浅谈微信新媒体在医院政工宣传中的运用

唐丽波

嘉兴市第一医院医院办公室，浙江嘉兴 314001

浅谈微信新媒体在医院政工宣传中的运用

唐丽波

嘉兴市第一医院医院办公室，浙江嘉兴 314001

微信、微博等新媒体迅速发展的互联网时代，给医院政工宣传工作开辟了新的天地。该文通过对微信新媒体的发展现状及优势分析，以嘉兴市第一医院微信公众号的运营举例，得出医院政工宣传应紧跟时代步伐，充分利用新媒体优势开展工作，并需要不断加强自身建设的重要性的结论。

微信；新媒体；医院；政工宣传

随着经济社会的不断发展和人民生活水平的稳步提高，群众对就医的选择也日趋多元化，因而对医院自身的发展也提出了更高的要求，现代医院发展已经进入了以患者就医满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营阶段。因而，新时期医院政工宣传工作如何更好地服务于医院发展，政工宣传工作人员如何与时俱进、不断提升自身的专业素质和宣传能力，值得进一步思索探讨。

1 微信新媒体的发展现状

互联网飞速发展的今天，传统媒体的优势在持续褪减，微信微博等新媒体以其传播速度快、范围广，便捷、及时、高效，以及传播效果明显化和丰富化的特点，逐渐占据公众视线，成为医院自媒体的重要阵地。

据有关统计，在首都医院蓝皮书《中国医院竞争力报告（2016）》推出的中国百强医院中，88%的医院开通官方微信，79%的医院发布微信2~8条/d，21%的医院发布1条/d。同样，以嘉兴市为例，市本级4家三甲医院已全部开通官方微信，发布信息量可达2~3条/d。

从个人角度来看，每天接触到的大部分信息来源于网络，而其中很大一部分的网络信息来源于微信用户端，其中包括微信官方号资讯接收和个人朋友圈转发信息，“刷微信”已成为人们日常生活中不可或缺的行为习惯。2017年2月27日召开的《中国信息通信研究院ICT深度观察报告会》披露消息称，2016年中国网民数量达7.31亿人，其中手机网民数达6.95亿人，占比95.1%；预计2017年中国网民规模将接近7.6亿人，手机用户占比98%。因此，作为一种流行的新媒体平台，官方微信能够成为医院加强政工宣传工作的理想选择。

2 微信新媒体的优势分析

2.1 传播方式的多元化和传播内容的丰富化

微信可以集文字、图片、音频、视频等功能于一身，整合了报刊、电视、广播等传统媒体各自单一的宣传形式，为医院政工工作提供了多种宣传和信息沟通的途径。同时，对比报刊的容量有限、电视及广播的信息传递时间短暂，微信新媒体所包含的信息量要丰富得多，它可以依靠海量的信息容量传播更全面的信息。

2.2 信息传播的便捷化和自主性、交互性

微信使资讯获取更加便捷高效，通过网络、手机终端，即可实现快速的编辑和转发，信息传播的速度极大地提高。而且，它不同于传统媒体受限于既定的审批部门及审定流程，每一个个人、每一个微信公众号都可成为发言人，把自己的想法、观点通过微信进行传播，并通过关注和被关注，直接和他人形成互动交流。

2.3 信息受众的广泛化和传播范围的超时空性

官方微信可以通过关注用户量的提升，大大提高其信息的传播力度与影响力。浙江大学医学院附属邵逸夫医院微信公众号凭借超过50万的用户关注量，及每天微信发布的过万阅读量、较高的转发量和点赞数，名列2016年度中国医院微信公众号排行榜榜首。关注用户的不限地域性、信息传播的超时空性，这样的信息传播方式使得传播效用以成倍增长，且任何一个细小的信息都有可能产生较大的反应。

3 微信新媒体在医院政工宣传中的运用实例

以“嘉兴市第一医院微信公众号”为例，从2014年4月开启至今，用户关注人数已达43 608人，且目前每周以120余人的速度增长，每工作日持续发布微信信息，日均发布量3~4条，主要涉及3个方面的内容，分别是健康教育类信息，医讯新闻类信息和医院文化、思政学习类信息。

3.1 健康教育类

健康教育类信息主要针对外部关注用户，提供包括健康知识、疾病科普、就医指南等。该院相继在微信公众平台推出《健康大讲堂》《家庭医生》《医疗科普》等栏目，通过浅显易懂、病例与知识相结合的介绍方式，向公众输出健康教育知识，旨在发挥公立医院的社会公益性，提高人群对健康、疾病的认知能力。而借助于微信新媒体，该类信息的传播效果远远大于传统媒体，如《医疗科普》栏目下的一则“小感冒引发惨痛后果，“小病”不容小觑”的内容，结合彼时的社会热点—年轻人因为感冒而导致暴发性心肌炎猝死的病例，向公众介绍病毒性心肌炎的发病成因、发病症状及预防措施，该条信息收到了13 000余次阅读量，并得到729次的转发。

