高职市场营销专业人才培养过程存在的问题——基于马鞍山师专的第三方评价报告

刘明娟

(马鞍山师范高等专科学校，安徽马鞍山243041)

高职市场营销专业人才培养过程存在的问题
——基于马鞍山师专的第三方评价报告

刘明娟

(马鞍山师范高等专科学校，安徽马鞍山243041)

基于马鞍山师范高等专科学校第三方评价报告，对2014届市场营销专业毕业生人才培养情况进行分析，提出存在的问题，建议在市场营销专业人才培养过程中应加强专业教育、推进课程建设、精心组织实践教学和实习、开展第二课堂活动、加强师生交流、增加就业辅导等。

高职；第三方评价报告；市场营销专业

职业教育的第三方评价也称为职业教育的社会评价，它是一种独立于政府教育行政部门和职业院校评价的外部评价方式。评价主体包括专业的评价机构、行业及企业组织、家长等[1]。职业教育质量的高低，只有产品提供者和消费者之外的第三方进行质量评价，才能符合公众信任逻辑[2]。马鞍山师范高等专科学校委托第三方评价机构对毕业半年后的2014届毕业生开展跟踪调研，通过对学生在校期间学习知识与能力情况进行综合评价，反馈学校在人才培养过程中存在的问题。

高职院校教育质量评价既要指向价值判断，又要指向问题诊断，以便进行自我改进[3]。市场营销专业作为我校大力发展的专业，更需要对人才培养情况进行诊断；通过分析第三方评价机构评价报告，探寻市场营销专业人才培养过程存在的问题，并提出整改措施，从而推进专业建设，提高人才培养质量。

1 第三方评价基本情况

在此次调查中，市场营销专业2014届毕业生40人，参加调查的有效邮箱40个，回收问卷23份，答题率57.5%。

1.1 人才培养定位

市场营销专业2014届毕业生从事的主要职业为销售类和市场类工作，涉及的主要行业有制造业、电商、汽车、房产、餐饮食品等。本专业学生平均月收入3160元，高于学校学生平均月收入(3015元)，但低于全国高职学生平均月收入(3200元)。

本专业74%的毕业生在民营企业/个体工作；13%的毕业生在中外合资/外资/独资企业工作；13%的毕业生在国有企业工作。31%的毕业生在50人以下的企业工作；25%的毕业生在51～300人的企业工作；19%的毕业生在301～1000人的企业工作；25%的毕业生在1000人以上的企业工作。毕业生主要集中在民营中小企业就业，就业质量不高。

1.2 人才培养过程

本校2014届毕业生对母校的教学满意度为93%，比全国高职(86%)高7个百分点。毕业生认为母校教学最需要改进的地方是“实习和实践环节不够”(59%)，然后是“无法调动学生学习兴趣”(43%)。认为实习和实践环节需要改进的毕业生中，有82%的人认为需要加强“专业技能相关实训”。

市场营销专业毕业生对核心课程的重要度进行评价，《市场营销策划》为100%，《市场营销学》为100%，《商务谈判与推销技术》为94%，《消费者行为学》为94%，《市场调查与预测》为88%。满足度由于样本较少而没有包括在内。

毕业生在校期间与任课教师课下交流程度，每周至少一次占19%，每月至少一次占19%，每学期至少一次占43%，每年至少一次占19%。

1.3 人才培养结果

市场营销专业学生就业率为95%，在学校36个专业中处于第8位，高于学校学生平均就业率(93.6%)和全国高职学生平均就业率(91.5%)，就业地点主要集中在安徽省。工作与专业的相关度为50%，职业期待吻合度、就业现状满意度和离职率，由于样本较少而没有此数据。

1.4 校友评价

毕业生对母校满意度为100%，学校平均值为94%，全国高职平均值为87%。毕业生愿意推荐母校的比例为71%，与学校各专业平均值相同，比全国高职(61%)高10个百分点。

1.5 求职分析

本校2014届毕业生获得第一份工作的主要渠道，“通过朋友和亲戚得到招聘信息”为26%，“直接向用人单位申请”为18%，“通过专业求职网站”为18%，“本校的招聘活动或发布的招聘信息”为6%，“学校直接介绍工作”为1%。

本校2014届毕业生接受“大学组织的招聘会”求职服务的比例(57%)最大，其有效性(60%)较低；接受“辅导求职策略”求职服务的比例为17%，其有效性(87%)较高；有23%的学生表示“没有接受任何求职辅导服务”。

