“圕·送你离别，感恩母校，一路伴书”——河北大学图书馆毕业季暖心志愿服务活动

刘丽斌 叶 红 赵占学 袁茁萌 李 丁 徐红昌 姜亚休 王 辉

(河北大学图书馆 河北 保定 071002)

“圕·送你离别，感恩母校，一路伴书”
——河北大学图书馆毕业季暖心志愿服务活动

刘丽斌 叶 红 赵占学 袁茁萌 李 丁 徐红昌 姜亚休 王 辉

(河北大学图书馆 河北 保定 071002)

1 引言

毕业季于大学生是个特殊的时期，酷热的夏季本就容易使人烦躁，再加上毕业生面临就业、升学、情感等诸多方面的压力，更容易产生情绪波动。他们既繁忙又迷茫，既充实又空虚，既有毕业的喜悦和未来的憧憬，也有离别的留恋与感伤。毕业生如此，低年级学生也会受到影响。所以，毕业季于学校也是个特殊时期。往往外松内紧，把安全和稳定工作放在第一位。图书馆作为高校的文化阵地，如何在毕业季给学生以正确的引导，如何开展丰富的校园文化活动，如何为毕业生提供良好的毕业环境，都是我们服务创新的课题。为了给即将走出大学校门的莘莘学子留下更多的关于母校和图书馆的美好回忆，增强对母校的情感和感恩之心，使毕业生愉悦地度过毕业时光，图书馆特别组建了以党员为主要成员的志愿服务团队，充分发挥党员的积极作用，广泛征求毕业生意见，积极创新，在2016年开展了名为“圕·送你离别，一路伴书”、在2017年开展了名为“圕·感恩母校，一路伴书”的毕业季暖心志愿服务活动，给即将离校的毕业生提供贴心、暖心的服务，并根据实践效果改进和调整，以便取得更佳的效果。

2 案例背景

2016年之前，我馆在毕业季期间活动较为平淡。在河北大学进入“一省一校”国家重点建设大学及入选河北省“双一流”建设高校的契机下，2016年河北大学图书馆新馆的落成并启用，极大地提升了图书馆的硬件水平，同时也对图书馆的软实力特别是服务质量提出了更高要求。另一方面，学校党委要求各基层党组织每月开展“党员活动日”活动，其中6月份的活动内容是面向毕业生的“情牵保定·感恩母校”党员志愿服务活动，并要求紧密结合本单位工作实际认真谋划，精心组织，务求实效。于是在这样的双重背景下，河北大学图书馆决定开展“毕业季暖心志愿服务活动”。活动由图书馆党总支牵头，意图在活动实施具体过程中以党员的先锋模范作用带动起其他馆员的积极性和主动性，增强活动的活力。而且活动由部门主任和支部书记督促落实，实现了业务和党务双线推进，既体现了图书馆对毕业季活动的重视，也为毕业季活动提供了强大了的动力和坚强的保障，使我馆馆员行动起来积极主动、热情贴心。

3 案例主要内容

3.1 活动策划

在活动策划时，我们主要考虑以下几点：(1)贴近毕业生生活，使他们有参与的兴趣；(2)温暖毕业生心灵，使他们感恩母校；(3)以图书馆的送别，加深他们“一生伴读”的念头；(4)在活动中育人，以活动实现新生老生之间的传承。具体活动内容，既参考了部分馆员的建议，又听取了一些学生的意见，并且每年不断更新和调整，使之逐步完善和成熟。具体活动的名称文艺化，以吸引学生的注意力，如“书香留影，时光永驻”、“惜别母校，留言寄思”、“借阅档案，不忘初心”、“留存证件，母校回忆”、“赠人书籍，手有余香”、“毕业交流，经验传承”等。

3.2 活动宣传

面向读者的活动，如果不宣传，那就是“养在深闺无人知”，只是自娱自乐的游戏而已。于是我们在活动初期多渠道进行了广泛宣传：(1)在河北大学图书馆网站发布通知；(2)通过微信公众号推送(河北大学青年、河大社团、河北大学图书馆、河大微图、公卫好朋友、白大褂碎碎念等等)，馆员在个人微信朋友圈转发；(3)图书馆大厅的LED屏幕滚动播放；(4)在河北大学图书馆参考咨询QQ群发布通知，在馆员个人QQ空间转发；(5)易拉宝海报在馆内展示。由于前期宣传工作到位，信息传播范围较广，毕业生对活动期待较高，积极参与，2016年约900人次毕业生直接介入了活动，2017年约3 000人次直接介入了活动。

