节课的课堂教学更加贴近学生的现实生活,让学生身临其境,听事见理。这样的螺旋式的设计可使学生去主动认真倾听、清楚表达、乐于参与交流,主动评价,不仅培养学生口语交际能力,提高学生口语交际水平,更激发学生的合理想象思维。所以,我认为本节课没有把目标单纯地定位在交际内容上,而是定位在学生的语言发展以及交际提升的目标上,这是教师对《语文课程标准》的精准把握和对学段目标的深层理解。

二、言之有序重交际本位

《语文课程标准》(2011版)中提到:“口语交际是听与说双方的互动。教学活动主要应在具体的交际情境中进行,不宜采用大量讲授口语交际原则、要领的方式。应努力选择贴近生活的话题,采用灵活的方式组织教学。”这里的听、说互动不是单纯指学生自身的听、说活动。在口语交际中,除了个体表达还有互动交流,所以,我们还要清晰地知道,说话课和口语交际课的不同。说话课是你说我听,口语交际课的听、说互动指的是学生与学生及教师之间的听、说以及口语交际的互动。本节课王老师以培养学生口语交际能力为基础,有梯度地引导学生从机器人“确定保留功能,阐述理由”到“发现不完善之处,说明原因,并完善该项功能”,最后到“新增其他功能,并细化该创意”,层层推进,引导学生从显性目标“认真倾听、有效表达,互动交流”到基于话题的理解表达,再到能够把握主要内容交际,把话说具体的隐形目标上。学生由最初简单讲述自己想象的内容,到倾听接受他人提出的合理化建议,再到小组合作及修改再讲述自己的观点,学生语言表达发生了变化,口语交际互动过程中学生的倾听、表达与接受评价的能力在原有的基础上也发生了变化。

本节课学生是在语境中练说,在话题中练语,在角色中练表达,在交流中练交际。王老师真正让学生感受到语文就是活的语言,更是生活的语言。值得我们关注的是本节口语交际课王老师没有直接提出交际的原则和要求,而是在引导学生表达清晰,改进交际内容的时候渗透交际的礼仪、巩固交际的原则。比如教学中王老师说:“那么也就是说同学们选择了‘教你做作业的原因。我知道了,看你们两个一合作就听明白了。所以我们又总结出了一条经验,就是要‘耐心倾听别人意见。”“我提醒你啊,虽然是录音,但是和设计师说话的时候也一定要有礼貌呀!”这是教师的言之有礼;交流的过程中王老师引导学生,让学生耐心听完他人的建议,对他人的启发表示感谢,她关注学生交际礼仪习惯的养成,这是引导学生“言之有礼”。在言之有礼的基础上,学生积极表达自己的真情实感、独立见解,而不是停留在模仿、叙述层面,这是言之有序、言之有理。所以基于以上教学细节的有效呈现,本节课在交际话题结束的时候,学生个性化的言语表达能力、交际水平在原有基础上是有进步和提高的。

三、理解尊重缘语文之道

《语文课程标准》(2011版)中关于口语交际教学的“总体目标与内容”强调学生要“具有日常口语交际的基本能力,学会倾听、表达与交流”。本节课教师转换了自己的身份,站在童趣和中年級语言表达的原有水平角度思考话题的设计。课堂上教师转换为调研员的身份,与学生共同站在问题思考的起点一起发散思维,聚焦话题;调研员(教师)认真倾听、记录学生的创意设计,启发并参与小组合作,商议改进功能,教师以平等的身份主动参与学生的交流,教师对学生的理解和尊重于无形中变得有感。

当倾听成为一种习惯,即是一种文明素养的生成。因为有了倾听,学生内在思想在积蓄,促使学生有了表达的愿望,这种表达是学生在课堂上存在形式的体现。本节课的表达从教学环节看,由于教学内容的设定具有层次性,所以学生由单一的自身思维发展到学生间的多元思维,学生的语言表达也在逐步充实丰富。如何把话说生动、说具体是表达的关键,所以王老师把本节课定位在生活实际的再现,课堂真实的交际场和学生内心真实想法交际的融合,学生就是在王老师一次次梳理分析的基础上练习口语表达,慢慢把交流的内容填充丰实而具体,所以本节课我们看到的是学生我口说我心,而教师更是细致地保护了每一位学生的童真,尊重了他们的表达,让学生体会到了表达的乐趣。

