我院老年科实施绩效考评结果分析

吴克琴 赵菊红

作者单位：江西省人民医院 330006

我院老年科实施绩效考评结果分析

吴克琴 赵菊红

作者单位：江西省人民医院 330006

目的 建立科学、完善的绩效考核与激励机制，提高护士积极性与护理质量。方法 采用护士分层、量化绩效考核，根据年资、职称、层级、责任、班次、质量、出勤等综合量化考评，对我院老年科2个病区35名护士实施绩效考评。个人绩效积分=岗位奖权重50+(班次+年资+层级)×岗位系数权重30+(工作量-护理质量)权重20。结果 实施前后基础护理、健康教育、病区管理，经统计学分析，差异具有显著性(P<0.01);满意度、理论操作考试，无统计学意义，差异具有显著性(P>0.05)。结论 实施岗位绩效考评，调动了护理人员的工作积极性，树立了竞争意识，加强了沟通协调作用，增强了科室的凝聚力。

绩效考核 老年科 护理管理

随着优质护理工作的不断深入推进，护士绩效模式也在不断探讨。目前，国内尚缺乏统一的护士绩效评价体系，对于护士绩效的评价只是局限于医院内部，测评标准也因医院而异[1]。为探索一种客观、科学的绩效考评方法，提高护理人员的综合素质与护理服务质量，2015年6月,我院老年科2个病区采用护士分层、量化绩效考核，制订工作量细化分值表，对35名护理人员的工作能力、知识技能、岗位、班次以及技术含量与付出等[2]方面进行考核和评价，取得了明显的效果，现报道如下。

1.绩效考核对象

我院老年科2个病区35名护理人员，年龄23.25岁(20～40岁);大专12名，本科23名;主管护师8名，护师16名，护士11名;在本科室工作10年以上16名，5～8年10名，3～4年5名，1～2年4名。

2.绩效考核内容与方法

2.1 考核内容 对护理人员岗位责任、工作能力、知识技能、工作质量等方面进行考核和评价，其中各部分赋予不同权重，①工作能力权重50。②岗位权重30。③工作质量权重20。计算公式：个人绩效积分=岗位奖权重50+(年资+班资+层级)×岗位系数权重30+(工作量-护理质量)权重20。

2.2 考核方法 建立科学绩效考核体系[3]，结合护理部的总体目标与本科室实际工作情况，依据项目操作特性、技术难度、护理工时、人力投入等确定分值，倾向夜、脏、累工作，起点相同，加分为主，后台工作量化考评，制定了“护理人员岗位绩效分值表”，其中岗位绩效0.5～1.0分；班次0.6～1.5分；层级1～4分；年资1～6分；工作量指标0.1～3分。

2.3 加减分项目 ①减分项目：分级护理质量、护理文书、消毒隔离质量、抢救物品完好率、健康宣教、护理教学质量、患者满意度等低于标准1分减2分。②加分项目：业务考核受表杨、获奖、论文、课题等加5～10分。

2.4 评价指标 对基础护理、健康教育、病区管理、理论操作、满意度等方面进行实施前后比较。

2.5 统计学方法 对35名护理人员绩效考核实施前和实施后6个月工作质量进行比较，采用SPSS 11.0统计软件进行录入及分析，统计方法采用一般描述性分析方法和t检验。

3.结果

实施后6个月工作质量评价均高于实施前工作质量评价，除护理操作或理论考核、满意度2项无统计学意义外，其他均有统计学意义，差异具有显著性(P<0.05)，见表1。

4.讨论

4.1 绩效考评结果的分析 表1显示，绩效考评以来，老年科2个病区35名护理人员积极性明显提高，工作质量也明显提升，这表明实施绩效考评是有效、可行的。表1中除理论操作考核、满意度2项无统计学意义外，其余3项具有显著的统计学意义。我科护士具备良好的职业道德和服务态度,而护理操作或理论考核方面是由于我院护理部对护士规范的理论操作培训，故不存在统计学差异。

项目实施前实施后6个月tP基础护理6.23±0.409.02±0.1120.27<0.01健康教育6.67±0.409.53±0.265.11<0.05病区管理7.21±0.439.15±0.1554.31<0.01理论、操作考核8.56±0.769.30±0.672.15>0.05满意度8.18±0.629.11±0.531.42>0.05

4.2 实施绩效考评的成效 ①提高了护理人员的工作能力，达到绩效持续改进的目的。表1显示，35名护理人员的基础护理、健康教育、病区管理等方面均有了很大的提高，这表明护理人员的工作能力提高了。护理工作质量是护理的核心，通过绩效考评来提高工作质量，提高护士积极性，通过绩效考评，对工作岗位职责落实不清、职责不到位的情况及时反馈，使护理人员关注自己的工作效果，关心工作质量，把“患者是否满意、工作是否规范”作为想问题、做工作的出发点，主动并高质量、高效率地做好每一项具体的工作，不断促进工作绩效的提高，使护理人员更加清楚自己的工作效果，从而促进了工作绩效的进一步提高，达到了持续改进的目的。②护理人员明确了考核的目的，保证了护理目标的实现。绩效考核方案护理人员全程参与，各项指标分值动态调整，护理人员在整个绩效考评过程中有了明确的职责，积极参与护理质量管理，变被动式管理为主动式管理，促使了护理人员遵守各项规章制度和护理规范自觉性的提高。绩效考核指标细化、量化全面考核护士的工作，具有说服力，公平公正，透明度高，真正体现全面、客观、公平，多劳多得，优劳优酬的分配原则，真正保障了护理目标的实现。

1 俞红丽,护士绩效考核体系的研究进展[J].现代临床护理,2012,11(11)：71.

2 张悦,丁玉兰.护士绩效考核与奖金分配初探[J].解放军护理杂志，N2007，24(7A)：69.

3 张玲娟，王筱慧，陆小英，等.科学合理构建绩效考核体系客观公平实施护士奖金分配[J].中国护理管理，2009，9(8)：11-13.

10.3969/j.issn.1672-4860.2017.01.064

2016-11-26