解析图书馆知识管理对图书馆管理的创新

葛芬

摘要：知识管理是建立在当前信息技术背景下的新型图书馆管理方法。与传统的图书馆管理相比，知识管理的方法能够更好适应当今用户对图书馆资源利用的需求，同时还能够满足更加高效的图书管理要求。本文首先对图书馆知识管理的概念进行了浅要论述，然后全面分析了实施知识管理对图书馆管理的重要意义，最后提出了图书馆知识管理的创新策略，希望能够为当前图书馆管理创新的提供参考。

关键词：图书馆；知识管理；创新分析

Analysis on the Innovation of Library Knowledge Management in Library Management

GE Fen

（Shandong Qianfoshan Hospital Library，Jinan 250014，Shandong，China）

Abstract：Library knowledge management is a new management method based on the background of the current information technology.Compared with the traditional method，the method of knowledge management can meet the demands of users to use the library sources better.Besides，it can also meet the demands of more efficient library management.At first，the article discusses the concept of library knowledge management briefly.Then it comprehensively analyzes that the knowledge management has an important influence in library management.Finally，it puts forward the innovation strategy of library knowledge management and hopes to provide a reference for the current library management innovation.

Key words：Library；Knowledge management；Innovation analysis

随着图书需求量不断增加，图书馆进入了一个新的发展阶段。如何加强图书管理，实现知识资源利用的最大化，迫切需要找到一个切入点。一方面，图书馆应尝试以市场竞争为导向的经营管理模式，尤其是在调动员工的工作热情和工作效率上；另一方面，图书馆要从教师和学生的阅读需求出发，创建一个良好的阅读环境，让更多的教师和学生可以受益于图书馆的优质服务。

1图书馆知识管理与图书馆管理概述

1.1图书馆知识管理的含义 在对图书馆进行管理的过程中，势必要涉及到知识的管理，知识管理是一种通过特定方法进行管理的手段。相比于传统的管理，知识管理具备更加丰富的内涵。在图书馆中进行知识管理，首先要明确知识管理的理论基础，并对其进行合理的应用，使读者完成对知识的应用和传播，完成图书馆的社会任务。

1.2知识管理特点 ①知识管理的核心是"人的管理"。图书馆管理中的知识管理注重的是对人才资源的利用和开发。它改变了传统的管理模式，使整个图书馆自上而下形成一种知识共享的学习氛圍。②知识管理注重知识信息的整合和重组。图书馆管理员可以凭借图书馆内储存的丰富资源优势，将知识信息经过系统化分析和筛选，集约和精化等过程，整合重组成新的知识体系，这种管理模式将会使知识更加系统化和科学化。③知识管理模式的形成需要通过知识创新来实现。图书馆的管理人员可以利用周边的知识资源，提升自身的科学素养，运用自己的智慧，对图书馆知识管理进行创新，从而提高图书馆的服务水平和质量。④知识管理最重要的支柱是信息技术。当前社会，网络科学技术越来越发达，科技的发展不仅推动了信息化社会的进程，还为知识信息的收集提供了更大便利。

2图书馆实施知识管理的重要意义

2.1提高人力管理的人性化 高素质的人才是图书馆实现科技革新和资源重组的重要基础，是图书馆长远发展的核心力量之一。但由于传统图书馆只是一个辅助性的服务机构，且往往使用传统管理方式，即以准则为行动指南，以任务项目为中心，围绕文献资源、设备实施等开展工作。在这种忽视"以人为本"理念的管理模式下，图书馆的发展前景和薪酬待遇等难以吸引到高素质人才，并导致工作人员没有发挥主观能动性，缺乏工作服务热情。此外，传统管理模式下的图书馆缺乏人才培训意识，导致工作人员的再学习得不到足够的重视。而知识管理的引入则能革新图书馆的传统管理模式，对其管理机构、组织方式、人力资源、工作流程等进行改进，使图书馆的人力资源管理更具人性化，从而提高图书馆的创新意识和服务水平。

2.2提高图书馆管理能力 传统的图书馆管理方法对于资源库日渐庞大的管理任务来说已经显露出了越来越多的弊端。图书数量及信息量的增加必然会加重图书馆管理的工作压力，传统的管理模式如果没有科学的管理模式做为支撑，无法完成日渐繁重的管理工作任务。知识管理是一种新型的管理体系，其提高图书馆管理能力主要是通过调整管理对象和管理模式实现的，运用了基于现代技术及信息技术条件下的专业手段，能够使图书馆管理能力有效提升，从而适应当前的图书馆管理任务。