3.3 活动内容

3.3.1 书香留影，时光永驻

活动介绍:

大学生活里有很多美好的时光是在图书馆度过，一张张书桌见证了刻苦攻读的岁月，一排排书架留下了书海泛舟的身影。在离校前，很多毕业生都想拍一张在图书馆的照片，向曾经遨游书海的青春岁月致敬。为此，图书馆允许同学们在不打扰他人的情况下随意拍照留念，图书馆馆员在一旁负责引导和帮助。除此之外，我们考虑到学生的经济能力和摄影能力有限，为了使其获得带有艺术效果的满意毕业照，还推出了拍照服务加强版。图书馆不仅免费为毕业生提供道具、服装，还特意安排擅长摄影的图书馆员提供指导和拍照服务。

对于免费提供的服装，考虑到要具有纪念意义和学生特色，我们准备了学位服和民国文艺风服装两种。为了便于服装的管理，我们还发布了服装借用细则。

对于我馆的摄影师，由于是在上班之外的业余时间免费提供摄影，需要同学们以朋友、情侣、班级、宿舍等为单位进行预约，拍照完成后建议他们将照片发布到微信朋友圈或QQ空间，吸引更多的毕业生参与，并为下一年的毕业季活动提前宣传。

活动效果：

图书馆为学生拍摄毕业照免费提供了场地、服装、摄影师，既吸引毕业生来馆，加深对母校图书馆的记忆，又让毕业生体会到了学校对他们离别前的深切关怀和贴心服务，在多年以后，他们看到曾经在图书馆拍摄的这些毕业照，还会怀念图书馆、感恩母校。这次活动，我馆职工为毕业生拍照105人次，辅助拍照500余人次。

3.3.2 毕业交流，经验传承

活动介绍：

大学的青春年华，从课堂的知识积累，到图书馆的书海遨游，再到自习室的温故知新，时间见证了成长点滴。每年的毕业生中都不乏优秀者，为了更好地提升学校的软实力和传承优良的学风，图书馆在临近毕业之际，联合学院开展优秀毕业生经验交流会，邀请优秀应届毕业生为在读的学弟学妹们介绍学习和生活方面的宝贵经验，特别是利用图书馆的经验。首先由学院提供当年的优秀毕业生名单，图书馆根据毕业生的个人情况邀请5-10位具有代表性的同学在交流会上演讲，他们或是保研(或考研)到重点大学，或是支援西部，或是到知名企业就职。在交流会准备期间，我们会和他们提前交流，确定发言内容，突出各自特点，避免同一场交流会的演讲内容重复。我们还特别要求他们把使用图书馆和信息资源的经历与效果讲述给低年级同学，目的是希望作为听众的在校生能常常进入图书馆，多多使用图书馆。我们还为演讲者准备了小礼品以示感谢与祝福。

活动效果：

图书馆承办优秀毕业生经验交流会的主要目的是吸引学生走进图书馆、使用图书馆。我们换了一个角度，不是图书馆自我营销，而是从学长学姐的口中推广图书馆服务和资源，是服务对象的口碑传颂，这样的营销效果明显好于前者。2017年举办毕业生经验交流会3场，会后我馆的网站访问量、校外授权使用量、入馆人次呈现上涨趋势。

3.3.3 赠人书籍，手有余香

活动介绍：

为使毕业生能通过多种方式感恩母校，加强与学弟学妹的互动，图书馆接收毕业生捐赠的在大学期间使用过的书籍、杂志以及课堂笔记、读书心得等。为了充分发挥这些捐赠物品的作用，方便在校生查看、阅览，图书馆专门设置了漂流专架，读者可以任意取阅漂流架上的物品，不用办理任何手续，使用完后自行归还，也可以转借给有需要的人。对于捐赠图书、杂志、笔记的同学，图书馆回馈一张赠书纪念卡，并为所捐物品加盖纪念章。我们也会提醒捐赠的同学，希望他在图书或笔记的扉页中留下寄语，以便更好地实现“以书会友”的互动与交流。此外，我们还在超星学习通上开辟了“图书馆漂流瓶”小组，邀请捐赠和取阅的同学扫码加入小组，这样能够使爱书的同学们更有效更方便地隔空进行思想上、精神上的交流，分享学习经验、读书心得。

