积极情绪对人际信任的影响

辜茵齐

摘 要：积极情绪是一种正性情绪，积极情绪不仅可以扩展人们的心理活动空间，还可以有效缓解个体的消极情绪，与人际信任也有着密切的关联。本文主要就积极情绪对人际信任的影响进行分析。

关键词：积极情绪；人际信任；影响

积极情绪是一种充满正能量和具有正效价的情绪。研究发现，积极情绪可以增强个人资源，促进人与人之间的互相信任。人际信任是人们合作的基础，也是人际关系的一种心灵契约，但是人际信任极易受到情绪情感状态的影响。人际信任是个体在人际互动过程中建立起来的对交往对象的言辞承诺以及书面或口头陈述的可靠程度的一种概括化期望。关于情绪对人际信任的影响存在两种代表性观点：一种认为情绪对人际信任有着直接的影响，个体往往会因情绪状态直接将情绪信息附加到社会判断上。另一种认为个体的认知对人际信任的影响起着调节的作用。本文从不相关情景与相关情景两个方向分别研究积极情绪对人际信任的影响。

一、不相关情景积极情绪对人际信任的影响

互联网时代的到来，人们可通过多种传播途径影响自身的情绪，情绪影片、音乐、情绪图片和故事情节等都可导致不相关情景情绪的诱发。本文通过实验来研究不相关情绪对人际信任的影响，探讨其对人际信任影响的目标线索依赖性。

（一）研究方法

抽取自愿参与本实验的学生若干名，要求此前从未参加类似的研究。采用情绪诱发程序，即直接书写任务书的方法。任务书上需要描述自己生活中感到快乐或愤怒的几件小事，程度上能够使别人感同身受，从而引导出消极情绪和积极情绪，以日常的一天生活作为中性条件。

（二）研究结果

收回情绪诱发书写的任务书，对书写的相关内容进行分级，分为一到五级。结果发现，快乐书写任务书诱发的积极情绪显著高于中性书写任务书诱发的积极情绪，愤怒书写任务书诱发的消极情绪显著高于中性书写任务书诱发的消极情绪，这显示书写任务书对不相关情境下的情绪诱发非常有效。

（三）结果分析

在不相关情境下，目标线索制约着积极情绪对人际信任的影响，并且熟悉受信者的信任度更容易受到积极情绪的影响，这完全符合情绪对信任的判断受到目标信息的影响的观点。此实验反映出个体的认知对人际信任的影响有调节作用，在没有可依赖目标的积极情绪下，陌生受信者的信任不受积极情绪的任何影响。

二、相关情景积极情绪对于人际信任的影响

相关情景下的情绪状态呈现出积极或消极的特征，并且还附带着信任与不信任的线索，因此相关情景是一种与信任有关的情绪诱发情景。现如今积极情绪对人际信任的影响均是在不相关情境下研究的，而相关情境下积极情绪对人际信任的影响还未有研究。因此此次实验通过情绪诱发手段诱发消极、积极、中性三种情绪，来研究相关情景积极情绪对于人际信任的影响。

（一）研究方法

抽取自愿参与本实验的学生若干名，要求此前从未参加类似的研究。本实验主要通过五次不同回报的投资交易诱发的情绪进行情绪评定，主要分为三种形式：无回报、高回报和无反馈，评定等级依旧分为五级来评定。

（二）研究结果

数据结果显示，低回报诱发的消极情绪显著高于无反馈诱发的消极情绪，高回报诱发的积极情绪显著高于无反馈诱发的积极情绪。这说明在相关情境下，证券交易回报的实验效果显著。从被试投资额的差异和被试直接报告信任水平的差异两方面分析，中性和消极情绪条件下的被试投资额总是低于积极情绪下的，而受信者的熟悉程度则影响着被试直接报告的信任度。对于积极情绪下熟悉的受信者，直接报告信任度与中性、消极情绪下的没有差别；而对于陌生的受信者，中性和消极情绪条件下的直接报告信任度低于积极情绪下。

（三）结果讨论

不难发现，情景线索一直制约着相关情景积极情绪对人际信任的影响，并且在积极情绪下，作为可利用信任线索的情景线索能提高对陌生受信者的信任程度。同时也可以表明，相关情景消极情绪对人际信任没有影响。

三、结语

以上两个实验表明，目标线索和情景线索是限制积极情绪对人与人之间信赖作用的两大因素。研究得到两种情况：不相关情境下，目标线索单方面限制积极情绪对人与人之间信赖的作用；相关情境下，目标线索和情景线索两方面限制积极情绪对人与人之间信赖的作用，并且积极情绪可明显增强对熟悉或陌生受信者的信任度。但是本次研究并未对目标线索和情景线索如何作用进行深入探讨，因此需要后续的研究进一步讨论。

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