提高英语课堂沟通效能“八法”

◎文俊

提高英语课堂沟通效能“八法”

◎文俊

课堂教学实质上是一个建立在师生互动基础上的特定沟通过程，课堂教学的效益很大程度上取决于这种沟通活动的效能高低。高效的课堂教学一定是老师运用了有效的沟通策略，成功地组织了多向的互动交流，达成预期目标的课堂。我们从建构有效英语课堂的目标出发，在大量调查和实践的基础上，归纳出在英语课堂开展有效沟通的八项策略。

英语课堂；沟通；渠道；情感；环境

英语教学的目标是促成学生语言知识、语言技能、学习策略、文化意识以及情感态度等各目标的达成，并最终形成较强的综合语言运用能力。而只有具备“内容丰富、方式灵活、过程公平、结果多维”四个特征的课堂沟通才称得上有效的课堂沟通。这样，我们就可以为“英语课堂的有效沟通”下一个简单的定义，即能够以英语语言为基本媒介、通过灵活多样的沟通方式，在多向互动的过程中就师生共同关注的话题（内容）进行充分的研讨，最终实现掌握知识、发展技能和思维并形成积极的学习情感的过程。而“有效沟通的策略”就可以顺理成章地理解为，“在课堂上为确保发出信息清晰准确，沟通渠道简洁畅通以及信息接收者以积极的态度接受、理解信息并给予预期回应而采取的系列措施和方法”。在大量调查论证的基础上，笔者认为，以下八项策略可以有效提高英语课堂的沟通效能，确保课堂效益。

一、目标引领，让沟通不再背道而驰

目标即方向，如果沟通双方在沟通过程中没有明确的方向，或者双方的方向明显不一致，那么无论怎样努力，都无法达成预期的目标。“基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。而综合语言能力的形成建立在学生语言知识、语言技能、学习策略、文化意识以及情感态度等素养整体发展的基础之上。”在具体的课堂教学过程中，这些目标又被有序地分配到话题引入、阅读、词汇、语法、综合技能训练、写作等不同课型之中。这样，每一课的教学目标就十分明确。对于这些目标，教师是非常清楚的，因为这是设计课堂教学的基本前提。但对学生而言，常常在教学过程中仅仅是跟着老师的步伐往前赶，至于究竟要走向何方大概要到一节课结束的时候才明白。要是老师没有总结的习惯，那学生可能自始至终都不清楚。这样，有些学习目标学生在课前就已经达成，跟着老师转悠一圈结果又回到了原点，造成无效的沟通和学习效率的低下。假如每节课开始之前，学生就对期望他们达成的目标有初步的认识，岂不可以提高他们学习的针对性并最终提高学习效率呢？为了验证自己的命题，笔者在教学中为学生设计了《英语自主学习监控表》，让学生在课前就去认识整个单元的学习目标（包括语言知识目标、语言技能目标、情感目标以及文化意识目标等，其中以语言知识目标为主），并在学习过程中逐步完善此表格（分别设立了I know be fore class/Is til l don't know after class/ I know beyond the book/I want to know more about.等项目），实施目标引领，过程监控，有效促进了沟通目标的达成。

二、畅通渠道，让信息不再丢三落四

沟通的渠道是确保信息流通的最重要因素，如果渠道不够畅通，信息就会出现衰减或丢失，因此课堂上应尽力确保信息通道的畅通，以保障信息的完整性和真实性。本文主要讨论教师的语言以及各种视觉媒介在英语教学中合理运用。