活动效果：

漂流专架开辟后深受学生喜爱，且起到了辐射带动作用，现在漂流专架不仅有毕业生捐赠物品，还有许多在校生捐赠的物品，漂流专架不断扩充。图书捐赠和漂流这一活动一方面通过图书馆传递了毕业生的爱心，另一方面又了然无痕地培树了学生的诚信、节俭意识，极大地发挥了图书馆独特的育人功能，是河北大学“滴灌式”教育模式的一种体现。截止撰稿前，活动共获得赠书等300余册，发放纪念卡80余张。

3.3.4 惜别母校，留言寄思

活动介绍：

毕业生或许对曾经安静学习的图书馆还有不舍，或许还放不下自己的大学生活，临别之际，似有万语千言想要吐露。图书馆专门准备了精美的留言册和五彩水笔，希望他们留下对图书馆的感悟、经验、祝福、期许，或者分享他们的成长故事和精彩瞬间。我们将留言册放在总服务台，进馆拍照、咨询、办理离校手续的毕业生，馆员都会主动提示，让其自愿留言。活动结束后，留言册作为一种特殊馆藏在馆内进行保存和展示。

活动效果：

虽然毕业生的留言，或许只是随意涂鸦，或许只是突发奇想，但是其中也有不少情真意切的话语。留言册既是毕业生的回忆，也是激发图书馆持续改进服务的动力。当在校学生看到毕业学长学姐的留言，他们更会对图书馆产生一些兴趣和期许。馆员通过分析留言内容，也可以了解学生对图书馆的评价与期许，从而可以更好地改进图书馆服务。

4 总结

毕业季暖心志愿服务活动的每一项内容，从时间安排、地点选择、参加人员到具体程序、注意事项及意外补救预案等，都有专人负责，并根据学生反馈加以改进，力争使每项活动都收到良好的效果。通过此次系列活动，图书馆意识到，该类活动在受到广大学生尤其是毕业生欢迎的同时，也发现活动中存在的一些不足，其中仍有巨大的创新空间。如该次活动由三个分馆以相同的内容进行，虽保证了一致性，却未突出各个分馆的特色，如医学部分馆可以从医学特色出发，新馆所在新校区以人文及社会科学研究生较为集中，可以人文特色为主，本部以理工科和人文本科生为主，可兼顾科技和人文特色，将各项活动加以微调，既可以保证三馆在原则上一致，又可以为各校区毕业生留下不一样的毕业季。同时，有些活动可以再深入些，并与时俱进增加相应的内容，力争日臻完美。此外，古籍是我馆馆藏一大特色，可以《坤舆全图》及部分珍善本古籍(如《明画院绘十八应真册》《石田真迹》等)为主题定做成套的书签或明信片，作为纪念品赠送给毕业生。

对于我馆毕业季活动，我们总结了以下五条经验：

一是增强活动动力。在活动执行过程中，号召图书馆的党员发挥先锋模范作用，带动其他馆员主动服务、热情服务于毕业生。在各中心主任和党支部书记的双重督导和推进下，动力十足，每项活动进展顺利。

二是贴近读者需求。我们在策划活动的时候重点思考了毕业生最想做什么，我们图书馆能为他们提供什么。不管什么时代，毕业照是每个毕业生必然留存的纪念，于是我们萌发了提供摄影相关的服务，而且摄影服务也颇受学生欢迎。

三是尝试口碑营销。口碑营销相对于自我推销来说，更深入人心，更能获得读者的信任度。优秀毕业生经验交流会中，穿插对图书馆使用的好评，循循善诱，在听众心中植入多使用图书馆的念头。

四是深化服务育人。学校图书馆是学校教育的重要组成部分，是学校的第二课堂，在完成学校整体计划中担负着独特的教育作用。随着图书馆的发展，图书馆的服务发生了质的变化，由简单的借还服务进入了人性化的管理与服务，由被动服务转为主动服务，由单一服务转为全面服务，目前在新形势下服务育人已成为共同研究和探索的课题。图书馆在毕业季活动中，图书捐赠与漂流、毕业留言、经验交流中都蕴含着滴灌式教育内容，在服务中潜移默化、润物无声地达到教育目的。

五是加强馆院合作。相对于图书馆来说，各个学院对学生更为了解，组织学生活动也更便捷。图书馆在活动中应主动与学院相关负责人(如团委)直接联系沟通，这样能更有效地把握毕业生需求和组织学生参与。

2017-08-01 责任编辑：张静茹)