2.3适应社会发展的需要 图书馆的发展是与社会的发展变化密切相关的。农业经济时代的图书馆是以"藏书楼"的形式出现的，主要的任务就是收藏图书；工业经济时代的图书馆除收藏图书外，增加了传递情报信息与教育社会公众的任务；知识经济时代，除传统的图书馆外，出现了数字图书馆，除了传统的功能外，还可以为用户提供大量的数字化信息、网络信息服务、信息咨询服务、信息检索与查询服务、信息导航服务等，随着社会的飞速发展，人们对知识有了更多、更广泛、更多元化的需求，故，图书馆实行知识管理也变得十分必要。

3图书馆知识管理对图书馆管理的创新

3.1转变传统服务理念 图书馆要在实践层面推行知识管理，首先需要将知识管理的理念和思想渗透到各个管理层面，从根本上转变传统的管理方式。而服务作为图书馆知识管理的重要组成部分，应在知识管理中加以重视，并以服务作为知识管理价值体现的途径。图书馆应积极更新传统管理理念，从高层管理人员到基层员工都应提高对知识管理的认识，并在日常工作中融入知识管理的思考方式，从而提高图书文献等资源的利用效率，为提高高质量的人性化服务奠定基础。

3.2实现知识共享 只有通过共享才能得到充分的利用，通过知识共享机制，使员工在提供知识的同时又可以利用到他人的知识，在提高自身知识水平、改变自身知识结构的同时，又丰富了图书馆的整体知识。知识共享包括两方面的内容：①显性知识的共享。显性知识是能够存储在报刊、杂志、书籍、数据库等各种载体中的知识，是可以编码的、系统化、规范化、易于交流与共享、能够准确描述的知识。图书馆可以运用现代信息技术对大量的信息资源进行收集、分析、筛选、加工、评价，最后形成有价值的知识提供给用户；②隐性知识的共享。隐性知识是存在于人头脑中的、人在长期的工作、学习、生活中积累与形成的经验、观点、思想等，是难以描述、编码、传递、交流与共享的、非系统化的知识，对隐性知识的开发、利用、转化是知识管理最重要的环节。图书馆可以通过建立激励机制，鼓励员工贡献个人头脑中的知识；通过交流平台，分享知识；通过用户沟通平台，鼓励用户参与图书馆的管理、贡献自己的知识、提出自己的意见与想法，对用户提出的有价值的建议应给予精神上与物质上的奖励，以激发用户参与的积极性。

3.3细致把握读者的需求 图书馆的管理工作应该围绕读者的需求展开。图书的收集应该是以读者需求为中心。就像销售要把握客户的心理需求一样。只有读者的需求达到了，才能使图书馆的事业发展的更加的繁荣。这样也能体现图书馆管理的人性化，使读者感觉到被重视。

3.4创新管理技术，引进信息技术 图书馆管理过程中，要积极利用现代信息技术，增强图书馆的适应能力和竞争能力。①利用现代信息技术提升管理效能。把信息技术推官和利用到图书馆管理的各个过程，促进现代图书馆建设，例如，在编目过程中，引进全自动编目技术，能够大大减少编目的时间，提高编目质量，在借阅登记时，采用信息识别系统，对书目和读者进行分类，自动推荐读者可能喜欢的书籍，从而增强图书馆的服务质量；②拓展图书馆事业发展渠道，加快现代数字图书馆建设，实现从传统图书馆向现代数字图书馆转变，能够几何倍的增加图书馆馆藏，也能够为读者提供更加丰富的信息资源。利用现代手机APP等现代搜索和阅读技术，时时推送新书，零距离、全天候的为读者提供图书馆借阅服务[1-6]。

4结论

在知识经济时代，图书馆作为社会公共服务体系的重要组成部分，应高度重视图书馆对知识的综合利用，高度重视图书馆对文献的利用性和信息技术的整合性，以及人力资源管理的人性化和文化服务的精准化，从转变传统服务理念开始，形成主动服务的意识和习惯，优化人力资源知识管理，完善图书馆用人制度，营造良好的知识管理氛围，发挥信息技术优势，建立具有图书馆文献资源特色数据库，实现信息技术的深度知识管理，为读者提供更加完善的信息服务。

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编辑/孙杰