儿科护理的隐患因素及防范措施

赵园园

（郑州儿童医院东三街医院，河南 郑州 450053）

儿科护理的隐患因素及防范措施

赵园园

（郑州儿童医院东三街医院，河南 郑州 450053）

本文的主要内容是探讨和分析影响儿科护理安全的因素以及相对应的解决方法。通过研究表明在儿科护理工作中对护理工作产生影响最大的因素是风险因素以及护理人员的素质因素，管理因素等等。针对这种现象我们必须要有意识的加强儿科的护理工作，做好及时的护患之间的沟通，同时有效地加强护理工作人员的素质意义修养教育等等。与此同时还有建立比较完善的护理安全管理制度以及管理小组等等，只有这样才能真正的保证在儿科护理工作中将影响因素降到最低。

儿科；护理工作；影响因素

1 儿科护理工作中存在的问题

1.1 护理工作人员的影响因素

根据我们相关的调查显示护理人员在日常的工作过程中最常见的问题有以下几个内容。（1）首先工作的态度不够严谨。个别护理工作人员在工作过程中经常会随意简化的进行操作流程同时也不够遵守相关的规章制度。操作的技术手段也不够进站，经验不够足。这样的因素常常会严重的影响到工作的质量。（2）其次，技术因素。大部分的护理工作人员在进行一些动静脉穿刺技术工作中表现的不够娴熟，所以经常会出现穿刺失败的现象。（3）沟通交流不够到位。一些个别的护理工作人员只注重操作常常会忽视与家长之间的沟通，久而久之就会导致影响日常工作进程，从而引起与家长之间的误解。（4）护理的文件在书写过程中不够规范。在进行护理记录时，出现护理记录不全面现象。

1.2 管理方面的影响因素

根据我国的实际情况表明，我国的儿科护理工作人员严重缺编所以经常会导致达不到规定的床护比例要求。特别是在一些工作大忙的季节中，由于病床位不断的增加所以经常导致护理工作人员处于在超负荷的工作状态中。除此之外护士长工作比较多面化，除了一些正常的管理工作以外，还必须忙于各种奖金核算等工作，由于工作量太大所以经常会疏忽对护理质量的监控。除此之外护士长对护理工作人员的执行规章制度考核力度不够大，在某一种程度上存在着严重的偏差，所以导致服务的流程和的质量达不到我们的标准。

1.3 患者以及社会的影响因素

首先家属对医院的期望值比较高，所以进行住院的儿童大部分都是家里的独生子女，所以在治疗的过程中对护理和医生的要求也越来越高。例如在静脉穿刺的过程中一定会要求护理工作人员能够做到一针见血，但是在实际的操作过程中，就会出现各种各样的影响因素，例如孩子有抵抗情绪等等，所以有时候很难达到家长对此的期望，从而产生了对护理工作人员的不满情绪。甚至会严重的影响之后的医护之间沟通。

其次就是社会因素，首先，我国出现了看病难看病贵等问题，出现这种情况社会往往会将责任首先推向医院，与此同时受一些不良的因素的影响，比如个别医护人员收受红包，药品回扣等等因素，导致给医院造成了一系列的消极的负面影响。再加上家长对现代医疗水平的不了解，他们只是认为只要进了医院就相当于进入了保险箱。但是医学是一项比较严谨的科学，随处都存在着一定的风险性，特别是针对一些疑难杂症的诊断与治疗，往往在质量的过程中都会出现效果不够明显，住院时间长等情况，所以这时候家长就会产生一些不满情绪。

1.4 相关的法律意识比较淡薄

由于一些护理工作人员的法制观念比较薄弱，与此同时患者家属的维权意识又比较强，所以只要在护理过程中出现一点点不到位的现象，家属就会立马去投诉护士。

2 对此提出的相关解决措施

2.1 加强医护户之间的沟通，做好相关的健康教育工作

首先要建立护患之间的信任和谐的关系，只有让护理工作人员秉持着着患者至上的意识，同时做好相关的健康教育工作就能保证与患者家属之间和谐沟通。所以在入院以前，护理工作人员就应当采取换位思考的方法，减轻家属对疾病的焦虑，同时在治疗的过程中要多讲解患者的病情，争取取得患者家长的理解与配合。最后在出院的时候，要注意多宣教，要从根本上取得信任，只有这样，才能真正的杜绝纠纷的发生。

2.2 加强对护理工作人员的技术培训

不断的规范护理工作人员的操作技术是保证护理质量的根本，所以医院应该对护理工作人员进行有组织有计划的培训工作，要保证他们的技术精湛动作轻柔，争取得到患者和家长的信任。

2.3 做好预防感染控制工作

医院内的感染是医疗卫生工作中不可忽视的一个重要环节。由于在儿科护理工作中服务的对象都是年龄比较小认知比较差的儿童，再加上儿童的防御功能比较差，所以决定了护理工作人员应当首先去提高防御意识，要有效地控制和消灭一些潜在危险有害因素，只有这样才能从根本上有效的预防感染现象的发生。

2.4 提高护理工作人员的法律意识

医院应当定期的去安排一些关于法律法规的知识讲座，并且组织去讨论和研究一些相关护理的法律问题，要保证护理工作人员能够明确的知道相关的法律法规，从而做到依法做事。

2.5 改善医院环境和设备

由于儿童的生理特点，所以医院必须要加强相关的监护工作。要尽量的做好没一个病房的安全检查工作，例如在病床上加好防护栏，贴危险标志等等。与此同时还应当交代家属一些相关的安全知识，只有这样才能从根本上有效地保证儿童的安全问题。

3 小 结

护理工作人员应该秉持着服务至上的观念，在工作过程中要用心的去服务，要真正的保证让患者尽可能的在生理和心理上都获得满足感和安全感。只有这样才能真正的减少互换之间的纠纷确保护理安全。

[1] 方贵蓉.量化考核在急诊科护理人员管理中的运用[J].护理研究,2014,22(1B):166.

[2] 王 贞.儿科护理中常见的问题[J].护理研究,2014.16(15):20.

The hidden danger factors and preventive measures of pediatric nursing

ZHAO Yuan-yuan
(Zhengzhou children's Hospital East Third Street Hospital,Henan Zhengzhou 450053，China)

R473.72

A

ISSN.2095-8242.2017.051.10097.02

本文编辑：赵小龙