（一）重视教学语言的质量

“课堂上的沟通主要是以语言为媒介来进行的”，而英语课堂与其他学科教学最显著的区别就在于，语言既是师生沟通的重要工具，同时又是学生学习和实践的内容。因此，语言本身在课堂沟通中占有举足轻重的地位。换句话说，英语教师使用的课堂教学语言质量在很大程度上决定了师生沟通的质量和效果。为此，教师的语言要尽量做到准确、简洁和清晰。首先，教师应当避免一些不规范或有歧义的语言。例如，Can you tell me what does it mean?/Howto pronounce it?/Read and tell me true or false./How do you think about it?这是因为，英语教师的语言不仅是沟通的媒介，更是学生学习模仿的样板，要想培养学生使用语言的正确性和良好的会话习惯，教师应当将准确、规范放在首位。其次，教学语言应做到简洁。“就一般人际沟通而言，每一个表述都不能过长，否则会使人感到冗长而不易理解”。所以，课堂沟通中教师应尽量使用短句，同时也要尽量减少毫无意义的解释与评价，以免分散学生注意力或引发学生的误解。不仅如此，教师还要充分运用自己的肢体语言以及表情协助信息的理解和沟通，这是因为，“恰当而正确地运用非语言手段语会使课堂更加生动，也多了与学生沟通的手段”。因此，在课堂教学中，教师应尽可能将有声语言和无声语言有机地结合起来，以使师生之间的沟通更加简洁流畅。关于教学语言的使用，还须强调指出的是，无需追求100%地英文授课。因全英文授课造成的沟通障碍突出地表现在语法课上，有些老师在解释语法规则的时候，常常“苦口婆心”而学生还不知所云。语法是教学中的难点，学生往往由于理解不了有关专业术语，而导致对规则的理解失败。实践证明，适当使用母语做一些解释反而更易于被学生接受。

（二）优化媒体配置

科学实验表明：视觉获取的信息量占人类获取信息总量的70%，听觉占20%左右，其他知觉器官的获取量仅占10%。可见，视觉在我们的认知活动居于显著的主导和基础地位。视觉媒介丰富多样，常见的有实物、图片、文字、简笔画以及视频动画等形式。这些媒介在信息传输过程中各具特色，各有优势：实物直观亲切，图片简约形象，文字简洁抽象，简笔画灵活实用，动画生动活泼。高明的教师一定会根据授课内容及课型的不同，灵活搭配使用各种媒介。遗憾的是，当前的英语课堂上媒体搭配出现了严重失衡——现代媒体独霸天下，而传统媒体几乎销声匿迹。在笔者所听的一节课（check out）上，教师使用的PPT多达37张，而黑板上的板书除标题外几乎一片空白，师生间的交流局限于一块小小的屏幕。这节课的容量不可谓不大，节奏不可谓不快，但正是因为PPT翻阅的速度太快，学生来不及对老师呈现的信息进行解码，更无法记录要点。这样的课堂，看似为学生提供了大量的信息，实则信息流失严重。“教学技术是为教学目标服务的”，是否使用媒体，用什么样的媒体完全取决与教学的实际需要。关于教学媒体的运用，笔者在学生中做了调查。结果显示，83.1%的学生选择“主要使用多媒体，同时适当板书”。而选择“希望全部使用多媒体”的仅占7.4%。由此可见，我们在运用多媒体的同时，还要发挥板书等传统媒体的优势，做到科学搭配。只有当信息通过学生乐于接受的方式在师生间传送时，沟通的效果自然会令人满意。

三、增进情感，让沟通不再一厢情愿

沟通双方的情感和情绪状态对于沟通的有效性有着至关重要的影响。如果学生对老师充满敬重和信赖，在心理上与老师没有距离，就会形成“师唱生和”的和谐画面。但学生对老师的积极情感不是生而有之，它需要教师用心去培育。研究表明，热爱学生的教师对学生会抱有良好的期望，会在不自觉的状态中给予学生肯定、赞扬和鼓励。当学生得到鼓励后，会激起对老师的信任、亲近和尊敬之情，产生上进的信心和决心。因此教师应当把对学生的热爱与关怀微妙地融入教学各个环节，譬如善于运用眼神和肢体语言把关爱的信息传递给学生，让学生在爱的氛围中逐渐开启心扉，活跃思维，心悦诚服地接受老师的讲解和引导。与此同时，教师还应以饱满的热情和良好的精神面貌感染学生，善于运用各种教学手段激活学习兴趣，使学生享受成功、体验愉悦的心情。当学生对老师心存感激、敬佩和信赖的时候，就会积极地配合老师完成每一项教学任务，而绝不会出现自问自答、自编自演的尴尬局面。

