领略思维结构的艺术

张碧雪

“做点儿有用的培训”一直是王琳孜孜追求的朴素理想。如何帮助人们构建有效的思维逻辑结构，在沟通中做到清晰思考和准确表达，是她研究和实践的一个方向。

王琳最早接触到结构性思维，是从学习《金字塔原理》这本书开始的。通过分阶段的深度研发，终于促成“结构性思维”这门版权课程的诞生。为了让这一思维惠及更多的人，她倾注了无数的心血与深厚的情感。

发现结构的力量

《培训》：是什么激发了您研发“结构性思维”这门课？

王琳：早期在学习“商务写作”课程的时候，几乎所有的老师都会推荐我们看《金字塔原理》，但这本书读起来比较晦涩，极难看完。我真正系统地去研究这本书，是在华商基业创办以后。

华商基业最初承接的项目基本都属于咨询项目。当时咨询行业发展不是特别成熟，为了让员工成为合格的咨询顾问，公司会给员工进行很长时间的培训。《金字塔原理》就是我们的内部学习教材。但培训过程中，我们发现员工同样不容易读懂这本书，导致培训进程很慢。为了增强这本书的普适性和趣味性，我们决定将其改编成内部的一门课程——结构性思维。

结合当时客户的需求反馈，我们组织团队对这门课进行了一年半左右的深度研发，在《金字塔原理》的理论基础上，从两方面着手：一方面，课程的适用人群不仅是咨询顾问，而是所有人；另一方面，课程训练的目的不是“写”，而是“想”。这也是我们对这门课的定位，叫做“思考更清晰，表达更准确”，简单来说，就是让人“想清楚、说明白”。最早的“结构性思维”课程模型基本就是这样的。

《培训》：对《金字塔原理》一书的改编具体体现在哪些方面？

王琳：我们首先对书中的核心理念进行了梳理，提炼出结构性思维的四个特点，即结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑。整个课程围绕这四个特点展开，更偏重于思维层面的训练，而不是单纯的写作训练。我们借鉴了书中很多的基本理论，希望将这样的理论服务到思维层面上。

其次，我们以课程为目标对该书进行改编，希望最终以“课”的形式呈现知识点。在改编过程中，我们利用STEP模型，分别从四个方面着手加工每一个知识点。

S即Stimulate（激发），就是要激发起大家的兴趣。比如，在理解“结构”的定义时，采用的是大家比较熟悉的九宫格形式，通过有意思的设计，引起学员对课程内容的兴趣。

T即Topic（主题），确定每一个知识点的主要内容，在当前主题之下设计课程内容及授课方式。

E指的是Example（举例），我们要求例子有两个维度——生活维度和商业维度。生活维度的案例简单、有趣，目的是让学员快速了解知识点；商业维度的案例是为了引发大家的思考，学员也可根据需要，把商业案例换成各自行业的案例。

P即Practice（实践），课堂上，我们要求学员一定要拿出自己工作中的真实案例进行讨论，希望在讨论中产生成果。

思维结构化，享逻辑之美

《培训》：作为“结构性思维”课程的主要开发者与讲授者，您认为如何才能实现思维的结构化？

王琳：结构性思维的培养基本分为四个阶段：第一，从认知层面而言，要认识到“结构”的存在。我们现在无论是培养认证老师还是做微课等在线课程，都是为了让更多人知道结构性思维。

第二，从训练的角度而言，要培养自己的结构感。我们要求学员看见信息就画结构，比如，看报告给报告画结构，开会给会议画结构。这样，有了“结构”的意识后，学员看见事物就想要分析其结构，这实际上就是一种提高。

第三，要能够主动地使用“结构”。无论写产品说明、作报告、和别人对话，还是整理思路，都要有意识地按照“结构”的要求和标准来使用它。

第四，学过“结构”的人应当能够帮助别人建立“结构”的概念。传统教育中有很多学科都是训练结构的，比较遗憾的是，“结构”在商务环境里并没有被使用起来。我们现在培养认证老师，就是希望不仅自己能够使用“结构”，而且能帮助别人使用它，实现有效沟通。