2 市场营销专业人才培养过程存在的主要问题

2.1 专业教育薄弱

学生毕业半年后从事的职业与在校期间所学专业不符，专业相关度仅为50%。专业认同感的高低对高校学生的学习、就业甚至职业发展具有潜移默化的作用[4]。学生毕业后没有选择与本专业相关的职业，主要是因为专业认同感不高，现实工作与他们的职业理想存在很大差距。学校在学生专业教育方面还存在薄弱环节。

2.2 课程建设相对滞后

毕业生认为市场营销专业开设的核心课程重要度较高，但需要改进的地方是“无法调动学生学习兴趣”“课程内容不实用或陈旧”，这说明市场营销专业课程建设相对滞后，课程内容不能满足社会需求。开设的9门核心课程中，只有2门为校级精品课程，没有省级精品课程，更没有国家级的。建设的课程均属单门课程建设，每个课程负责人各自建设，各自为政，各门课程之间缺乏横向联系，影响课程教学内容的整合，无法整体把握课程体系，不利于引导学生树立正确的专业思想、熟悉专业学习的内涵和本质。

2.3 实习实践教学不够

毕业生对教学方面的改进建议中，比例最高的是“实习和实践环节不够”。实习实践环节不够会导致人才培养质量大打折扣，影响职业教育吸引力的提升。实习实践经历的积累既能丰富学生阅历，又能使他们更好地就业。调查数据显示，有实习实践经历的毕业生，其工作与专业相关度、就业现状满意度、职业期待吻合度更高。这说明我们在人才培养过程中，要增强实践教学和实习实训环节，突显职业教育特色。

2.4 师生互动交流少

师生之间缺乏交流一直是存在于高校之中的顽疾。虽然毕业生对母校满意度为100%，但任课教师与学生课下交流次数相对较少。高校人才培养质量不仅取决于课堂教学效果，教师与学生的课下交流也很重要。师生之间缺少交流沟通，会导致很多知识上的问题不能得到及时、有效地解决，并且教师与学生之间认识程度很低，不利于学生学习兴趣的提高，影响学生的在校体验和对专业的认同。

2.5 专业求职服务性不高

市场营销专业毕业生对母校的推荐度高于全国高职学校平均值，但也普遍认为学校对学生的求职服务有效性不高。一方面可能是学生未关注学校的学生求职服务信息；另一方面是市场营销专业学生第六学期在企业实习，不便于回学校接受相关的求职服务。

3 市场营销专业人才培养改进建议

3.1 加强专业教育，提高职业认知

在新生入校后就要开始通过入学教育将专业思想教育的内涵和意义传递给学生，使他们对今后的专业学习有一定的了解和认知，培养他们对所学专业的兴趣，为形成专业认同感打下基础。但专业教育不仅仅是在新生阶段，要将其贯穿于大学教育的始终。为了增强专业教育的影响力，在日常的教育教学中，将专业教育与学生的课程教学相融合，让学生明确专业培养目标、知识要求、岗位技能和市场需求等，提高学生的职业认知，使学生对自己将来的就业行业和岗位情况有清醒的认识，并充满信心和渴望。

3.2 深化课程体系改革，推进课程建设

深化市场营销专业课程体系改革，根据市场营销专业不同职业对核心知识、基本能力、主要任务、任职资格等要求的不同，改进课程设置、课程内容和教学方式[5]。从过去只注重知识教育转变为知识、职业技能及价值观的共同培养，提高专业服务社会的能力。开发基于工作任务的课程，修订专业课程标准，理论与实践结合。课程建设不再以单门课程进行建设，而是从精品课程建设转化为优秀课程群建设；不再强调单门核心课程建设，而是逐步实现课程群的整体优化。应整合课程资源，以课程群建设聚集教师之合力，有利于教学质量的提高和专业的发展。

3.3 精心组织实践教学和实习，提高学生职业能力

学校要想培养出优秀的市场营销专业技能型人才，必须强化内部实践教学与对外的校企合作，学生的个人能力只有通过这两个渠道才能得到实实在在的提升[6]。在今后的教学过程中，要精心组织实践教学和专业实习，制定实践教学和专业实习的规范和标准，对其“质”和“量”进行检验。深化校企合作，建立一批稳固的实习实训基地，为学生提供更多的实习机会。同时，企业参与招生、培养、就业的全过程，将专业标准与行业企业标准对接、教学过程与工作过程对接、课程教学内容与岗位工作内容对接、专业素养能力与职业岗位要求对接[7]。强化职业能力培养，提高学生动手能力、解决实际问题能力和创新能力。

3.4 开展第二课堂活动，提高学生综合素质

高职院校第二课堂活动是校园文化生活的重要组成部分，是“第一课堂”的有效补充，有利于学生专业技能的培养与综合素质的提高[8]。将第二课堂活动纳入市场营销专业整体教学体系，以学生为主导，最大限度地发挥学生的主观能动性。第二课堂活动要体现高等职业教育特色，结合市场营销专业特点，活动内容应与社会、行业企业相联系。如建立模拟商场、模拟公司等，定期开展相关活动，将行业要求和企业文化融入其中，拓宽专业知识，使学生在微型职业环境中得到训练和提升综合素质。