四、创设信息沟，让沟通不再无病呻吟

众所周之，沟通发生的一个重要条件是沟通双方存在着information gap，而沟通的目的正是要实现双方信息的互换。这种沟通既包括人与人之间地方信息交换，也包括人与物（学习材料或活动），一旦教师与学生就学习目标及内容达成一致后，沟通立即转入学生与物之间的信息交流。例如，笔者曾听过一节初三复习课，内容是牛津英语7 B,unit1 Dream homes的reading部分——该部分共有四篇短文，分别对四个学生的homes进行简短的介绍。老师要求学生首先快速阅读四篇短文，然后回答问题。每篇阅读结束后，老师都请同学回答，并认真纠错（当然错误不是太多）。四篇短文阅读结束时，耗时已达14分钟。毫无疑问，这是一个沟通失败的典型案例，因为沟通前学生与文本之间已无information gap，沟通后学生未能获取新的信息。实际上，这种缺少information gap的沟通不仅发生在师生之间，也同样发生在生生互动的学习环节，以询问双方的情况为内容的对话练习就很能说明这个问题。例如在牛津英语8A Unit 2的Speak up环节，要求学生仿照Model编排一个对话谈论不同的学校。一位老师做了如下处理：a)听磁带回答若干问题。b)跟磁带读对话。c)划出重要的句型。d)Talka bout your schools in pairs。学生同在一个班级，哪有不同的学校可谈论？类似的话题，自然需要老师创设一个交际情景。例如原来一起读小学的同学现在不同的初中上学，周末回家见面了，彼此询问新学校的情况，这样就有了information gap，交流自然就会发生。

五、降低焦虑，让学生不再患得患失

（一）不急于给发言学生纠错

有专家认为，在学生输出语言的过程中过度纠错会增加学生的焦虑，造成沟通的障碍。因此，在教学中应创设良好的课堂心理环境，宽容学生的错误，消除他们的心理障碍，保护好交流沟通的积极性。Accuracy与fluency是语言教学必须关注的两个问题，但是在交际中我们应当更加看重表达的流畅性，至于表达中的语言错误，只要不影响意义的表述，则无需逐个纠正。过分看重语言知识，忽视语言实际运用，这是我国外语教学长期以来的通病，新课程改革的重点正是要改变这一倾向，使语言教学走上应有的轨道。

（二）给学生多一点时间思考

一个完整的沟通过程包含如下三个环节，即接收—解码（理解）—反馈（执行）。经历这三个环节，自然需要时间，然而我们给学生足够的思考时间了吗？为何不让学生思考或者多留一点时间让学生思考呢？“根子就在于我们很多人缺少‘等待’的品质”。如果学生没有足够的时间思考，自然就没有成功的把握。假如对自己持怀疑的心态，学生就一定不会“冒险”与教师沟通。没有预期的信息反馈，沟通就是失败的沟通。

（三）让鼓励和宽容成为习惯

自信的学生更乐于沟通和展示，这是课堂教学的共同现象。在笔者看来，“自信”常常建立“他信”的基础之上，一个人的言行如果长时间得不到周围人群的积极评价，他就很难体会到成就感。而一个缺少成就感的人自然无从谈起“自信”。因此，要想学生积极地参与沟通，首先要设法让学生在学习活动中找到成就感，在这个问题上鼓励和宽容是教师手上的两个法宝。在笔者听过的一些课中，有些老师的课堂总能做到师生互动频繁，学生热情高涨而且目标达成度很高。仔细分析发现，他们的秘诀就是善于运用鼓励和宽容的话语建立和维护学生的信心。

