高校团组织微信平台发展现状及对策分析

刘颖婷++刘浩++朱家慧++周倩瑶

摘要：微信平台由于其便捷性、实效性、共享性等特点受到了青年人的好评与追捧，成为连接高校与大学生的桥梁和纽带。本文以团中央学校部发布的百强榜单为依据，通过对微信平台的发展现状、优点、不足进行分析，研究出一套提高高校微信平台影响力的运营方案。

关键词：高校团组织；微信平台；对策分析

一、高校团组织微信平台发展现状

微信于2011年1月21日正式投入使用，它凭借提供公众平台、朋友圈、微信支付等功能以及良好的用户体验，已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，并且成为亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件，其中以18～35岁的中青年为主要对象。随着新媒体技术的开发以及用户数量的增加，在团中央的带领和号召下，全国各大高校纷纷开始注册使用校园官方微信，致力于打造高校团组织对外宣传和信息传递的新平台，一些985、211高校表现较为突出，如：北京大学、华东政法大学、南京大学等。

90后是当今大学校园的主力军，他们思维活跃、个性张扬、惯于自由发表观点和看法，由于微信完美符合青年群体在消费理念、生活方式、交流习惯等方面的特点，一经使用便备受追捧和热议，目前已经成为各高校共青团倾听青年声音、分享青春故事、弘扬青春能量、服务青年需求的重要途径。

但是在实际工作中，随着信息的迅速传播和技术的不断更新，各高校微信平台的建设水平参差不齐。根据调查研究，阻碍平台发展的重要因素之一就是缺乏专业化的团队和一套严格的运营机制。另外还可以发现，平台在运营过程中选题单一、缺乏原创精神，语言呆板、不具有亲和力，与读者交流甚少以致用户信任度较低都无疑成为了阻碍平台发展不可忽视的因素。因此，怎样有效提高图文推送的质量，怎样吸引更多青年学生参与到微信平台中，怎样充分利用平台与广大读者进行沟通与互动，已经成为高校团组织微信运营工作的重点，也是本文论述的主要内容。

二、高校团组织微信平台发展的优点与不足

1、优点

（1）具有良好的用户关联度和资费优势

微信平台直接与QQ好友和手机通讯录相绑定，平台利用马太效应为相关用户提供了方便，使用者可以轻松添加好友，因此微信也成为眼下使用人群最多、用户增长速度最快的新媒体手段。由于青年学生经济仍不独立，微信走流量的消费方式被广大青年坦然接受，这种成本小、效益高的通讯手段获得一致好评。

（2）具有强大的附带功能以满足青年多方面的需求

微信凭借朋友圈、好友推荐、附近的人、扫一扫等附带功能吸引了众多大学生，同时又由于自身方便性、时效性、通用性的特点换来了许多良好口碑和用户体验。平日里用户聊天时，微信可以接收文字、图片、语音、视频，增强了平台的新颖性和娱乐性，也基本满足了现代青年的多方面需求。

（3）丰富的资讯帮助学生及时掌握最新动态

各高校可以利用微信快速传播最新的时事热点和学生工作文件，便于读者及时了解学校的最新动态和热点资讯，筛选出对自己有用的信息。同时平台中设立的一些特色版块，如技能学习、就业服务、疑难解答等也在不同方面服务于广大青年学生，帮助其更好适应社会。

2、不足

（1）内容单一僵化，语言呆板乏味

目前微信推送内容大多围绕学校热点话题和学生活动资讯，一般都是直接复制和转载校园网页报道，很少对信息进行二次处理。此外推送内容的语言缺乏生机与活力，依然惯用传统媒体的写作模式与风格来写微信的推送稿件，大大降低了广大读者的阅读舒适度和兴趣，以致持续出现“退粉”现象。

（2）平台缺乏与读者的互动交流

虽然有些高校官微粉丝量庞大，但实际上每篇文章的阅读量和点赞量都平平，究其原因在于平台的活跃性较低，运营者只是满足于每日的图文推送，未与读者进行及时的沟通与交流，因此形成许多“僵尸粉”。此外对于读者的后台留言和文末评论，运营者也熟视无睹，冷漠对待，导致读者的参与度骤降。

（3）缺乏专业团队的运营与完善的管理机制

由于缺乏专业的运营团队，成员在前期筹建阶段都较为随意，仅凭个人喜好对平台进行规划设计，在新闻认知、应用技巧和语言使用等方面都力不从心，并且由于运营体制的不完善，消息推送的时间和质量也不能得到较好保证。除此以外，高校对于微信平台的投入力度也有待提高，缺少对各成员的考核机制和相应的奖励措施，这样无利于提高成员的积极性和参与度。

