新疆喀什导游语言的语用分析

邵婉颖

(喀什大学中语学院，新疆 喀什 844007)

【语言与文化】

新疆喀什导游语言的语用分析

邵婉颖

(喀什大学中语学院，新疆 喀什 844007)

导游语言作为言语交际的一部分，其使用方法与语用学有密切的关系。本文以大量导游语言事实为语料，运用语用学中的会话含义及原则等相关理论，对导游语言中的会话含义及原则进行系统的分析阐述，以期为导游员规范使用导游语言提供一些参考。

导游语言；语用学；会话含义；会话原则

喀什，自古以来就是古丝绸之路上的一个重要驿站。自张骞开通丝绸之路后，商贸往来、技术交流、文化思想的传播等加速发展，无论是从鸠摩罗什到唐玄奘，还是佛教传入东土以及伊斯兰教传入中国，喀什都发挥着重要的“文明中转站”的作用。当今，喀什市第三产业比重占了近七成，旅游业已经成为喀什经济的支柱产业。全喀什地区直接从业人员达2.6万人，间接从业人员7.8万人。导游服务作为旅游产业的重要组成部分，被人们称为“旅游活动的灵魂”。一名合格的导游员应当具备丰富的知识及灵活运用语言的能力，这样才能做好旅游审美信息的传播。

一、会话含义

“会话含义”(conversational implicature)是美国语言哲学家格赖斯(H.P.Grice)首先提出来的，它是语用学的核心内容，在言语交际中起着非常重要的作用。[1]索振羽先生认为会话含义不是从语言系统内部研究语言的本身意义，而是在语境中解释研究其真正的含义。[2]

导游员在讲解过程中往往不直接说出自己想说的话，而是借助谈话者的常识、推理能力等含蓄地向旅游者表达自己的意思。例(1)：

一位导游员在讲解香妃墓景点时说：维吾尔穆斯林的葬礼有两个特点。第一是“速葬”，通常逝者的尸体停放不会超过三个小时。第二是“素葬”。维吾尔穆斯林注重的是“厚养薄葬”，逝者以白布裹尸，没有棺椁，没有一针一线的陪葬品。因此，维吾尔族人在经济条件允许的范围内，更加注重生活的质量及亲情、友情。

在例(1)中，导游员没有直接介绍不同区域的人对于财富的观念，而是借助民族习俗传递这样的信息。听话人需要领悟其隐含的意思，才能顺利地沟通交流。这种话语的隐含意义，就是“会话含义”，即“语用含义”，是语用学的核心内容。[3]

二、导游语言中的会话原则

(一)导游语言中合作原则的体现

1.适量准则

说话人所说的话既不会让人感觉信息量不足，也不会让人感到信息量多余。例(2)：

一位导游员在喀什噶尔古城景区讲到：这边是我们古城的清明上河图，在这幅图上我们可以看到，这是卖馕的，这是卖水果的，这是卖烤包子的，这是做铜器加工的，这是做乐器加工的，这是……接下来大家随我一起走进美丽的古城。

例(3)：

另一位导游员同样在喀什噶尔古城景区讲到：这边是我们古城的清明上河图，该图展示了62人，28种行业，主要体现的是古城的街景、生活状态及民俗、手工艺文化。这些场景在古城中随处可见，接下来就由我带大家走进古城，请你们跟我用心去感受、用脚去丈量、用指尖去触碰，一起去感受古城的神奇魅力。

从例(2)(3)两例中可以看出，例(2)对浮雕作品的描述过于单调冗长，枯燥乏味，无法使人产生美感及游览的兴趣。例(3)用简明的语言对该作品进行介绍讲解，简洁明了让游客充满期待与想象，极大地调动了游客的兴趣。

导游员作为信息的传播者，要尽最大可能把握好适量准则，既要介绍全面，又要抓住重点、突出特色，做到深浅恰当、雅俗相宜，让游客既能了解景点知识，又能体会美的意境。

2.真实准则

要求说话人所说的话语要具备真实性，不能是虚假或没有依据的话。例(4)：

一位刚参加工作的导游员介绍喀什历史时讲到：喀什是一座千年历史文化名城，是四大文明荟萃之地。游客问道：“那喀什具体是什么时候就存在的呢？”该导游员由于知识储备不足，无法直接回答客人的提问，不得已说：“对不起先生，我不是很确定，稍后查找一下资料，再给您解答这个问题。”

在例(4)中，导游员在面对客人提出来自己不确定的问题时没有凭空乱讲，而是查阅资料后再回答，体现了质的原则。对喀什史实进行真实介绍，建立起了游客对导游员的尊重与信任。

