职能部门“拒绝采访”如何破局

□胡雁冰

（石家庄日报社，河北 石家庄 050011）

职能部门“拒绝采访”如何破局

□胡雁冰

（石家庄日报社，河北 石家庄 050011）

在很多报道中，职能部门的态度是不能缺位的。但现实中职能部门的采访对象如果不接受采访，对记者来说就是一件比较头疼的事。

政府官员在上班时间、在其工作状态下，他所代表的不是他个人而是政府相关部门，针对其职务范围内的采访，其一般不应该拒绝。可现实情况是，来自职能部门的采访对象，面对不熟悉的记者采访，尤其是对监督类报道往往采取消极的态度。很多记者应该都听过这类的话：“负责这个事的人出差了”“这需要向上级请示”“这事不归我们管”“这个事规定不能接受采访……”等等。

分析其中原因，有敷衍搪塞的“官本位”思想；有自我保护意识的增强；有多一事不如少一事的心态；还有触及痛处害怕曝光的心理恐惧。那么遇到这类情形，应该如何破局呢？笔者在多年采访过程中，总结出以下几个方法。

渐进式报道

在职能部门回避或拒绝接受采访的状况下，可以先从事件其他相关方入手，使用一种渐进的、迂回式的采访方式。

2015年，石家庄市曾有1200平方米绿地一夜被毁，因为已经涉及刑事责任，所以由辖区刑警中队负责。但负责此案的警方对记者采访却几次回避，不愿正面表态，毕竟，一件案件如果见诸报端会对其本身造成一定压力。

在这种情况下，本报记者先是采访了城管部门绿化大队，又采访了绿地管理方以及附近居民，了解到案发过程中的诸多细节，并持续跟踪报道，最终各方都对此事进行了表态。在这一状况下，警方继续三缄其口明显已经很不合适，最终办案民警出面对此案进行了说明。

2012年，本报记者采访城市停车难、停车乱的系列报道，区停车收费中心起初是采取了推诿、拖延的态度，但在记者陆续采访了物价、交管、财政、社会学者、市民等各个方面，且在连续报道中各方对此均作了表态及分析后，使这组报道成为一个热点话题。在这样的舆论氛围中，停车收费中心相关负责人也不得不出面对相关情况进行说明，并给出了自己的态度。最终将一系列报道较完整地呈现在读者面前。

提问式报道

即便采访对象的态度消极，记者也尽可以提出读者最关心的问题，使之与对方的沉默形成鲜明的对比。

从笔者进入新闻行业开始，部门里的前辈记者们在做监督类报道时，一直告诫笔者的原则就是：“对方可以不回答，但我们一定要问到。”该采访到的对象没有采访，是记者的失职。但问到了对方却不愿回答，记者起码已尽到了自己的义务。其实，对方“拒绝采访”本身也是一种态度的表达。记者可以如实地报道其拒绝采访的情形。而职能部门拒绝采访，可能要承担由此而带来的社会舆论压力。

在新闻事件发酵过程中，“××事件三问”“五问××事件”这类标题可谓多不胜数。这些问题大多数犀利无比，直指要害，其中有相当一部分是职能部门难以回复的。与渐进式报道相似，提问式报道其实也是以舆论的压力倒逼职能部门对一些公共事件作出表态，从而推动事件的解决。

如2013年新华社播发的《央企高管试吃为名送礼被罚 记者三问中粮集团无回应》报道中，其中用三分之一的篇幅，描述了中粮集团公关部面对采访时拖延的态度，让相关人员在后续报道中不得不出面回应。

暗访

暗访的第一前提，是要保证不违法、不越位。

2009年，我们接到新闻线索，赞皇县部分毕业生办理助学贷款时在当地信用社频遭推诿。接到线索后，如果直接以记者身份采访的话，相关负责人自然可以用一些借口掩盖真相或是拒绝采访。记者考虑到所采访问题的特殊性，决定以毕业生亲戚的身份到信用社询问此事，亲历了信用社负责人对助学贷款的敷衍、推诿全过程。

记者又亮明身份对教育部门采访，发现各地信用社对助学贷款推诿的情况非常普遍。报道见报后，河北省信用联社专门召开会议解决类似问题，责任人受到处罚，也有效地推动了贫困生贷款难问题的解决。

实际上，很多采访任务是难以完全通过暗访一次性完成的，隐性采访通常是与公开采访手段结合采用的。当记者利用暗访掌握大量的新闻事实时，可以适当地转为公开身份采访，这能对暗访得到的材料作进一步的深入验证，提高新闻的可信度。

善于经营“个人品牌”

前文提到，职能部门的推诿，很多情况下是针对不熟悉的记者，因为有些当事人面对敏感问题时，害怕自己的回答会被曲解或断章取义。而对相对熟悉的记者，出于对其一贯以来工作态度、工作作风、职业操守的认可，则愿意接受采访。很多情况下，相对于普通记者，而一位名记者的采访要求更容易被官方重视。所以对于一名记者来说，人脉的积累、声誉的建立和“个人品牌”的经营，都是需要下功夫的。

作为一名媒体人，当牢记“党媒姓党”，围绕中心、服务大局，在日常工作中做到“帮忙不添乱”。“文者，贯道之器也。”这个“道”，对媒体人来说就是要坚持“正确导向”，无端的指责、未核实的发布、消极的思考，不但会歪曲事实，也将对记者的个人信誉造成损害，也会让自己的职业道路越来越窄，会对其日后的采访工作带来困难。

（编辑：古缘）