《培训》：您认为应当采取怎样的方式来“读懂我的思维”以及“辨别他人的结构”？

王琳：“读懂我的思维”即是了解自己的思维结构，这要求我们能够把握并运用结构性思维的四个特点：结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑。结论先行，指将自己的观点或结论在开头部分提出；上下对应的核心要求是建立因果之间的强逻辑，基于事实进行归纳和总结，形成自己的观点；分类清楚指的是把同一范疇的思想整理在一起；排序逻辑则要求按照时间顺序、结构顺序、重要性顺序等逻辑顺序组织素材。做到这四点，才能实现思维的结构化，构建清晰有效的思维逻辑。课堂上，我们也会通过练习让学员体会这四个特点。

“辨别他人的结构”，需要掌握结构性思维接受信息的四个步骤——识别、对应、结构、表达。第一步，识别信息中的事实与个人观点或判断；第二步，找到事实与观点的对应关系；第三步，画出结构性关系图；第四步，用尽量简洁的语言（一句话）概括主题。按照这四步寻找逻辑关系，“辨别他人的结构”会更加容易。

《培训》：“结构性思维”课程是如何帮助学员搭建、运用金字塔结构的？后期如何检验学员的学习成果？

王琳：我们把金字塔结构图定义为结构性思维的标准图。“结构性思维”是一门互动训练类课程，整个课程的练习都以图形为基础，课程第一部分介绍结构性思维的四大特点，之后我们会教授做到这四大特点、构建结构的方法，通过结构图训练，最终希望学员能够把所有的信息、内容用结构图表达出来。若学员能画出结构图，即意味着其思维是清晰的。

我们现在通过两种方式教授结构性思维，第一种是课程的形式，课程结束后，我们通常建议大家在企业内把结构性思维作为一种标准方法运用起来。但这种后期跟踪的比例与企业需求有关，有时并不多。第二种做法要深入一些，直接把结构性思维做成项目，由老师带领学员不断地用结构性思维来调整项目，最后能让学员做出成果，也能帮助企业把结构性思维落地。

让结构性思维“遍地开花”

《培训》：您讲授“结构性思维”这门课程已有十余年的时间，在发展和传播结构性思维方面有什么新的规划？

王琳：“结构性思维”课程公开上市已有十余年之久，认同它、受益于它的人，包括讲这门课的认证老师都非常多。经过多年的打磨与迭代，它已成为客户认可度、发展成熟度比较高的一门课程。

未来，我们希望单纯从思维层面训练学员的结构化思维，并希望有更多的直接解决企业问题的产品出现，这也是我们的一个主要目标。从2015年到现在，我们有四门结构性思维的衍生课程面世：第一门课程叫“荣耀时刻”，是结构性演讲的训练课程，目前已经推出；第二门课程叫“系统思维解决问题”，是基于结构性思维开发的一个课程；第三门课是“结构性会议管理”；第四门课是“结构性销售技巧”。这四门课已按步骤、按节奏地推向市场。还有一门与《金字塔原理》渊源颇深的“结构性思维写作”课程，推出的时间更早一些。

《培训》：结构性思维与绩效改进有怎样的关系？您希望结构性思维未来有怎样的发展？

王琳：华商基业一直以来的定位就是做绩效改进，绩效改进中最为核心的一门课程就是“结构性思维”。我们发现，受过结构性思维训练的学员在梳理问题的时候，从目标、目标背后的原因、原因背后的解决方案，一直到最后的方案执行，整个过程都有结构性思维在起作用。如果学员没有受过结构性思维的训练，不管是掌握绩效改进的工具、方法，还是它的干预措施，都会比较困难。所以说，结构性思维是基础，在绩效改进的整个体系中始终发挥着不可或缺的作用。

说到结构性思维未来的发展，对于华商基业而言，我希望所有参与绩效改进的老师能够更好地理解、掌握、运用结构性思维。不管是在学习还是生活中，希望“结构”的概念都可以帮助大家提高效率，产出成果。