3.关联准则

要求所说的话与话题相关，即切题。不能避开不回答或者答非所问，不然就不符合关联准则。[4]例(5)：

游客：导游，你看咱们之前参观的古城古董店和刚才参观的清真寺，他们比较贵重的物品都是地毯。是不是地毯在维吾尔族中有特殊的地位啊？

导游员：这个……可能是因为古董店的地毯历史悠久，而清真寺的地毯是由伊朗前总统哈塔米赠送的，所以比较贵重。

游客：这样啊。

在例(5)中，游客是问“地毯在维吾尔族之中是否有特殊的地位”，而导游员的回答却是“地毯为什么贵重”。这就是典型的答非所问，违背了谈话的相关准则，这与导游员的知识广度、应变及谈话重点的把握能力都有密切关系。导游员必须具备丰富的知识储备，深入了解民俗，才能将所储备的知识与民俗历史相结合，轻松地应对游客的各种问题，这也是导游员必备的基本业务素质。

4.方式准则

方式准则要求表达方式要显豁、明确，避免歧义；简洁、有条理，避免杂乱。[5]

例(2)与例(3)就形成一组明显的对比：例(2)中的导游员讲解内容冗长啰嗦，让游客提不起兴致；而例(3)中的导游员讲解生动，简洁明了，给游客留下一定的想象空间，吊足胃口，提升了讲解的层次，赢得了游客的喜爱。

(二)导游语言中得体原则的体现

格赖斯提出的“合作原则”及其四条准则，在言语交际中占有重要地位，但仅凭“合作原则”并不能完全解释交际中出现的各种复杂现象。而得体准则的提出，就解决了“会话含义”与“合作原则”及在解释现实交际语言中存在的矛盾。

“得体原则”有三个准则。以下针对幽默准则进行详细解释，其主要特征如下。

1.不协调性

形式与内容的超常规搭配，必定会呈现出不协调特性。[6]例(6)：

一名导游员讲到：由于我们新疆气候干燥、光照时间长、昼夜温差大，所以结出来的瓜果特别甜！所以呢姑娘长得也就更甜更漂亮！大家看我长得就很漂亮吧，其实啊，我这都算长得难看的。

例(6)把瓜果的生长成因应用到了姑娘身上。在约定俗成的观念中做人应该谦虚，而此处这位导游员却毫不自谦地夸奖自己“漂亮”，随后又自嘲说自己是“难看的”。游客心理刚适应了她超群的自信心，她却又谦虚起来。一番心理上的较大反差，引发了乐趣，活跃了气氛。

2.情趣性

幽默的情趣性是一种谐美情趣，它是轻松、愉快、戏谑、嘲弄并伴随着笑的浓烈情趣。例(7)：

一位导游员在介绍喀什概况时讲到：喀什是以维吾尔族为主体的多民族聚居区。养育着420万的人口，其中维吾尔族占92%，其他少数民族占2%，汉族仅占6%。所以，在这里我们汉族才是真正的少数民族。

例(7)中导游员用详尽的数据介绍了当地各民族人口所占比例，打破了对“少数民族”的传统理解，让游客感到新奇又兴奋。

3.适切性

幽默必须注重语境。不注重交际对象的身份，不区别不同的交际场合，为逗笑而无节制的幽默，是不能达到好的幽默效果的。[7]例(8)：

一位导游员在讲解民俗时讲到：因为我们新疆干旱缺水，有水的地方才有绿洲，有绿洲的地方才有人类生活。因此维吾尔族十分热爱绿色。像您这样的大领导来了，一定会送您一顶最绿的帽子。

例(8)中导游员的说法并不合适。在汉族习俗中“绿帽子”是不好的形象，这样拿领导开玩笑，有损领导的尊严及在下属面前的威严性，不能达到幽默的效果。所以，在讲解中应注意，对地位高的人或长辈，采用幽默话语时应小心谨慎。

三、结语

本文将语用学理论与导游语言研究相结合，方便人们在言语交际中更好地理解会话含义及原则，推动导游语言的研究深入进行，为规范喀什导游员在旅游服务中的原则性、技巧性提供了一定的参考。

[1][2][3][6][7]索振羽.语用学教程[M].北京：北京大学出版社，2000.54.57.58.100.102.

[4][5]邢福义.语言学概论[M].武汉：华中师范大学出版社，2010.197.198.

【责任编辑：周 丹】

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1673-7725(2017)01-0175-03

2016-10-20

邵婉颖(1992-)，女，江苏徐州人，主要从事汉维翻译理论实践与研究。