浅谈幼儿园管理中的“刚”与“柔”

文 孙玲

浅谈幼儿园管理中的“刚”与“柔”

文 孙玲

把柔性管理作为幼儿园管理的价值追求是基于教师劳动的特点和特殊性，目的是通过柔性管理创造一种多向的、多元的、多视角的评价标准体系，建立一种宽松式的、包容式的、理解式的幼儿园组织文化，实现幼儿园与教师双方共同发展。然而幼儿园管理中柔性化管理并不是要取代刚性管理。

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2006年我从一名普通的幼儿教师走上园长的岗位，在这职业生涯的11年中，我经历了种种考验，从起初年轻教师集体辞职到现在大家亲如一家人，真的让我感慨万千，从中我知道了管理的重要性，在工作中不断调整自己的管理理念和行为。因为管理经验的不足，起先我只知道照章办事，注重效率和实绩，以工作为中心，强调规章制度，现在才知道这就是所谓的“刚性管理”。在这种理念的指引下发生了下面的一幕幕：

1.场景一：集体辞职

那是2007年10月的一个早晨，7点半我刚刚来到办公室，随即王老师、金老师等7名外地教师来到我的办公室，二话没说扔了一张集体辞职信给我，问其离开的缘由，她们有的说不想干了，有的则不表态。“为什么不想干？为什么要离开？”她们支支吾吾也说不清楚，我问可否有挽回的余地，她们也是态度不一。就这样我们一直谈到了下午。“你们走了，班上的孩子们怎么办？这个你们想过吗？”她们静静地看着我，不出声。在我苦口婆心的反复协商下，她们终于决定：先干完这学期再说。

2.场景二：讨要说法

2008年5月底的一天，有3名年轻教师来到我的办公室，她们个个气势汹汹：“园长，为什么学期末扣我们这么多钱？××老师，明明就是针对我们！”“什么事？我来调查一下，你们不要着急，不要动怒！”于是我先让她们回班级，随即立即展开了调查，原来是因为学期末考核中我们有这样一个规定，请假达到5天以上的要扣除500元，她们其中有两位因车祸住院休息了7天，所以就扣了钱，按规定来说按章办事也没错，于是我把调查结果告知了她们，谁知她们却说：“××老师，那天8∶00离开，直到12∶00才回，怎么还算她满勤啊？这分明是针对我们的。我们不干了！”

3.反思：

这两件事我觉得都非常棘手，而且我感觉到两件事是长期“恩怨积压”而成。就此我认真反思了自己的管理行为和方法：

（1）在日常的管理中太“照章办事”了，只知道强调和执行幼儿园的规章制度，任何人违反都是要“惩处”的。忽略了“当事人”的感受。

（2）在日常工作中很少与教师交流，管理层和教师沟通出现了障碍，只要别人“挑拨”，那必然就会引起“误会”。

（3）在执行规章制度时分“差别”处理，引起了教师的不满。

（4）规章制度不是一成不变的，要随着幼儿园的发展和教师的需求不断进行调整和改进。

在经历了这些事情以后，我不断反思自己的管理行为，知道了要充分尊重管理的个体，关注到个人的发展和需要。这就是所谓的“柔性化管理”，依照此理念我做出了以下的调整：

1.成立教代会，每年定期对幼儿园的规章制度和各类考核方案进行修订，充分听取一线教师的合理建议，让制度自下而上地制定，这样方能执行得更好！

2.规章制度和考核修订中增加一个“友情提醒”，每个人都有犯错的时候，每个人都给他们一次机会，但对屡教不改者我们将进行处罚。

3.把各种规章制度和考核方案做成制度集，人手一本，开学的时候带大家学习，尤其是有修改的地方要和老师们强调清楚。

4.我们制定了：教师、保育员、后勤人员和中层管理人员等不同岗位考核方案，明确每个人的职责，要求管理人员要公平、公正地对待每个人的考核。

5.制定了教师“预约谈心”计划，针对教师的年龄、个性特点和工作情况进行分类，给有的老师“打打气”，给有的老师“提提要求”，对有的老师则寄予厚望。了解教师的工作、学习和生活情况，及时发现教师身上的闪光点，给予教师鼓励和表扬，对教师的困难及时提出有建设性的建议。成为老师工作上的“好伙伴”，生活中的“知心朋友”。

6.关心外地教师，为外地教师提供免费食宿，在传统节日时为外地教师定制“温馨晚餐”。

7.开展“心灵驿站”和“温馨港湾”栏目，关注教师的心理健康。栏目设有：心灵鸡汤、开心一刻、人生哲理、名人名言等，“站长”能定期与教师进行讨论、分享，形成安全温馨的工作和生活环境。

在教师生日时制作教师生日展板，让全体教职工留下对教师的美好祝福，同时送上“生日蛋糕卡”，让教师“沐浴”在幸福和爱的“阳光”下。

开展了“三八”妇女节师德演讲、“夸夸我的好同事”活动，歌颂师德高尚的教师事迹，发扬爱生如子、爱园如家的优良品质。

8.提高教师的待遇

教师都是生活在现实中的个体，物质是大家赖以生存的基础，不断提高教师的工资福利待遇一直以来是我们努力的方向。

依据马斯诺的需求理论，每位教师都有被别人认可的需求，有自我实现的需求，团队建设离不开榜样的激励作用，我们每年都会评选师德标兵和先进个人，旨在激励教师不断进步。同时我们还充分运用了竞争机制，每学期进行明星班级的评比，每年度开展教师基本功评比活动等。

当然，幼儿园管理中柔性化管理并不是要取代刚性管理，柔性管理实质上是刚性管理的完善和补充，是管理思想和管理方法的升华，在实施过程中需要刚柔并济，才可相得益彰！

（江苏省南京市江宁区东善桥幼儿园）