“交流”是一种情谊状态,它是倾听和表达有效整合的体现,也是言语互动的体现。本节课,王老师始终是站在尊重的基础上引导学生去自由表达,教师在引导学生把讲述的内容说具体的基础上渗透耐心倾听、尊重别人的建议。所以,本节课无论是教师的“倾听”“表达” “交流”还是学生的“倾听”“表达”“交流”都是立足于理解与尊重的基础上,而这种理解与尊重更在交际需要的情境中得以实践。

语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。本节课学生在真实的交际情境中,认真倾听、乐于表达、喜于交际。真实的交际情境,让学生置身于课堂之外,学生言而由衷的表达交流让我们看到了王老师真正做到了带领学生走出课本,走近生活实际。她把课堂还给学生,学生主动思考、自主探究交流、亲身体验表达的过程、享受交流的乐趣,而教师在本节课成为学生的朋友。余秋雨先生曾说:“大道至简。”我想说,我们语文之道其意之一就是追求简单扎实,而另外之意就是追求以生为本的尊重与理解。

综观本节课教学,情境的创设、学生乐于表达的话题设计、交际时机的把握,凸显了执教者的教学机智和精湛的教学技能。当然,如果王老师能够再删繁就简,课尾学生相互交流再充分些,我相信学生思维发展的深度和语言交际的灵动性会得到更有效的提升。

反思:

语文教学担负着培养学生核心素养的重要责任,而口语交际能力则是核心素养的重要组成部分。口语交际课一直以来处于语文教学研究的边缘,而恰恰此类教学内容,正是学生需要的。我有幸参加本届全国小学语文教学大赛,所执教的正是口语交际课型。赛后对于整个课堂进行回顾,有了如下的反思:

一、创设交际情境,完成任务驱动

本节口语交际课处于人教版三年级下册第六单元,主题为《我想发明的机器人》。此项交际内容极为符合三年级学生想象丰富的年龄特点。因此在本节口语交际课上,我以某家科技公司“调研员”的身份介绍来意,让“任务驱动”成为本节口语交际课的原发动力,让学生忘记了学习身份,把“帮助”老师完善机器人作为主要的任务,积极地参与到交际情境中,为接下来的交际活动做好准备。

同时,我选择了一款具有多种陪伴儿童功能的机器人——“巴迪”作为教具。“巴迪”的出现,让学生的兴趣立即被点燃。接下来他们与机器人的互动对话,既展现了学生自然交际表达的原始起点,又是他们激发创意思维的雏形。回顾整个教学过程,学生已经忘却了自己正处在礼堂的舞台之上,刚刚还紧张得不知所措。这样一个活动设计,不仅缓解了学生的紧张感,同时,在兴致盎然的交流过程中,让每一个学生与老师一同转换身份,参与到自然交际的活动中。

为了实现“任务驱动”这一交际理念,教学时创设“机器人产品改进调研会”这一真实交际情境,告知学生“巴迪”不适合陪伴三年级的孩子,此时,学生满脸的遗憾。正是有了这样的遗憾,当学生得知要进行产品改进时,他们便自动把学习目标转换成为自己必须完成的任务目标,使学生自动形成参与交际的兴趣,主动参与到交际活动中。整个教学过程,学生都处在一个极为兴奋、主动的参与状态,有效完成了任务驱动的目标。

二、学生提出需求,启发思维创意

孩子的灵性是天生的。如何激发这种灵性是教学的第二个环节的重要任务。话题的设计围绕“如果你独自一个人在家,最希望这个机器人伙伴能够陪伴你做什么”展开。只要是学生感兴趣的话题,他们总会有新奇的想法,回顾此部分的教学,也确实引发了他们发表观点的热情。同时,在教学过程中,引导学生说清楚自己的想法,这样以需求为内驱力实现口语交际的目标,让每一个学生都可以很好地表达自己想表达的内容。

