“共情”在班主任工作中的运用

■刘 英 马丽侠

“共情”在班主任工作中的运用

■刘 英 马丽侠

在班主任工作中，常会遇到这样的情况：有的学生脾气很倔，你越是运用教师的权威进行批评，他的叛逆心理就越强，学生就像一个皮球一样，你拍得越重，他弹得越高。有时候学生虽然表面上虚心接受，但行动上坚决不改。长此以往，很容易造成师生对立，关系紧张，进而使得班主任在学生中的威信下降，很难管理好整个班级。然而，如果这时候班主任调整一下战术，运用“无条件积极关注”的技术与学生进行心理沟通，仔细观察学生，认真倾听学生，在倾听过程中推断学生的感受、信念和态度；并深入到学生的烦恼中去，细心地注意他的一言一行，注意他如何表述自己的问题，如何作出反应等；然后设身处地地为学生着想，把握他们的心理，对他们的困难和迷惑加以正确的指导，效果就会大不一样。这就是心理学中的“共情”效应。

一、什么是共情

“共情”，简而言之，就是设身处地地领悟他人所思所感所为；就是站在他人的角度看问题；就是从心底里设身处地地理解别人、关心别人。在班主任工作中，这种“共情”能力很重要，它能起到意想不到的效果。

二、共情的运用

几年前，我做五年级一个班的班主任。在班干部座谈会上，学生的周记中都反映了一个情况：班里有一个男同学，上学总是迟到，使得班级的纪律流动红旗经常旁落，全班同学的辛勤努力往往因为他的迟到被扣分而付诸东流。以前的班主任多次对他进行批评教育，班干部也多次好言相劝，都无济于事，他依旧我行我素。为此，其他学生对他意见很大。这位学生也变得很孤僻，终日郁郁寡欢，独来独往。

了解到这一情况后，开始我也照着一般老师那样对他进行教育，大谈集体荣誉感、组织纪律观念等。可是，谈话归谈话，他仍然没有改变。有时候一星期竟然迟到四次。后来，大约过了一个多月，我有天晚上去了他家，看到他不但洗衣做饭，自己料理生活，还要张罗他那九岁的弟弟的事。而且，他家里的情况非常特殊，母亲因为家庭生活不如意而轻生了，父亲已经另外组成了家庭，住到了外面。家里只有他与他的弟弟相依为命。因为家庭的原因，他感到很自卑，不愿与人接触，没有一个朋友，心理封闭，于是他患有很严重的神精衰弱症，每天晚上几乎要到两点左右才能入睡。

听了他的诉说，我心里的触动很大，没想到他竟然有这么一段苦难的经历，难怪他会睡不着，难怪他会迟到！别的学生“饭来张口，衣来伸手”，遇到不顺心的事，还可以到父母亲那里撒娇；而他不但一切都要靠自己，还要照顾弟弟，更要默默地承受这一切不应该由他来承受的痛苦。此时此刻，一种怜悯之情油然而生，我决定要帮助他来建立自信，来改变别人对他的态度。我当即向他表示，他这一切已经做得很不错了，以前老师、同学并不了解他，对他有误会，并当场向他表示了歉意。临别时，这位同学竟露出了我从没有看到过的笑容，还坚持把我送到大门口，一再对我说“老师，走好。”我也为他这么有礼貌而感动。

第二天，我利用早读时间专门讲了他的困难，当然只讲他是如何的独立，如何的照顾家人，为什么会迟到等，关于他母亲的事只字不提。最后，我说像他这种情况能做到这样实属不易，流动红旗与一个人的健康，孰轻孰重，同学们自己去权衡；再说我们还是可以通过其他努力来弥补这面红旗的，因此我当着全班同学的面特许他迟到，并且还说其他同学当中谁若有他这样困难的，也可以来找我。

说来也怪，我这样一说，不但没有其他同学效仿，而且他在以后的几个星期中以后的迟到次数明显少了。同学们也理解了他，还主动地跟他玩耍、聊天等。我还专门安排了一位善解人意、爱帮助人的小干部与他一起坐，以弥补他因缺乏关爱所带来的性格上的缺陷。从此以后，他与其他同学的交往日渐增多，他脸上的笑容也越来越灿烂了，班级的凝聚力也增强了。

事后我想，如果我按简单粗暴的方法来处理这位同学效果可能会适得其反，说不定还会毁了他。现在，我用“共情”的方法圆满地解决了这件事，不但帮助了一个人，而且也教给了其他同学理解别人，尊重别人，宽容别人的美德。

教师正是通过语言、文字这些媒介手段给学生以共情、疏导和帮助从而来实现对学生的影响的。一个真正的教书育人者，无论在什么场合，做什么事情，其自觉和不自觉的举手投足间、言语谈吐中，都会给人以心灵滋养，春风化雨，雨露滋润。对教师而言，学会“共情”很重要，这样就能很快地进入和对方相同的情感世界，理解对方需要什么，从而产生共鸣。■

（作者单位：山东淄博市张店区铁路小学）