考核作为企业日常重要的管理工作,本意是激励员工工作热情、提升管理水平,然而考核“轮流坐庄”现象在很多企业不同程度存在,这种为了考核而考核的行为,看起来皆大欢喜,实则破坏了考核的公平性和激励性,背离了考核的初衷和原则。
“轮流坐庄”让工作成绩优异者无奖励,碌碌无为者无处罚,有能力、有上进心的员工由最初的“心理不平衡”衍变为对工作“敷衍了事”,一团和气背后是一团死气,亦是一盘散沙,是对员工的不负责,更是对企业的不负责。
要让员工认可考核,提高考核的公信力和严肃性,要从以下几个方面入手:
首先,科学设定考核指标。考核指标的设定事关考核成败,过刚容易引起普遍抵触,过柔则起不到激励作用。指标设定需刚柔并济,既有可操作、可衡量的硬性指标,也有人性化的柔性指标,让员工看到指标就清楚当前工作重点有哪些,目标是什么,进步的空间在哪里。
其次,公正合理推行考核。实施考核时,不能简单粗暴搞“一刀切”或眉毛胡子一把抓,应让被考核单位或人员对自己的指标实施情况自我客观评价,然后考核组对指标完成情况进行考核,并将考核情况反馈给单位或本人。如有异议,应再次核实,在坚持公正客观的原则下,争取与被考核对象达成心口如一的共识,使其心悦诚服接受考核结果。
再者,有效反馈考核结果。考核事关各方利益,是员工关注的焦点,必须提高考核结果的透明度,及时通过会议、通报、公开栏等方式通报考核结果。其中,不仅要通报排名排序情况,更要通报加分和扣分的依据,还要与被罚者交心,帮助分析落后原因,共商改进措施。让被罚者清清楚楚看到差距,被奖者堂堂正正成为标杆,达到公私兼顾的效果。
最后,及时兑现考核奖惩。考核重在结果的运用,考核后不兑现奖惩,会失去考核的必要性,降低考核的严肃性和威慑力。从这个意义讲,考核结果兑现需要冷热适中,按照考核办法直观体现在薪酬分配、岗位调整、职级晋升、评先评优等方面,体现出企业和上级的人文关怀。不能因兑现比例过低失去激励本意,也不能因为兑现比例过高而恃奖而骄。要让被考核对象明白,考核评比只是激励进步的工具,奖罚并非目的。