六、优化环境，让沟通不再磕磕绊绊

有效的沟通活动除了宽松民主的氛围，还需要良好的沟通环境来保障。只有在井然有序、清静和谐的环境里，沟通者才会静心接收和处理信息。而创建一个的优质的沟通环境，要求教师能够排除课堂上各种干扰因素，例如清除室内可能分散学生注意力的各种物品和文字（图标），关闭门窗以避开室外嘈杂刺耳的杂音以及从教室门口经过的行人等，但更重要的是应严明课堂纪律。有些老师误解了“宽松”、“民主”的含义，课堂上没有明确的纪律规范，显得比较混乱。例如，没有整顿秩序就开始上课，由于学生尚未从课间的兴奋状态转入课堂，所以在上课的前几分钟内无论是对同学做的Duty Report还是对老师讲授的内容根本听不进去，当老师提问的时候，他们常常显得手足无措。再如，班上总有一些学生性格外向、纪律意识淡薄的同学，常常在老师讲授或者其他同学回答问题时插嘴、起哄，对沟通造成一定的干扰。还有在小组活动环节，有些同学不按照老师的指令完成任务，而是高谈阔论讲一些与主题无关的话，对其他同学造成干扰。作为教学活动的组织者，应当严明纪律，严格管理，为课堂活动创建安静有序的沟通环境。

七、角色对调，让学生不再被动压抑

为了本次课题研究，笔者在报刊阅读课上做了这方面的尝试。实践证明，换了角色后，老师在台下，能够更好地倾听、发现学生讲述过程中的问题有利于稍后的补充矫正，还能够更好地关注其他同学听课的质量；而站在台上的学生不仅能够抓住大部分要点，而且由于代表了同学们的价值取向和认知水平，因而更容易得到其他同学的认同。尽管学生由于缺乏经验往往不能把问题说得很透彻，但从“等饭吃”到“做饭吃”的巨大转变，实际上体现了教师对学生的尊重和信任。必然的结果是学生的积极性大大提高，师生关系也随之改善。相比之下，学生对知识点的疏漏以及讲解的不透彻已经显得微不足道！

八、全员参与，让课堂不再一花独放

当前许多课堂有一个通病，即那些既乐于回答问题又能够正确回答问题的学生，往往是固定的几个人，其他的学生看上去不过是陪读而已。既然老师与他们没有沟通，学习的紧迫感和积极性自然就消失了。然而，“课堂不是教师展示个人才华的场所，也不是教师与某几个同学交流的地方，而是让每一个学生都能参与、都有所发展的社会场域。”同样，有效课堂教学也就不应该看少数学生是否达成教学目标，而是看整个班级是否实现了预期的目标。笔者曾在复习7 AUnit2 My day有关activities的内容时，设计过一个故事接龙的游戏：首先给出了一个句子I get up at 6：00a.m.，然后要求学生运用刚学过的知识按正常逻辑往下接。令我意想不到的是，学生具有非常丰富的想象力，接出了完美的故事。这个游戏看似简单，实则很有挑战性，但正因为如此，每个学生的学习热情都被调动起来。既操练了刚学过的activities,，又发展了学生的思维。可见，只要我们肯动脑筋，就一定有办法让每个学生都成为阳光的沟通者。

“策略”一词，新华词典定义为，“泛指善于灵活运用适合当时情况的斗争方式和方法。”根据运用领域的不同，衍生出名目繁多的策略，例如营销策略、教学策略等。本文所论及的沟通策略，就是指为了达到预期教学目标在师生互动过程中所运用的一系列有效的交流技巧和方法。运用之妙，存乎于心。我们应当学习掌握好这些策略，并能够根据不同的教学内容灵活运用于课堂。这样，师生间的交流沟通就会自然而流畅，教学目标也就在无痕的沟通中自然地实现。

参考资料：

[1]王笃勤编著.英语教学策略论[M].外语教学与研究出版社，2002.

[2]李素娟.何谓有效的课堂沟通[J].新课程(中学版)，2008(10).

[3]朱萍.苏晨杰主编.英语教学活动设计与应用[M].华东师范大学出版社，2006.

[4]张东娇.教育沟通论[M].山西教育出版社，2003.

[5]郭华.课堂沟通论[M].北京师范大学出版社，2006.

(责任编辑：史晓红)

文俊，南京育英第二外国语学校中学高级教师，研究方向为初中外语教学效率提升、外语课堂生态优化以及青年教师成长规律探究等。