连锁便利店企业物流人才建设路径研究

◆张 毅

连锁便利店企业物流人才建设路径研究

◆张 毅

随着连锁便利店在我国大范围的普及，而连锁便利店企业物流作为我们企业经营的主要环节，其质量的好坏关系到我们便利店企业对消费者的服务水平的发展，提高我们连锁便利店的服务水平，增加连锁便利店企业的经济效益，是我们发展连锁便利店物流的基本目的。而物流人才的培养更是我们发展企业物流的关键，本文将对我们连锁便利店企业物流的发展进行详细的研究论述。

连锁便利店；物流人才；建设路径

一、连锁便利店物流在人才建设上面对的问题

（一）连锁便利店物流员工素质低，缺乏专业物流知识。尽管连锁便利店在我国的范围不断扩大，但是我们从其物流发展珊上来看，很多连锁便利店企业的物流员工普遍文化水平比较低，并没有接受过较为专业的物流操作培训，导致他们的物流意识还停留在简单的运输和储藏的阶段上，这就使得我们的现代物流技术一直停滞不前，深刻的影响到了连锁便利店企业在物理服务水平。

（二）连锁便利店企业物流员工的应变能力差，缺乏配合。我国的连锁便利店往往开设在大型居民区或者办公楼，商场附近，所以对于商品的需求量较大，尤其是节假日期间，这就需要我们企业的物流团队员工有着超强的应变能力，但是，在实际工作中，我们看到的更多是某件商品全部销售完之后，没有及时的将必需商品运输过来，造成连锁便利店企业的营业额下降，同时 ，由于员工之间缺乏配合，往往会造成多次向一家连锁便利店运输商品，造成了资源的浪费，也影响他了连锁便利店企业物流的工作效率。

（三）寻求高级物流运营管理人才。在面对连锁便利店企业大量的商品运输的需求，我们仅仅依靠的普通员工对于货物的调配，而是对其要有一个规划性的管理，从整个连锁便利店企业来看，物流上的管理缺乏只一些高级物流经营人才，这使得我们的物流发展缺乏方向性的指导，一旦发生运输调配量增大的时候，会使得我们的物流运输系统进入到瘫痪的局面，由此可见，我们需要大量的高级物流管理人才，让连锁便利店企业的物流服务走向规范化的道路。

二、连锁便利店企业物流人才建设路径研究

（一）培养具有专业能力的企业物流人才，提高物流员工素质。尽管现在我们的连锁便利企业物流人才的物流素质水平有所欠缺，但是通过多年的物流工作，他们也在实际的物流服务中积累了经验。而我们的连锁便利店企业更好坚持着做好物流工作的态度，为企业的的物流员工提供一个学习的机会，将他们的经验与规范的物流知识相结合起来，这样可以在一定程度上提高他们的物流水平。同时，他们也可以借此机会，去了解新型物流行业的发展，我们的连锁便利店企业的物流员工水平会大幅度提高。我们的物流专业课堂中，更要让我们的员工掌握计算机物流管理，将不同地区的连锁便利店与仓库建立一个清单，随时对货物缺乏的便利店进行货物补充，减轻了我们物流员工的工作量。

（二）提高连锁便利店企业物流员工的应变能力，提高团队配合默契。连锁便利店企业物流员工的应变能力是考验其服务水平的关键，我们的物流服务停滞有受着环境的影响，比如说在暴雨暴雪天气中物流运输就会变得极为困难，所以我们要保证一旦某个连锁便利店的商品被销售完后，在克服恶劣的天气环境，能立刻以最近的路线，最快的速度将商品送入到便利店中，这样可以大大的提高便利店的销售额，实现了便利店为广大消费者提供便利的要求。同时，我们也要发挥团队的配合，可以经过不同的运输方式，让整个物流团队练成一条线，比如从最近的便利店来完成对货物的调配，即使出现物流变故，也可以及时调整物流运输方案，能够及时满足消费者的需求。

（三）培养更多的高级物流管理人才。高级物流管理人才作为新兴物流发展的需要，成为了连锁便利店企业物流发展的关键，我们需要这样的人才来对物流进行一个专业化的管理，可以针对不同地方的连锁便利店根据物品的需求量不同，对其进行及时的货物调整，同时。也可以敏锐的根据市场的变化调整物流运输，让我们的连锁便利店企业能够走在物流发展的前列。作为物流管理的协调者，指挥者，能够提好我们物流的实际操作能力，解决物流发展僵局的关键，高级物流管理人才发挥的作用是我们不可忽视的。

结束语

连锁便利店经营主要宗旨就是给消费者提供便利，但是，在实际的操作过程中，我们却因为我们的物流服务水平的影响到了我们便利店的销售额，造成便利店发展水平的下降，发挥不出便利店的作用。所以，我们必须要建设一条科学的人才建设道路，提好我们物流员工的物流专业水平，使得我们的物流行业能够根据时代的发展进行变革。

[1]叶平浩.我国连锁超市的物流配送人才研究[J].现代物流发展高峰论坛，2007（5）：42-45.

[2]崔涛.我国连锁便利店业物流配送系统优化研究[J].北方经贸，2008（5）：69-70.

（作者单位：上海工程技术大学高等职业技术学院）