三、高校团组织微信平台发展的对策建议

通过利用层次分析法和SPSS的辅助功能，对百强榜单中优秀微信平台的共同属性和阅读量较高的文章的共同特点进行定量和定性的分析，总结出微信内容的发展趋势和微信平台的版面布局，致力于给出一套提高微信平台运营的方案。

1、提高原创内容推送，树立高校品牌特色

由于缺乏具有特色的原创微信，平台的推送内容大多大同小异，高校团组织不能充分利用平台资源宣传本校的品牌形象。针对微信内容存在的较为严重的同质化现象，编写人员要对信息进行有效的二次筛选和整合，充分结合学校的实际情况发布具有学校特色的原创图文，形成与其他高校的差异化竞争优势。同时团组织可以将线上宣传与线下活动巧妙结合，加强专题式栏目的策划，不仅如此，在菜单栏中也可以专门划出一栏来宣传本校的硬件设备和师资力量，以充分发挥平台的传播功能，比如：南京航天航空大学在宣传该校毕业生陈都灵主演的电影《左耳》时就利用微信平台开设抢票专区，大大增加了学校官微的粉丝数。

2、完善平台的功能，加强与学生的互动

目前高校微信平台的功能仅局限于消息推送、后台留言等，还未大量开发出平台的潜在功能，为了使得微信平台与学生的联系更为紧密，“一站式教学”的概念也应用而生。高校团组织可以利用摄像、录音等方式记录课堂，发布教师的备课笔记，展示学生的优秀作业，以达到教学资源的共享与优化；还可以建立起作业系统和最新活动发布系统，让各项工作的发布与收集更加高效，帮助学生了解最新资讯，紧跟社会潮流；除此以外，运营者还可以在平台中专设讨论区，便于学生之间互动交流，排忧解难，比如：南京理工大学就充分发掘平台功能，设有学术就业栏、校历早知道、地图通讯录、小信有话说等专栏，增强与学生的互动。

3、注重平台的布局，增加推送内容的多样化

通过学习百强排行榜中表现较为突出的高校微信平台，发现吸引粉丝的重要法宝之一就是平台整体的布局和图文的版式。推送消息不是简单的文字堆砌和图片拼接，需要讲究一定的整体性和美感性，遵循清楚明了、生动活泼的原则，其中菜单栏的别出心裁可以让整个平台锦上添花，同时加上图文的精心编排就一定能让平台脱颖而出。而推送的内容也不局限于常见的文字和图片，可以增加音频、视频、评论等多种形式的内容，并且利用学习资料、讲座门票等福利吸引学生的参与热情。通过榜单可以发现很多高校都有自己平台的亮点，比如：南京农业大学会经常推送一些自己拍摄的小视频并且附上唯美诗词，南京大学会精心制作一些图片，结合网络流行事件与学校本身以增加推送的吸引力。

4、建设专业的运营团队，健全管理运营机制

微信平台的良好运营需要多方面的人才，他们主要负责收集素材、编写资料、排版图文、规划板块、更新菜单、回复留言等工作。但是目前多数高校都是聘请一两个管理层领导外带几个学生干部管理后台，由于缺乏专业素质以及严格的工作机制，不少高校在微信的推送频率上呈现不定期的特征，内容上也因为审核的不到位呈现单一化、形式化、低俗化等不良特征。因此，平台的建设急需一批具有敏锐思维、开阔视野，善于创新、认真负责的专业化团队，管理者要根据个人特点合理分配工作和任务，并且建立一套完整的工作机制，不仅要注重每个成员的技术培训和业务素质，还要及时更新团队的管理机制和奖惩措施，挖掘和培养每个成员的无限潜能，促进团队的良好运营，比如：南京邮电大学安排专人专项负责每日的推送内容，推出平台的吉祥物南小柚与读者对话。

四、结束语

新媒体的兴起和“互联网+”战略的全面部署为高校微信平台的发展带来了新的机遇和挑战，各高校想要在这场变革中一马当先，就必须要在理念上明确服务定位，在内容上增强原创力度，在运营上健全管理机制，在使用上注重沟通互动。唯有这样，各高校才能利用平台拉近与青年学生的距离，打造品牌形象，从而真正发挥其引导舆论和传播正能量的作用。

参考文献：

[1]黄淑敏.高校官方微博发展及运营策略研究[J].中国远程教育，2012，01：38-43.

[2]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013，04：78-81.

[3]范晓明.高校官方微信平台信息内容影响力评价体系分析[J].新闻研究导刊，2015，05：125-126.

[4]阮映东.高校微信公众平台建设的实践与思考[J]. 现代计算机（专业版），2015，07：32-35.

[5]黄锋，辛亮，黄雅意. 高校学报微信公众平台的发展现状和运营策略研究[J]. 中国科技期刊研究，2016，01：79-84.