3.2 医讯新闻类

医讯新闻类信息的受众可分为外部关注用户和内部关注用户。该院通过在微信公众平台推出《一院医讯》《一院新闻》《急诊故事》系列、《一院发布》等栏目，把先进的医疗技术与治疗方法、医院的最新动态、最新的医疗政策等对外发布，让百姓和职工能最快、最广地了解到跟自身切身相关的动态内容。如《一院医讯》栏目中，通过对该院疼痛科新医疗技术的追踪报道与发布，如“大冬天还汗如雨下，大妈15年的怪病在嘉兴治好了！”“‘怪病’缠身10多年，大妈特地从香港赶来嘉兴治病”等，同时又被其他微信公众号相继转发，截至目前，已有300余名全国各地闻讯而来的植物神经功能紊乱患者获得治疗。又如《一院发布》栏目的“4月1日起，该院将取消门诊输液”一则，收到了33 600余次阅读量，3 039次转发量。

3.3 医院文化、思政学习类

医院文化、思政学习类信息，前者兼具面向外部和内部关注用户，而后者主要面向内部关注用户，即医院职工。医院文化方面主要通过《一院文化》《医院·家》等栏目，对内营造团结奋进的工作氛围，对外展现仁心仁爱的医院形象。思政学习方面，从2016年8月起，该院在微信公众平台推出《每周一课》学习习近平总书记系列重要讲话，《每周一课》的微信内容每期均在各党支部微信圈、党员朋友圈内得到广泛迅速的点击与转发，引导广大党员持续深入学习，带着问题学，针对问题改，在学习过程中准确把握突出问题导向，把合格的标尺立起来，把做人做事的底线划出来，把党员的先锋形象树起来，起到了非常好的学习效果。

医护人员是医院面向人民大众的第一印象，如何让他们树立起正确的价值观、职业观，是医院政工人员需要把握的重要任务。通过这一系列微信新媒体教育活动，优秀的医院文化得到进一步升华，优良的医德医风得到进一步弘扬，思想道德素质得到进一步提高，医护的责任使命感也有了进一步的加强，做到人人参与到学习讨论中来，宣传教育效果显著。

4 微信新媒体对政工宣传工作提出的新要求

微信新媒体的迅速发展与普及，为医院政工宣传工作带来新的发展机遇的同时，也带来了巨大的挑战。如何运用新媒体，趋利避害，需要从以下两方面着手：

4.1 优化管理机制

建立健全管理机制，落实医院党委宣传领导小组对信息发布的审核把关。建立面向网络舆论的监测体系，保证网络维护人员到位，加强对医院政工网络信息的的监控、分析、过滤和处置，防止有害信息的出现、传播和扩散，把握正确的舆论导向，确保网络正能量的主导态势。建立反应灵敏的应急处置机制，一旦遭遇突发事件，医院微信可在第一时间站出来发布官方的信息和观点，有效利用新媒体“黄金4小时”法则，速报事实、慎报原因、再报跟进，化危为机，掌握正确的舆论引导主动权。

4.2 加强队伍建设

做好医院的政工宣传工作，关键还是在人，新媒体时代下尤为重要。所需要的政工队伍人才，不仅需要就具备过硬的专业素养、崇高的职业道德、优良的思想素质，也要对新媒体有充分的认识和深刻的理解，能够及时捕捉信息、关注热点，保持良好的政治敏感性，能从各种不和谐的声音中辨别是非，找出问题所在，对信息进行准确的分析、整理和充分利用。要在继承和发扬党的优良传统的基础上，解放思想、不断开拓，使政工宣传工作永葆生机；要具备创新精神，具备科学运用现代信息技术和新兴媒体资源的能力；要着力通过组织培养和自我学习，提高文字写作能力、微信新媒体维护能力和舆情引导能力。

5 结论

新媒体条件下，赋予了医院政工宣传工作新的价值和领域，更需要强化责任意识、抓住机遇，充分运用新媒体优势，抢占主动权、增强影响力，努力拓展政工宣传工作的新局面，传播好社会精神文明的正能量，从而为医院整体发展提供应有的动力。

[1]梁泽军.关于如何利用新兴媒体开展思想政治工作的研究[J].中国职工教育,2014（18）:40.

[2]李晓霖.基于新媒体时代下的企业思想政治工作探究[J].办公室业务,2014（19）:31.

[3]盛军琦.新时期医院政工建设中存在的问题及改进[J].中国卫生产业,2015（2）:124-126.

[4]巫云辉.新形势下分析加强医院政工工作的重要性[J].中国医药指南,2013（22）:367-368.

[5]程国宝.微信、微博在医院政工工作中的融入[J].科学与财富,2015（15）:239.

[6]谷晓玉.也谈加强医院政工队伍建设[J].医院管理,2014,（7）:590.

[7]刁潍.新媒体环境下构建企业文化发展的长效机制探究[J].中国报业,2011（16）:87-88.

[8]刘萍山.探究影响医院政工干部素质的主要因素及对策[J].东方企业文化,2013（14）:66.

R197.32

A

1672-5654（2017）05（b）-0064-02

2017-03-17）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.14.064

唐丽波（1987-），女，浙江桐乡人，本科，助理政工师，主要从事医院政工宣传工作。