3.5 加强师生交流，助力学生就业

职业成功人士的成功因素中，85%靠交流和沟通，15%靠能力和天分。教师与学生之间的沟通关系到教师能否在教育情境中，通过与学生沟通达到教育目标，锻炼学生的沟通能力，提高学生的职业素养。目前，学生的职业素养培养主要通过专门的职业素养课来完成，没有贯穿到每一门课程的教学中，因此，只有在平时课上、课下师生交流沟通中对学生施以潜移默化的影响，才能有效地培养学生的职业素养。除此之外，还应畅通与学生的沟通渠道，通过电话、E-mail、QQ、微信等多种交流形式，打造立体式交流平台[9]。辅导员更要经常与学生交流、沟通，深入了解学生的需求和想法，给予他们指导和帮助。

3.6 增加就业辅导，畅通就业信息渠道

中国有69%到80%的大学生没有对自己未来的职业做规划，就业时压力感较强[10]。应指导学生做好职业生涯规划，让他们早定目标、早做准备，引导他们树立正确的人生观和价值观。邀请优秀毕业生回校作励志演讲，激励学生成长成才。针对大三学生，做好学生求职面试技巧、覆历写作、求职策略等辅导，帮助他们缓解就业心理压力。通过学校网站及班级群及时发布就业信息，邀请有关企业进校举办市场营销专业招聘会，从而提高学生就业率。

[1]张宏亮.国外职业教育质量评价“第三方”参与状况及对我国的启示——以美、英、德、澳四国为例[J].职业技术教育,2016(15):49-54.

[2]梁卿.论高职教育质量第三方评价的必要性——一种教育经济学的解释[J].职教论坛,2014(22):35.

[3]唐智彬.论现代治理视域下的高职教育质量第三方评价体系建设[J].中国高教研究,2016(5):63-67.

[4]杜静.影响高校学生专业认同感的因素及对策分析[J].科技经济市场,2015(11):211-212.

[5]王永红.对高职学生职业综合素养培养的思考——由麦可思《社会需求与培养质量年度报告》引发的思考[J].辽宁高职学报,2014(2):101-103.

[6]杜铁军.对职业院校市场营销专业人才培养模式的探索[J].吉林省经济管理干部学院学报,2015(4):54-55.

[7]张曙光，罗晓英.从麦可思报告看学校的教学改革——以湖北三峡职业技术学院为例[J].科技创业月刊,2015(21):59-60.

[8]王婷,李程勇.高职院校第二课堂活动与专业技能培养相结合的实践探讨[J].才智,2012(1):287.

[9]李科举.基于麦可思调查的高职学生就业能力提升策略研究[J].湖北函授大学学报,2016(4):36-37.

[10]张有根.谈高职学生隐形职业素质培养路径:基于“素质冰山理论”视角[J].中国成人教育,2011(2):5-7.

【责任编辑 答会明】

Problems in Marketing Talents Cultivation in Higher Vocational Colleges Based on a Third-party Evaluation Report from Ma‘anshan Teacher’s College

LIU Ming-juan

(Ma‘anshanTeacher’sCollege,Ma’anshan243041,Anhui)

Based on a third-party evaluation report of Ma‘anshan Teacher’s College, this paper analyzes the talent cultivation of the 2014 Marketing graduates. It puts forward the existing problems and gives suggestions on the process of Marketing talent cultivation, such as reinforce professional education, advance course construction, well-organized practical teaching and training, carrying out of second classroom activities, strengthening of communication between teachers and students, increasing the employment guidance, and etc.

higher vocational colleges; a third-party evaluation report; major of marketing

1674-1730(2017)01-0104-03

2016-04-26

安徽省教育厅重点教学研究项目《高职院校人才培养质量第三方评价研究》(2014jyxm458)；安徽省教育厅高校优秀青年人才支持计划重点项目《经管类专业“三位一体”人才培养模式的研究与实践》(gxyqZD2016573)；安徽省高等教育振兴计划重大教学改革项目《同城职业院校专业群跨校建设研究与实践——以马鞍山市为例》(2013zdjy160)；安徽省教育厅质量工程项目《校企合作实践教育基地》(2014sjjd032)；安徽省教育厅质量工程项目《市场营销专业综合改革试点研究》(2013zy095)

刘明娟(1978—)，女，安徽芜湖人，副教授，硕士，主要从事经济学、高等职业教育研究。

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