在表达的过程中,教师通过调研员的身份追问,让学生慢慢说清楚自己的想法,逐步学习如何完善自己的表述、如何把自己的想法表达清楚。同时可以借助其他学生的帮助,有意识地让学生之间相互指导、相互学习。通过以上的交际过程,学生体验到“清楚表达自己想法”的重要作用,并作为本节课的一条交际经验记录下来,为学生接下来的交际做好准备。

三、相互启发思维,深入思考话题

三年级的学生由于年龄所限,在交际过程中很难做到围绕交际话题进行交际,也很难做到有意识地倾听他人想法,优化个人意见。因此,在交际的第三环节中,引导学生能够围绕交际话题进行交际就成为极为重要的任务。因此,在教学时以“哪些需求是可以优先实现的,理由是什么”为话题,首先开展小组合作,让每一个学生都有与人交际的机会。

在个体汇报的过程中,教师不断强化倾听意识,让学生先听懂他人的想法,然后进行转述、梳理、汇报等,教师适时对学生进行表扬,让他们得到了期许已久的认可。这些学生活动设计,意在反复强化倾听意识,并让学生体会到倾听的作用与好处,使其在潜意识中逐渐形成倾听的好习惯。

另外,本环节的交际任务不仅仅局限在围绕“话题”进行交际,同时又着力体现学生在交际过程中受到他人启发产生新想法的过程,使其思考不断深入,表达不断完善。在整个教学过程中,学生从提出疑问到解决疑问,从不认同他人想法到修正想法与他人合作,这些外显的变化是形成交际意识的显性表现。同时,学生体验到他们对于“调研员”来说是非常有价值的,使其产生成就感,这样的情感体验是促进学生交际能力发展的重要基石。

在交流的过程中,让学生能够耐心听懂他人的想法,对他人的启发表示感谢,这也是“言之有礼”的重要体现,交际礼仪的渗透是在不断的尝试交际的过程中流淌出来的,是要让学生用心感悟的。

四、合作完成总结、强化学生梳理意识

课堂教学的最后一个环节,是让学生回顾整个“调研会”的调研结果,并以给“设计师叔叔录音”这一交际情境,让学生在小组内合作梳理交际结论,给每一个学生机会,让他们再次参与到交际的过程中,同时明晰了小组合作的要求:1.哪些需求是同学们认可的;2.理由是什么;3.需要提示设计师叔叔注意什么。过合作的方式让学生在组内主动梳理、做到人人参与,并能够以个体汇报的形式为其他同学做一个很好的示范,最终到达回顾、梳理整个课堂内容的目标,这也是交际时学生应该具备的自我梳理、总结的学习能力。

五、寻找不足、发现自身存在的问题

课堂教学永远是残缺的艺术。反观本节课的教学,有很多教学过程中处理不恰当的问题。在梳理需求的环节,处理时间过长,没有让学生完整表达出自己的想法,主要原因是我的引导不到位,没有抓住生成内容,没有有效关注学生表达,导致落实效果不好。

在“筛选功能”环节,我与学生的交际过多,占用了生生交际的时间,没有达到“生生对话”的交际效果。同时,对于“生生启发”的指导不到位。根据他人的想法受到启发,表达自己想法的训练过程过于匆忙。我没有起到很好的引导作用,使整个交际过程缺少提升。以上的问题是本节口语交际存在的关键性问题,如果我加强交际的指导与提升,一定能达成预期的课堂教学效果。

虽然“口语交际”课是语文教学的边缘内容,但是其对于各门类、各学科都具有深远的意义与影响。“口语交际”课也是当今语文课堂必须重视的内容。每一名语文教师都肩负着重要的责任与使命。表达是人人交流的重要手段,是走向成功的必要途径。因此,所有的老师都应该让课堂成为学生敢发言、能发言、会发言的功能场、训练场,让每一个学生明确交际礼仪,了解交际规范、运用交际方法、形成交際能力,使每一个学生都能成为能力卓越的新世纪人才。

编辑/赵卓然

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